天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野のクチコミ・評価

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

いつもドーミーイン長野をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、私たちのサービス向上に繋がる極めて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、便利だからと長年にわたり当ホテルをお選びいただいているにもかかわらず、スタッフの無愛想な対応や説明不足により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドーミーインチェーンでは、近年お客様の利便性向上やお手続きのスムーズ化を目指し、自動チェックイン機の導入を進めてまいりました。しかしながら、手続き自体が簡素化されたからこそ、スタッフが直接関わる一瞬のご挨拶やご案内において、より一層温かみのある「おもてなしの心」でお客様をお迎えしなければならないと、深く痛感しております。
機械的な便利さを取り入れる一方で、人ならではの温もりある接客を疎かにしてしまい、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことは、スタッフ一同恥ずかしい限りであり、猛省しております。
今回のご指摘はすぐに全フロントスタッフへ共有いたしました。自動チェックイン機の運用の見直しとともに、お客様をお迎え・お見送りする際の発声や表情、丁寧なご案内といった基本を改めて徹底指導してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもお客様に「便利で、かつ心地よいホテル」としてお選びいただけるよう、サービスの立て直しに全力で取り組んでまいります。
また長野に宿泊される機会がございましたら改善したおもてなしをお見せできる挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　中島

返信日：2026/7/16

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内が行き届かず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、初めてご利用いただくお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、エレベーターのご利用方法や大浴場、朝食会場、チェックアウトのご案内などを丁寧にお伝えすべきところでございました。また、スタッフによってご案内内容に差があったとのご指摘につきましても、真摯に受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、ご案内内容の見直しと接客品質の向上に努めるとともに、どのお客様にも安心してお過ごしいただけるおもてなしを徹底して参ります。
そのような中、館内の清潔さや朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「本来であれば☆5を付けたい」とのお言葉を頂戴したからこそ、ご期待にお応えできなかったことを大変心苦しく感じております。
次回お越しいただける挽回の機会がございましたら、「接客がよくなった」「また泊まりたい」と感じていただけるよう、スタッフ一同、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン長野　
支配人　中島

返信日：2026/7/12

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや露天風呂、豪華とのお褒めをいただいた朝食など、当館の設備やサービスを高く評価していただき大変嬉しく存じます。
近年は価格変動もございますが、内容にご満足いただき「割安に感じる」と仰っていただけたことは大変励みになります。これからもお値段以上の快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また長野へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
フロント　伏見

返信日：2026/7/2

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの対応、そして駐車場の係員の笑顔までお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。
当館自慢の夜鳴きそばや、朝食の郷土料理もお気に召していただけて何よりでございます。他のお客さまの「全メニュー制覇」へのご疑問ですが、実は大変好評をいただいており、何度もおかわりされる方もたくさんいらっしゃいます。
また季節によって変わるメニューもございますので、ドーミーイン長野をご利用の際にお楽しみ頂ければと思います。
長野へお越しの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。
フロント　伏見

返信日：2026/7/2

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜鳴きそばやご当地メニューをお楽しみいただけたとのこと、幸いに存じます。
眺望の点はご不便をおかけし申し訳ございません。
立地上お部屋により見え方が異なりますので、ご要望があれば承ります。
今後もよりよい滞在を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　有賀

返信日：2026/6/29

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親とのご旅行にドーミーイン長野をお選び頂きありがとうございます。
早めのお部屋案内やお近くのお部屋への配慮に感動されたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お風呂やシャンプーバー、サウナもお気に召していただけたことを励みとし、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　伏見

返信日：2026/6/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はご出張でのご宿泊、誠にありがとうございます。
立地や大浴場、サウナをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご出張の際もぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　有賀

返信日：2026/6/15

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
非常に利便性の高い場所に当館がございまして、長野駅から徒歩3分ほどの場所にございます。
ホテルの裏側には飲食店も数多くございますので、外食する際も非常に便利でございます。
歩行者天国についてですが日曜日だけではなく、土曜日、日曜日、祝日も歩行者専用の道路に切り替わります。
駐車場をご利用されるお客様は、当館より3分の場所にある東急第一駐車場にてお停めくださいませ。
細い道がたくさんございますので、お越しされる際は駅前の通りにございます【長野大通り】から善光寺方面に進んできていただいた方がスムーズにお越しいただけます。
またご宿泊する機会がございましたら、ドーミーイン長野をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　川崎

返信日：2026/6/18

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の清潔さ、駅近で周辺のお店もお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回は朝食付きもぜひご検討くださいませ。
長野にお越しの際はまた当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　有賀

返信日：2026/6/15

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室や温浴施設、朝食をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
駐車の都合で早めのチェックアウトとなり残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
金・土・日曜日がホテルの前の道が歩行者専用道路になる関係上ご利用いただきましたお客様にはご不便をお掛けしましておりましてご協力をいただいております。
自社の駐車場だけではなく提携の駐車場もございまして翌日の12時までのご利用が可能でございます。
駐車に関するご案内を見直し、皆様にとって分かりやすい案内を心がけてまいります。
また長野へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
フロント　有賀

返信日：2026/6/15

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
設備やサービスを評価いただき光栄です。
一方で料金面で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後も価格と品質のバランスを検討しつつ、よりご満足いただける滞在を目指して改善を重ねてまいります。
ご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　有賀

返信日：2026/6/15

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数多くあるホテルの中からドーミーイン長野をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とお声を拝見し、一番嬉しいお言葉でございます。
私どもは嬉しい限りではございますが、最近ご宿泊いただけるお客様が増える一方、その分ご宿泊いただいているお客様には
ご朝食時や大浴場の混雑などご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食にはご当地の【おやき】や【お蕎麦】またフレッシュなお野菜やフルーツなどご提供しております。
お腹いっぱいに朝食を召し上がっていただけましたでしょうか。
他棟においてもご当地メニューがございますので様々なドーミーインを楽しんでいただけましたら幸いでございます。
キャッシュレス決済についてでございますが、予約元を事前決済の予約にされておりましたらお手続きが可能になります。
自社ホームページアプリをダウンロードしていただき、【公式サイト以外のご予約連携はこちら】から当日の朝6時以降から連携が可能でございます。
今一度お確かめいただけましたら幸いでございます。
沢山のご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、次回のご予約もお待ちしております。
フロント　川崎

返信日：2026/6/14

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

いつもドーミーインをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「安定のドーミーイン」と仰っていただき、いつもと変わらずご宿泊いただけたことを非常に嬉しく存じます。
ご提供しているウェルカムドリンクのりんごジュースが、たくさんのお客様からも有難いことに好評でございます。
またお客様が仰っていただいている通り、当館の近隣には居酒屋やお蕎麦屋など様々なお店がございます。
お客様のオススメのお店は見つかりましたでしょうか。
まだ見つかっていないようでございましたら、次回にホテルスタッフのオススメのお店をご紹介させていただきます。
日々日差しが暑くなる一方でございますが、日射病などお気を付けてくださいませ。
次回のご宿泊もスタッフ一同楽しみして、お待ちしております。
フロント　川崎

返信日：2026/6/14

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテル自慢の天然温泉大浴場をご堪能いただけましたご様子を拝見できまして、大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、ご多忙の中嬉しいお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
次回プライベートで長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　田端

返信日：2026/6/10

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数多くあるホテルの中からドーミーイン長野をお選びいただき、またご宿泊誠にありがとうございます。
【すべてにおいて快適】と仰っていただき、非常に嬉しく存じます。
ご滞在中ご不明点はございませんでしたか。
今回はお仕事でのご利用でしたでしょうか。
長野名物の「おやき」「お蕎麦」「サーモン」は召し上がられましたでしょうか。
まだのようでございましたら、次回にスタッフのオススメのお店をご紹介させていただきます。
次回のご宿泊もスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
フロント　

返信日：2026/6/8

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
【安心のドーミーインで申し分なし】とのご感想を拝見し、感動と喜びで非常に気持ちがいっぱいでございます。
ダブルルームのお部屋は、お子様1名追加してもご宿泊いただける程少し広い作りでございます。
また当館のお部屋はシャワーブースでご用意しております。
夏の暖かい時期は、内湯と露天風呂の温度を40度前後でご用意しております。
また夏限定で冷やし枕といって、客室にてご利用できる凍った枕を休憩処にてご用意しております。
機会がございましたら、是非サウナ後にお試しくださいませ。
朝食でございますが、ドーミーインこだわりの「小鉢横丁」でご提供しております。
その他フレッシュなフルーツもご提供しております。
様々なお味をご堪能いただき、元気にご出発頂けましたら幸いでございます。
次回もご期待を超えられるよう、一層精進してまいります。
ぜひ次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
貴重なお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　川崎

返信日：2026/6/10

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さや広めのお部屋、露天風呂からの星空、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉はスタッフに共有し、今後も清掃やサービスの向上に努めてまいります。
長野へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　有賀

返信日：2026/6/5

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人とのご滞在に際し、駅近でお食事にも困らない点や駐車場の利便性をお褒めいただき嬉しく思います。
朝食のバーニャカウダや客室のバナナケーキへのお言葉も感謝申し上げます。
ロビーでの販売につきましては担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきます。
長野へお越しの際はぜひ当館をご検討くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有賀

返信日：2026/6/5

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
駐車場の案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。 駅前の利便性をご評価いただき感謝いたします。
貴重なご意見を参考にご案内方法の改善に努めていきたいと存じます。
今後とも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご帰館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

返信日：2026/5/27

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
心地よくお過ごしいただけたご様子を伺い安堵しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
また長野にお越しいただく機会がございましたら、是非当館へお帰り下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 渡辺

返信日：2026/5/27

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は再び当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やマッサージ機、夜鳴きそばやアイス・乳酸菌ドリンクなどのドーミーイン独自のサービス、客室についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後も心地よくお過ごしいただけるようサービスの維持に努めてまいります。
ドーミーインは3月に国内で100棟に到達いたしました。全国各地にあるドーミーインはそれぞれ違った良さをもってお客様をお待ちしております。
次回もドーミーインでお寛ぎいただければ幸いです。
フロント　伏見

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝のランニングから温泉、ランドリーと滞在の流れが完璧だったとのこと、拝読し安堵いたしました。
朝食もお口に合ったようで幸いです。
引き続き利便性の向上に努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
長野にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　有賀

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
手拭きタオルや手元鏡がご滞在のお役に立てたと伺い幸いです。
一方で塩サバの風味にご期待に添えず申し訳ございません。
骨なしのご要望も含め、いただいたご意見は調理部と共有し、今後の参考として検討してまいります。
次回もお選びいただければ幸いです。
最後になりましたが、ご多忙中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
フロント　有賀

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございます。
立地や周辺の利便性、夜鳴きそばをお褒めいただきスタッフ一同励みになっております。
頂戴したお言葉を励みにサービス向上に努めてまいりますので、次回の長野出張の折にもお手伝いできれば幸いです。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿を賜りましてまことにありがとうございます。
フロント　有賀

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

ご出張でのご利用、誠にありがとうございました。
長野駅前の立地やWiFi環境、善光の湯や夜鳴きそばなどをお楽しみいただけたと伺い大変光栄に存じます。
価格についてのご意見はサービス改善の参考とさせていただきます。
お得なプランのご案内も行っておりますので、ご予定が決まりましたらお気軽にお問い合わせください。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント　有賀

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

ご宿泊と高評価のご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
お勧めのホテルと仰っていただき光栄に存じます。
傘の貸出など細やかな配慮もご評価いただき安心いたしました。
今後も地域に愛される宿を目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿をありがとうございます。
フロント　有賀

返信日：2026/5/21

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場や夜鳴きそばなどでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、また宅配便の対応に安心していただけたと伺い大変嬉しく思います。
駅近や善光寺への散策が便利とお聞きし励みになります。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　有賀

返信日：2026/5/12

天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
朝食をお喜びいただけたことを光栄に思います。
大浴場の音楽についてのご提案はサービス向上の参考とさせていただき、関係者と検討いたします。
長野へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　有賀

返信日：2026/5/12