クチコミ・評価

ホテルルートイン大分駅前からの返信

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は大分駅より徒歩3分という立地で繁華街にもアクセスしやすくお客様に大変喜ばれており、満足頂けたようで嬉しく思います。
浴場も広くはないですが、お客様に満足頂けて良かったです。
また、朝食も手作りメニューを含め多数ご用意しておりますので、お客様に喜んで頂けてスタッフ一同今後もより良いサービスの提供を目指したいと思っております。
エレベーターに関しましては、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。ホテルの立地上、一基のみとなっており内階段もない為ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
今後もお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございました。
ホテルルートイン大分駅前
リーダー　倉野

返信日：2023/12/21

ホテルルートイン大分駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスをお褒め頂きまして、スタッフ一同身が引き締まる思いです。
お部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
お客様に快適に過ごして頂けますよう、今後も改善を続けて参ります。
また機会がございましたら、ホテルルートインのご利用お待ちしております。
お忙しい中口コミを頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン大分駅前
リーダー　倉野

返信日：2023/12/21

ホテルルートイン大分駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン大分駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では当館の立地やご朝食にご満足頂けたようで、大変ありがたく、嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
大浴場の狭さは申し訳ございません。清掃につきましては、当館専属スタッフが丁寧に清掃するよう心掛けております。また、建物の構造上エレベーターを一基しか設置することが出来ずご不便をお掛け致します。満室に近い込み合う日は、緩和対策として非常階段を２階から６階まで開放させていただいております。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/9/23

ホテルルートイン大分駅前からの返信

トオル様
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご朝食ご満足いただけたようで大変うれしくおもいます。
お褒めのお言葉は何よりの励みなります。
朝の貴重なお時間、お客様には朝食会場までスムーズにお進みいただけるよう善処して参ります。
また宿泊したいと感じていただけるようなホテルを目指してスタッフ一同精進いたします。
次回お近くにお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いです。
トオル様に次回お会い出来ますことを心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。　
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/8/28

ホテルルートイン大分駅前からの返信

ハル様
この度はホテルルートイン大分駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快の念を抱かせてしまったこと大変心苦しく思います。
深くお詫び申し上げます。
今後清掃の基本を今一度見直し、快適なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受けとめ、より多くのお客様にご支持とご評価を頂けるホテルを目指して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、口コミのご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/8/28

ホテルルートイン大分駅前からの返信

kazu様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン大分駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では当館の立地やご朝食にご満足頂けたようで、大変ありがたく、嬉しく思っております。
お部屋の狭さは申し訳ございません。清掃につきましては、当館専属スタッフが丁寧に清掃するよう心掛けております。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
kazu様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/8/28

ホテルルートイン大分駅前からの返信

ヒデ様
この度も、ホテルルートイン大分駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は雨でお足元悪い中、ご来館ありがとうございました。
フロントが混み合っていた中、ヒデ様には私共のご案内にご理解頂け、幸いに存じます。
頂いたお言葉を励みに、次回お越しの際も快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいります。
ヒデ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/8/28

ホテルルートイン大分駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン大分駅前にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から歩いて5分以内のところにあり、近くには飲食店などもございます。
また、朝食バイキングも無料で提供しており毎日日替わりで30品程提供しております。
その中でも手作りカレーはお客様からもお褒めのお言葉を頂いております。
是非ご利用の際はお召し上がりください。
大浴場は15：00〜2：00/5：00〜10：00で営業しております。少しでもお仕事等の疲れを取ってもらいお寛ぎ頂けるようスタッフ一同日々努めております。
次回お越しの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/6/11

ホテルルートイン大分駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン大分駅前にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、話し方などご不満を与えてしまい大変申し訳ございません。
今後、このような事が無いようスタッフの指導を行って参ります。
また、クーポンの利用店舗を把握できておらず申し訳ございません。大分市では利用できる店舗が少なく、前回まで利用できていたお店も利用できなくなりこちらも把握が出来ておりませんでした。
今後このような事が再度お調べしお応えできるように致します。
次回お越しの際は、ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

返信日：2023/6/11