Yu Kiroro（ユ・キロロ）のよくあるお問合せ

Yu Kiroroに滞在するお客様は、すべてのお部屋/建物内で無料Wifiがご利用いただけます。

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サステナビリティの観点から、お部屋の簡易清掃*は、到着日から起算して3日目、その後隔日で行われます。 シーツの取り換えは5日目、その後4日目毎に行われます。 ※簡易清掃に含まれるもの・・・タオル交換、コ...

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はい。すべてのベッドルームに金庫が設置されています。

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Yu Kiroro 建物内は全面禁煙です。ただし、指定の喫煙エリアをご利用いただけます。

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すべてのお部屋に洗濯乾燥機を設置しております。

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各お部屋には、IHクッキングヒーター、電子レンジ兼オーブントースター　または、オーブンなどの調理設備が備わっています。また、鍋、フライパン、まな板、やかんなどの調理器具も用意されています。基本的な調味料...

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すべてのお部屋にネスプレッソマシンが備わっています。清掃の際にコーヒーカプセルが補充されます。

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チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

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日本にお住まいではない場合、法律によりパスポートのコピーをさせていただきます。 日本にお住まいの方は、身分証明書をご提示ください。 また、滞在中のお部屋付けでのご購入に備え、クレジットカードの情報を提供...

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お部屋の鍵を紛失した場合は、1,000円の交換手数料がかかります。

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Yu Kiroroではペットと一緒にご宿泊することはできません。

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館内には絵本・プレイルーム・テレビを備えたキッズスペースがございます。また、ご家族みんなでお寛ぎいただけるファミリールームもございます。 これらの施設は託児所ではございませんので、小さなお子様は保護者...

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はい、ございます。1泊5,000円で貸出しております。

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Yu Kiroro内のYukashi Restaurantにて、朝食、ランチ、夕食お召し上がりいただけます。また、お部屋への朝食のお届けも可能ですので、ご自身のお部屋でごゆっくりと召し上がりいただけます。

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ベジタリアン料理もご用意しています。 ご希望される場合は、お気軽に予約チーム（reservation@yukiroro.com）にご連絡ください。

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男女別の天然温泉大浴場、および露天風呂とサウナもございます。

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スキーやスノーボードをお部屋に持ち込むことは原則お断りさせていただいております。 無料でご利用できるスキーバレーをご利用くださませ。

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はい、24時間営業のジムがございます。ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。

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スイミングプールはございません。

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サービスアンバサダーが荷物をお預かりします。チェックイン前やチェックイン後にも自由にリゾート内でお過ごしいただけます。

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新千歳空港〜キロロ間のチャーター車のお手配や、近郊の観光地へのタクシーのお手配は承りますので、気軽にご相談ください。 一方、キロロスノーワールドのリフトパス、レンタル、レッスン、アクティビティなどは直...

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はい、屋外駐車場がございます。ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。

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時期や交通状況にもよりますが、1時間半から2時間ほどで到着します。

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最寄りのガソリンスタンドは小樽築港にあり、24時間営業しています。車で30分、24キロの距離があります。

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大変申し訳ありませんが、リゾート内にはATMがありません。 最寄りのATMは、車で約25分の小樽市望洋台のローソンになります。 また、Yu Kiroroでは、クレジットカード、電子マネー（Quick pay, iD, R Edy, Suica）を...

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食料品店やコンビニはございません。 Yu Kiroroでは、食料品の配達サービス(Yu Pack)をご利用することができます。Yu Packには、お肉、野菜、飲み物が含まれています。詳しくはお問合せくださいませ。

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はい、Yu Kiroroにご予約いただいたお客様は、ご到着日の48時間前までにスキー用具や荷物をお送りいただければ、こちらで保管いたします。 住所：北海道余市郡赤井川村字常盤128-9　Yu Kiroro 郵便番号：046-0571 電...

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