クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

オールインクルーシブ

広い部屋、アルコール飲み放題でゆったりできました。惜しむらくは卓球のピン球がおもちゃの球でしっかり楽しめないのは残念。たかがピン球、されどピン球。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理良かった

パンフレットと、同じでした、料理も種類が沢山あって良かった、お風呂場が、少し薄暗く感じました
とても良い、家族旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく最高！

妻が以前から行きたがっていた大塚国際美術館への旅行を誕生日プレゼントとして計画し、こちらの宿を予約した
美術館に近いという理由で決めたのだが、館内は広くてきれいだし、ロビーもラウンジも開放感のある空間でリッチな気分を味わえた
部屋はスーペリアツインの海側にしたが、とても広くて見晴らしもよく、ベランダに出ると鳴門大橋が見えた
温泉も広くて気持ちよかったし、地下なのに露天風呂もあった
ただ、露天風呂のお湯がぬるくて、この時期ならいいけど冬なら風邪を引く
また、ボディーソープが全く泡立たなかったので、あれは本当にボディソープだったのだろうかと未だに疑っている（笑）
食事はバイキングとのことで、あまり期待していなかったのだが、品数の多さと一品一品の質の高さに驚いた
特に、蒸しアワビと淡路牛のしゃぶしゃぶは最高で、何度もお代わりしてしまった
目の前でハンバーガーを作ってくれたり、伊勢エビのマカロニグラタンを目の前で焼き上げて出してくれたりという演出もよかった
朝食も豪華で、とても朝食とは思えないほどの内容で、目の前でパンケーキを焼いてくれたのも嬉しかった
食事に関しては大満足！
さらにウェルカムドリンク、食事中のドリンク、ナイトラウンジと飲み物が全て飲み放題というのが嬉しい
しかも、ウェルカムドリンクでもコーヒーやソフトドリンクだけではなく生ビールやシャンパンもいただけるし、おつまみも多彩に用意されてる
ホテルなどに宿泊すると、意外と飲み物代が高くつくものだが、こちらは全て宿泊料金に含まれているので、安心してチェックアウトできる
とにかく最高！おすすめです
一つお願いがあるのですが、ベッドの上に敷いてあったマットと枕のメーカーと型番を教えていただけませんか？
肩を痛めていて（腱板断裂）、いつも朝起きると首と肩がものすごく痛むのですが、こちらのベッドで目覚めたときは全く痛くありませんでした
すごく寝心地がよかったので、購入したいと考えています
よろしくお願いいたします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

朝バイキングにはご注意下さい！

大きなホテルでしたが、フロントも広く何人ものスタッフさんがおられチェックインはスムーズでした。
すぐ側に無料のドリンクコーナーあり。ビール等のアルコールも無料の為か、大勢の方がワイワイ賑やかに過ごしておられ、落ち着かない雰囲気でした。
夜バイキングは多数のお料理で楽しめました。
ドリンク無料はいいですね！
次の日もスケジュール決めており、逆算して朝バイキングに出向きましたが、なんと30分以上待ち。呼び出しはSNSで。(部屋でWiFiは繋がりませんでした…)
予定のある方は早めのお食事おすすめします！
(WiFi繋がらないため違う方法を教えて頂きましたが海外のサイト？ホテルのグループサイト？怖くなって接続諦めました)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お酒のみにも子供にもおすすめ

急遽休みになり
前日に予約させて頂きました。
おもっていた以上に楽しく過ごせました！
卓球、バスケットボール、ラウンジ
ビュッフェは品数も多くて大満足！
すごくよくてまた8月に友達家族と予約しますw
お客様の声を聞いて頂けるなら
子供連れ家族、子供無し家族でビュッフェ席わけれたら
もっと満足度高くなるよう気がします。
うちは子供連れ家族なので…
大満足ですが
カップルやお年寄りの方は
迷惑かもです…
周りを見て思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ビュフェ最高

15時30分頃にチェックインしたがロビーは、ウエルカムドリンクの人で賑わっていた。客層も年輩の夫婦から子連れの家族、数世帯の家族、友人同士等、幅広く人気があった。部屋は、海側を希望していたので島や鳴門大橋が見え眺望はよかった。お薦めは夕、朝共にビュフェ最高でした。種類が多く何周したことか。すべて美味しかったけどオープンキッチンのミニハンバーガーの肉がおいしかったし、デザートも種類豊富。お風呂の内湯は熱めで露天は、38度とぬるめ(水質検査の人が38度と測っていた)夜間、朝もぬるめのままだった。ちょっと気になったのが、脱衣場のロッカーのホコリ、沢山の人が出入りするしロッカーの数も多かったので大変だとは思いますが、気にかけてもらえると嬉しいです。初めて宿泊した者には、浴衣と丹前が分かりにくかった(階によって違う様だった)ので表記があればフロントに電話することもなかったかな。あとは他の人の口コミでもありましたが、NAVIでホテルは高台に見えるけど、上がり口が分からず不安になりながら走り、看板を見つけた時の安堵感。リピーターが多い施設なのでしょうか。今度は、リピーターなので迷うことなく到着し、フロントに電話することもなく、浴衣が分かると思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

孫との旅

何十年ぶりに淡路島での宿泊しようと宿を探したら
オールインクルーシブでお酒好きにはたまらないプラン
更に孫も遊べるところがあり決めました
何点か気になるところがありました
チェックインしようと入口入ったのですが数名のスタッフらしき人達がいらっしゃいませの言葉もなくおしゃべりしてた
荷物カートを借りたくてキョロキョロしてこちらから声かけてようやく対応こんな宿は初めてでした
お風呂の洗い場にゴミ箱がないため皆入口隅に捨てていた
脱衣所の見回りに来たスタッフも中迄見ないのでずっとそのままだった
内湯が熱すぎて孫が入れなかった
ルームキーが4人なのに2枚しかなく不便だった
特にお風呂に行くにもルームキーが必要な為一人ずつ欲しい
管内の案内がわかりにくい
シャワーキャップがなかった
大人数でユニットバスは不便
ショップの営業時間が短い朝やってなかった
和室の布団敷がセルフだった。初めから敷いてほしい
等々気になる点多数でした
改善して心地よく泊まれる宿にしてほしいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

楽しみ家族旅

チェックイン後ラウンジに行ったら全然席が無く立ち飲みスタイル　お客様が沢山の時は考えて下さい!　お風呂サウナ後の休憩する場所が無い露天風呂のスペースを使って整い場所を考え下さい！　メルキュールホテルは宮津、琵琶湖、今回淡路島　宮津が一番良かった。全体的　温泉の晩の時間はせめて13時にしていただけたら最高に良いと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事、ウェルカムドリンク満足でした

食事の品数、ドリンクの量とも大変満足でした。ぜひまた来たくなりました。次回も地元の美味しい飯期待してます、

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

食事が良かったです

建物は古いのですが、改装後でしたので部屋は普通でした。
食事とアルコールが飲み放題なのが良かったです。
スタッフは慣れてないようでチェックイン時には大勢の行列が出来ていました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日祝に選びました。

部屋も海側がいっぱいで山側でしたが、海は見える部屋で良かったです。オールインクルーシブでお酒好き夫婦には嬉しかったのですが、ロビー横のラウンジでしたが、手狭さを感じました。もう少しゆったり感のくつろげる雰囲気のほうが良いのに、スペース的に難しいのでしょうか。しかし、食事は夕食も朝食も大変美味しく頂き感動しました。
あと、難点は部屋にWi-Fiが不安定で、夜不便さを感じましたが、スマホ離れするには良かったかもです。温泉もゆっくりできました。できたら、クレンジングが欲しかったです。またリピートしたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

価格以上のおもてなし

ホテルご厚意で山側から海側に変えて頂き又広い部屋になりましたありがとうございました。食事も夜朝大変美味しく最高でした。飲み物が全て込みがいい

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ最高

夜ご飯も朝ご飯も最高でした。
ちょっとずつ工夫された料理が並んでて、
味も美味しく大満足でした。
宿泊されてる方がメチャクチャ多かったけど、
広い会場なので、困る事は全く無かったです。
お酒もご飯も飲み放題なので、お腹いっぱいでした。
タイミングよく大浴場もすいてたので、良かったです。
また是非宿泊したいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロビー、ラウンジの煙草臭が残念

ビュッフェは他の方も書いている様に混んではいるものの品数も多くキッズコーナーもあり子供連れにも優しいです。
残念なのは喫煙所がロビーの端にありドアが閉まりにくいのか臭いが漏れていました。エレベーターホール、ロビー、ラウンジが煙草臭くて残念でした。
スタッフの方々は親切な方が多かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングの種類も多く飲み放題でした

夕食も朝食もバイキングの品数も多くアルコール(ビールもカクテル等)も飲み放題でとても楽しく美味しく頂けました。コスパ最強です！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内でゆっくりするにはいい宿です

今回、初めて利用しました。インクルーシブで滞在中飲み物も食べ物も全部込みでお得感あります！
夕食、朝食ともバイキングでしたがメニュー豊富で何を食べようか迷いました。和洋中様々な料理があり幅広い方に指示されると思います！
レストランは平日だったので目立った混み合いはなかったですが、連休とかは混み合って大変そうだろうなと思いました。ラウンジが時間によっては人が多く、利用できないので、せめて部屋にコーヒーなど飲み物は持って帰っていいようにして頂けたらいいですね！
お風呂は脱衣所も浴室も広く綺麗でちょうどいい湯加減でよかったです。
他の部屋の方で困ったことがあったのですが、迅速に対応してくださりありがとうございました。部屋数が多くスタッフの方も大変だとは思いますがみなさん丁寧な接客でした！
淡路島に行く際はまた利用したいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ほぼすべて満足

朝食の種類がとても多く会場も広い　夕方や夜のラウンジでアルコール類もいただけるのはありがたい　そのほか、不満な点はほぼありません。とてもお値打ちです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよかった！

淡路島で遊び過ぎて着くのが遅くなり、ゆっくり出来なかったのと、疲れすぎて、夕食後、ロビーなどでオールインクルージングが充分堪能できなかったのが残念でした。でも、夕食、朝食ともに、とても美味しく、品数も豊富で、しかもおしゃれ！それだけでもとても満足です。
部屋も広くて快適でした。夜は鳴門大橋のライトが見えて星も綺麗！
近かったら、何度でもリピートしたくなります。今度は、行ける範囲のグランドメルキュールに泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

古さは感じるがリニューアル

リニューアルして1ヶ月のグランドメルキュール淡路島リゾート&スパ
規模がリゾートだけあって大きい
普段泊まらないクラスのホテルだけあって期待が膨らむ。
チェックインが18:00だったためラウンジは既にcloseしてたのが残念
ビール飲みたかったー
部屋に上がる前に冷えた400mlのミネラルウォーター1人1本をセルフで
いただく。
何故かはわからないが予約したときは山側だったはずだがオーシャンビューに
なっていたのが嬉しかった。
やはり海を見てるのは気分が良い。
広い客室、机は古さを感じる　天井のクロス張り替えも隙間があって
まあ、こんなもんだろう。
部屋にいると意外と廊下からの話し声や隣の部屋の声が聞こえてきた
壁は薄そうだと思った。
大浴場は圧巻の広さ、洗い場も普通の倍のスペースで快適
そして　翌朝のモーニングは素晴らしかったです。
日曜の朝ということもあり　すごい人でした。
一品一品がとても丁寧に作られていて、どれもおいしかったです。
宿泊して満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お酒好きには◎

良かった点
・チェックイン時にミネラルウォーター一本サービス
・温泉は広く快適だった
・朝食のシラスが美味しかった
・お酒、ソフトドリンクが食事時以外に2部の時間帯で飲めるので有り難い
改善及び残念だった点
・チェックイン時に「本日は混み合いまして…」そんな言い訳は聞きたくない。むしろ如何なる時でも同等のサービス提供するものではないのか？
・朝食は夕食と違い部屋番号もチェックせず入場した
・平日利用したが、上記の点から特に繁忙期はサービス面での不安を感じる

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事美味しかった

娘と二人で利用しました。
食事美味しくお酒も付いていたので満足でした
。お風呂は、良かったのですがドライヤーが役に立ちませんでした。
部屋にソファありますがベットとベランダ側にあり必要ないと思いました。
売店の営業時間が午後のみで利用できず残念でした。
朝食は並んで順番を待ちましたので売店あれば立ち寄る方、多いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました。

たまたまグランドオープン日だったので、お客さんの多さにびっくりしました。でも綺麗なホテルで、スタッフの方々の接客もとても良かったので、安心して泊まれました。
実家の家族と一緒に行きましたが、1人具合が悪くなり、朝夕食が食べられずテイクアウトをお願いしてみましたが、出来ないとの事で少しずつ残念でした。(当たり前ですが)
ﾗｳﾝｼﾞも無料だったので、何だか贅沢な感じがしました。お食事も種類が沢山で何を食べようか迷ってしまいました。どれも美味しかったです。
売店が朝は空いてないのが残念でしたが、全体的にはとても良いホテルだったと思います。
また機会があったらゆっくり伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気のラウンジを望む

オールインクルーシブでお酒が飲めるのが良い。食事もどれも美味しくて品数も多くて満足。ラウンジは、小さな子供もおり騒がしい。せめて夜間は子供禁止にしてほしい。落ち着いた雰囲気のラウンジを望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

Wi-Fiがつながらず

宿泊者が多かったのかWi-Fiがつながらずフロントに問い合わせると、私も繋がりません、と。
今後の改善を期待します。
館内は綺麗でしたし、バイキングの種類も多く美味しかったので、また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂綺麗でした

食事が朝食、夕食ともにおいしかったです。
部屋や温泉も綺麗でゆっくりできました。
温泉もサウナも広く湯上り処も綺麗でした。
リゾート&スパとなっているなら、タオルは脱衣所に使い放題のがあれば尚よかったなと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブを謳うならもっとサービスを

朝夕ビュッフェ付きにウェルカムサービスがあるだけと言う印象だった。海外のオールインクルーシブを知っていると残念に思います。時間に制限もありました。オールインクルーシブとは言わずに、ウェルカムサービスが充実としたほうがまだまし。
風呂上がりに地元の甘酒を！とにしてるのに、提供時間になっても出てくることはなかったので、そこも残念ポイント。
料理は美味しかったが、上記のように端端で残念な部分がある。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにおすすめです

食事がとても美味しかった。満足でした。
大浴場もサウナも良かった。至れり尽くせりの接客サービスでは無いですがそれが楽で良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

非日常生活感たっぷり味わえる幸せな時間を味わいました。

清潔感あふれるホテルです。
部屋からの展望は最高に良く、部屋も素敵でした。
ウェルカムドリンクをとラウンジに行ってびっくり。生ビールにワイン、おつまみも美味しく、長時間の運転の疲れはあっという間に無くなりました。夕食も朝食もバイキングでしたが、種類も和洋中盛りだくさんでした。淡路牛のしゃぶしゃぶ、バーガー、もなか寿司、しらすもとても美味しくいただきました。
夏はもっと楽しめると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高なお宿でした！！

初めての淡路島への家族旅行で利用させて頂きました。
ラウンジで頂けるドリンクやお菓子にテンションが上がりました！また、夕食時のアルコールもフリーにはびっくり！館内も綺麗でサービスも良く、とても良い時間が過ごせました。両親も子供も大喜びでした！
お風呂は温度も良くとても気持ち良かったですが、ちょっとドライヤーはイマイチでした笑
それ以外は最高なお宿でした。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しく、眺めも良い

チェックイン後、トラブルがありましたが、スタッフが適切に動いてくれて、後は気分よく過ごせました。
バイキングですが、あまり見ない料理もあって、工夫していました。品数も多く満足しました。売店はもっと取扱量を増やしてほしいです。
　お風呂ですが、脱衣場までスリッパのまま来る人が多く、不快でした。スタッフも見かけると注意していました、注意書きの表現があいまいで、わかりにくいようです。他の注意書きもおしゃれな表記を目指しているのか、すべて小さい字で書いていて、わかりにくいです。
　サウナの水風呂に水掛けようの洗面器がなくて、汗を流さずに水風呂に入る人もいました。私がせっかく用意した洗面器もいつの間にやら片付けられていました。剃刀などを浴場で捨てるゴミ箱もなくて、いい加減な人は洗面台にそのままにしていく人もいました。これらの点の改善を望みます。