ホテルナトゥールヴァルト富良野のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て良かった

お盆のにぎやかな時期でも、子連れで快適に過ごせる食事付きの滞在でした。夕食はバイキング中心で、子どもが自分で選べるメニューが多く、カレーやポテト、デザートなど子ども好みの料理がそろっていて大喜び。大人向けには北海道らしいお料理やお酒もあり、親も一緒に楽しめました。朝食も和洋そろっており、パンやヨーグルト、ご飯にお味噌汁までバランス良く選べるので、朝からしっかりエネルギーチャージできます。スタッフの方も子どもに声をかけてくださり、こぼしてしまった時も笑顔で対応してくれて安心しました。キッズスペースや大浴場も清潔で大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大好きナトゥールヴァルト

前回富良野に来た時に宿泊した時に訪れてまた大好きすぎてまた来てしまいました。
子連れに大変優しく大変満足です。もちろん食事も大変美味しくいただきました。またリピートさせていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高！

朝晩の食事が本当に大満足でした。
海鮮やお肉、北海道ならではの種類も多く、味も美味しい。お酒も飲み放題でまた機会があれば必ず再訪したいと思います。
子供は縁日やデザートバイキング、焼きマシュマロで楽しんでいました。
お部屋は年季の入った感じでしたが清掃も行き届いていて、誕生日のフルーツセットも用意してくだり旅の思い出となりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れには良い

子供が喜ぶものばかり。
楽しく過ごすことができました。
お風呂が狭くゆっくり入れなかったのが残念です

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子供が楽しめるイベントが沢山

充実したキッズ設備・イベント：キッズスペース（キッズルーム）に加え、スイーツバイキング、お菓子バイキング、スタンプラリーや縁日など、子供が喜ぶ仕掛けが多数用意されています。
ベビーフレンドリーな設備：大浴場の洗い場が畳敷きになっており転んでも安全なほか、離乳食の提供やオムツの用意、靴を脱いで上がれる客室など、赤ちゃん連れでも安心して過ごせる環境が整っています。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

超キッズウェルカムな宿

8歳と12歳の姉妹連れで、北海道旅行の最終日に宿泊しました。
施設自体古いので、お部屋もかなりレトロなのですが、それ以外が素晴らしい！！
キッズの遊び場、スタンプラリー、縁日、花火。子どもが喜ぶものばかりで、特に8歳の娘が大変喜んでいました。
朝夕のバイキングも見た目にも美しく、手の込んだ料理も沢山あって本当に美味しかったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

お子様連れに全振りの設備古めなお宿

明らかに子供連れのファミリー向けホテルで、それは十分に理解した上での宿泊でした。
完全に小学生低学年以下のお子様のいるファミリーに最適化されています。
【設備】
全体的に古さが否めません。スタンダードルームで安い部屋だったので、グレードの高い部屋は違うのでしょうが。
五階の部屋でしたが、シャワーの水圧がまるで足りず、一昔前（いやもっと前？）はよくあったな、と苦笑しました。
ウォッシュレットも時代を感じさせる古さで、水回りは全体として残念な部類です。
エレベーターが一台のみ、は不便でした。荷物のない時は階段を利用していました。
家族が、脱衣所の狭さに驚いておりました。
また、湯上がりアイス・ビールの時間が19-21時と渋く、夕食の時間帯とも被るので、ややセコさを感じさせますが、それも小さい子の親御さん（のみ）を想定したものと言えるでしょう。
【食事】
ここは期待していましたが、思ったほどではなく…
ホテルの紹介写真は結構盛ってる感じですね〜
食事会場の動線が悪く、利用しづらさがありました。
小さいお子さんが多く、持ってた飲み物をぶちまけるお子さんなどおられましたが、そこはホテルの性質上致し方ないところではあります。
【接客】
特に大きな不満はないのですが、ホスピタリティはさほど感じられません。安い部屋だったからかもしれませんが。
外国人スタッフ同士で外国語で談笑されるなど、自由な職場、という印象でした。
受付の女性は、よく言えばテキパキ、ですが、早口の説明がやや不躾な感じを与えるもので、少し見直された方がよろしいかと思いました。
【全体評価】
総じて、こんなもんかにやや不満箇所あり、という感じです。価格を考えると再訪を検討することはまずないかな、と思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事がおいしい

部屋が４人ではちょっと狭く感じました。
夕食時バイキングの列があり、小さい子連れですと、食事をとるのが大変でした。もう少し分散できると忙しわさがないかもしれません。食事は美味しかったです！
温泉の脱衣場が狭くて子連れには厳しいと思いました。お風呂は洗い場もあり、とても気持ち良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

どんな世代にもおすすめ

家族3世代での旅行で利用しました。
偶然キャンセルが出てのか空いていたモリフクロウのお部屋に泊まることができ、とても広くて綺麗なお部屋でゆったり過ごすことができてよかったです。
夕食と朝食もバラエティに富んだお料理ですべてが美味しく食べ過ぎてしまいました。お酒好きも多かったので、オールインクルージブなのも嬉しかったです。また、食事中とても優しそうな支配人？のような方が顔を出してくださりお食事のおすすめ等も教えてくださって丁寧な方だなあと嬉しく思いました。
お風呂も種類がたくさんあり良かったのです。しかし、天気がいい日で開放感などを演出するためか露天風呂との仕切りをなくしており、本来の扉ではない所から出入りする外国の方がいたりして危ないなと感じたのと、露天以外のお風呂にも虫が入りやすくなっていたのが少し気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高です！

スタッフの方は親切ですし、食事も最高に美味しかったです。
子供達も終始大興奮で楽しい思い出ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

ベビーウェルカムではあるが、、。

☆部屋
和室に泊まりました。部屋も広くベビーがハイハイして楽しそうでした。部屋からの景色は期待しないほうがいいです。
☆料理
いっぱい種類があり楽しかったです！焼き肉は自分のテーブルでする必要があるのでベビに食べさせつつ、焼きつつ、ビュッフェなので取りに行きつつ忙しい。離乳食が置いてあり有り難かったです。
デザートが手作りパフェ(ソフトクリームにソース・カラースプレーかける程度)のみ。少ないですね。
☆お風呂
洗い場が畳で子供が転んでも大丈夫な気遣いがありました。脱衣所がビックリするほど狭い！親と子供とセットで来ることが確定しているのでとっても不便です。お湯の入り口も狭いし、お風呂は本当に困りました、、、。風呂場にはシャワーキャップや タオルなどはなくロビーにしかないので忘れたら地獄...。朝、シャワーキャップくらい置いてほしい。時間も朝4時まで。朝風呂は入れないです。夜は子どもと入ってバタバタなので朝は一人でゆっくり入りたいのに...。
☆清潔
朝3時に一人でお風呂へ行きました。バスマット？タオル？が山のように積み上げられていて、ぐっちゃぐちゃ。4時に清掃入るからかもしれませんがいろいろとぐちゃぐちゃでした。
☆接客
普通です！外国人が多いですが丁寧に接客してくださいました。日本語も上手！
☆遊び場
広くて満足！子供が汗だくだったのでもう少し冷房効かせてほしかったです。デザートいっぱい置いてあり子供は嬉しそう。ただ夕飯前しか食べられず、ご飯前にデザート食べてお腹いっぱいにさせるのはちょっとな...となります。結局、夕飯前しか食べられないなら微妙だなと...。
☆ベビーウェルカム
ベビーウェルカムを頑張ってくれてることはとっても感じます！その分、北海道感が薄まります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れでスキー目的なら最高でしょう。

魅力的なキッズスペースがあるとのことだったので、半年前に予約し、当日はチェックインの15時に到着しました。
駐車場はホテル前に数台分と、向かいの階段登って直ぐの辺りです。知らずに行くと翻弄しました。
早速チェックインをし、子供をキッズスペースで遊ばせましたが、少し動くだけで暑い。部屋はクーラーが効いているものの、ホテルの館内と思えないくらい蒸し暑かったです。着ぐるみが飾ってあり、触らないでくださいとの張り紙…埃被ってるし倉庫に仕舞えば良いのでは？子供が遊んでいるぬいぐるみやボールプールの衛生面も気になりました。
ホテルを歩くと、２階フロアは全てリノベーションされているように感じましたが、利用した３階のスタンダードツインルームは、土足禁止と書いてはいるが絨毯が薄汚くて安心して過ごせませんでした。
夕食は90分制。まずコンロに火が着かない。日本酒があるはずなのに、隠れた場所にあり聞かないと気づかない（朝はコーヒーの場所）。お目当ての浜焼き、帆立を家族で３つ焼くと、１枚は開かず2枚は砂が入っている…砂抜きしていないのでしょうか？
大浴場の脱衣所は狭いです。二つの内風呂は温度設定が違うようでしたが、どちらもヌルかった。
前払いオンライン決済が必須だったのは初めてで、相応のサービスを期待しましたが、戸惑うことが多くガッカリしました。最近はオールインクルーシブと子連れに嬉しい設備のある宿が増えていますが、導入するだけでなく相応のホスピタリティが必要かと思います。その点が改善されなければリピートはないかなぁ…と感じました。
冬はスキー場が目の前ですので、利用する方、外国の方々には嬉しいホテルでしょう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがおすすめ

館内がとても清潔で快適に過ごせました。客室はもちろん、共用スペースも落ち着いた雰囲気で、ゆっくりと過ごせます。スタッフの対応も丁寧で気持ちが良く、設備も充実していて満足度の高い滞在になりました。また近くに来る機会があれば、ぜひ利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富良野に行くならこのホテルが一番です。

昨年10月に続いて　今回2回目お世話になりました。なにせ、夕食、朝食のクロリティが高く、バイキング式のバーベキューもあり、ホタテは特大　そして夏は　富良野さんの貴重なミニトマトが食べれます。ミニトマトの天ぷらを今回は初めて食べましたが、絶品。　朝は　バーガーを作ってくれます。　前回は道中おやつを食べてからの夕食で、少ししか食べれず、今回は間食を我慢してホテルに向かいました。夕食時支配人が一つ一つのテーブルにお声掛けをされ、お客様の声を聞いてくれます。支配人のとても心の温かさを感じます。大浴場の露天風呂には支配人が、考えられた富良野の詩が書いてあり　これまた素敵です。
野菜好き、肉好き、魚好き　チーズ好き　そして子供さんにもとても優しく、年齢問わず、さまざまな方がきっと気に入ると思う、私の一押しのホテルです。　
ただ一点　大浴場の古さはしょうがないかな。　特に露天風呂に出るときの、一歩目が、べちゃべゃで、ちょっときになりました。泉質は、いいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしが良くお料理が格別！

夫婦で富良野に訪れました。アットホームな感じで
お料理がとっても美味しかったです。北海道の食材を感じました！夕食時ホテルの支配人さん？社長みたいな方が1席ずつ回り声掛けをし、お客とのコミュニケーションを大切になさっていたり、客の私達もホテルの顔が見えて、オススメの食材やホテルの事、北海道の事等お話の中から知ることが出来てとても温かく迎えてくれてると感じました！みなみと言うトマトめっちゃ美味しかったです!!帰り富良野マルシェで買ったくらいです！スタッフさんもみんな親切素敵な笑顔、スタッフさんを通してそこのホテルの空気感が分かります。結局人は人との関わりで良い思い出にも悪い思い出にもなると思います。人間同士の関わりって良いですよね！これからも食事やおもてなしを武器に頑張って欲しいです！また泊まりに伺いますね!!

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

走るのが好きな子供にはおすすめだと思う。

赤ちゃん連れで宿泊しました。オムツやミルクを無料でもらえたのはとてもありがたかったです。食事会場については、座席が狭く、赤ちゃんがぐずった際、ずっと抱っこするのが大変でゆっくりできません。海鮮のホタテは砂抜きがされておらず、じゃりっじゃり。スイーツバイキングは、遊び場にあり、走り回る子供の横で食べる。危なくて赤ちゃんは寝かせられない。歩いたり走ったりする位の年齢の子供じゃないと楽しめないと思う。朝ごはんのハンバーガーといくらは美味しかった。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

みつさんのクチコミ

まず洗面所（バストイレ）が臭かった。なんというか生臭いような臭いで‥フロントに連絡して対応していただきましたが臭いの原因は分からず汚れてない。との事でしたが再清掃していただいたのかな？その後は臭いが和らぎなんとか大丈夫でした。臭いについてはそれぞれの感覚なのでなんとも言えませんが夫婦共に臭いと思いました。再清掃後臭いが消えたのはよごれてた？？？
部屋も石ころのような硬いものが一個ならず落ちてる感じで足に付きずっとスリッパで過ごしました。
部屋には靴を脱いでお寛ぎください。とありましたが無理です
本当に清掃しました？って疑問に思うくらいです
施設が古いのは仕方ありませんが清潔感を感じない心配りの足りないホテルだなと感じました
ただスタッフの方が部屋に来られた時ドアの前で靴を脱いで入られたのには感心しました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

孫も大喜びでした

食事はもちろんのこと、スイーツビュッフェや、遊び場、スタンプラリーと孫たちはとても楽しんでいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

豪華ビュッフェに大満足

夕食は、海鮮やお寿司、天ぷらなど盛りだくさんでとても満足できました！
スイーツビュッフェもどれも美味しかったです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

朝食は良かった

全体的に古いからかあまり清潔感は感じられませんでした。
混雑を避けるために少し遅めに大浴場を利用しましたが、使用済みのタオルが山積みになっていたり床がジメジメしていて印象が悪かったです。
一方で朝食は種類も多くてどれも美味しかったです。
総合的に考えて値段は高めだと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

久しぶりの孫との家族旅行

孫が小さいので、喜びそうなホテルを探していました。ずっと泊まるならここのホテルがいいと思っていたのですが、部屋が空いていなくて予約を諦めていました。5日前頃偶然空いたので急いで申し込みました。大人３人と孫２人は３歳以下なので添い寝にしました。３人部屋で予約したのに手違いがあってすぐ予約の部屋に入れず、少し待たされたのが残念でした。やっと予約とれただけに、期待がおおき過ぎたかな…。それがなければきっと値段も安めで、期待どおりだったかと思うホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供が大喜びでした☆

夫婦共々仕事が忙しく、年の離れた末娘5歳だけ家族旅行に連れて行ったことがなかったので、小学校入学前に連れて行こう！と利用させていただきました。
到着してすぐに『遊びに行きたい！』と大はしゃぎで、私達夫婦も娘が遊んでいるのを見守りながら、スイーツビュッフェを堪能しました。想像以上に品数が多く、特にプリンが美味しかったです。
夕飯もお酒を飲みながら楽しく食事し、旬のアスパラの天ぷらがとても美味しくて今まであまり好きではなかったアスパラが大好きになりました。
スタッフの方が『お写真撮りましょうか？』と声がけをしてくださったり、（支配人の方でしょうか？）『キンキはもう召し上がりましたか？』とオススメメニューの案内や娘に『沢山食べたかい？』と優しく話しかけてくださり、気配りに感動しました。
お風呂も床が畳なので、転ぶ心配もなく安心して娘とゆっくり入ることが出来ました。
朝食もメニューが沢山あり、出来立てのだし巻き玉子がとても美味しくて『これぞ職人さんの味』だなと感動しました。
時間帯によって様々なサービスがあるので、あっという間に時間が過ぎ、娘も大満足した様子で、家族みんなで楽しめる素晴らしいホテルでした。
『今度は、ねぇねやにぃにと皆で行きたい！』とのことで、９月に上の子達や私の両親と再度旅行することにして予約しました。
また秋にお世話になります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全体的に満足も、朝食時間量に難あり

相対的には良かったですが、朝食時間量てきな部分が1時間となっていたため、親1人に対して幼児2名だと、幼児2名分をとりわけて配りをして、お手洗いに行き着く、戻るを２人がそれぞらやるのに付きそいをやらざるを得ない、だと親の食べる時間がたりず、親が食べるための時間を無理やり作っても短すぎ、食べた気にならなかった。時間をもう少し工夫してほしい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにいい

3歳になる子供の誕生日旅行で利用しました。
ホテル内のキッズスペースでずーっと遊んだり、温泉も床が畳なので滑る心配もなく、安心して入れました。食事も美味しかったし、部屋もキレイで、また利用したいです。
ボールプールの床が、全面マットだったり、クッションシートをひいてもらえたら、よりいいかなと思います。食事が時間制限あるので、子供がグズったりしたらすぐ終わってしまうので、時間制限ないと嬉しいなぁと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュッフェが美味しかった

子連れにおすすめなホテルだけあって、キッズスペースやオムツのサービス、子どもへのスタンプラリーなどホテルでもとても楽しめた。夕食、朝食ともにとても美味しかったです。
お風呂は脱衣所、浴場ともに少し狭い気がしました。混雑する時間帯を避けると良いと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

値段の割に。

夕食の焼肉は種類がもう少しあったら良いかな。
あと食器等が汚れてるのが多かった。
部屋の隅とかに蜘蛛の巣などがあった。
部屋のシャワーの圧が弱かった

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れには最高。

朝ごはんが美味しすぎてびっくり。種類も豊富。
子供の遊び場にあるデザートビュッフェも
可愛くて美味しくて、本当に来てよかったです！
次は夜ご飯も食べてみたい！！
一才の娘も楽しんでいましたが、もう少し大きく
なってからでも楽しめそう。毎年来たいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ！ごはんもおいしい

3世代で利用させて頂きました！子どもは遊び場で遊び、親はスイーツビュッフェで食べ飲み放題最高でした＼(^o^)／夕ご飯、朝ご飯も豪華で時間制限の時間が足りないくらいでした。とてもおいしかったです。従業員や作り手の方もビュッフェ会場で挨拶をしてくれてとても気持ちよかったです。お風呂場も普通の床ではなく畳のような感じで、小さい子にはとても良いと思います。小さい子を置いて洗いやすかったです。お湯の温度もちょうどよい！お部屋は少し年季の入った感じではしますが大大大満足の宿でした。