クチコミ・評価

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますが、今回お褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街から多少離れてはおりますが、コンサート会場へは徒歩圏内なので
コンサートに来られる多くのお客様にご利用頂いております。
お客様のおっしゃいます通り、防音に関しまして多くの声を頂戴しており
早急に改善しなければならない点でございます。
今後もより多くのお客様に喜んでいただける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/25

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
なお今回朝食に関しお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食でございまして、家庭の味がしてとても美味しいと
多くのお喜びの声を頂戴しております。
今回和食をお召し上がり頂いたとの事なので、また次回お越しになられる機会がございましたら
洋食をお召し上がり頂きまたご感想をお聞かせ頂ければと思います。
また防音に関してまして多くの声を頂戴しておりまして、今回許容範囲とおっしゃって頂きましたが
厳しい声も頂戴しております。
早急に改善しなければならない点であり、より多くのお客様に喜んでいただける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/25

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回防音に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
防音に関しまして多くの声を頂戴しており、早急に改善しなければならない点でございます。
今回お客様は素泊りプランでご宿泊頂きましたが、当ホテルの朝食は大変好評頂いております。
和食、洋食から選べるスタイルになり、家庭の味がして美味しいと多くのお喜びの声を頂戴しております。
また次回お越しになられる機会がございましたら、是非朝食付プランでご宿泊頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはコンサート会場まで徒歩圏内にございますので、コンサートに来られる多くのお客様に
ご利用頂いております。
次回コンサートでお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回、前日メールが届かなかった事により不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのような事が起きぬ様、改善に努めてまいります。
当ホテルはコンサート会場から徒歩圏内にございますので、コンサートに来られる多くのお客様に
ご利用頂いております。
次回コンサートでお越しになられる際は是非当ホテルをご利用頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

ぽっくん様
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
加湿器が効かず、喉を痛めてしまったことにつきましては大変、申し訳ございません。
満足いただけるホテルを目指すよう努めさせていただきます。
また機会がございましたらスマイルスマートイン博多を御贔屓にお願い申し上げます。
フロント

返信日：2024/5/10

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますが、今回お喜びの声を頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく思います。
また朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼申し上げます。
家庭の味がして美味しいという声を多く頂戴しております。
和食、洋食共々自慢の朝食でございます。次回お越しになられる機会がございましたら、
今回召しがらなかった方を是非お召し上がり頂ければと思います。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルには専用駐車場はございませんが、お客様のおっしゃいます通り周辺に多くの
コインパークがございますので、車でお越しになられるお客様からもお喜びの声を頂戴しております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルはセルフチェックインという新しいスタイルになりますが、今回お褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また客室に関しましても清潔という言葉を頂けました事、重ね重ね御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/5/20

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
全館禁煙にも関わらず、タバコの臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、当ホテルは客室に空気清浄機は設置しておりませんがスタッフが誤った対応をしてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃいます通り、客室の臭いは清掃時に気付かなければならない事であり
チェックイン前に対応しなければなりませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、二度とこのような事が無い様スタッフの教育を含めて
改めて見直してまいります。
この度は客室、スタッフ対応で不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
フロント平賀

返信日：2024/4/22

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
無人でのセルフチェックインという新しいスタイルにはなりますが、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街から多少距離があり立地に関しまして様々な声を頂戴しておりますが、
お客様より許容範囲という声を頂戴し重ね重ね御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/22

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになり、難しいという声も頂戴しておりますが
お客様よりスマートに入退室頂けたという声を頂戴しました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様のおっしゃいます通り他の部屋の声が気になるという声を多く頂戴しておりまして、改善していかなければならない点でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/3

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設の防音に関し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃいます通り、防音に関しまして多くのご指摘を頂いております。
お客様よりうるさくて眠れなかったという声を頂戴してしまう事は、我々としまして不徳の致す
ところでございます。
お客様の声を真摯に受け止め、多くのお客様に喜んでいただける様サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまいました事重ね重ねお詫び申し上げます。
フロント平賀

返信日：2024/4/3

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルにはなりますが、お客様より迷いなく利用できましたと
いう声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはコンサート会場のマリンメッセ、福岡サンパレスから徒歩圏内となっているので
コンサートでお越しになられたお客様から多くのお喜びの声を頂戴しております。
しかしながら、ナンバーキーのエラーでお客様をお待たせしてしまった事に関しましては、
我々の反省すべき点でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/3

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますので、戸惑われるお客様もいらっしゃるのでそういうお客様には直ぐに対応させて頂いております。
充電ケーブルは以前はロビーで貸出しておりましたが、貸出の要望が多くなりましたので3タイプのケーブルを全客室に常備致しましたがお喜びの頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンに関し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
エアコンの清掃、確認を再度徹底し今後このような事が起きぬ様細心の注意をはらってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ベッドの位置で落ち着かなかったという事で大変申し訳ございません。
当ホテルは全客室が同じ構造となってはおりますが、今回シングルでご宿泊頂きましたがツインはまた少し客室の雰囲気が違いしますので、今後2名様でお越しになられる機会がございましたらツインにもご宿泊頂ければと思います。
また朝食のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
家庭の味がして美味しいと多くのお喜びの声を頂戴しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますので、戸惑いましたという声も頂いております。今後お客様を混乱させぬ様改善出来る所は改善しサービス向上に努め、
エアコンに関しましても定期的に点検、清掃を行い風圧の確認も行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また今回お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
サンパレス、マリンメッセが徒歩圏内ですので、コンサートに行かれるお客様から多くのお喜びの声を頂戴しております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますが、システムが良かったという声を頂戴し
スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の声漏れで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
防音に関しましては、今後改善していかなければならない点でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルが新しいスタイルのホテルになりまして、セルフチェックインとなってはおりますが
常にスタッフは常駐しており防犯カメラもロビー、各フロアに設置しておりますので
安全性につきましてご安心下さいませ。
しかしながら、お客様を戸惑わせてしまいました事につきましては不徳の致すところでございます。
今後、お客様に混乱をまねかぬ様改善出来る所は改善しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルにはなりますが、お客様より安心して利用できましたという声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の備品、浴槽に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後この様な事が起きぬ様、細心の注意をはらいサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント平賀

返信日：2024/4/1

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残る滞在となり心苦しく思っております。
当館は料金変動制に伴い、週末などの需要が高い日は高くなりがちではございますが、そのような中に置かれましても、皆様にご満足いただける様、誠心誠意努めて参る所存でございます。
この度ご不快の念をお掛けしました事は取り返しもつきませんが、また福岡へお越しの際は当館のご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
問題なくお過ごし頂けたようで、安堵いたしました。
お部屋のパスワードにつきまして、セキュリティレベルの維持の為、少し長くなっております。
皆さまには少しお手数おかけいたしますが、どうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
御多忙中のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/5

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉のみならず、すべて最高評価を賜ることが出来ました事、幸甚でございます。
お客様の素敵な旅の一助となれましたなら、幸いでございます。
今回頂いたお褒めの言葉を糧に、さらなるサービス向上に邁進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げております。
また当ホテルでお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインシステムや朝食にご不満が残る滞在となり、大変心苦しく思っております。
赤座伴番様のおっしゃる通り、当館のチェックインシステムはすべてお客様の端末で行うもので、チェックイン前の故障や、充電切れに対して課題が残っております。
頂いた貴重なご意見は必ずシステム開発とも共有し、皆様に不便なくチェックインできる体制を作って参ります。
わざわざご指摘頂いたのは期待の表れと捉え、システム、ご朝食、お部屋など皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してこれからも邁進して参ります。
貴重なお声をご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いく滞在となった様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
おっしゃる通り、当館は中洲までも歩いて行ける距離にございます。
食べ歩きやショッピングにも便利とのお声を多数頂戴しております。
また利用したいと温かいお言葉も賜ることが出来ました事、大変光栄に存じます。
たかし様のご期待に沿えるよう、これからも邁進して参ります。
またのご来福の折にはスマイルスマートイン博多のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/18

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不満なくお過ごし頂けた様子で、何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は博多駅から少し離れた場所にございます。
博多駅からのお越しの際はバスが便利でございますので、ぜひご活用くださいませ。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進してまいります。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もスマイルスマートイン博多のご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/18

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
暖房につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
また残存したアメニティにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきましては、メイクスタッフとも共有させていただき、再発防止に努めて参ります。
駐車場につきましては、ホテルにあるものは当館の管理下にあるものではなく、周辺のコインパーキングと同じ扱いとなります。こちらの所有の駐車場ではない為、ホテル下の駐車場をお使いくださいと誘導が出来かねるものですので、予めご了承くださいませ。
次回ご来館頂けた際には、ハクちゃん様のご期待に沿えるよう、日々精進して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/18

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は騒音により、ご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。
本来であればごゆっくりお休み頂くはずが、このようなご指摘を頂き恥ずかしい限りでございます。
わざわざご指摘いただけたのはお客様の期待の表れと捉え、早急な改修が難しい点ではございますが、再発防止に尽力して参ります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、どうか今回に懲りる事なくスマイルスマートイン博多を思い出していただけましたら幸いでございます。
御多忙中のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/1/18

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のセルフシステムはいかがでしたでしょうか？
お客様の満足行く滞在になったようで、大変嬉しく思っております。
なな様のおっしゃる通り、当館はマリンメッセやサンパレスなどライブ会場へのアクセスが良く、ご利用のお客様にとても便利とのお声を多数頂戴しております。
次の福岡でのライブ観覧の際には、ぜひスマイルスマートイン博多に足を運んでいただけましたら、幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/1