クチコミ・評価(23/26)

湖山亭うぶや　宮田からの返信

みーこ様　ご投稿ありがとうざいます。「３度目の正直」ならず、私共も残念に思います。みーこ様には是非ともうぶやからの富士山の眺めをお楽しみいただきたく思います。これに懲りず、まだまだうぶやに足を運んで下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/11/24

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ｋａｚｕ様　ご投稿ありがとうございます。うぶやでのひとときをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。富士山は昼間より朝方、夕方の方が姿、色がはっきり見る事ができ、綺麗にご覧いただくことができます。そんな富士山をお楽しみいただくことができ安心致しました。パソコン、カラオケの件では失礼致しました。パソコンは「館内でインターネットのご利用」とのご要望に応じて１Ｆフロント脇に設置致しました。しかしながら、１台しか無いのにかかわらず制限などを設けていないのが現状でございます。今後は皆様に快適にご利用いただく為に、ルールや設備など検討していきたいと思います。カラオケにつきましても個人のお客様、グループのお客様など皆様にご満足いただけるよう、料金、時間など検討していきたいと思います。ｋａｚｕ様、またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/11/24

湖山亭うぶや　宮田からの返信

のっこ様　ご投稿ありがとうございます。ご家族のお祝いのご旅行に湖山亭うぶやをご利用いただきましたこと大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心致しました。冬は寒さが厳しく、積雪、道路の凍結なども予想されますが、空気が乾燥していてとても綺麗にご覧いただけます。条件が揃えばお部屋から「逆さ富士」もご覧いただけます。今回ご覧いただいた富士山とはまた少し違う表情の富士をお楽しみいただけると思います。のっこ様またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/11/23

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ざっきー様　ご投稿ありがとうございます。お風呂の館「碧」をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。朝食ですが、多くのお客様にご満足いただきたいと考え、和食、洋食を選択できるように致しました。バイキングに関しては運営上の都合から実現が難しいのが現状でございます。ざっきー様のご意見は今後の貴重なご意見とさせていただきます。ありがとうございました。今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、努力してまいります。ざっきー様のまたのご来館心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/11/6

湖山亭うぶや　宮田からの返信

古北新区様　ご投稿ありがとうございます。ご期待通り、評価が一番高い、とのお言葉は大変嬉しく、またこれからのなによりの励みとなります。次回は古北新区様のおっしゃる通り、雪化粧をした冬の富士山などをお楽しみいただきたく思います。とても違う表情に感じるのではないかと思います。古北新区様のまたのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/11/6

湖山亭うぶや　宮田からの返信

hiropooh様　お父様の古希のお祝いという大切なご旅行にうぶやをご利用いただきありがとうございます。そんなご旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。富士山もお楽しみいただけたご様子に安心致しました。また、富士山の白く綺麗にご覧いただける頃、hiropooh様ご家族のご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/10/25

湖山亭うぶや　宮田からの返信

パパ様　ご投稿ありがとうございます。当館では限られた時間の中でできるかぎり河口湖をお楽しみいただきたいと考え、河口湖駅および河口湖周辺の観光施設への送迎をおこなっております。送迎希望のお客様は多く、送迎車も2台しかない為、午後は「お迎え」のみ、午前中は「お送り」のみで送迎致しております。パパ様にお楽しみいただけたご様子で安心致しました。これからも皆様にご満足いただけるよう、励んでいきたいと思います。パパ様またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/10/25

湖山亭うぶや　宮田からの返信

口コミ様　ご投稿ありがとうございます。8月はお天気が良くても靄がかかってしまうことがあり、富士山が見えないこともありますが、ご覧いただけたご様子で安心致しました。お料理の件ではご期待に副う事ができず、失礼致しました。当館のお食事は旬の食材を使用し、お客様のご意見を参考にしながら献立を検討致しております。口コミ様のご意見も含めご利用いただいたお客様のご意見を参考にご満足いただけるよう、励んでいきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。８月の富士山は雪が無く、青く力強い富士山ですが、冬の富士山は雪を覆い白く綺麗にご覧いただけます。次回はそんな富士山などごゆっくり眺めてはいかがでしょうか。口コミ様のまたのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/10/25

湖山亭うぶや　宮田からの返信

湖風様　ご投稿ありがとうございます。当館は東から藍館、茜館、お風呂の館と並んでおり、湖風様がご利用いただきました客室は藍館ですので、大浴場まで少し距離があります。説明不足で申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました、ヘルシー料理プランは藍館のみの設定となっております。今後はプランの設定内容や施設案内など再検討していきたいと考えております。その他にも不明な点や至らぬ点などお問合せいただきましたら、ご説明、ご提案させていただいております。どうぞお気軽にご連絡くださいませ。潮風様のまたのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/10/1

湖山亭うぶや　宮田からの返信

3-leafs様　悪天候の中ご来館いただき、投稿にはお気遣いまでしていただき、ありがとうございました。台風の中、足を運んでいただきましたので、翌日少しでも富士山がお楽しみいただけたご様子ですので少し安心致しました。お食事場所は料亭の部屋数が限られている為、お客様の食事場所は当館の方で調整させていただいております。ご希望がございましたら事前にご連絡いただきましたら確実にお応えできると思います。当館の大浴場からも富士山を眺めることができます。次回はお風呂からも富士の眺めをお楽しみいただきたく思います。次回はぜひご両親とご一緒にうぶやにお出掛け下さい。3-leafs様、またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/21

湖山亭うぶや　宮田からの返信

sakaっち様　ご投稿ありがとうございます。「楽しい思い出ができた」とのことで私共も大変嬉しく思います。夕食後のお子様のイベントは今年から８月に限り始めた新しい試みでした。多くのお子様に楽しんでいただき、改善点はありましたが喜んでいただけたという点では大成功でした。ご夕食の当日の追加はできる限りご用意させていただいておりますが、時間帯によって時間がかかったり、ご用意ができなかったりしてしまうのが現状です。また、お召し上がりになれない食べ物などもできる範囲で別の料理に変更させていただいております。お召し上がりになれないものがございましたら、次回ご利用の際はお早めにお声をかけて下さい。sakaっち様次回こそは富士山をご覧いただけるよう、またご家族でお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/17

湖山亭うぶや　宮田からの返信

しん様　台風が近づいていたなかご来館いただき、ありがとうございました。早朝ですが富士山をお楽しみいただけたご様子で安心致しました。早朝や夕暮れ時は富士山がくっきりと綺麗に見えることが多い時間帯です。早起きした甲斐があったのではないかと思います。９月は夏休みも終わり、紅葉のシーズンの前ということもあり、イベントが少ない時期ですが、逆に８月に比べゆっくり、のんびりと河口湖をお楽しみいただけると思います。また、季節を変えるとその季節ごとの良さがあり、楽しめると思います。しん様またうぶやにお出掛け下さい。ご来館お待ち致しております。ありがとうございました。

返信日：2007/9/17

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ご投稿ありがとうございます。あいにくのお天気で残念でしたがご夫婦でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。次回こそは富士山の時間ごとに変わりゆく姿をお二人でお楽しみいただきたく思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/7

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ししまるくん様　ご投稿ありがとうございます。ご家族でお寛ぎいただけたご様子でホッと致しました。当館ではご家族でご利用いただくお客様も多く、お子様にもお楽しみいただけるようあらたな試みも始めました。夏休みの８月限定でしたが、お子様向けのビデオ上映やイベントなどを行い、運営上の改善点などはありましたが多くのお子様に足を運んでいただき、お子様にも楽しんでいただきました。次回の開催するか未定ですが、お子様にもお楽しみいただけるよう、お食事やサービスなども含めて試行錯誤致しております。ご存知だとは思いますが、当館からお車で１５分ほどの距離に富士急ハイランドがあり、当館でも前売り券の販売しております。思い出に残るような家族旅行のお手伝いができるようこれからも努力していきたいと思います。ししまるくん様、またうぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/17

湖山亭うぶや　宮田からの返信

まきお様　ご投稿ありがとうございます。高い評価までいただき、大変嬉しく思います。次回こそ富士山をお楽しみいただけますよう、またうぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/1

湖山亭うぶやからの返信

赤様　ご指摘ありがとうございます。接客には感謝の気持ちが１番大切であると考えております。しかしながら、当館の求められるレベルは、立居振る舞いも正しく行い、お客様に安心感を持っていただくことだと思っております。今回のご指摘を元にスタッフと再確認したいと思います。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/9/1

湖山亭うぶや　宮田からの返信

kotenobu様　ご投稿ありがとうございます。ご宿泊の際は心のこもったおもてなしができず、大変失礼致しました。当館の考えるおもてなしは「機械的」とは正反対のもので今回のことはあってはならないことだと考えております。今後は従業員の意識を高く保ちながらおもてなしができるよう努めていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今回はkotenobu様のご期待に応えることができませんでしたが、今回のことに懲りず、またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/8/24

湖山亭うぶや　宮田からの返信

じゅんじゅん様　ご投稿ありがとうございました。あいにくのお天気で富士山がご覧いただけず残念に思います。ご朝食の和食、洋食の選択は始めて１年程になり、ご指摘をいただくこともございますが、非常にご好評いただいております。大浴場ですが、貴重なご意見ありがとうございました。次回の設備投資の際は「情緒」や「純和風旅館らしさ」も検討材料とさせていただきます。じゅんじゅん様次回こそ富士山の眺めをお楽しみいただけるよう、またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/8/10

湖山亭うぶや　宮田からの返信

toppo様　ご宿泊ありがとうございます。係りの対応を誉めていただき、本人の励みとなります。ご到着時のお抹茶はほんのり甘みがあり大変好評でございます。朝食のデザートのタイミングにつきましては失礼致しました。当館でも食事のタイミングは重要であると考えております。運営と品質のバランスを考え、質の向上に取り組んで参りたいと思います。ご指摘ありがとうございます。

返信日：2007/8/12

湖山亭うぶや　宮田からの返信

トシチャン様　古希のお祝いに湖山亭うぶやをご利用いただき、ありがとうございました。お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。お食事もご満足いただき、古希のお祝いのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。当館はお食事は月替りの献立になっており、その他にも館内で寛げたり、少しでもお客様にご満足いただけるよう取り組んでおります。トシチャン様また、皆様でうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/8/10

湖山亭うぶや　宮田からの返信

やっくん様　ご投稿ありがとうございます。あいにくのお天気で富士山がご覧いただけず残念に思いますが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。当館の大浴場は温度も少し低く設定しており、大浴場の窓もいつでも外の景色が見えるように温風を吹きかけて曇らないようにしております。やっくん様には次回こそ大浴場からの眺めをご覧いただきたく思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/8/5

湖山亭うぶや　宮田からの返信

こま様　ご投稿ありがとうございます。富士山はやはり、秋〜冬が良くご覧いただけます。白く雪を覆いとても綺麗な富士山を見ることができます。次回はまた冬の綺麗な時期などにご利用下さい。送迎の件では申し訳ございませんでした。お客様を「御見送り」するのはとても大切なことだと考えております。送迎車でお帰りになるお客様、自家用車でお帰りになるお客様と区別しておりませんが、以後このようなことが無いよう従業員で意識しておもてなしをしていきたいと思います。こま様またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/7/22

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ナラパン様　ご投稿ありがとうございます。「最高」とのお言葉大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心致しました。富士山の雪もわずかに残り、綺麗にご覧いただけたと思います。これからは富士山の雪も溶け青く力強い富士山に姿をかえていきます。そんな富士の姿も雰囲気が違い、良いものだと思います。ナラパン様またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/6/28

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ちえ様　ご投稿ありがとうございます。デジカメの電池の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。当館ではカメラの電池の品揃えの種類が少なく、そのことについて正しく丁寧なご案内を怠ったことが原因だと考えております。お客様のご希望に副うことができなったことを反省し、次への課題として取り組み、全てのお客様にご満足してご利用いただけますよう、努めていきたいと思います。ちえ様また富士山、うぶやを楽しみにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/6/14

湖山亭うぶや　宮田からの返信

よっちゃん様　ご投稿ありがとうございます。ご満足いただき、私共も大変嬉しく思います。お食事はご希望（量や食べられない物、別にお召し上がりになりたいものなど）は出来る限りではございますが、対応させていただいております。よっちゃん様には事前にご連絡いただいたので対応することができました。ありがとうございました。また、うぶやと富士山、河口湖を楽しみにうぶやへお出掛け下さい。よっちゃん様のまたのご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/6/6

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ありこ様　ご投稿ありがとうございます。遠くから足を運んでいただいたご家族とのご旅行で悩まれたご様子ですが、たくさんの宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子で安心致しました。ＧＷ明けの天気が良い日のご宿泊でしたので、ごゆっくり河口湖をお楽しみいただけたのではないでしょうか。この時期に『逆さ富士』がご覧いただけたのも珍しく、とても良いお土産になったかと思います。これからの新緑の季節で、河口湖でも「ハーブフェスティバル」などイベントも始まります。ありこ様、またうぶやへお出掛け下さい。季節をかえるだけで、また違った富士山をお楽しみいただけます。またのご来館、お待ち致しております。ご利用有難うございました。

返信日：2007/5/19

湖山亭うぶや 宮田からの返信

へみゅ様　ご投稿ありがとうございます。季節外れの雪で富士山を楽しめず残念に思います。せっかく皆様での記念のご旅行とのことでしたのでぜひ富士山をご覧いただきたかったのですが・・・。次回こそ、うぶやからの富士山の眺めをお楽しみいただきたく思います。小タオルは、脱衣所に置いておくように検討もされましたが、スペースや管理面などの問題により見送られているのが現状です。へみゅ様のご意見は今後に活かしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。スリッパですが、当館では通常歩けるお子様にはスリッパをご用意させていただいております。こちらの誤った判断によりご用意をしなかったことが原因です。申し訳ございませんでした。今後は一言確認をとるなどしてこのような事がないよう、努めていきたいと思います。へみゅ様次回こそご満足いただけるよう、またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/5/6

湖山亭うぶや　宮田からの返信

ハッピーのぱぱ様　ご投稿ありがとうございます。その日の雪には私共も驚きましたが、すぐに止んでくれたのでホッと致しました。おかげで翌日の富士山は一層白く綺麗にご覧いただけたと思います。ご両親の結婚４５周年に素敵なプレゼントができたのではないでしょうか。そんなご旅行のお手伝いができ、私共も大変嬉しく思います。またぜひ金婚式のお祝いにはうぶやへお出掛け下さい。この時期の富士山はとても綺麗にご覧いただけますが、その他の時期も富士山、河口湖をお楽しみいただけると思います。例えば５月から１１月１４日まで「ご来光ツアー」が始まります。朝早くの出発になりますが、五合目からの「ご来光」は非常に神秘的な世界でお楽しみいただけると思います。その他にも多くのイベントがあり、そんな時期の河口湖もお楽しみいただけると思います。ハッピーのぱぱ様またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/4/10

湖山亭うぶや　宮田からの返信

よっちゃん様　ご投稿ありがとうございます。遠くより足を運んでいただいたにもかかわらず、富士山をお楽しみいただけず、非常に残念に思います。10月〜11月は行楽シーズンということもあり、平日、休日かかわらず早い時期よりお問合せを頂戴している状況です。なかにはキャンセルがでる場合もございますが、この時期は早めのご予約が必要になると思います。よっちゃん様にはこれから何度も足を運んで頂きたく思いますので、どうぞお身体を大切にしてまたうぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。

返信日：2007/4/9

湖山亭うぶや　宮田からの返信

レモンちゃん様　ご投稿ありがとうございます。いつも当館をご利用いただき、大変嬉しく思います。今度は春や秋などはいかがでしょうか。「ハーブフェスティバル」6月22日〜7月16日、「紅葉祭り」が10月27日〜11月19日となっております。イベントに合わせてお出掛けになるのも楽しみが増えるのではないかと思います。レモンちゃん様またのご来館心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2007/4/9