天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

pote様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の折にも関わらず、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お料理を楽しみにしていました」とのお言葉、そして「豪華でとても美味しかった」と、毛ガニ半身付き夕食や知床牛鉄板焼、朝食の『のっけ丼』に至るまで、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様に『やっぱり行って良かった』と思っていただけることが、何よりの励みでございます。
また、食事会場でのスタッフの挨拶につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、嬉しい限りでございます。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も『また来たい』と思っていただけるような、さらなるお料理の質の向上と、温かいおもてなしの提供に努めてまいります。
また、お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/8/10

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

シズカ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お料理、そしてお風呂に至るまで、すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。夕食、朝食ともにご堪能いただけ「お腹いっぱいになるほど」とのお言葉に、私どもも心より嬉しく何よりでございます。
お風呂からの眺めも「最高」とのお言葉、網走湖の美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございます、特に夕陽の美しさは、雄大な自然に囲まれた立地ならではの景観でございますので、その点をお楽しみいただけたことは、嬉しい限りでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に「最高」とご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/8/5

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

KAMCHAU様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「接客、サービス最高」とのお言葉、私どものサービスがお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます
お部屋のタイプにつきまして、和室から洋室への変更がスムーズに行われ、ご安心いただけたとのこと、何よりでございました。お部屋の面積についてはご不便をおかけいたしましたが、湖の眺めを「最高」とおっしゃっていただけたことに、大変恐縮しております。
お客様一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなサービスを心がけておりますので、今回のご滞在にご満足いただけたこと、何よりでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
また来年もお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/8/5

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ゆん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご旅行の素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
BBHグループならではの無料貸出品コーナー、可愛い浴衣やスリッパなど、滞在を盛り上げるアイテムをご活用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。16時半までのハッピーアワーでは、フリードリンクやおでん、夜鳴きそばサービスもご好評いただき、温泉と併せてご満足いただけたご様子、何よりでございます。マッサージチェアや卓球台、数多くの漫画も、皆様にくつろぎのひとときをお過ごしいただくためにご用意しており、お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます
スタッフ一人ひとりの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、特に、ネパールからのスタッフを含め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、お話しがお楽しみいただけたことは、私どもにとりましても励みとなります。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーで、食事メニューはコストパフォーマンスに優れていると大変ご好評頂いております
網走湖を望む温泉からの夕暮れ時のサンセットは、美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございます、雄大な自然に囲まれた立地ならではの景観でございますので、その点をお楽しみいただけたことは、嬉しい限りでございます
今回のご滞在が、素敵な思い出の一助となれたのであれば幸いです。また網走へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりま
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/8/5

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

マッスル様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お料理は美味しかったです」とのお言葉、大変嬉しく存じます
しかしながら、バイクでお越しのお客様への駐車場のご案内や、お部屋の備品、露天風呂の温度につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、お客様のご指摘を受け、バイクでお越しのお客様にも快適にご利用いただけるよう、駐車場のご案内の見直しを進めております。また、スリッパの履き心地や露天風呂の温度につきましても、貴重なご意見として頂戴し、改善策を検討してまいります。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/8/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

アスコ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「朝食は美味しかった」「部屋も大浴場も良い意味で普通に過ごせて問題なし」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。
しかしながら、館内トイレの照明の暗さ、およびお部屋の遮音性につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない点があったことを、大変残念に思っております。
早速、館内各所の照明設備の確認と客室の遮音性に関しまして、構造上の制約もございますが、音漏れが軽減されるよう、可能な限りの対策を検討し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/31

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

きよこ様
いつも天都の宿網走観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう、日々サービス向上に努めておりますので、今回のような温かいお言葉をいただけると、スタッフ一同、大変励みになります。
「2食付きでコスパよく、さらに夕食アルコール飲み放題は追加料金なしで素晴らしいサービス」とのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルならではのサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、「コーヒーサービス」や「漫画本」、「卓球」なども、ホテルでの滞在をより一層お楽しみいただくための工夫の一つでございます。ご家族皆様で笑顔でお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
「温泉には選べるシャンプーもありサービス抜群」とのお褒めの言葉も、お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/28

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ろみ様
この度は、10年以上もの長きにわたり天都の宿網走観光ホテルにご縁を賜り、誠にありがとうございました。また、この度のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「全然変わっていてびっくりした」とのお言葉、仰せの通り2015年4月より経営母体がBBHホテルグループの変更に伴い一部サービス内容を変更して営業しております
長きにわたりご無沙汰しておりましたのに、良い意味で驚きをご提供できたこと、何よりでございます
漫画や卓球、そして何よりも新設いたしました展望露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。展望露天風呂は、当館自慢の一つでございますので、その開放感や網走湖が一望できる絶景スポットと趣をお楽しみいただけましたことは、何よりでございます
BBHグループならではのサービスコーナーも充実しており、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しており、さらに、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーで、食事メニューはコストパフォーマンスに優れていると大変ご好評頂いております
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/27

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

たえちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「和室に厚いマットレス」という、通常とは異なる寝具でございましたが、お客様がお休みいただく上で、安らぎをご提供できていれば幸いでございます
一方で、お部屋のトイレの操作性や、館内から聞こえる音につきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルでご休息いただく機会でございましたのに、落ち着いてお過ごしいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます
ご指摘いただきましたトイレの操作性につきましては、水流の調整とボタンの感度について、早急に担当部署に確認させ、改善に努めてまいります。また、館内の音に関しましても、お客様が静かで快適にお過ごしいただけますよう、定期的な設備点検と、音の発生源となりうる箇所への対策を検討いたします
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/24

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ワタ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
網走へのご旅行の思い出に、当ホテルがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます
「とても清潔感があり、気持ち良く宿泊ができた」とのお言葉、お客様に常に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には細心の注意を払っておりますので、その努力が実を結びましたこと、何より嬉しい限りでございます
さらに、「夕食、朝食ともにクオリティが高く、また種類も豊富で大満足」とのお褒めの言葉も賜り、旬の食材をふんだんに使用し、皆様にお楽しみいただけるよう心を込めて調理しておりますので、その点がご期待に沿えましたこと何よりスタッフの励みとなります
また、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に感動いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また網走にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/24

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

うえぇち様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、北海道らしさを感じていただけなかったとのこと、地元ならではのお料理の提供につきましては、今後のメニュー開発における貴重なご意見として頂戴いたします。
一方で、ご朝食のいくらのかけ放題につきまして、お楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく思っております。特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、すべてのお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、また知床にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/23

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ユキエ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
じゃらんアプリでのお得なプランにご予約いただけたとのこと、嬉しく存じます。
遅いご到着となりましたにも関わらず、丁寧なチェックイン対応にご満足いただけたご様子、何よりでございます。夜鳴きそばのサービスにも驚いていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、朝食ビュッフェにつきましては、種類豊富な食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後も、お客様にご満足いただけるお料理と、
心温まるおもてなしをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/22

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

vin様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
能取湖での潮干狩を、ご夫婦で楽しまれて、温泉と併せて当ホテルをご利用いただけていることは、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝の露天風呂にて、虫やクワガタのようなものが浮いていたとのこと、せっかくの温泉でございますのに、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、夏ならではの出来事とは申せ、お客様に安心してご入浴いただくために、清掃には万全を期しているつもりでおりましたが、このような事態を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした
ご指摘を受け、早速、露天風呂の清掃方法と巡回頻度について、担当部署と共有し、改善策を講じてお客様が快適にお寛ぎいただけるよう、一層の努力を続けてまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っており、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/16

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ゆう様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お風呂の広さや露天風呂、そしてお食事につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらに海鮮「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますので「また行きます」とのお言葉、嬉しい限りで励みになります。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/14

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

たれこ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
毛蟹半身付き夕食ではございましたが、大きさ、味ともにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。ハーフブッフェにつきましても、品数にご満足いただけたご様子、嬉しい限りで励みになります。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますのでお風呂にごゆっくりお入りいただけたとのこと何よりでございますます
仰せの通り築60数年のホテルでございます、建物には年季を感じられる部分もございますが、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず清潔さや快適さにも一層配慮し、安心してお過ごしいただけるようご案内しておりますのでその点をお汲み取りいただけましたこと、感謝申し上げます
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また網走にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/14

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

jun様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
マラソン後のひとときを、お風呂や食堂でゆっくりとお過ごしいただけ、大変嬉しく存じます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますのでお風呂にごゆっくりお入りいただけたとのこと何よりでございますます
頂戴いたしましたご意見を励みとし、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/11

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

たろちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
フロントスタッフ、レストランスタッフ、そして朝の無料コーヒーと大浴場の準備を担うスタッフまで、館内各部署のサービスにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。『お部屋、お風呂、朝夕のお食事、漫画やマッサージチェア、コスパ、どれもとても素晴らしかった』とのお言葉、何よりの励みとなります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しており、日々努力を重ねておりますが、今回頂戴したお言葉は、大変心強く嬉しい限りでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
今回頂戴しました温かいお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/1

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

やっちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お部屋の清潔感や、窓から望む素晴らしい景色、そして何より、夕日の美しさにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。網走湖の美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございます、特に夕陽の美しさは、雄大な自然に囲まれた立地ならではの景観でございますので、その点をお楽しみいただけたことは、嬉しい限りでございます
しかしながら、駐車場の利用に関しましては、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました狭い駐車場や、お車のお預かりに関するご懸念につきまして、施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、オペレーションの見直しを含め、利便性向上のための改善策を検討してまいります
頂戴いたしましたご意見を励みに、皆様に更にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っており、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/7/1

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

トマト 様
この度は、急なご予約にも関わらず天都の宿網走観光ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご出発後にこのような温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、「美味しく品数もあり大変満足」とのご感想を賜り、ハーフブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。さらに、生ビール含む飲み放題もご満喫いただけたようで、何よりでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
「食事難民」にならず、ご満足いただけるお食事をご提供できましたことは、調理スタッフにとっても大変励みになります
また、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後も、お客様にご満足いただけるお料理と、心温まるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ユッチ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様とご一緒のご旅行とのこと、当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。ご夕食時のハーフビュッフェや、生ビール飲み放題、食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、趣向を凝らしており、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
ご満足いただけたことは大変嬉しい限りでございます
さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますのでお風呂にごゆっくりお入りいただけたとのこと何よりでございますます
一方で、お部屋のトイレ前の段差や、清潔感についてご指摘いただきました点につきまして、ご不快な思いやご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした　また、ラウンジのコーヒーにつきましても、貴重なご意見として頂戴いたします。
ご指摘いただきました点につきましては、清掃スタッフと共有し、客室の細部まで行き届いた清掃と、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、再点検の徹底に努めてまいります。また、ラウンジのコーヒーにつきましても、改善策を検討いたします
当館は2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、この度の貴重なご意見を賜り、今後のサービス向上に活かしてまいります。またお母様とご一緒に、当館へお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/22

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

みずみず様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
網走湖の美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございます、特に夕陽の美しさにご満足いただけたご様子、雄大な自然に囲まれた立地ならではの景観でございますので、その点をお楽しみいただけたことは、大変嬉しく存じます
ご夕食につきまして、当館のレストランは、ご宿泊のお客様に地域の食材を活かしたお料理をご提供しており、せっかくの機会に、その味をご堪能いただけなかったことは大変残念でございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進しております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
次回お越しの際には、ぜひお食事付きプランでご予約いただき、お試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/20

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

温泉三郎様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ハッピーアワー」につきまして、早い時間帯に限定して無料提供しており、場所に尽きましては
新館エレベーター3F・5F大浴場からそのまま2Fレストランへといづれもアクセスが良く移動しやすい動線となっておりますのでご理解頂けますと幸いです
湯上がり休憩所のマッサージチェア増設についてお喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます
操作性につきましては、ご不明な点があったとのこと、表示等で分かりやすく改善できるよう、担当部署に申し伝え、改善に努めてまいります
しかしながら、シングル和室での隣室の物音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。古い建物ゆえの構造的な課題ではございますが、お客様が静かにご滞在いただけるよう、遮音材の検討や、客室の利用方法に関するご案内の工夫など、できる限りの対策を講じてまいります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/19

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

スティッチ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、このような詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「全く期待していなかった」とのことでしたが、ご到着時にスタッフがすぐにお出迎えし、駐車場のご案内をさせていただきましたことに、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます　お客様を気持ちよくお迎えすることが、何よりの喜びでございます
さらに、お部屋の広さや清掃につきましても、ご満足いただけ、また、温泉の泉質に関しましても、「いつまでも汗がひかないくらい温まる」とのお言葉、泉質の良さをお楽しみいただけたご様子に嬉しい限りでございます　朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらに海鮮「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
今回頂戴いたしました貴重なご意見を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
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　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/15

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

くまちゃん様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、毛ガニの美味しさにご満足いただけなかったとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまい、せっかくお楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした
また、ホタテにつきましても、ご満足いただけるものがご用意できず、重ねてお詫び申し上げます
食材の選定や調理方法、提供内容につきまして、現状の品質管理体制を厳しく見直すとともに、改善策を講じてまいります
お客様に最高の食体験をご提供することを日々努めておりますので今回の経験を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっております
さらに、当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております　
今後も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/12

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

うめ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「ゆっくりのんびり過ごしたい」というお客様のご要望に、当ホテルがお応えできたとのこと、大変嬉しく存じます
「コスパがよい」といった点にご満足いただけ、「家族4人でこのお値段であれば大満足」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しい限りでございます
しかしながら、お部屋のソファの破損や角のホコリにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした　快適にお過ごしいただこうと日々努めておりますが、清掃・点検不足により、ご期待に沿えず心ぐるしい限りでございます　ご指摘を受け、早速、担当部署と共有し、清掃手順の見直しと、客室設備の点検強化を徹底するよう指示いたしました。今後は、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、細部まで注意を払い、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております
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　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/9

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

たけし様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
「本当に1人1人のお客様への対応が嬉しい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様お一人おひとりに寄り添い、心温まるおもてなしをすることを日々心掛けておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、何よりの励みとなります
絶対また行きますとの力強いお言葉、お客様にご満足いただけ、多様なシーンで当ホテルをご活用いただけるとのこと、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しております
さらに、2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進してまいりますので、またお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております
次回は是非食事付プランもお試しくださいませ
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/9

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

とっちゃんボーヤ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、初めてのご利用にも関わらず、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り築60数年のホテルでございます、建物には年季を感じられる部分もございますが、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず清潔さや快適さにも一層配慮し、安心してお過ごしいただけるようご案内しております「掃除が行き届いて気分が良かった」とのお言葉、大変励みになります
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
さらに、美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますので、網走湖を望む広いお部屋でのご滞在がお客様の気分をさらに高める一助となりましたなら幸いです
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また網走にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/6/7

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

心の旅人様
この度は、天都の宿網走観光ホテにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
エレベーターでお迷いの際、スタッフが丁寧にご案内いたしましたとのこと、安心いたしました。館内の設備につきまして、仰せの通り築60数年のホテルでございます、古さを感じられる部分もございますが、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず清潔さや快適さにも一層配慮し、安心してお過ごしいただけるようご案内しております　卓球台でのひととき、無料マッサージ機、お部屋でのボードゲーム、豊富なアメニティ、そして無料自転車での湖畔散策など、多様なサービスを通じて、ご家族皆様で退屈なくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しい限りでございます
また、お食事につきましては、工夫を凝らしたメニューと、地産地消ならではのお料理を、ゆったりとした空間でお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく存じます。建物の設備面、特に水道水のサビや空調の温度調整につきまして、ご不便をおかけいたしました。ご指摘を真摯に受け、施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、快適にお寛ぎいただけるよう改善策を検討してまいります
当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/5/18

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ナナ様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
お食事につきまして、「種類は少ないが、料理の質は良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます　また、網走湖に沈む夕陽と合わせて展望露天風呂付き大浴場温泉が皆様にご満足いただけたとのこと、何よりでございます
しかしながら、キノコのスープにつきましてお口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるお食事の提供を目指しておりますが、今回このようなご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特に朝食の「のっけ丼」は、当館自慢の一つでございまして、お客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今回のご滞在が、心穏やかなひとときとなりましたことを願っております　またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/5/16

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

skiin89ba様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました　
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます
建物の外観につきまして、仰せの通り築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず館内の清潔さや快適さにも一層配慮し、よりご安心してお過ごしいただけるようご案内しておりますが、設備につきましては、一部に古さを感じさせてしまう点はあるかと存じます　ご指摘のあった大浴場の浴槽の深さに関しましては、施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが　貴重なご意見として承り、快適にお寛ぎいただけるよう改善策を検討してまいります
ご滞在中は、夕・朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます　食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、特にご朝食を早い時間からお召し上がりいただける点をお気に召していただき何よりでございます
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります
当館では2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル　渡辺

返信日：2026/5/10