クチコミ・評価(9/10)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理は美味しい

息子に牛タンとスイーツが食べたいと要望され行きました。駐車場は少し離れてますが、送迎してくれました。歩いても平気な距離ですが乗せてもらいました。感じのよい運転手さんでした。
夕食は期待通り。口コミでは、牛タンがかたいと書いた人もいましたが、やわらかく美味しかったです。お寿司もねたが選べてよかったです。その他種類もいっぱいあり、お腹いっぱいたべました。
ありがとうございます。
朝食もよかったのですが、コーヒーの列にがっかり。人数にみあっていないのと、補充に気付くのが遅い。皿の片付けは早いのに。朝食のスタッフの接遇は全体的にあまりよくありませんでした。
瑞鳳さんには、何度か行っているのですが、接遇が下がりましたね。売店の人、フロントの人。若いスタッフはがんばってましたが、ベテランのかたが笑顔なく接客されました。がっかりです。
がっかりはもう一つ。大浴場前のアイスは夏限定だとか。思い返せば、私は夏ばかり利用しており、アイスは嬉しかったのですが。1年中でもよいと思います。
久しぶりの利用に期待をふくらまし行きましたが、期待は超えなかった、という感じです。料理は美味しいので、接客をもっとがんばってください。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

トイレ清掃が問題

トイレ便器内側奥に付着あり、便座が下りたままでも前方から見える。清掃作業、検査チェックがどうなっているのか?
気が付いたのが20時頃のため、部屋チェンジは申し出なかったが　もう　このホテルには泊まりたくない。
チェックアウト時　アンケートに同じことを記入したが何の連絡もない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

今年２回目です

やはり良いです。瑞鳳さんの食事にお風呂。
あまりの品数に何を食べたら良いのか、いつも食べ過ぎてしまいます。
美味しくいただきました。ありがとうございました。
露天風呂も種類があり、ゆっくり楽しく癒されて来ました。
また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

間違いないお宿です。

毎年2回は伺っています。
とにかくお食事がとても豪華で美味しいのです。
あいにくの雨でしたがゆっくりすごせました。
今回は母の誕生日祝いで伺いましたが母もとても喜んでいました。
また来年もいきますね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

働いている従業員の方は日本の方も外国人の方もとても素晴らしかったです。

平日でも混雑してましたが笑顔での接客が素晴らしかったです。外国人の方も働いていましたが日本語も接客も見習いたいと思えるくらい素晴らしいです。接客接遇をしっかり学ばれていると思いました。とても、元気を貰って帰って来れました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

憧れの瑞鳳

リーズナブルな価格の時期を選んで、初の瑞鳳でした。
お客様の宿泊数は、およそ６割位かな
接客対応は流石ですね！
お風呂場も満足な領域ですが、期待の夕食は、ビッフェ実施の他のホテルを圧倒する感が無かったと思って部屋に帰りました。
妻も同様との事でした。
朝食は、４．５点を付けて良い。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

食事はスゴい

朝夕ともバイキングの充実度、その質とも素晴らしい。この宿泊代でここまでのものは他では望めない気がする。十数年前に宿泊した時の印象はあまり無いが、今回は記憶に残りそう。
あいにくの雨で10階の部屋からの眺望はダメだったが、シモンズのベッドは寝心地抜群だった。
ところが、チェックインまでの対応は疑問。
駐車場から戻るバスの案内は無く雨の中を歩き、フロントの館内説明も不十分でこちらから問いかけないと言わない。
でも、今回でわかったので食事に釣られて次回も考えます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事その他は良かったのですが

チェックインからお部屋は良かったですがエレベーターが１箇所しか開かない
こない。ずっと待っているしかない
なぜ？？
後お風呂の件はどうなったのか？
後あじが悪いです！
それ以外はは良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が最高

今回で2回目の瑞鳳の家族旅行でしたが、前回と同様 部屋もお料理も最高でした！ただ、館内全体が暑くて夜は寝苦しかったです。それだけが残念でした。でも またいつか泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦旅行

夫婦でお伺いさせて頂きましたが、大変満足しました。部屋、夕食、朝食など本当に満足です
次回も是非利用したいと思っております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

四国からの東北旅行の3日目

期待が大きすぎて接客に不満な所があり少し残念でした。大型ホテル旅館にはどこも細かいサービスが足りません、秋保の名前に負けませんようにお願いいたします。この旅はありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初の瑞鳳で全部が最高でした！！！

朝と夕食は品揃えがすごく、どれを食べようかなと見るのが楽しかったです。お料理も美味しかったです。
また、お風呂も快適でした！！！露天風呂も超最高でした！！！
お部屋もかなり広くて、落ち着いて過ごすことが出来ました。フロントの方々も丁寧なご対応ですごく素敵な連休を過ごすことが出来ました！！！
とてもおすすめです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

館内はゴージャス、食事は最高！！

子どもが瑞鳳が大好きで、子どもの希望で利用しました。
相変わらず館内はゴージャスで散歩しているだけで楽しかったです。
食事はカニやステーキ、お寿司は皆さんも記載されている通り、本当に美味しくて何度もおかわりしてしまいました。
その他の料理も大変おいしかったです。鱧の湯引きや、エビのなんかおしゃれなソースがかかった物、フルーツにはメロンもありどれもとても(普通に食べたら高そうな味)おいしかったです。ケーキもおいしかったなぁ。
お部屋は入り口に屋根がついてあり、子どもが大喜びしていました。
プールに近いお部屋だったので、とてもありがたかったです。
また利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

何度行っても満足

ここ数年、毎年恒例行事のように利用しています。
夕食の、お寿司とステーキは何度食べても最高です！
朝食のオムレツも美味しい！朝からお刺身もたくさんあり、海鮮丼にして頂きました。
大人も子どもも大満足！
デザートのフルーツはタイミングを外してしまうとすっからかんで残念でしたが、他のもので満足出来ました。
温泉は、子ども達には少し熱かったようでしたが
もう少し気温が下がると丁度良いと思います。
シャンプーバーは、もう少し種類がたくさんあると嬉しいです。
無料の湯上がりアイスは、大人も子どもも喜んでいました。
プールはやや混雑していましたが、屋内なので天気を気にせず楽しめて良いと思います。
ただ、更衣室の床が汚れていて、つま先立ちになってしまいました。
もう少しまめに床を掃除していただくか、床に工夫をしてもらえるともっと気持ち良く利用できるのではないでしょうか。
今回は初めて卓球を利用したのですが、個室で周りを気にせずゆっくり楽しめました。
お部屋もとっても広く、子ども達がかくれんぼをして遊べるほどでした！
チェックアウトの10時頃は、エレベーターが混雑しており
したの方の階だった私たちは10分以上乗れず、結局あきらめて階段で降りました。
エレベーターに工夫があると嬉しいですが、早めにチェックアウトすれぱいい話ですね…。
また必ず利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食べきれないほど種類豊富なブッフェ

夕食も朝食も種類が豊富で、とても美味しかったです。ただ楽しみにしていた牛タンが硬くて噛みきれず、一枚しか食べられなかったのが残念でした。
部屋は綺麗で眺めも良かったです。
お風呂は夜と朝で入れ替わりましたが、片方は露天風呂がいくつかあって、脱衣所もとても広く良かったです。
機会があればまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

友達同士に最高なホテル

10年位前にも利用させて貰いましたが以前同様夕食朝食の品数が半端ない。スタッフの対応も優しく満足。欲を言えばお部屋のキーをカードキーにするとかでセキュリティアップして欲しい。大浴場のシャンプーリンスの銘柄を楽しめるように増やして欲しい。また行きたくなる程癒されました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

非日常を味わえました

ご飯が目移りするくらいの品数で、家族全員美味しく頂けました。 ゆったり過ごせる環境で、日常生活を忘れて温泉旅行を満喫できました。
アイスマシンが設置されてればより嬉しいです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

夏休みの思い出に

以前、櫻離宮に宿泊したことがあったので今回はこちらのお部屋にと思い、選びました。
お食事はとても美味しく、子どもも沢山食べていたので満足です！
満足蟹の身がぎっしり詰まっていて、ステーキも柔らかかったです。
17時からでしたので、並ばずにいただくことができました。
お風呂後のアイスのサービスも、こどもが好きなものが置いてあり、大変喜んでいてうれしかったです。
残念だった点は、プールが20時までとの記載でしたがこの日は19時に行ったら終了してしまっていた事です。
フロントの方に、以前も来られたことがありますか？と聞かれたのではいと答えたところ、簡単な説明とさせて頂きます。との事で、お部屋や食事の説明して頂きましたが、プールの件は聞いておりませんでした。
チェックインをしてから一番初めにプールで遊んだので、子どもも「まぁいっか」となっていましたが…
異なることがある場合、説明して頂きたかったです。
それから他の方も書いておられますが、とにかく館内がどこへ移動しても暑い… エレベーターも3基ありますが、涼しいのは1基だけでした。
暑いのは得意な夫が珍しく暑い暑いと言っていました
以前も夏の宿泊でしたがそんなことは感じなかったので、驚きました。
行きませんでしたが花火のサービスや、ミニ縁日やバルーンプレゼントなど、ファミリー向けの催しがある所は魅力的だと思います！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがのホテルと思いました

バイキングが最高ということで、宿泊しました。その通りで夕食・朝食とも最高な時間を過ごせました。夕食では、飲み放題を付けましたが、カウンターの係員の方の対応が素晴らしかったです。併せてライブキッチンの皆様の対応も良かったです。朝食のライブキッチンの皆様の対応も良かったです。本当に１つだけお願いがあるとしたら、右側（夜・女、朝・男）の露天風呂の温度を下げてください。娘・嫁は露天風呂に入れないと残念がっていました。
宮城は本当に良いところですので、また、訪れた際は瑞鳳を利用したいと思います。立地が最高のところにあると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大きな温泉宿に心が躍ります

夫婦の旅行です。まず到着してエントランスのスケールの大きさや豪華なしつらえに気持ちが昂ります。非常に大きなホテルに来たという印象です。館内はグループや大家族での来場者も多く賑やかな雰囲気ですが、お部屋に入れば落ち着いてゆっくり過ごすことができます。温泉は無色透明で露天風呂がいくつも有り、仮に大勢で入浴しても狭さを感じさせることもなく広々として開放的です。プールがありましたが、お子様連れ向きの施設です。評価が高いと言われる夕食はどれを食べようか迷うほど豊富な種類に大満足です。グループや子ども連れなど、賑やかに過ごしたい人には最適の宿だと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全てにおいて満足。

とにかくお部屋が広くて景観も素晴らしく、お食事、接客、全てにおいて大満足なお宿でした。売れてるお宿納得です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

孫たちが満足

孫２人を連れて行きましたが、先ずプールで十分遊べて満足。また食事においても、料理の種類とデザートがあり大変喜んでくれました。ただ我々大人としては、食事会場が混雑し、ゆっくり落ち着けなかったのが残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

期待いっぱいで行ったのですが、

凄い混んでいたのもあるかもだけど、
色々と待たされることがあった。
部屋も、エアコンじゃなくて空調での管理なので暑かったです。
旅館全体暑かった。
夕飯も、団体の人も居たのは分かるけど、
食べたい物を凄い並んで食べたので、
並び疲れて、あまり食べられなかった。
あと、子供向けの料理が少なかったので、
小学生の子供が食べられるのが少なく
残念でした。
朝食も同じ感じで、私は微妙でした。
金額が高めなので、期待していたので、
次は、利用ないなと言うのが、
正直な感想です。
子供達も、ちょっと残念がっていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

2回目です。部屋をグレードアップしていただきました。大満足の１日になりました。食事も前回より美味しくなってると思います。食事が良くなってるホテルは少ないので素晴らしいと思います。次回が楽しみです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにオススメ

駐車場が100m位離れた場所だけどスタッフさんが車で送迎してくれます
子供の縁日イベントで、スーパーボールすくいや手持ち花火などで遊べました。プールもスライダーや湯プールがあって子供達のテンションはウナギ上りでした。濡れた水着用に洗濯機の脱水がでぎたのが神対応です！
夕食はビュッフェで待ってる間からお肉を焼くいい匂いが！ステーキ、カニ
寿司、牛タン、なんと言っても焼豚が美味い。
マリネやカルパッチョもあり、肉と魚が無限に食べられました！
締めにカルボナーラのチーズかけたものが満腹
朝食のふわふわオムライスも美味しかったです。
お風呂も広々としており、ゆったりと入れました。
館内清掃も行き届いており、スタッフさんの笑顔の対応も嬉しかったです
子供も帰宅後に「また行きたいね」と言っていたので、仙台に行く際はリピートしてみようかな

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

気持ち良い露天風呂

家族5人で初めて利用させて頂きました。
温泉にはサウナもあり、打たせ湯、立ち湯等露天風呂だけでも充分に楽しめました。
食事は朝夕共に種類豊富で、夕飯は2時間かけてゆっくり頂きました。
近場で気軽に又利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高

今回６人の家族旅行でしたが、すべてにおいて全員満場一致の満足です。朝夕の食事すべて美味しいかった。そして大浴場は最高だぬ!

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食は最高でしたが、、

夕食のビュッフェは質の高い食材を使っていて、とても美味しく豪華でした。お風呂上がりの飲み物やアイスのサービスも嬉しかったです。ただ、館内の所々に蜘蛛の巣があったのと、温泉の塩素臭が気になりました。また、一番気になったのが館内の匂いです。一階ロビーはほのかな良い香りがしたのですが、客室の階に行くとなんとも言えない独特の匂いが、、匂いで頭痛がしてしまいました。匂いに敏感なのでそのように感じてしまったのかもしれませんが、個々の感じ方もあるので人によるとは思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

仙台家族旅行にて

お盆期間仙台に遊びに行き宿泊させて頂きました。部屋も綺麗で窓から見る景色もとてもよかったです。次回また機会があれば宿泊したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングの内容が充実していて、美味しい！

夕食も朝食もバイキングでした。夕食では、寿司を握ってくれて、サイズも小ぶりでちょうど良い感じです。牛タンやミニステーキも、焼いたらすぐに提供されて、満足でした。麺も、醤油ラーメンかえび塩ラーメンがあり、期待以上の美味しさでした。カニや刺身はもちろんですが、ピザやチャーシュー等もあり、どの年代にも対応していると思いました。
部屋は、ベッドの部屋でしたが夫婦2人には充分でした。ただ、案外、部屋の便座が小さく感じたのと、部屋の換気扇の所にうっすらと蜘蛛の巣があったのが残念でした。
温泉は、露天風呂やサウナもあり、露天風呂には立ち湯もありました。男女で日替わりなようで、片方の露天風呂が充実していたので、ぜひ1日目と2日目どちらも入って比較してみるといいですね。お湯の温度は、そんなに熱くなかったです。夕方から夜の何時かまでは、棒つきのアイスのサービスもありましたよ。
利用はしませんでしたが、屋内プールや卓球ができるところ、カラオケルームもあるようで、ホテル内で楽しめるところが多いですね。
朝のバイキングも充実していて、焼いてくれるオムレツが美味しかったですし、朝ラーメンもありました。結構人が入っても、料理を取るのに待たなくていいのが、良かったです。
エレベーターが3台あるのですが、混雑している時間帯だと、ちょっと待たなければいけないのが難点ですが、バイキングを食べに、また行きたいホテルです。