月岡温泉 摩周からの返信

ポリー様
この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。昨年に続き、再び当館にご宿泊いただき、料理等をお喜びいただけ大変嬉しく存じます。当館の料理を新潟で1番とまでお褒めいただけ、光栄の至りに存じます。それだけにお部屋の水道周りにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。状況のご案内や、私共での情報共有が不足しており、残念な思いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、改善に努めていく所存でございます。ご迷惑をお掛けした事にお詫び申し上げると共に、改善に繋がる貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。ポリー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2018/2/18