ホテルオークラ東京ベイ　総支配人室からの返信

この度は、大切な記念日のお祝いの場に数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご夕食におきまして、貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの不手際により、思い出に残る結婚記念日をお過ごしいただけず、ご不快思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見につきましては、レストランスタッフに申し伝えるとともに、お待たせすることなく迅速な対応をするよう、周知徹底してまいる所存です。今後このような事がなきよう、スタッフ一同、基本に立ち返り、サービスの原点を見つめ直すと共に、更なる向上に努めてまいりますので、これに懲りませず、次回も舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただければ幸いでございます。この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2010/12/9