宿番号:308959

神戸アンパンマンこどもミュージアム&モールまで徒歩5分♪

ハイクラス

JR「神戸」駅より徒歩2分(駅より地下街にて直結)

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 3.6
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 友達旅行

リリーちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

海外から帰りに一泊

スパがあるので休養のため一泊させて頂きました。以前より朝食が充実していました。朝、ゆっくりできました。スパは広く快適でした。受付の方も親切で疲れが取れました。空調がいまいち涼しくならず扇風機お借りしたら速やかに部屋に届けて頂きました。お風呂上がり助かりました。部屋は年季は入っていますが
スパがあるので 選びました。過去に一番いい部屋にも泊まりましたが最近販売されていないのでしょうか?プランにはスィートの部屋が検索出て来ませんでした。また利用すると思います。ありがとうございました

男性/40代 家族旅行

たけさんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

全体的に良かった

駐車場は地下にあり、エレベーターを上がればフロント直通な上、神戸駅まで繋がっているので、便利でした。
朝食は、いろいろなメニューをビュッフェ形式で食べることができ、ついつい食べすぎてしまいました。最上階なので景色も良かったです。
大浴場は、有料の割に今ひとつでした。タオルがあり、スリッパで行けるのは良かった。
部屋はまあまあ広く、トリプルルームでしたが広さに余裕がありました。ただ、ベッドのヘッド付近にコンセントがないので、スマホの充電に困りました。
また神戸に行く際は使いたいと思います。

男性/10代 家族旅行

メグミルクさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
◆【早期予約90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

家族旅行

子供達がここのホテルを気に入って 今回で3回目の宿泊になります  前回は 3人宿泊でTwinベッドと簡易ベッドでしたが 今回は 3ベッドだったので ゆっくり身体を休める事が出来ました  ありがとうございました
また 利用したいと思います

女性/50代 夫婦旅行

ダイヤさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

フロントや朝食の方が皆様丁寧です

朝食は景色を眺めながらホテルでいただいて
夕食はモザイクへ行ったり駅近くの居酒屋などに行く事が多いです。
駅近でホテル近辺に多数の居酒屋や飲食店あり。
ホテルスタッフの方が皆様親切で丁寧な対応です。
チェックアウト時に清掃員の方とすれ違ったらほとんどの方がきちんと気持ちの良い挨拶を返して下さいます。
毎回安心して宿泊させていただいてます。
また宿泊の際はよろしくお願い致します。

女性/60代 家族旅行

レインボーさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

神戸駅から直結しており便利

2連泊しました。
神戸駅から直結しており、雨が降っても濡れる事がなく行けるとのコメントを読んで決めました。ただベビーカーに乗せた孫が居たので、ベビーカーは一旦外に出てからホテル入り口へ向かうので面倒でした。
モザイクタウンやアンパンマンミュージアムへも直ぐに行けて最高の立地です!

女性/60代 家族旅行

レインボーさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ハーバーランドの主要観光スポットに便利!

神戸駅から直ぐ目の前ですが、ベビーカーで直接エレベーターでは行けず、一旦外に出てからエレベーターで行くのが面倒でしたが、それ以外のアクセスはとても便利なホテルでした。

女性/50代 出張

なっちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】素泊り(食事なし)プラン
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

立地以外は普通以下です。

JR神戸駅から地下街を通って行けることと、ハーバーランドが徒歩圏内にあり、立地はとても良いと思います。部屋は古く絨毯にシミが多数あり、お風呂は広めではありますが洗い場なしのユニットバスで、お湯の温度調整が難しかったです。部屋の冷蔵庫は冷凍庫のない簡易タイプで冷えが悪かったです。もう少しリーズナブルなホテルでも最近はわりとあるミネラルウォーターやクレンジング、洗顔等のアメニティのサービスもなく、正直この価格なら別のところにした方が良かったと思いました。選んだ部屋が悪かったのかも知れませんが、ハイクラスと呼べるような要素は皆無でした。現在改装工事中とのことなので、それが終わればまた違ってくるのかも知れません。

女性/40代 子連れ旅行

ともさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

昔からあるホテルだと知り期待していただけに残念。

娘と1泊しました。
日にち限定の朝食つきの安いプランで申し込みました。そのわりには、お部屋の広さはあるほうでしたが、娘がお部屋のおトイレとお風呂が一緒になっている部屋が始めから臭いと言っていました。
あと、朝食会場の眺めは良かったのですが、泊まっている方が多かったのか、朝食会場は混み混みで、以前、神戸で違うホテルに泊まったのですが、そのホテルのほうが断然美味しく、このホテルの朝食は、味が普通すぎて、正直、美味しいと思える物が一つもなかったです、、。旅行した時の食事は大切なので、もっとお料理の味のレベルを上げるべきだと思います。今回、とても残念でした。
又、食事会場で働いておられるスタッフさん、私が気になったのは男性2人だったのですが、お客さんと当たりそうになってたことが一度ずつあったので、イラッとしました。。もっと周りを見るべきだと思います。
朝食会場も混みすぎてバイキングが取りにくかったので、時間予約制にすべきだと思いました。6時30分からの方、7時30分からの方など。また、小さい子供もうろちょろしていたので、小さい子供連れのお客さんは、最後の時間にしてもらうなど配慮してもらいたいです。
フロントの方の話し方や対応が良かっただけに、朝食会場のことが色々目につき、残念です。
あと、大浴場があるのに、別料金とられるのは、初めてです。。

女性/40代 夫婦旅行

りんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が素晴らしかった

息子の大会のため初神戸でした
JR神戸駅と地下で繋がっていて
移動が楽でした
部屋も当日ランクアップして頂いて
最上階からの夜景がきれいでした
お風呂(有料)もきれいで広く
ゆったり過ごしました
次もまた利用します
ありがとうございました

女性/50代 その他

なつめさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅に直結 アクセス 最高。

JR神戸駅に直結しており アクセス良い。部屋も 広めでした。早めにホテルに着いたため 荷物を預けましたが フロントの対応はとても親切でした。朝食会場には6時半に行き、私たち以外には 数人いましたが会場が広くゆっくり出来ました。バイキングの品数もまずまずではあったけど、コーヒーマシンが作動せず、スタッフの方に伝えると、もう一台ありますので そちらを使ってくださいとのことでしたが もう1台も使えませんでした 。コーヒー豆の残量が足らずに作動しなかったみたいです。

男性/40代 子連れ旅行

Gさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【タイムセール】◆素泊り(食事なし)プラン
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋も立地も最高でした

2才の子と宿泊。
アンパンマンミュージアムや神戸どうぶつ王国へのアクセスが良く、部屋から駅が見えるのも子供が喜ぶポイントでした。
急遽、子供の食事や衣類が必要となりましたが、直結したビルに西松屋、シャンブル、しまむら、アベイルが入っていたため問題なく用意することができました。ファミリーマートと西松屋はロビーから徒歩1分で行けるぐらいの距離でした。
また次回もこちらに泊まりたいです。

女性/60代 一人旅

nishiさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【タイムセール】◆朝食付きプラン<レストランは6:30オープン>
その他 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

とってもコスパがよくて便利なホテル

神戸に来るとき何度もお世話になっています。車の人は、地下駐車場があるので便利で安心です。ホテルは古いですが、昔はとても立派なホテルだったと聞いていてさすがきちんと維持されていて清潔できれいです。朝食会場は六甲山も神戸港も素晴らしく見えます。食事内容も十分で、特に名物ボッカケは美味しかった。

女性/40代 夫婦旅行

ゆみさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【早期予約90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
その他 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした!!

5月のGW明けに2泊宿泊しました。
宿泊費を節約したため、あまり期待してなかったのですが、お部屋をランクアップして頂きとても広く綺麗なお部屋で大満足!!窓から海も見えました。
また別途コストはかかったが大浴場を利用し、2泊3日カツカツ詰め込み旅&歩き回っても疲れることなく楽しめました。
建物内にコンビニやスーパーもあり、また駅近なため移動もしやすく、駐車場も停めやすく、とても便利な立地でした。大満足です!!

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は有意義な時間をお過ごしいただけたようで幸いでございます。
大浴場に関しまして、利用券のついたプラン等も販売しておりますのでもしまたご利用いただける機会ございましたらそういったプランもご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/24

男性/60代 夫婦旅行

アントニオさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆素泊り(食事なし)プラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

また来たいホテルです

大阪の国宝展へ行きたい。大阪のホテルは高い&混み込み。そこで泊まり慣れたこちらへ。日中出掛けるので お安いハーバーツインをリザしましたが 山側にランクアップしてもらって感謝。大浴場まで付けてもらって多謝。何かと古くなった客室ですが 改装して禁煙になったら悲しいから 文句はありません。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅へも近く大阪まで電車で30分ほどで行けますので、大阪へのご予定でも気楽にご利用いただけるかと思います。
大浴場もご満足いただけたようで幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/24

女性/50代 夫婦旅行

たえさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊り(食事なし)プラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

充実した時間が過ごせました

仕事おわりに利用しました。立地がよく飲食店も多数あるので部屋に荷物を置いてショッピングしてから食事、二次会、カラオケと時間を忘れて遊べます。朝もどこにモーニング行こうか迷うのも楽しく朝食後の海沿いの散歩もできます。何度も利用してますがいつも満足してます。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなりましたようで大変うれしく思います。立地面でもご満足いただき幸いでございます。
ぜひまた神戸にお越しの機会ございましたら、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/24

男性/40代 出張

やすさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆チェックイン18:00/アウト9:00 ショートステイ 朝食付きプラン
その他 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

臨機応変な対応をしてくださるホテル

疲弊状態でチェックインをしたのですが、フロントの方が察してくださり、必要最低限の内容を簡潔に説明して下さったのが本当に助かりました。画一的なマニュアル対応ではない所が流石と言えます。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応についてお褒めの言葉頂き大変光栄でございます。今後もスタッフ一同より一層精進してまいります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/24

男性/60代 その他

参太郎さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

何回か利用してます!目的地に近いですし

大浴場は別料金ですし何回か利用しましたが!コスパが非常に悪く湯舟も高すぎて入り難いんで今回から利用しませんでした!朝食も品目も新しい物は無くて無難感じです!目的地近いですが次回は考えたいです

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場、朝食共に貴重なご意見ありがとうございます。今秋のリブランドへ向け担当部署へ共有し対策を講じて参ります。
お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/24

女性/50代 一人旅

ayayaさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】素泊り(食事なし)プラン
その他 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ゆっくり過ごすことができました。

神戸駅からすぐで地下直結という、とても便利な立地でした。周囲にはお店もたくさんあり、観光やショッピングにも困りません。
ホテルの入口から高級感があり、期待が高まりました。
お部屋はやや年季を感じる部分もありましたが、広く快適に過ごせました。
特にお風呂のバスタブが広く、足を伸ばしてゆっくり入浴できたのが嬉しかったです。
スタッフの方の接客も丁寧で、気持ちよく滞在することができました。また利用したいと思えるホテルです。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
また、スタッフ対応に関しましてもお褒めの言葉いただき光栄でございます。スタッフ一同より一層精進してまいります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/22

女性/50代 一人旅

いんげんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【タイムセール】◆朝食付きプラン<レストランは6:30オープン>
その他 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

のんびりできました

以前 友人3人と宿泊し良かったので、今回も誕生日旅行にこちらを選びました。こちらのミスで喫煙の部屋を予約していたようですが直ぐに禁煙の部屋に変更していただけました。激務が続いていたこともあり大きなお風呂は大変気持ちよく、平日だったので貸切状態で大満足。見晴らしの良い会場での朝食もゆっくり過ごすことができました。
新しいホテルではないのでシミや汚れはありますが、それは古いホテルならどこも同じことです。きちんと清掃されており、不満はありません。
@枕元にコンセントがほしい A拭き掃除できていない箇所があった Bだし巻き卵は温かい方がいい
また次回、神戸に来るときは利用したいと思います。また明日から仕事、頑張れそうです。ありがとうございました。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けたようで幸いでございます。
また、客室 朝食共に貴重なご意見ありがとうございます。
リブランドへ向けた改善点として担当部署へ共有いたします。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/22

女性/30代 出張

ゆかさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付きプラン
その他 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

部屋内全ての書類の読み込みが求められる施設だという印象

出張で利用しました。チェックイン時、大浴場が有料であるということだけは案内されましたが、利用ルール(服装など)についての説明は一切ありませんでした。
着替えと料金を持って、部屋着で大浴場へ向かったところ、スタッフに「その服装では入れません。部屋に記載がある紙があり、そこに書いているはずなんですので」と言われ、仕方なく部屋に戻って着替えることに。
正直、挫けそうになりましたが、部屋のお風呂は古めかしく、あまり使いたい気分にはなれず…。結果的に2往復して、ようやく大浴場を利用することができました。
ビジネス利用でスケジュールも詰まっており、パンフレット等をじっくり読んで探す時間など正直ありませんでした。そんな中、少しでもリラックスしたくて大浴場を利用しようとしたのに、このような対応は非常につらく、残念な気持ちになりました。
わざわざ部屋に戻して着替えさせてまでも徹底したいほどのルールでしたら、最初の案内で伝えたり、部屋に入った際にも注意事項として一番目がつくように取り扱うなど、徹底的に厳守すべき事項として周知して欲しいと思いました。
まあ、ハイクラスのホテルではないと思いますから、これぐらいは仕方ないのかもしれませんが。
なお、朝食の会場や、ホテルのエントランスなど、共用部についてはとても綺麗でした。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際のスタッフ対応含めその後の滞在中もご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一人ひとりへの指導を徹底し、今後同じようなことが起こらないよう努めてまいります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/22

女性/30代 友達旅行

あーさーさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アクセス最高!シックなホテル

友達と観光で宿泊しました。駅から近く、地下から行けるため濡れずに行くことが出来ました。また近くの商業施設にも屋根付きの連絡通路があり、ごはん屋さんも近いため色々と便利でした。ポートタワー等も徒歩で行けました。私は車の運転が出来ないため、神戸駅から主要な観光地に行きやすく大変助かりました。スタッフの人も対応がとても丁寧でした。お風呂も大浴場があり、広くて洗い場も多いのですが、別途料金がかかるのであればマッサージ機等があっても良いのかなと思いました。また神戸観光の際は利用したいと思いました。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
神戸の観光地は電車やバスなどの交通機関でも回りやすくなっておりますので、駅へのアクセスの良さは当館の強みの一つとなっております。
また、大浴場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/22

男性/50代 夫婦旅行

しょーちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊り(食事なし)プラン
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

アクセスは良いが・・

今回2回目の宿泊になります。駅やウミエに繋がっていてアクセスが良いため再度利用させていただきました。
前回とは違い今回利用した部屋は高速道路側で高速の継ぎ目を車が通る度にバタンバタンと音がして眠れませんでした。宿泊される場合は高速側でない方の部屋をお勧めします。
駐車料金は近隣に比べて良心的でした。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便おかけし大変申し訳ございません。
今秋に控えるリブランドへ向け改善できるよう対策を講じて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/22

女性/30代 家族旅行

ふくちゃまんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近が魅力的

アンパンマンミュージアムに行くために駅近のこちらのホテルが便利そうなので宿泊しました。トリプルのお部屋、ベッドがふかふかで良かったですが、エアコンの効きがイマイチなのと、タバコの匂いが少し気になりました。空気清浄機があればなといった感じです。
お風呂はホテル内の温泉を利用しました。お湯の質がとても良かったです。シャンプーもゴワゴワせず、良かったです。
朝食会場は最上階でリッチな気分が味わえます。ご飯も美味しかったです。スタッフの方々はニコニコとしていて感じがよかったです。
ただ、朝食会場近くのトイレはタウパーがパンパンに溢れていたので気になりました。
全体的には良い印象でしたので、また機会があれば利用したいです。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、朝食共に貴重なご意見ありがとうございます。レストランにも共有のもと改善に努めて参ります。
また、空気清浄機につきましては全部屋設置ではないものの貸出し可能となっております。次回ご利用いただける機会ございましたら遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/1

男性/60代 その他

セリさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅に近く、商業地が直ぐあり、便利

高級感があり、部屋も広く、ベットもゆとりのある大きさで、充分満足出来ました。朝食も美味しかったです。ただ、車で来たので、ホテルに入る目印の看板が小さく、通り過ぎてしまい、商業地を一周遠回りしてしまった。もう少し目立つようなものにしてほしい。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で幸いでございます。
駐車場のご案内につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。担当部署に取次、対策を講じて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/1

男性/50代 夫婦旅行

あさださん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆マンダリンコートで中国ディナーを満喫!プラン (2食付き)
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

周囲のホテルよりリーズナブルで観光地にも近くて便利

朝食のほか,マンダリンコートでの夕食がついてもリーズナブルに泊まれて大変ありがたいです。観光地にも近く買い物も便利です。あと,WiFiがフリーなのでセキュリティが心配です。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、夕食共にご満足いただけたようで幸いでございます。レストランの方にも共有させていただきます。
また、Wi-Fiについて貴重なご意見ありがとうございます。こちらも担当部署に報告致します。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/6/1

女性/30代 夫婦旅行

はるかさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【タイムセール】◆朝食付きプラン<レストランは6:30オープン>
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

部屋が古い

冷房をつけたところ、電源が入らなく非常に不快に思った。
暑くて睡眠がなかなかとれず、何度も目が覚めていい思い出
がない。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、空調の不備でご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
設備担当に共有のもと、対策・改善できるよう尽力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

返信日:2025/6/1

女性/50代 家族旅行

なななさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
◆【早期予約60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
トリプル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

よかった

家族旅行で利用。トリプルルームで3人それぞれゆっくりできました。モザイクが近くて中華街にも徒歩で行けたので良かったです。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での旅行が有意義なものとなりましたようで幸いでございます。
駅までも地下通路でつながっており、雨の日は電車での移動もおすすめとなっております。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/27

女性/60代 一人旅

kihotanさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊り(食事なし)プラン
その他 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近く素敵なホテル!

駅から近くてオシャレなホテルです
有料ですが大浴場もあり心地よかったです
朝食はメニュー豊富おいしく頂きました

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、大浴場共にご満足いただき光栄でございます。大浴場に関しましては、利用券付のプランも販売しておりますので、次回ご利用いただける機会ございましたら、そういったプランもご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/5/27

男性/50代 夫婦旅行

たけぼうさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ハーバーランドの近くで立地は良い

昨年のGWに続き今年もお世話になりました。
神戸観光でハーバーランドから近く立地がよいため今回も宿泊しました。
部屋の料金はGW価格で高めに感じましたがきれいに清掃されていましたのでよかったです。
飲食はハーバーランドのオクトーバーフェストに歩いて行きました。
昨年よりも人が多くなった感じがありましたが、気持ちよくビールを飲みました。
朝食は昨年よりも種類が減っているように感じましたが、どれもおいしかったです。
一番楽しみにしていました牛すじカレーがありましたので、朝カレーライスでおなかいっぱいになりました。
昨年よりもややスパイシーさが無くまろやかになって中辛に味変しているように感じました。
スパイシーのあるカレーがとてもおいしかったので辛口など種類が選択できるようになればありがたいです。
また、神戸に観光した際はお世話になります。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が有意義なものとなりましたようで幸いでございます。
また、朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。レストランに共有し、対策を講じて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
是非またお客様にお会いできること楽しみにしております。

返信日:2025/5/27

女性/40代 家族旅行

けいさんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お値打ちに宿泊できました

春休み中の土曜日だったのに、とてもリーズナブルな価格で泊れました。
立地がとてもよく、駐車場もたくさんあり、お部屋もよかったです。リニューアルされたばかりの朝食会場での朝食も美味しかったです。
鍵がカードキーでないところだけが、ちょっと不便でした。大浴場も混雑せず快適でした。ありがとうございました。

ホテルクラウンパレス神戸(HMIホテルグループ)からの返信

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、大浴場共にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋の鍵に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。今後の改善点として参考にさせていただきます。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

返信日:2025/5/27

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