グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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孫と思い出旅行

今回は5歳、2歳、0歳の孫家族との旅で、プールを大変楽しみにしておりました。何十年ぶりかで還暦目前の私もプールで楽しみました。小さい子には、ラウンジや遊び場がちょうどよく、また行きたいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

リフレッシュをしたいママにおすすめ

海側の部屋はやっぱり最高。宿泊する日はパパにお子様を預けてゆっくりまったりと過ごせます。Welcomeドリンクも色々あって、おつまみがわりのスナックもある。この日だけは小さなお子様の我儘も許してあげてほしい。ビッフェは〜味は美味しいけど、料理を取る時が混雑だし、料理が何かわからなくて迷子になるから、一度一週してから取りにいくのをおすすめです。朝食のドリンクはどれも美味しかったよ〜。部屋は私は文句なしかな。
とりあえずはゆっくり過ごせた1日でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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ビュッフェおいしい

7歳4歳含めた4人家族で2泊しました。朝食夕食がとてもおいしく、ご当地のものやスタンダードなものなどたくさん楽しむことができました。子供も大人とそれぞれ好きなものがたくさんありました。
屋外プールも、連休でそれなりに混んではいましたが楽しめました。
お部屋からは綺麗で穏やかな海が見えてよかったです。空調が暑すぎたり寒すぎたりになることがあって、もうすこし微調整できたらもっといいなとおもいました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

3

バイキングが楽しい

施設はやや古い印象はありましたが、清潔感はあり、とくに夕食朝食バイキングに子供は大喜びでした。プールや、クイズラリー？もあり、子供達は時間を持て余さず遊びきった気がします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ブュッフェのバリエーションが大変豊富！

家族4人で利用しました。（9歳、7歳）
子供がプール好きなので選びました。
プールは幼児、小児向けに水深が異なるエリアが2つあり、
監視員も数名配置で安心して遊ばせられます。
周りには大人が休めるパラソルと椅子が配置されていて、
休みながら子供と遊べます。更衣室も完備で不自由ないです。
プールで沢山遊んだ後は、予想してなかったのですが、
夕食ブュッフェのバリエーションが豊富で、味も本当に美味しかったです！ご当地、季節ものから子供達が大好きな揚げ物までなんでも揃っています。他にファミリー向けのホテルにも宿泊しましたが、ここのブュッフェがNO1です。
また、朝食も同様に味も種類もGoodでした！
個人的にはサラダのミニトマトが抜群に甘くて美味しかったです。
また是非利用させてもらおうと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

うーん…

去年高知のメルキュールに宿泊して良かったので今回もこちらで予約しました。プールなど自由に使える点は良かったのですが、プールの更衣室が使いづらい…ロッカーが狭く密集しているのでとても着替えにくかったです。小さなお子さんがいる方は尚更だと思います。あとお部屋のユニットバス、シャワーが熱かったり冷たかったり調節しても安定しない、水圧も微妙でした。こんな事はあまりなかったのでとても残念でした。接客や食事面は満足でしたが、全体的に満足とはいかない感じはありました。グランドメルキュールは普通のメルキュールより割高なんですかね？料金も少し高く感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

小学生の子供達との家族旅行に

三世帯旅行に初利用しました。
メインとしては子供達が楽しめるリゾートホテル！
プール、ゲームセンター、ラウンジ、シーズナルイベントなど、子供が喜ぶ顔を沢山見れました。
また、大人も楽しめる要素も沢山！
ビュッフェは朝夕どちらも大満足の品揃えです。
大浴場も広々としていてリラックス出来ました。
また家族で利用したいと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

快適に過ごせるホテル

家族と泊まりましたが、とても快適に過ごしました。ご飯の種類も多く、携帯から順番を取れるので並ぶ必要もなくよかったです。
残念なのが、廊下などは空調がきいておらず暑く息苦しかったので廊下も冷房をきかせたらいいかと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

部屋が綺麗

部屋が綺麗で最高でした。最近は、温泉宿ばかりで、少し古ぼけた感じな所ばかりでしたが、最新の設備の部屋で満足。ベットもクッションが良かった。テレビも大きく、色なものが最高だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

料理のバラエティグット

料理の種類が豊富で地域食材を利用した種類が多くて良かったです。ただ　食事の時間予約があるのが大変で　もっと自由に食事会場に行く事が出来ればもっと良かったのに。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

山側の和モダンファミリールームから、海が見えて良かった☆

宿泊時、お世話になりました。たくさんのお客さんがいて、スタッフのみなさん、よく対応されていたなと思いました。
夕食は期待していたのですが、美味しいと感じたものもあれば、普通だなと思ったり、デザートが甘すぎたり感じました。
健康志向の人も少なくないと思うので、デザートは甘さ控えめのもあるといいなと思いました。あと、食後の飲み物（コーヒーなど）は、力を入れたら、利用者の満足度がぐっと上がると思います。
食事の最後の味は結構大事だと思います。
お風呂は気持ち良かったです。熱すぎないのに、内からあたたまる感じがしました。
大浴場の中の動線に、マットが引かれてあって、歩きやすいなと思いました。
今回、初めて利用させていただきましたが、小さなお子さん連れにはとても快適なホテルだろうなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

抜群の眺望です

他のメルキュールにも何度か宿泊しましたが、ここは最高でした。食事会場の雑多さが感じられません。スマホで席の予約ができたのがとても良かったです。
部屋からの眺望が素晴らしく、大満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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活気のあるホテル

初めての淡路島でしたが、ゆっくり観光して、部屋でのんびりさせていただきました。若い家族連れが多かったせいか、活気もあり、食事も地元の材料を使用したものが沢山あって良かったと思います。部屋からの眺めも、ベランダの上のツバメの巣から、たぶん巣立ちの準備をしているツバメを見ることのできたのも、幸いでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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楽しい思い出ができました

子どもの誕生日旅行で、初めて淡路島を訪れました！オールインクルーシブでプールと温泉があることを決め手に、こちらのホテルに宿泊を決めました
誕生日シールを頂き、スタッフがおめでとうと声を掛けてくださり、子どもも嬉しそうでした！
食事は順番待ちシステムが必要ですが、待ち時間が可視化できそれまでの行動を考えられて良かったです
地元食材を楽しむことができ、どれもおいしく頂きました！
プールは未就学児メインな感じではありますが、小学生でも十分に楽しめました
2泊して、一泊目の掃除を辞退したところ新しいタオルは用意されておりありがたかったです
大浴場はやや気になる点はありましたが、全体的に清潔感があり、まさに老若男女が寛げるホテルにだと思いました！
部屋から見える夕焼けの景色、最高でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が最高

窓からの景色も（グレードアップしていただいて）最高でした
夕食も朝食も種類も多くで味もとても良かったです！
次は孫も連れてみんなで行きたいなと思います
本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子連れ、アルコール好きにオススメ

毎年来ている旅行先。コスパ良し清潔感もまずまず。何よりオールインクルーシブが魅力的！地下に子供を遊ばせながら飲めるスペースもできていた。今年はプールをメインに行きました。未就学児にはちょうどいい大きさ。卓球も無料できた。早めの予約が必須！今回残念だったのは、部屋のトイレのドアが開かなくなった。おそらく子供が内側のボタンを押してしまったのだと思うけど、外からも気軽にかけれる感じのドアにして欲しい。それと、朝食の生しらすとしらすが、一部味変だった。子供達にのせたのは大丈夫だったけど、入れ替えのタイミングかな？なぜだったんだろうと疑問。バイキングメニューは子供向けのものも多く選びやすかった。朝食に納豆もあると嬉しいな〜と思った。全体的にはよかったので、また宿泊したいと思ってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初めてのメルキュール

夏休み前に、と思い初めて予約しました
思っていた以上のお客さまの数にビックリしました
スタッフの対応もよく、ゆっくりさせて頂きありがとうございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでゆっくり

今回は子連れ旅行だったので、新しくキッズスペースができていていっぱい遊べたのとプールに２日とも入れたのでよかったです
ただ、夕食の待ちが多すぎて、2時間近くまち子供が眠たくなってしまいぐずってしまったので大変でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

全体的に微妙だった。

ホテルの清潔感、スタッフの対応は良くはなかった。
朝夕のビュッフェは時間が３つに分かれていて一番空いてる5時にしたが、ビュッフェを取る隙間もないくらい人でいっぱい。時間制限もあるので子連れには時間が足らなかった。SNSで見ていた感じとは少し違いました残念でした。威圧的なスタッフの方が1人いたのも残念でした。
私はもう行かないです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

もう少し、やさしい心遣いが欲しいです。

客室の清潔感、ベットの寝心地が良かったのですが、枕が柔らかく首が痛かったのです。
一番気になったのが、食事です。品数が多くとても美味しそうだったのですが、私は決まった物しか食べられませんでした。アレルギー表示が無かったので！
今どき、甲殻類、小麦、牛乳アレルギーの方はいっぱいいらっしゃいます。アレルギー表示の無かったホテルは初めてです！おもてなしの優しい心遣いが無いです。
あと、ラウンジのお菓子飲み物が貧弱です。もう少し地域の和菓子とか、地域の美味しい物が欲しいです。
ラウンジのサービス1つとってもまた、行きたいホテルになる事有りますからメルキュールは、もういいかな。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

夕食が種類が多くて大満足。

お店の慰安旅行で2泊連泊をしました。
朝食、夕食と種類が多くて皆んな大満足、おでかけから戻ってラウンジでくつろぎ、食事の後は卓球やダーツをみんなで楽しんで大盛り上がりでした。
最近はあちこちグランドメルキュールに泊まり歩いておりますが、淡路のグランドメルキュールは綺麗な方かと思います。
団体旅行ならなおさらお勧めです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ラウンジもビュッフェも大混雑で残念。価格に見合わない。

オールインクルーシブとリゾート感に惹かれて、このホテルを選びました。しかし、実際に宿泊してみると、とても残念でした。
オールインクルーシブを楽しみにしていましたが、チェックイン後と夕食後にラウンジへ行くと、人が多すぎて座席もなく、利用できるような状況ではありませんでした。
夕食ビュッフェも入店まで長時間待ちました。ようやく案内されても会場内は大混雑で、客席同士の間隔が非常に狭く、人が絶えず行き交うため、落ち着いて食事を楽しめる環境ではありませんでした。ホテルのレストランというより、正直混雑したフードコートのような印象です。
料理の内容も期待外れでした。ホテルビュッフェで期待するようなステーキなどの「メイン」と呼べる料理は見当たらず、スーパーで売られているようなお惣菜を思わせるメニューが多く、食べたいと思える料理がほとんどありませんでした。
翌朝の朝食ビュッフェも同様で、入店まで長時間待ち、会場内も非常に混雑していました。朝から慌ただしく、ゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではありませんでした。
宿泊料金は2人で1泊8万円以上でしたが、食事、館内サービス、ホスピタリティを総合的に考えても、その金額に見合う価値は全く感じられませんでした。
特に、オールインクルーシブを大きく売りにしているにもかかわらず、混雑のためラウンジを実質的に利用できなかった点は非常に不満です。サービスを提供しているとは言い難い状況で、「オールインクルーシブ付き」という宣伝と実態に大きなギャップがありました。
混雑が常態化しているのであれば、宿泊者数の調整やサービス提供方法を見直すべきだと思います。
残念ながら、二度と利用することはありません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初めての淡路旅行

山側の部屋でしたが、景色もよくゆったり出来ました
初めてのオールインクルーシブのホテルでしたが、ゆっくり楽しく過ごせました
食事も温泉も最高でしたが、期待しすぎていたラウンジが少し寂しく感じてしまい‥・‥
また行きたい場所になりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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リピート確定！

チェクインの時並ぶほど宿泊客多かったから食事の時も大混雑で大変だろうと思いレストランへ行きましたが　スタッフさんが空席を探して案内してくれました　他のメルキュールでは無かったので大変感激しました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ビュッフェがおすすめ！

家族での旅行で宿泊しました。夕朝食のビュッフェはとてもおいしく、家族もみんな大満足でした！また、ラウンジや夕食時にお酒を飲める点も魅力的でした。ゆっくりくつろぐことができました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初めての南あわじ

家族4人で、前から行きたかったこちらのホテルへ。
初めてインクルーシブのホテルに泊まりました。
チェックイン後すぐにラウンジで、冷え方が絶妙なビールを飲めて満足。おつまみはもう少しバラエティがあれば尚良しですね。
リニューアルされたお部屋はきれいで、窓から見える海は絶景でした。
ご飯が朝も夜も品数が多くおいしかったです。
夜ご飯の淡路牛のしゃぶしゃぶ、朝ごはんの生しらすなどが特においしくまた食べに行きたいと思うほどです。
自分で茹でるラーメンは貝出汁のスープがすごくおいしかったですが、麺を茹でるお湯が結構白濁してたのが気になりました。
大浴場はシャワーも水圧が強めで気持ち良かったです。
打たせ湯や寝湯など色んなお風呂ががあればなぁと思いました。
クーポンでお安く泊まれて全体的に大満足でした。

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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プール有り夏に小さい子供連れで利用するのには最高の宿

リブランド後3年連続で3回目同時期(夏休み前)３世代の利用となりました。3年間で特には変わりはないですが、人さばきが良くなったのか、レストラン等混み具合が改善されたように思えます。その他和洋室部屋の仕切りに全面障子が入ってたりその他日々ユーザーの声にしっかり対応されてるように思えました。今年は縁日が１週間後からだったのですがその分キッズルームが新たに出来ていて楽しく過ごせました。夕食のメニューは大体3年間同じ。飽きはしませんが、個人的には定番ものよりもっと淡路島らしい物を多くして欲しいかな？入って一番右側の刺身やお寿司海産物ブースが私のお気に入りです。また来年も利用したいと思います。あと夏場は特にペットボトルの水は部屋に人数分欲しい、もしくは各フロアに自販機置いて欲しいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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景色が素晴らしくて食事が美味しい

ずっと行きたくて気になってたホテルです。
やっと念願が叶って行くことが出来ました。
夕食も朝食も淡路の特産が沢山ありとても美味しくいただきました。
部屋から見える大鳴門橋の景色も最高でした。
あんなに宿泊客が多いのにチェックインもスムーズで素晴らしいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事が最高！

子連れ家族で初めての淡路島へ。いつも旅館はご飯が好みでないと子供らがいうので、バイキングで好きなものが食べれるホテルへの宿泊で、メルキュールさんに決めました。結果食事は大人もびっくりの種類の多さで、味も美味しく子供達も最高と喜んでいました。プールも楽しんで、着いた日も翌朝も入らせてもらいました。温泉はお洒落だけど熱かったようで、ほとんど入れませんでしたが、部屋のお風呂も楽しんでました。また次も絶対泊まりたいと大満足だったみたいなので、またお世話になりたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お料理が良かった

小さい子どもが一緒でしたが受付が土曜日の17時過ぎになってしまったことで夕食野時間が20時以降になってしまったのでちょっと残念でした。
ただお料理の種類がとても多くいただいたものはどれも美味しかったです。
ビールサーバとソフトドリンクのマシーンの数がもう少しあったらよかったです。
氷も足りなかったので飲みたくてもなかなか待つ感じでした。
朝食も食べ切れない程の種類で満足でした。
大浴場は入口にカードをかざすようになっているのですが男女の入口は暖簾だけの区分けでセキュリティ的に入口より女性の入口だけのカードをかざすような物があったら安心できました。
土曜日の18時半くらいということもあり洗い場のシャワーが足りなくて並びました。ロッカーの数に対してのシャワーの数がちょっと足りてない感じがしました。