日田温泉　亀山亭ホテルのクチコミ・評価

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂付きのお部屋をご利用いただき、美肌湯を心ゆくまで何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご自分のペースでゆっくりと温泉をご堪能いただけましたこと、私どもも安心いたしました。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、料理担当スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またお近くにお越しの際は、ぜひ亀山亭ホテルにお立ち寄りくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた屋形船が増水のため乗船叶わず、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。自然が相手のこととはいえ、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
そのような中、大雨で移動にご不安を感じられていたところ、送迎の対応にご満足いただけたとのこと、私どもも安心いたしました。無事に飛行機にもお乗りいただき、ご帰宅されたとのご報告に、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
「屋形船リベンジしたい」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ぜひ次回は晴天に恵まれ、屋形船からの美しい景色をご堪能いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。mirumriuちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
連泊をご希望いただいていたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。それでもご1泊の中で、最上階から川を眺めながらの大浴場をゆっくりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。経年による変色部分についてもお気遣いなくお受け止めいただき、天然温泉ならではの効能とともにお寛ぎいただけましたこと、恐縮でございます。和室のお部屋や昔ながらの鍵にも風情を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
朝食につきましても、川を眺めながらゆったりとお召し上がりいただけたご様子、そして温かいお料理の数々をお楽しみいただけたとのこと、料理担当スタッフも大変喜ぶことと存じます。
あいにくの雨模様の中、傘の貸し出しなどでスタッフの心遣いをお喜びいただけましたこと、私どもにとりましても何よりの励みでございます。
歴史と趣を感じていただけるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。この度は温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約にもかかわらずお越しいただき、また大切なご両親様との思い出を偲びながらお過ごしいただけたとのこと、心より光栄に存じます。かつてご両親様が屋形船や鵜飼をお楽しみになったという亀山亭で、そのご縁を感じながらお時間を過ごしていただけたこと、私どもにとりましても大変意義深く、温かいお言葉に胸が熱くなる思いでございます。
お部屋の信楽焼のお風呂もお気に召していただき、温泉の泉質にもご満足いただけたご様子で嬉しく思います。何度も入浴されるほどお寛ぎいただけましたこと、何よりでございます。
かつてお住まいだった辺りにも足を運ばれたとのこと、ご両親様もきっと温かく見守っていらっしゃることと存じます。そのような大切なひとときに亀山亭がお力になれましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお時間がございましたら、ぜひ亀山亭へお越しくださいませ。この度は心温まるお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やウェルカムドリンク、大浴場・露天風呂・サウナなど、館内の設備を一通りお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。温泉上がりのマッサージチェアもご好評いただけて嬉しく思います。貸切風呂につきましても、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
朝晩のお食事につきましても、ご満足いただけるボリュームでお楽しみいただけたとのこと、料理担当スタッフにも励みになるお言葉です。
あいにくのお天気で周辺の散策をしていただけなかった点は残念でございましたが、近隣にはコストパフォーマンスの良いお店も多くございますので、ぜひ次回は天気の良い日にお越しいただき、日田の町歩きも合わせてお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
かれん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、ご料金につきましては少し高めに感じられたとのご意見、貴重なお言葉として真摯に受け止めさせていただきます。お客様にご満足いただけるお値段とサービスのバランスにつきまして、今後さらに検討を重ねてまいりたく存じます。
また、スタッフがご紹介したお料理屋さんをお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しいご報告です。お客様の旅の思い出に少しでもお役に立てたようで何よりでございます。
いただいたご意見を励みに、より一層満足度の高いおもてなしができますよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ亀山亭ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は日田温泉、そして亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての日田温泉を静かで良い場所と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋から川の眺めをお楽しみいただけたご様子で、私どもも安心いたしました。夏には花火や鵜飼など、季節ならではの風情もございますので、またその時季にもぜひ足をお運びいただけましたら幸いです。
豆田町までの送迎もご利用いただき、古い町並みの散策を楽しんでいただけたとのお言葉もスタッフ一同大変励みになります。
「ゆふいんの森」でのお帰り道中も、素敵な旅の締めくくりとなっていましたら何よりです。
またお近くにお越しの際は、ぜひ亀山亭ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ぽよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/12

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

大ちゃん様
この度は当館をご利用いただき、またじゃらんにてクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。夕食の品数やお味にご満足いただけたとのこと、またご家族皆様にも喜んでいただけたとのこと、調理人をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。品数の多さにお腹いっぱいになっていただけたようで、当館の会席料理の醍醐味をお伝えできたならば何よりでございます。
またご家族でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

まるちゃん様
この度は当館をご利用いただき、またじゃらんにて嬉しいクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や大浴場のアメニティ、お食事、スタッフの対応まで、幅広くご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。お食事への期待を胸にお越しいただいた中で、お部屋やお風呂もお喜びいただけましたこと、何よりの喜びでございます。
「寿命が延びたよう」とのお言葉、スタッフ一同これ以上ない褒め言葉として、大切に受け取らせていただきました。ご夫婦でゆったりとお過ごしいただけたようで、本当に嬉しく思っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

いっちー様
この度は当館をご利用いただき、またじゃらんにて貴重なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
当日の急なご予約にもかかわらずお越しいただき、テラスの足湯や三隈川の眺め、ゲームコーナー、無料ドリンクなど、館内設備をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。朝食についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、ロビー周りのスタッフの対応やお見送りにつきまして、不快なお気持ちをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。接客の基本として、迅速な対応と温かなお見送りは必ず行うべきものでございます。いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、接客対応の向上に努めてまいります。
来月および8月にもご予約いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの充実に全力で取り組んでまいります。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

chi-mam様
この度は当館をご利用いただき、またじゃらんにて貴重なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
日田川開き観光祭の花火大会に合わせてお越しいただき、川側のお部屋から花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、お布団の準備にうかがったスタッフへの温かいお言葉、そしてお子様にゲームコーナーを喜んでいただけたこと、スタッフ一同励みになっております。
ご不便をおかけいたしましたエレベーターの待ち時間につきましては、花火大会当日のお客様の集中により、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。イベント開催時の混雑対応について、今後改善を検討してまいります。
またお子様とご一緒に、ぜひお越しいただけますと幸いです。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

み〜な様
この度は当館をご利用いただき、またじゃらんにて嬉しいクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理・お部屋・お風呂すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。川側のお部屋からの眺めや縁側のソファでのひとときも楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。
また、プレイコーナーで他のお客様が卓球などを楽しんでいる様子もご覧いただけたとのこと、館内の賑わいをお伝えできておりましたら幸いです。
ご指摘いただきました朝食時間帯の食器・家具の移動音につきましては、3階のお部屋への音の響きに十分な配慮ができておらず、大変申し訳ございませんでした。作業の時間帯や方法を見直し、お客様の安眠・快適な朝の時間を妨げないよう改善に努めてまいります。
「また利用させていただきたい」とのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。次回も皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

千代江様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、またじゃらんにて貴重なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく展望風呂付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、浴槽の段差や椅子・洗面器・バスマットがお二人分ご用意できておらず、お連れ様にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご人数に合わせたアメニティの準備と事前のご案内を徹底し、再発防止に努めてまいります。
一方で、チェックアウト後に女将との会話をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。女将も大変喜んでおりました。
次の機会には、お二人ともより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル　スタッフ一同

返信日：2026/6/23

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度も亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。リピートでのご来館とのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
お部屋につきまして、リニューアル後の清潔さや快適さをお気に召していただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵いたしました。
一方で、共有スペースの娯楽遊具につきまして劣化が見られ、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の安全に関わる大切なご指摘として真摯に受け止め、早急に状態を確認のうえ、修繕または入れ替えの対応を進めてまいります。
今後も安心して快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/22

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

ちゅみ様
この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お部屋からも露天風呂からも三隈川の景色を存分にお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。お食事もスタッフの対応も温かく受け止めていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。1階のフリードリンクや足湯など、館内のさまざまな施設にも目を向けていただけて、ご紹介できて良かったなと感じております。
当日は小雨でお外でゆっくりいただけなかったのが、少し残念でした。晴れた日に三隈川を眺めながらソファでのんびり…というひとときは、きっととても気持ちの良いものだと思います。ぜひまた、お天気の良い日にお越しいただけたら嬉しいです。
またちゅみ様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
亀山亭ホテル スタッフ一同

返信日：2026/5/5

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

ザビエルおじさん様
この度は数年ぶりに亀山亭ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、各項目にわたり丁寧なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル後の館内の変化をお褒めいただき、またお料理についても夕食・朝食ともに高くご評価いただけましたこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変有難く受け止めております。「料理は変わらず美味しい」とのお言葉は、長年ご愛顧いただいているザビエルおじさん様からの言葉として、格別の喜びとともに受け取らせていただきました。
朝食のセルフコーナーのレイアウトにつきましては、ご指摘の通り、ヨーグルトや梅干しの配置がわかりにくく、お客様にご不便をおかけしていることと存じます。せっかくご用意しているものをお客様に余すことなくお楽しみいただけるよう、早急にレイアウトの見直しを検討いたします。
また、チェックイン時間前のご対応についても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様のご状況に応じた柔軟な対応ができるよう、フロントスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。
「またお世話になると思います」との温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。次回お越しの際も、精一杯おもてなしさせていただく所存でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
亀山亭ホテル スタッフ一同

返信日：2026/5/5

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

サダ様
この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださりありがとうございます。
遅い時間のチェックインにも関わらず丁寧な対応と評価いただけたこと、また朝食を「昼食が食べられないほど」と喜んでいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
ただ、ゆったりとお部屋でお過ごしの時間に窓掃除でご不快をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウト前のひとときは、旅の余韻をお楽しみいただける大切な時間だと思っております。そのような場面での配慮が足りなかったことを真摯に受け止め、作業のタイミングや入室前のご連絡など、お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう見直してまいります。また、サウナ後の楽しみである水風呂がご利用いただけなかった点も大変申し訳ございませんでした。気持ちよくサウナをお楽しみいただけるよう、朝の時間帯から万全の状態で整えておくことができるよう、スタッフ間で改めて徹底してまいります。
それでも「また利用したい」と温かいお言葉をいただけたこと、スタッフ一同の大きな励みとなりました。次回お越しの際には、今回のご意見を活かしたおもてなしでお迎えできることを、心より楽しみにしております。
亀山亭ホテル スタッフ一同

返信日：2026/5/5

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

はなちゃん様
この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、また嬉しい評価をいただきまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋やお風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そしてお食事も個室でくつろいでいただけたようで、本当によかったです。全項目で最高評価をいただき、スタッフ一同の励みになります。
一方で、テレビでYouTubeがご覧いただけなかった点や、オートロックではなかった点など、ご不便をおかけしてしまいました。せっかくのお時間をより快適に過ごしていただけるよう、設備面についても引き続き検討してまいりたいと思います。
またいつかお越しの際には、さらに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたします。ぜひまたのご来館を、心よりお待ちしております。
亀山亭ホテル スタッフ一同

返信日：2026/5/5

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

puri様
この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やBGMなど、細やかな部分にまでお気づきいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ウェルカムコーヒーや朝食後のお飲み物もお気に召していただけたようで、ほっとしております。
展望露天風呂の広さについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。混雑状況によってはゆっくりとお楽しみいただけない場面もあるかと存じます。今後の改善に向けた貴重なご意見として、スタッフ間でしっかり共有してまいります。
朝食会場でのスタッフの動きについてもご意見をいただきありがとうございます。せっかくの朝のひとときを、できるだけ穏やかにお過ごしいただきたいと思っております。お食事のリズムに寄り添いながら、さりげなくそっと側に寄り添えるような、そんなサービスを目指してスタッフ一同で改めて話し合ってまいります。puri様のひと言が、私たちにとってとても大切な気づきとなりました。
またいつか日田へお越しの際には、ぜひ亀山亭ホテルでお過ごしいただけますと嬉しいです。次回はより一層くつろいでいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。
亀山亭ホテル スタッフ一同

返信日：2026/5/5

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

このたびは亀山亭ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お車のお預かりからチェックインまでスムーズにご案内できたこと、またフロントでの説明が親切だとお感じいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご到着直後のひとときが気持ちよくスタートできることは、良いご滞在の第一歩と考えておりますので、そのようにお言葉をいただけたことは何よりの励みでございます。
お客様からいただいたこの評価を大切に受け止め、次にお越しいただく際にも変わらぬおもてなしをお届けできるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

このたびは亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行、大切なひとときをご一緒させていただけたこと、大変光栄に存じます。
バリアフリーの環境をご重視の中、数あるお宿の中から亀山亭ホテルをお選びいただいたこと、そしてご満足いただけたとのお言葉に、心より安堵いたしております。高齢のご家族様も安心してお過ごしいただけましたなら、これほど嬉しいことはございません。
お料理をおいしいとおっしゃっていただいたこと、また給仕スタッフの説明に「感動した」というお言葉まで頂戴し、担当したスタッフにも必ず伝えたいと思います。
のん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回もご家族様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2026/3/28

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただいたこと、大変光栄でございます。
紫のちゃんちゃんこをご用意し、素敵な写真撮影のお手伝いができたとのこと、お母様の特別な記念日に少しでもお役に立てた様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。お食事もしっかり完食していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、色浴衣のご案内が不十分でわざわざ一階までお取りに来ていただいたこと、またお部屋のティッシュの予備が用意できていなかったことは、大変失礼いたしました。チェックイン時のご説明や備品の確認など、細やかな点まで気を配れるよう改めて徹底してまいります。
川を眺めながらのんびりお過ごしいただけたこと、またひな祭りや大山の梅まつりも楽しんでいただけたとのこと、幸いでございます。
「母が元気なうちにまた計画したい」というお言葉が、大変心に響きました。
次回お越しの際には、今回のご不満を解消し、お母様とかこりん様により喜んでいただけるおもてなしができるよう努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉とともに、多くの貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場のわかりにくさや、車を移動した際の事前説明が不足していた点、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。到着時のご案内の流れを見直し、お客様が戸惑われることのないよう改善してまいります。
お食事については、料理の蓋の有無や提供のタイミング、朝食時のスタッフ不在など、複数の点でご不快をおかけしてしまいました。衛生面への配慮も含め、食事の提供方法を改めて見直してまいります。またスタッフの接客についても、頑張ってくれているアルバイトの学生も含め、より良いサービスが提供できるよう取り組んでまいります。
チェックアウト時のお車のご用意が遅れた点につきましても、お急ぎの中で大変失礼いたしました。お客様をお待たせすることのないよう、対応の流れを整えてまいります。
一方で、お部屋や温泉、お風呂からの川面に映る灯りをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。そして「向上心があるホテル」「良いところもたくさんある」と締めくくってくださったお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
またのご来館の際には、今回いただいたご意見が活かされた姿をぜひご覧いただけますよう、精進してまいります。spriggan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいクチコミをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
急なご計画にもかかわらず亀山亭をお選びいただいたこと、大変光栄でございます。お部屋のお風呂から三隈川をご覧いただきながら何度も入っていただけたとのこと、また8階の大浴場の眺めもお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとした温泉の時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
古い建物ながらも改装された室内についてお褒めいただき、バリアフリーやベッドのご用意も快適にお使いいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またふと旅に出たくなった際には、ぜひ亀山亭をお思い出しください。ミンミン様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温かいお言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
シャトルバスで行き帰りに違う道をご案内できたとのこと、日田の街並みを少しでもお楽しみいただけたなら幸いでございます。また、ベビーバスやベビーソープなどのご用意がお役に立てたとのこと、お子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう今後も備えてまいります。
お食事の際にスタッフがすぐに対応できたこと、またお子様に可愛らしい柄の容器をお持ちしたり、翌朝の朝食で窓際のお席をご用意できたこと、そのような細やかな気遣いをねね様に喜んでいただけたと知り、対応したスタッフもきっと励みに感じることと思います。
お部屋の古さについて温かいお言葉でフォローしてくださり、こちらこそ恐縮でございます。テラスのひざ掛けや飲み物もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しゅうございます。
「また泊まりたい」とおっしゃっていただけたこと、何よりの喜びでございます。お子様の成長とともに、ぜひまた日田へお越しください。ねね様のまたのお越しをスタッフ一同、笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は東京からのお客様をお迎えする大切な機会に、亀山亭ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋や景色、お食事についてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、いくつかの点において不快なお思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝礼をドアを開けたまま行っていた点、また言葉遣いについてのご指摘は、真摯に受け止めております。お客様がいらっしゃる中での立ち居振る舞いや言葉遣いは、おもてなしの基本であるにもかかわらず、ご不快をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を改めて徹底してまいります。
お荷物のお持ちについても、行き届いた対応ができておらず失礼いたしました。
また、浴衣が破れた状態でお部屋に備わっていたことは、あってはならないことでございます。このような不備があったことを深くお詫び申し上げます。備品の点検を改めて徹底し、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。作務衣のご提案につきましても、貴重なご意見としてありがたく検討させていただきます。
バブ子様からいただいたご意見は、私どもがより良いおもてなしを目指す上で大切な指針となります。次回お越しの際には、今回のご不満を払拭できるよう精一杯努めてまいります。
バブ子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
従業員の対応、館内の静けさ、お食事の量と質についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。ゆったりと静かな環境でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「普段使いに十分満足」とおっしゃっていただいたこと、日常の中でふと立ち寄りたくなるような宿でいられることは、私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。次回のご来館の際には、
さらにご満足いただけるよう努めてまいります。大ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/3/10