クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅前で、目的地移動に便利

会場までの移動に便利で、部屋の清潔感も高く、リラックスすることができました。
また利用したいと思っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ハーバーランドの近くで便利

ハーバーランドに行くためにGWに宿泊しました。
車で行ったので駐車場のB3Fに止めてエレベータで上がると西松屋に到着して、
ホテルのエントランスを探していましたら、なんとか見つけることができました。
初めて来ると看板が少ないと思いましたので、増やしてほしいです。
チェックインでのフロントの対応もよく、ハーバーランドに行き方も親切に教えていただきました。
宿泊した部屋はJR神戸駅側だったので、高層の建物と駅の夜景を見ることができました。
ハーバーランドへ歩いて10分かからないぐらいで
飲食店は近くにたくさんあり、ファミマがホテルの下にあるので飲食に困ることはなく便利な立地でした。
朝食は料理の種類が多く、和洋中のメニューが揃っていました。
どれもおいしかったですが、神戸牛すじカレーがありましたので、朝カレーライスでおなかいっぱいになりました。
また、神戸に観光した際は利用したいホテルの一つになりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

立地が最高

息子の結婚式の為に親族、息子の友人11部屋予約しました。
去年、親戚の結婚式で泊まった事もあったので安心して予約させていただきました。
当日までに電話問い合わせの際にも電話対応もとても丁寧で又、到着してからもこちらがめんどくさいお願いをしても快く対応してくださりとても助かりました。
又、利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

旅行

GWに利用しました。フロントの対応・待ち時間が客が多くなると時間がかかりました。お風呂はスパ（大浴場？）があり良かったです。朝食も品数もあり満足できると思います。スペース的に少し狭いかとは思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ハーバーランドを満喫

チェックアウトが正午でハーバーランドを満喫できました。ホテル自体は最新とはいえませんが、スパもあって疲れを癒やすこともできました。朝食も美味しかったです。ただ、チェックインの際の説明がやや聞き取りにくかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

神戸ハーバーランドなど観光には便利

古いイメージベッドは広くて快適でした。朝食は品数が少なくプラン的には無料と言うのはとりあえずは納得駐車場は1000円で安かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が最高

ゴールデンウィークに利用させてもらいました。
事前に駐車場利用を伝えたところ車高制限の有無などわかりやすい返信メールをもらいました。私の車はルーフボックスをつけていたので地下駐車場ではなく正面玄関前の駐車場を手配してくれ気持ち良くホテルを利用することが出来ました。
もちろんフロントや大浴場のスタッフの対応も素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋は良かったのですが…

3日に925号室に3人で泊まった者です。部屋は広くてゆったり過ごすことが出来てとても快適でした。ただ、一つ残念だったことが。チェックアウトが12時ということで朝食を摂るために9時過ぎに外出をして11時半に部屋に戻ってきたところドア付近にリネン袋が置いてあり、尚且つドアがガードで開いた状態になっていました。明らかに清掃しようとドアを開けたら荷物があったのでそのまま出られたのでしょう、ただ入室した形跡を残してしまったのは芳しくなかったですね。起きたまま整理もせずキャリーケースも開けっぱなしで出掛けたので見られたこともですが何よりドアがあいたまま放置されていたことが怖かったです。
前夜に鍵の預かりで行き違いがありそのことをチェックアウト時に引き継がれていて前夜に続いて謝罪がありミスのリカバリもしっかり出来ていて好感を持てただけに残念でした。
清掃係のかたは廊下ですれ違った際気持ちよく挨拶をされたので教育は行き届いていると思いますが、フロントとの連携が出来ていなかったのだと思います。
部屋番号で誰が清掃したか特定されると思いますが、どうかその人を怒らないよう、全体に対しての注意喚起に留めていただくよう配慮願います。
神戸に来る機会があればまた利用したいと思う素晴らしいホテルでしたので、益々の御発展のため一言苦言を述べさせていただきました。
最後に、働いている皆さんのおかげで楽しい休暇を過ごさせてもらいました。GW残り2日身体に気をつけて頑張って下さい。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

観光の立地にとてもいい！

駅から近くて観光に利用しやすいホテルです。
シングルルームの予約だったのですがトリプルルームに無料でアップグレードしてくれました。
部屋が広くて少し持て余してしまいましたが、荷物も広げられてよかったです。
ユニットバスですがお風呂も広く足が延ばせたのがすごく嬉しかったです！
ハーバーランドにも行きやすいしまた利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

大浴場が有料

三人で利用しました。
部屋はひろかったのですが、まず、冷蔵庫の清潔感がなかったです。
それと、大浴場が別料金で少し残念でした。
ただ、朝食は最高でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地抜群！スタッフさんも◎！

小学生1人、未就学児1人を連れての4人家族での旅行に利用しました。
子供の目的地(アンパンマンミュージアム、カワサキワールド)からも近くて、立地の利便性は抜群です！
土地勘がないのと小さい子供を連れての移動のためタクシーも利用しましたが、ホテル出てすぐのところにタクシー乗り場があるのも便利でした。
直結の商業ビルには、コンビニを初め西松屋やバースデー、しまむら、100均など、子供のことで何かあってもすぐに解決できる店構え。
ホテル自体は子供向けというわけではないビジネスホテル風の一般的なお部屋でしたが、子連れにはすごく便利だなと思います。
スタッフさんも皆さんとっても感じが良くて、ゴールデンウィーク初めの利用でしたが暑がりな主人には部屋が暑かったようで……
フロントに電話したところすぐに快く扇風機を持ってきてくださいました！
大変ありがたかったです。
これだけの立地とスタッフさんの対応のよさで、お値段はリーズナブル。最高でした！
また近くを旅行する際には利用したいな〜と思える素敵なホテルでした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

神戸屈指の観光地に面する有名ホテル

神戸では老舗のホテルで、館内は高級感があり、フロントのスタッフさんも教育が行き届いております。
建てられて年数は経っていりものの、老舗ならではの安心感で大変安心して泊まることができました。
また、神戸観光地の中心となる三ノ宮からハーバーランドの立地性といい、目の前がumieなどのショッピングやおいしい素敵なカフェ、レストランが立ち並んでいます。神戸の夜景は大変美しく、昼も夜も大変素敵な街です。ゆっくり楽しむ為、是非神戸クラウンパレスにお泊まりください。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

駅近で便利

雨にもあたらず駅直結で買い物やお茶するのにも便利。
主要駅なので電車の乗り換えや本数が多く交通の便が良く、時間に余裕がありゆったり出来たのでリフレッシュに最高

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

リーズナブルで立地も最高!

ホテルから直結でハーバーランド、アンパンマンミュージアムなどかなり便利です。
ショッピングもグルメも近くにたくさんあります。
夜景も綺麗です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

いつも使っているホテル

フロント・清掃・部屋・雰囲気全てに満足しており、よく利用させていただいてます。
特に朝食のロケーション・内容が好きで朝食付きのプランを選んでいるのですが、今回は色々残念でした。
ホール内にスタッフはそこそこいるのに、まだ慣れていらっしゃらないのか食器・飲み物・調味料等がなくなっているのに補充されておらず、補充をお願いするも時間を要して食事をする時間がなくなってしまった（９：３０ラストオーダーで時間になると下げられるため）。
今回はたまたまだと思うのでまた利用するとは思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

8歳の子供と宿泊しました。

リーズナブルで広い部屋、便利な立地のためよく利用させて頂いています。いつも朝食はゆっくり出来る印象です。
子供が小学生ということもあり、3ベットの部屋で宿泊しましたが、他のホテルでもサービスされているような、添い寝プランがあればとても嬉しく思います。是非ご検討ください。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

便利な立地です

ポートアイランドで娘の結婚式があったのでこちらに宿泊しました。
便利な立地で駐車場も広くて良かったです。
朝食も美味しくいただきました。
ただユニットバスのドアが閉めたら内からは開かなくて、困りました。
外から主人が力一杯引っ張ってやっと開く感じ。
そこは修理した方がイメージがいいですね。それ以外は満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

雰囲気のあるホテルです

料金が出張規定の予算に収まらず、なかなか利用できなかったのですが、ポイント貯めた割引使って予約してみました。
スパに関しては期待しすぎてしまい、思ったほど豪華ではなく、設備の古さを感じたのは残念。
モーニング会場のレストランは、とにかく眺めが美しかった。海側、山側、それぞれにいい。店内の雰囲気も良く、昔行った海外の高級ホテルを思い出した。忙しい朝でも、ゆったりと時間を過ごすことができた。
駅から遠いかと思っていたけど、実際使ってみたら案外と近い。地下道なので信号や雨の影響なく、エレベータも台数多いので、乗る電車の時間計算かしやすい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅から近い

神戸駅からデュオ神戸の地下街を通っていけば雨でも安心です
フロントの対応も良く部屋も綺麗に清掃してありました
ハーバーランドへも近く食事にも困りませんでした
便利な場所にあるのに低価格で宿泊出来て有難かったです
強いて言えばトイレットペーパーの位置がとても使いにくかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅近で便利

何回か泊まらせてもらってます。駅からも近く、ハーバーランドにもすぐに行けて便利です。
部屋も広く、遠くは六甲の山並み、真下には神戸駅を見下ろしてとても素敵でした。大浴場は有料ですが、プール？と思うくらい長い浴槽でとても広いです。他にお客さんいなかったので、私達の貸し切り状態でした(^^)
夜は17階のレストランで頂きました。夜景も綺麗で店内の雰囲気もよく、スタッフさんも親切で楽しい時間を過ごせました。ただ宿泊者は10%オフだと聞いてましたが、お会計の時、宿泊の有無を聞いてもらえず、こちらも伝えるのを忘れていたので割引されなかったのが、少し残念でした。でも料理もワインも美味しいかったので満足です。
チェックアウト後も荷物を預かって頂いたので、ゆっくりハーバーランドでお買い物できました。
神戸に行く時はまたよろしくお願いします！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

小学生を連れて家族旅行

部屋も広く、清潔感もあり快適でした。
チェックイン前にスーツケースを預かってもらい、フロントのスタッフに六甲山への行き方を丁寧に教えていただきました。
朝食は連泊でしたが全く同じメニューでした。子供向けという料理はなく好みそうなものを食べました。料理の種類は多い方ではないと思います。
駅から地下で繋がっているので、雨の日の外出でしたが濡れずに電車に乗れてよかったし、観光に出かけるにも立地最高だと思います。
チェックイン時に支払いをしてチェックアウト時に領収書を渡しますと言われましたがチェックアウトでは領収書が準備されていませんでした。どちらが正解かわかりませんが、時間もなかったので支払っていることを確認して受け取らずに帰宅しました。
フロントの対応はよかったです。