宿番号：309212
第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）のクチコミ・評価
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kuroさん
- 時期
- 2011年2月宿泊
- プラン
- 訳あり★下層階・眺望×でお得♪最大4500円割引♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2011/2/25
kuroさんの第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）のクチコミ
加湿器をお願いしたのですが、１時間待ってもお部屋に届けてもらえず、結局寝てしまいました。チェックアウトのときにも、とくにコメントがなかったのが残念でした。なので、接客・サービスの評価は『普通』とさせてもらいました。
お値打ち価格はもう少し安くてもいいかな・・・と思いました。
近くに『不動の湯』素敵な銭湯もあるので、ぜひ利用してみてください。
駅まわりには夜遅くまで開いている居酒屋もあります。コンビニもあります。
立地は大変便利です。
第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルをご宿泊並びに立地面で評価をいただきまして誠にありがとうございます。加湿器の貸出しの件で大変ご迷惑をお掛け致しまいました事、深くお詫び申し上げます。担当スタッフに確認致しましたところ、言い訳となってしまいますが、業務の立て込みで忘れてしまいましたとの事でした。大変申し訳ございません。不愉快なご宿泊にさせてしまい、猛省すべき点でございます。担当スタッフに限らず全従業員に改めてお客様サービスの徹底を促しました。こういった事が二度と起きないよう、今後のサービスの改善に繋がるよう努めてまいります。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
返信日：2011/2/27
