クチコミ・評価

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

かこちゃん 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご連泊中のアメニティに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
特に、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティが不足していた点については、早急に改善策を検討いたします。お客様がご指摘いただいたように、連泊のお客様に対しては、翌日分のアメニティを事前にお部屋にご用意するなどの対応を検討いたします。
その他の点でご満足いただけたことは大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

かめたろ 様
この度は当館のシングルルームの朝夕食付きビジネスプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や夕食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に夕食の海鮮丼については、新鮮な地元の食材を使用し、ボリュームにもこだわっておりますので、お楽しみいただけたことは私たちにとっても励みになります。
また、温泉でお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。ビジネスでお越しのお客様にとって、少しでもリラックスできる空間を提供できるよう、これからも努めてまいります。
今後とも、ビジネスや観光でお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

ヒロ 様
この度は、２年連続でゴールデンウィークに当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスや夕食時の殻付きウニについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。特にウニは私たちの自慢の一品であり、お客様にご満足いただけたことは何よりの励みとなります。
次回もぜひ機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

ぽち。 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
中でもフカヒレステーキ、アワビの陶板焼き、フカヒレスープなどご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様に最高の食材とおもてなしを提供することを心掛けております。特に、地元の新鮮な食材を使用することで、その土地ならではの味わいを楽しんでいただけるよう努めております。
また、価格についてもご評価いただき、ありがとうございます。観光地での価格と比較しても、当旅館の提供する料理がご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。東京から少し距離があるにもかかわらず、わざわざお越しいただいたことに感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

まー 様
この度はご家族旅行で当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
和室でのびのびとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食の個室でのご利用もご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、夕食の料理に関してご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特に作り置きのように感じられた点や乾燥していた点について、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
朝食やお風呂についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

タカ 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、フロントスタッフの対応について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
朝食に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ハーフバイキングの形式やご飯の提供方法については、衛生面やサービスの一環としてスタッフがよそる形を取らせていただいております。しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
また、空調の調整についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。季節に応じた適切な温度管理ができるよう、設備の見直しを検討いたします。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

天 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お膳形式のお食事やお酒をお楽しみいただけたこと、特にサメの心臓や鮑、ウニなどの料理をお喜びいただけたことに、私たちも大変励みになります。
しかしながら、部屋の鍵に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お土産つきコースもご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

パンチ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食の鮑やウニにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。新鮮な海の幸をお楽しみいただけるよう、私たちも日々努力しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは大変励みになります。
また、朝食のスタイルについてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、衛生面には特に気を配っております。
次回も海の幸を存分にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

玄海育ち 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お墓参りの際に初めての気仙沼プチ旅行として当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。館内の清潔さや広めの造り、温泉、売店、部屋、スタッフの対応など、多岐にわたる点でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に夕食に関して、気仙沼の海の幸を中心に堪能していただけたこと、そしてお料理の説明が丁寧であったとのお褒めの言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
また気仙沼にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

おさと 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂のご利用が再開でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。外壁工事のためご不便をおかけしましたが、再びお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。
また、露天風呂までの距離が長く、ご不便をおかけする点について、ご理解いただきありがとうございます。今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
朝食に関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お刺身の種類については、今後のメニュー作成の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるお宿を目指し、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

しんちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
【 予約課 阿部 】

返信日：2024/5/24

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　SETU　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
今回は、ご朝食のみのプランにてご利用いただきましたが、
ご満足いただけたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/26

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　かおる　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
露天風呂の葉っぱの件につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも情報を共有のうえ、より良い施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/25

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　ヨッシ　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/25

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　ユタコ　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
お食事やお部屋タイプの件につきましてもご満足いただけたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/25

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　houzuki76　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
当館の天然温泉につきましてもご満足いただけたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/25

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　モコ　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
また、口コミ採点総合5点満点の評価を頂戴しましたことを光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/25

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　ふーみん　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたようで光栄に思います。
また、当館の天然温泉は、高張性の純食塩泉となっておりますので、
肌の弱いお客様は無理のない範囲でお愉しみいただければ幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/23

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　社台　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたようで光栄に思います。
また、ご朝食の件につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/13

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　タコちゃん　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
口コミ採点総合5点満点という高い評価を頂戴しましたことを光栄に思います。
そして「素晴らしいホスピタリティ」との嬉しいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/4

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　うに　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/4

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　IZU　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は当館自慢の天然温泉などご満足いただけましたようで光栄に思います。
お食事の件につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後より良い商品サービス提供の為の大切な判断材料として頂戴致します。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/2

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　くろちゃん　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
口コミ採点総合5点満点という高い評価を頂戴しましたことを光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/1

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　おさる　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
口コミ採点総合5点満点という高い評価を頂戴しましたことを光栄に思います。
そして「大満足でした」との嬉しいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/4/1

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　まゆ　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたようで光栄に思います。
また、自社製品の「めかじきチャーシュー」を使用したお茶漬けは
多くのお客様にご好評をいただいております。ホテル売店でも
取り扱いがございますので、気仙沼のお土産として是非お買い求めくださいませ。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/3/29

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　ドクターシーゲル　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
ご滞在中は日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/3/18

サンマリン気仙沼ホテル観洋からの返信

【　yk6000sb　】様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。
口コミ採点総合5点満点という高い評価を頂戴しましたことを光栄に思います。
また、フロント玄関までのご案内に関しましては
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘は貴重な改善材料として頂戴致します。
ご滞在中は当館自慢の天然温泉やお食事などご満足いただけたようで光栄に思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【　予約課　阿部　】

返信日：2024/3/13