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男性/40代
一人旅
京都旅人さん
- 時期
- 2019年1月宿泊
- プラン
- 【四季特集】十人十色の京都へ♪いつでも何度でもゆるり大人旅／京都駅チカ／選べる4種の朝ごはん付き
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/1/4
チェックインに大行列
14時にチェックインするのに行ったら、大行列。
時間をずらして、18時でも大行列。
仕方なく並んで20分後にようやくチェックインしました。
その他は、全て満足です。
新・都ホテル（2019年4月1日より：都ホテル 京都八条） 山本からの返信
京都旅人様
この度は新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様をお待たせすることがないよう、準備を致しておりますが、今回このようなことになってしまいました。
今後、オペレーションを見直し、お客様にご迷惑が掛かることのないようしていく所存でございます。
今後とも新・都ホテルにご宿泊頂きますよう、お願いいたします。
京都旅人様のお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
客室部 山本
返信日：2019/1/11
