長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

なおちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お夕食時に提供しておりますお寿司について、
大変残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急に提供状況を確認し、調理スタッフへの指導及びオープン前の状態確認を徹底し改善を行います。
温泉やスタッフの対応について誠に嬉しいかぎりです。
いただきましたお言葉・ご指摘について真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテルズへのご愛顧をいただけますと幸いです。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2026/1/19

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

kazuu様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ゴルフ疲れを癒していただけましたでしょうか。
当ホテル周辺にはお車で30分圏内にゴルフ場が5件ほどあり、
ゴルフの前泊される方やゴルフ後の方から当ホテルをご利用いただけるケースがございます。
気に入っていただけたようでしたら、また次回の際もご検討をいただければ幸いです。
またご機会がございましたら、kazuu様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/28

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

すずパパ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場や、お食事につきまして、ご満足をいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
しかし、お部屋の清掃につきましてしっかりと出来ておらず、
ご不快にしてしまい深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉を清掃スタッフに指導を行い、お手洗いの清掃点検時及び対応について早急に改善を行います。
お部屋のカギにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
現状1部屋に付き1本の貸し出しをおこなっていただいておりますが、
大浴場のご利用の際などお待たせしてしまうケースもございますから、
お客様からのお言葉をお預かりさせていただき貴重なご意見として、検討させていただきます。
今後もお客様によりご満足をいただけるようスタッフ一同、改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、
すずパパ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/28

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

さんたろう様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見や、お夕食について、お楽しみをいただき誠にありがとうございました。
別館大浴場にご用意しておりますサウナについて、
機器の状況を含め確認を行い、温度設定について検討させていただきます。
夕食時にご提供をしておりますお刺身について、ご満足をいただけたようで嬉しいかぎりです。
夕食のご利用人数様によって、提供方法を変更させていただいておりますが、
いただきましたお言葉を励みに今後のサービス改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、
さんたろう様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/28

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

マダランコ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、最寄りの伊豆長岡駅から少し離れた温泉街に位置しており、
市営バスや送迎バスのご利用をお勧めしております。
週末になりますと温泉街で夜店などがありご観光の方など、夜の温泉街を散策される方もおります。
次回お越しの際はご観光をいただければ幸いです。
夕食時のアルコール飲み放題について、お楽しみいただけたようで嬉しいかぎりです。
今後もお客様によりご満足をいただけるようサービス改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、マダランコ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/21

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

かっぱのおやじ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたでしょうか。
食事会場について、皆様がお食事をお楽しみいただけるよう入場時間の分散をさせていただいており、
皆様からお褒めのお言葉をいただいております。
食事時間のご選択については、先着順にはなりますので早めの手続きをおすすめしてます。
またご機会がございましたら、
かっぱのおやじ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/14

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
大浴場について、お寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、本館と別館に男女ともに2か所あり、
皆様からお楽しみいただけたとお声をいただきます。また次回もぜひお楽しみくださいませ。
今後も古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
また伊豆長岡を訪れるご機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/14

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

saigon様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お楽しみいただけましたでしょうか。
夕食時アルコール飲み放題にてご提供させていただいており、
お酒が好きな方からお褒めのお言葉をいただいております。
また次回も伊豆長岡を訪れる際は、お立ち寄りいただければ幸いです。
今後も皆様のご満足をいただけるようサービス改善にスタッフ一同、努めて参ります。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/14

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

ヒロくん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当グループを前回ご利用いただいた際に残念なお気持ちにしてしまったところ、
またご利用をいただきご満足をいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
当ホテルのお部屋タイプは、皆様でお過ごし出来る和室の広いお部屋など、
様々なタイプもございますので、次回はぜひご検討をいただければ幸いです。
またご機会がございましたら、ヒロくん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/14

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

やま様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご予約時のご入力につきまして、
ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。
表示内容を改めて確認し、改善について検討して参ります。
大浴場や、お食事について、お褒めのお言葉をいただけて嬉しいかぎりです。
当ホテルは、夕食時にアルコール飲み放題にて提供させていただいており、
今回ご予定があり残念ではございますが、また次回お越しの際はぜひお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様によりご満足をいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、やま様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/14

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

りーち様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
再度ご来館をいただき誠に嬉しいかぎりです。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
今後もお客様によりご満足をいただける宿を目指し、サービス改善に努めて参ります。
次回もご機会がございましたら、ご来館をぜひお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/4

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

りーち様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
数あるホテルさんの中から当ホテルへの再来館をいただき、誠に嬉しいかぎりです。
当ホテルに夕食時に提供しておりますアルコールについて、
夕食時飲み放題にて提供しており、お酒を楽しみながらお食事される方にはおすすめしております。
また次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
またご機会がございましたら、りーち様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/12/4

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

こば様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
大浴場について、ご満足をいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
当ホテルの大浴場は、男女ともに2か所の大浴場をご用意しており、
露天風呂と内風呂を合わせ、ご滞在中最大5か所のお風呂を皆様にお楽しみいただいております。
また次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
お食事について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたお言葉をお預かりさせていただき、貴重なご意見として検討させていただければと存じます。
またご機会がございましたら、こば様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/22

長岡温泉 伊豆長岡 金城館 【伊東園ホテルズ】からの返信

のり様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
数々のお褒めのお言葉をいただけきまだまだ至らない点がある私どもにとっては、
何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。
宿泊代の前払い制については、当グループホテルの一部を除き前金制にてご案内しております。
お帰りの際に、スムーズにチェックアウトができます。
当ホテルのお食事は、バイキングにてご用意しており皆様にお好きな物を召し上がっていただき、
夕食時は、定期的にグルメフェアとしておすすめのお料理もございます。
また次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様によりご満足をいただけるようスタッフ一同、改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、のり様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/21

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

tu-to様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場について、ご満足をいただき誠に嬉しいかぎりです。
お食事につきまして、貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
いただきましたお言葉を該当部署に共有をさせていただき、
お言葉をお預かりさせていただき、検討させていただきます。
今後も古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/17

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

クト様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで、誠に嬉しいかぎりです。
またお食事について、貴重なご意見をいただき重ねてありがとうございます。
当ホテルのお夕食時、ビール・サワー・熱燗や冷酒など様々な種類をご用意させていただいており、
季節によって日本酒などは飲み方を変えたい方からご好評をいただいております。
また次回もお楽しみをいただけますと幸いです。
果物につきまして、貴重なお言葉をありがとうございます。
メニューについては、いただきましたお言葉を共有し検討させていただきます。
今後もよりお客様にご満足をいただけるホテルをスタッフ一同、努めて参ります。
またご機会がございましたら、クト様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/17

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

クマ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お夕食時の追加料理にてご提供をさせていただきました蟹の食べ放題について、
ご満足をいただき誠に嬉しいかぎりです。
追加料理にてご提供させていただいてる蟹食べ放題は、
例年期間限定にて提供させていただいており皆様からご好評をいただいております。
また次回もぜひご検討をいただけますと幸いです。
今後もご満足をいただけるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/8

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

marちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
重ねてまた数々のお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しいかぎりです。
まだまだ至らない点がある私どもにとっては、お客様のお言葉は何よりも嬉しく今後のサービス改善の糧となります。
お食事について、席との間隔や食事時間等についてサービススタッフと打ち合わせを行い、
お客様皆様に楽しんでもらえるように取り組んでおります。
お言葉を励みに今後も精進して参ります。
今後もお客様皆様にご満足をいただけるようなホテルを目指し改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、marちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/11/3

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆみ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
長旅でお疲れのところ、ご滞在の間お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。
またお部屋の設備について、貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
インターフォンのご用意が当ホテルにご用意がございませんでしたので、
今後の改善の際に、いただきましたお言葉を検討できるようお預かりさせていただきます。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/30

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

ありくん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お食事の際にご提供をさせていただいておりますサラダにつきまして、
貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
いただきましたお言葉について、改めて調理スタッフ及びレストランスタッフに共有をおこない、
指導し改善に努めて参ります。
脱衣場に設置しておりますドライヤーについて、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちら早急に確認をさせていただき、改善をします。
また清掃時の点検含めスタッフに指導を行い今後の改善に努めて参ります。
重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/30

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

かずりん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お食事や、お部屋につきましてお楽しみしていただいていたところ、
こちらの不足があり、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時改めて、最終確認時の取り組みについて、指導を行い早急に改善を行います。
お食事につきまして、改めて当時の状況の確認と営業時の確認を行い、
いただきましたお言葉をお預かりさせていただき、レストランスタッフ・調理スタッフへの共有を行い改善を行って参ります。
大浴場について、お楽しみをいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
今後もよりお客様に快適にお寛ぎいただけるよう維持を行い改善して参ります。
またご機会がございましたら、
かずりん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/24

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

かあちゃん
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、
せっかく別館の特別室をお選びいただいたにも関わらず、
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のクローゼット及び壁紙につきまして、早急に確認を行い早期改善をおこないます。
お部屋の広さについてご満足をいただけたようで嬉しいかぎりです。
別館のお部屋は、どのお部屋も二間以上あるお部屋の造りをしておりますので、
人数の多いグループ様や、ご夫婦の方など幅広い方にお勧めしております。
今後もお客様によりご満足をいただけるようスタッフと共に努めて参ります。
ご機会がございましたら、かあちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/12

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

ナカ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
重ねて貴重なお言葉をいただけてありがとうございます。
お客様によりご満足をいただけるように、
今後もスタッフと共に、サービス改善に努めて参ります。
これからの時期、天城山や、修善寺の紅葉などの観光名所が増えて参りますので、
次回もご検討をいただければ幸いです。
また中伊豆を訪れるご機会がございましたら、ナカ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/12

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

ロランスシーナ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在中の間も、応接室でお寛ぎいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
またお部屋のお風呂について、貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂の入口について、改めて確認を行い今後の改善のため、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後もお客様にご満足をいただけるようスタッフ一同、改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、ロランスシーナ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/10/5

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

とも様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
しかし、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお料理について、ご満足をいただけず申し訳ございませんでした。
品数について、料理長にもお客様からいただきました貴重なお言葉としてお預かりさせていただき、
検討させていただきます。
食事の際や、大浴場につきまして、お寛ぎをいただけず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにも確認をさせていただき、お客様によりお寛ぎいただけるよう対応について、
検討して参ります。
数々の貴重なご意見をいただき、今後の改善の為スタッフ一同精進して参ります。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/27

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

えりちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
夕食時のバイキングについて、ご満足をいただけたようで誠に嬉しいかぎりです。
当ホテルの夕食は、和洋折衷のお料理のバイキングと夕食時アルコール・ソフトドリンク飲み放題にて
ご用意させていただいております。皆様からもお褒めのお言葉をいただく機会が多く、ご満足をいただけたようで今後の改善の励みになります。
海についても当ホテルからお車で15分ほどの距離に釣りもできる海もあり、
マリンスポーツや釣りなどのご趣味の方も比較的にアクセスしやすい位置になりますので、
また次回も検討いただければ幸いです。
中伊豆を訪れるご機会がまたございましたら、
えりちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/27

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

たっちゃん様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在中、
お子様もご満足をいただけたようで誠にうれしく今後のサービス改善の糧となります。
当ホテルのお部屋は、和室二間や、20畳のお部屋など比較的に広めのお部屋が多くございます。
また次回もご検討をいただければ幸いです。
今後もお客様によりご満足をいただけるよう改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、たっちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/21

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

チャゲ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
大浴場について、お寛ぎをいただけたようで誠にうれしく今後のサービス改善の糧となります。
当ホテルの大浴場は、本館と別館の男女ともに2か所ご用意させていただいており、
お風呂によって違った造りになっておりますので、雰囲気など皆様にお楽しみをいただけるとご好評をいただいております。また次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
ロッカーについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉については、
今後の改善の為貴重なお言葉としてお預かりさせていただき、検討して参ります。
またご機会がございましたら、チャゲ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/21

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

パパ様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
悪天候の中ご来館をいただき、当館でのご滞在中お寛ぎいただけたようで誠にうれしいかぎりです。
大浴場やお食事についてもお楽しみいただけたようで、
まだまだ至らない私どもにとっては、うれしく今後のサービス改善の糧となります。
また中伊豆を訪れるご機会がございましたら、
パパ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/11

伊豆長岡　金城館　【伊東園ホテルズ】からの返信

たらお様
　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
しかし、せっかくのご旅行の際に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、
今回いただきましたお言葉をフロントスタッフに共有をおこない、
当時の状況を確認し今後の改善を行って参ります。
サウナと水風呂につきまして、ご満足をいただけず申し訳ございません。
水風呂について、水温を確認し貴重なお言葉として検討して参ります。
数々の貴重なお言葉をいただき、
各部署に今後よりお客様にご満足をいただけるよう、指導を行い改善に努めて参ります。
今後もご愛顧をいただけれますと幸いです。
伊豆長岡金城館
滋岡

返信日：2025/9/6