クチコミ・評価

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は、西鉄イン福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
タオル類に関しましては、フロントで追加のタオルをお渡しすることも可能でございますが、ご案内が足りておらず、失礼いたしました。
また、ごゆっくりおやすみいただいていた際に外部の騒音でご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。今後は周辺の工事の状況などもしっかりと把握し、ご宿泊していただくお客様にも確実に共有できるよう改善させていただきます。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

西鉄イン福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも清潔で快適な客室を維持できますよう、努めて参ります。
しかしながら、この度はWi-Fi接続の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。客室のWi-Fi環境の状況を早急に再度確認いたします。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン福岡 小島

返信日：2024/4/5

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
福岡の名物と言えば屋台でございまして多くの方で賑わっております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2024/2/23

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は西鉄イン福岡にご宿泊頂きありがとうございます。
もし広めのお部屋が空いている場合はグレードアップさせて頂くときもあります。
また、通常チェックイン時間は15時ですが30分程度早めに到着した場合、
お部屋の清掃が終わっていればご案内させて頂きます。
ごゆっくり過ごして頂くためにこちらで状況によってそういった判断をさせて頂きます。
おっしゃる通り駅やPARCOも近いため徒歩圏内で便利な為、ご家族とも是非お越しくださいませ。
今回はお部屋でごゆっくり過ごせたでしょうか。
また次回お越しの際は、ご家族の皆様とのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
西鉄イン福岡　中富

返信日：2024/1/18

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
浴室内の清掃で至らない部分があったとのことお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
        西鉄イン福岡 干場

返信日：2024/1/16

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
喫煙部屋に灰皿がセットされていなかったこと申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存です。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2024/1/6

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
リバービューのお部屋からでしたら日の出や夜景等がお楽しみ頂けます。
またクリスマス期間中はホテル近くでクリスマスアドベントが開催されイルミネーションで彩られています。
またご友人とご利用頂けるとのお言葉大変嬉しく思います。次回自動チェックイン機でご不明な点があれば遠慮なくお申し付けください。
従業員一同、お待ち申し上げております。
           西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/12/8

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
博多駅や福岡市役所前など7会場で国内最大級の様々なクリスマスイベントが現在開催されております。ホットワイン＆オリジナルマグカップの引換券が付いた期間限定の特別プランを販売させて頂いており、お楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/11/23

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
従業員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
地下鉄をご利用の場合、福岡空港から中州川端駅まで約9分、博多駅から中州川端駅まで約3分となっており非常に便利な立地にホテルがございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
         西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/11/23

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中博多の街を満喫されたようで何よりです。中州の屋台まで徒歩約7分の立地で飲食店もホテルの周辺に多くございます。
チェックインは自動チェックイン機を導入しておりまして、各種クレジットカード、QRコード決済、事前カード決済がご利用頂けます。現金に関してはフロントでご精算を頂いております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/10/15

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、高評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルから地下鉄天神駅まで徒歩で約3分、コンビニエンスストアは徒歩約1分となっております。
また貴重なご意見まで頂戴しありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/10/3

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、細心の注意を払い清潔感を大切にして参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
           西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/9/23

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は西鉄イン福岡にご宿泊頂きありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルは部屋から見える中洲の夜景が綺麗で
多くのお客様にご好評頂いております。
他にもたくさんのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お部屋ではご家族でごゆっくり過ごせましたでしょうか。
旅行での宿泊先を口コミ評価から参考に、
当ホテル選んで頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
西鉄イン福岡　中富

返信日：2023/9/19

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。冷蔵庫につきましてご指摘ありがとうございます。早速対応させて頂きました。
これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/9/10

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けるお部屋がご提供出来なかったこと誠に申し訳ございませんでした。
しっかりとメンテナンス等を実施致しましてお迎えさせて頂きたいと存じます。
駐車場につきましては契約駐車場が綾杉立体駐車場となっておりまして7時から23時の営業でございます。他に特に時間制限がない敷地内立体駐車場もございますが、お車の高さが1.65ｍでございます。詳しくはお問い合わせ頂ければ幸いです。
今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
          西鉄イン福岡 干場

返信日：2023/9/10

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮しております。
世界水泳の期間中は福岡の街は大いに盛り上がりを見せホテルにおいても無料フォトスポットコーナー等を設け皆様に楽しんでもらいました。お子様もわくわく楽しんで頂けたとのことでとても嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
     西鉄イン福岡 フロント 干場

返信日：2023/8/16

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

平素より当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設の状態や清掃が行き届いておらず、ご不快感な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えなかったことを真摯に受け止めましてお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
     西鉄イン福岡 フロント 干場

返信日：2023/8/16

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お近くの飲食店マップを作製しておりますので、何をお召し上がりになるかお悩みの際はフロントにお声がけ下さいませ。ご案内させて頂きます。
13階の朝食会場からの眺めは大変ご好評頂いております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
     西鉄イン福岡 フロント 干場

返信日：2023/8/16

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。
立地に関しましてご満足頂けたようで何よりでございます。
13階にあります朝食会場からの眺めは那珂川や中州を見渡すことが出来て朝から心が和みます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     西鉄イン福岡 フロント 干場

返信日：2023/8/16

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

当ホテルに2回目のご宿泊、ありがとうございます。
川沿いの景色は当ホテルの強みであり、
夜になると中洲のネオンが川に映り
綺麗な景色で大変ご好評頂いております。
また、フロントスタッフの対応についても
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
西鉄イン福岡　中富

返信日：2023/6/13

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は西鉄イン福岡にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルの立地は中洲と天神に近く、
多くのお客様から大変ご好評頂いております。
建物自体は50年以上経っており、
2018年に内装をメインにリニューアル工事を行っております。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎできたでしょうか。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
西鉄イン福岡　中富

返信日：2023/6/13

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は、西鉄イン福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋、また駐車場のスタッフの対応へもお褒めのお言葉をいただきまして
ありがとうございます。
しかしせっかく気持ちよくお越しいただいたにもかかわらず、
フロントの対応でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来であれば仰る通り、目の前にいらっしゃるお客様を第一に考え、ご案内すべきですが、
スタッフの教育を優先し、お気持ちを台無しにしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今一度おもてなしの心でお客様をお迎えするという初心を忘れず、
スタッフ一同気持ちを新たに、サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、是非また福岡にお越しの際には、
当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン福岡　松尾

返信日：2023/6/11

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は、西鉄イン福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフや最高のホテルという身に余るお言葉を頂戴いたしまして、
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、冷蔵庫のご利用方法についてのご案内が不足しており
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後の快適なお部屋づくりの貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お気に入りの屋台がお近くにあるんですね。
先日長浜という地域でも屋台街が再復活し、賑わいが出てまいりました。
これからも、末永くご愛顧頂けるようスタッフ一丸となり
笑顔でより一層努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また次回のご来館を心よりお待ちしております。
西鉄イン福岡　松尾

返信日：2023/6/11

西鉄イン福岡（アクロス福岡前）からの返信

この度は西鉄イン福岡へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらずご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様が心地よくお過ごし頂けますよう、設備・清掃ともに完璧な状態でご案内することが当然のことではありますが、出来ておらず申し訳ございませんでした。
清掃については管理が行き届いていないと改めて痛感しております。
現在全てのお部屋の換気扇フィールターの交換及び清掃を実施しております。
また併せて排水口の洗浄や室内の清掃など随時行って参ります。
今一度初心に戻り、お客様に心地よくお泊り頂けますよう邁進させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、お客様のご期待に沿うホテルとなりました時に、再びご縁を頂戴出来れば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
西鉄イン福岡 主任 板谷

返信日：2023/5/31