宿番号：310035
京都駅から徒歩約7分！無料駐車場あり♪屋内プールも人気☆
リーガロイヤルホテル京都のお知らせ・ブログ
- 宿泊施設からのお知らせ
- お知らせ一覧をみる (200)
- スタッフおすすめブログ！ホテル・観光・時事情報が満載♪
-
- 2025年5月 (1)
- 2025年4月 (0)
- 2025年3月 (1)
- 2025年2月 (0)
- 2025年1月 (0)
- ブログ一覧をみる (1,305)
宿泊施設ブログ
-
僕が思うホテルのありよう。
更新 : 2011/2/25 20:28
僕が勤めてるホテルは大規模なので、
お客様をお待たせしない観点において
「さばく」という仕組みが必要です。
でも、僕がサービスを受ける立場に立ち、
「多くの中の一人扱い」されたとき、
とてもみじめで寂しくもあり、また、腹立たしい気持ちになります。
なので出来るだけお客様を「個」として対応するホテルに
したいと思っています。
誰だって一人の人間として扱ってほしい欲求はあるはずですし、
特別扱いしてほしいはず。
「均一のサービス」「平等なサービス」を提供するのが
ホテルだという意見もありますのでなかなか大変ですが、
「個」に対応出来ないホテルに明日はないと確信しています。
ホテルのルールを越えて
どこまで出来るかに挑戦することが必要。
一方では、
時にはお客さまに、出来ないことをハッキリお伝えする勇気も必要。
（福井良）
20
