宿番号:310035
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よしさん
投稿日:2022/1/7
京都らしい和スイート
家族で10階和スイートを利用しました。中央扉でベッドルーム側にバス、畳のリビング側にトイレがあります。ベッドルームには、スーツケースをオープン状態で置けるクローゼットや小さなソファセットがあり便利でした。
朝ごはんは、和洋デザートどれも美味しかったです。特にチーズマカロニと自分でスクープできるオレンジシャーベットが良かったです。デザート、ブレッド、シリアル、ドリンクなどは分かれていましたが、メインの2つのラインを和と洋で分けてあると取りやすいかなと思いました。
早めの到着でチェックインできないのは仕方ありませんが、フロントの対応は笑顔もなく荷物の扱いも雑で少し残念な気持ちになりました。駐車場やチェックアウト時に声をかけてくださったスタッフの方は素晴らしかったです。
京都駅まではシャトルバスがあります。待合室では案内もしてもらえるので利用しやすいです。地下鉄利用で迷ったので、八条口へはシャトルバス、北口へは徒歩で行くと迷わないかと思います。
リーガロイヤルホテル京都からの返信
よし 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご指摘頂きましたお食事の配置については部門長に報告し今後の改善として検討いたします。
しかしながら、フロントスタッフの対応に粗相があり大変申し訳ございません。
すぐに担当者には指導を行い、宿泊部全体で改善を取り組むよう共有を行いました。
今後も多くの方に選ばれるホテルであるよう日々研鑽を重ねて参ります。
よし様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人
返信日:2022/2/9