部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れに最適

９ヶ月の娘を連れて旅行をしました。早めに到着して、森のラウンジでのんびり過ごしました。飲み物やおやつがあり、子供のおもちゃや絵本もたくさんで飽きずに遊べました。
子どもの離乳食もあり一緒にご飯ができるのはありがたいのですが、ご飯の時間に制限があるので急いで食べても時間ギリギリになってしまいました。特に朝は60分なので時間を過ぎてしまいましたが、スタッフの方が食べ終わるまで良いですよと声をかけてくださり助かりました。
お部屋は和室で広くてゆったり過ごせました。残念だったのは、子供が押入れの下のスキマに入り、光が入るような格子のところに埃が溜まっていたのが気になりました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋の排水溝から虫が10匹ある以上出てきた

屋内アスレチック、サーキット、ラウンジは子供も大満足で、ホテル外に行きたがらない程でした。
お料理も美味しかったですが、他の方も書いている通り、2日連続、全ての料理が全く同じなのは悲しいです。
他のホテルは最低3品は違うお料理が出ていますので。
残念なのは、部屋の風呂の排水溝から、小さな虫が10匹以上出てきました。
タオルで封じて過ごしましたが、ハイクラスのホテルでこれはあり得ないと思います。
排水管は全て繋がっているので、どこの部屋も一緒だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもがいても大人もとても楽しめる宿

今回初めて利用させていただきました。
子どもが遊べる場所も充実しており、終始息子は大興奮でした。
子どもに特化しているのはもちろん、大人もお酒が自由に飲めたり、お風呂やラウンジは大人向けのオシャレな空間になっており、大人もリラックスして過ごすことができました。
少しわがままを言うのであれば、子どもが寝静まった後にゆっくりお風呂に入りたいので24時くらいまでお風呂がオープンしているととても嬉しいです。
ご飯も美味しく、連泊したいくらいでした。
また次もぜひ利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事、風呂、寝る、だけ考えればコスパ最強

メルキュール、グランドメルキュールの去年の一斉オープンから３件目の利用です。
簡潔な案内に必要最低限の人員で成立する設備。不備はなくコスパ最強とは感じつつも何となく物足りなくも感じる。そんな感想。まぁこれに関して八ヶ岳に限らず他のメルキュールでも感じた事ではあります。
他に一つ気になったのが食事内容。
ここ最近の物価高騰の影響なのか明らかの食事の内容がグレードダウンしている事。同じメルキュールでもホテルの場所が違うのだから食事内容にも違いがあるのは当然ですが、「メルキュールと言えば」というようなメニューまで変化があったり無くなってたり。それを目当てにしていた事もあり明らかな劣化を感じました。
今後も更に劣化するのか、良くなれば以前の内容に戻るのか、微妙なところではありますが。メルキュールを気にしている方は早めに利用されるのが良いかと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

屋内施設に満足

知人に勧められて初めて宿泊しました。
屋内アスレチックで子供たちも楽しく遊べました。
平日ということもありあまり混み合っていなくよかったです。
部屋もリニューアルしてそんなに経っていない事もあり綺麗でした。
オールインクルーシブの定義がよくわかりませんが、アルコールを飲まれる方には特に良いホテルではないでしょうか。
車で少し行けばご飯屋さんもポツポツあるので、晩御飯はホテルでなくても良いかもしれません。
コスパはかなりいいと思いました。また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

天候に関係なく室内で遊べるホテル

真夏で、外で遊ぶには辛い時期に行きました。
チェックインの手続きは、13:00からできるということだったので、13:00過ぎに到着したら待ち時間なしで手続きできましま。14:00からは、室内の大型遊具や卓球、足で漕ぐゴーカート等、子どもが思いっきり遊ぶことができ、よかったです。
食事は、どれも美味しくてよかったです。デザートが特に美味しかったと思います。
夜は、天気がよかったので、星空鑑賞会に参加しました。星座の説明と、望遠鏡で月の表面が見られたのがよかったです。上着は持って来てなかったけど、あった方がいいぐらい、涼しかったです。
大浴場広くて、子どもでも熱くない温度でよかったです。出てから、水分がすぐに摂れるスペースがあり、そこも広くてよかったです。
ちょっと残念だったのが、部屋のすみに、埃や髪の毛が落ちていたのと、大浴場の脱衣所の床が濡れて汚かったことです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

口コミ通り、子連れに最高

事前に口コミを拝見していたのでエグゼクティブラウンジが使えるプランにしました。
チェックイン時にこちらのミスが判明したのですが、フロントの方が迅速にかつ寛容に対応下さいました。ミスしたことを謝罪した際も、滞在楽しんで、と返答いただき、ホッとしました。
森のラウンジは利用しなかったのでわからないですが、エグゼクティブラウンジはゆっくりできました。専用カードがないとラウンジに入れないですが、カードが2枚しかなく、今回義母も一緒だったため、人数分もらえたら良かったなと思いました。（フロントで確認してないので、確認したらもらえたのかもです）
地下の遊び場は、対象年齢が幅広く、色々楽しめました。
ただ、20時に閉まってしまうのは早いなと思いました。20時から星空鑑賞タイムなのかなと思いますが、屋上へ行ったら望遠鏡に長蛇の列（土星が見えたらしい）だったため、子どもは待てず、断念したら21時オープンのラウンジの時間まで持て余した感じになりました。
また、那須ではラウンジと遊び場が隣だったので、遊び場で見守りつつ、たまにラウンジへ行って、ができたのですが、
こちらは完全にフロアが違うので、大人の人数が少ないとラウンジでゆっくりする時間が少なくなるなと思いました。
食事は何を食べても美味しかったです。シャインマスカットがあり、たくさん食べ大満足でした。
大浴場は床がヌルヌルして滑りやすい箇所があり、危ないので注意が必要です。また、ドライヤーは5個しかないので、混んでる時間帯だと困りそうです。
総じて、ゆっくり滞在できて良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

夏休み期間だったので、チェックイン前の13時〜遊び場で遊べました。子ども達汗だくで楽しんでました。朝夕食後にも楽しみました。
ウェルカムスイーツに信玄餅があると聞いていたのですが、なく残念でしたが、夕飯にありました。ドリンクの種類もたくさんありました。
焼きマシュマロも楽しみましたが、夜もやってくれたら嬉しかったです。
朝も夕もご飯おいしくて食べ過ぎました。子ども達もいつもよりたくさん食べていました。
1泊では足りなかったです。
従業員の皆さまとても感じがよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れ旅行に全振りした宿

子連れ旅行に最適なホテルです。もともと披露宴会場だったと思われますが天井が高くとても広い部屋に、杜の8というキッズエリアがあります。キッズエリアというよりはキドキドやファンタジーキッズリゾート等の屋内遊園地の類。ホテル内で充分に遊ばせられますので天候にも左右されません。なお、チェックインは15時を目指すと大行列になりますし、杜の8はチェックイン前14時から遊べますので早めの到着が吉。朝も7時からオープンしますのでチェックアウトギリギリまで遊ばせられます。
エグゼクティブラウンジは対象のプランでしか入れません。一般ラウンジとの差は容器がグラスか紙コップか、あとは国産ワインが飲めるかどうかくらい。一般ラウンジは20時で閉まってしまいますし健康ランドの休憩室みたいなので特別感を味わいたいならエグゼクティブがおすすめ。
一方、泊まっているのは子連れ家族ばかりですので大浴場も幼児や子供で混雑。大人は夜遅くにゆっくり入りたいところですが23時までというのが難点。
WEBで事前チェックインができますが、当日フロントで住所を書くのを省略できる程度のメリット。同行者の名前やサインは改めて紙に書かされました。しかも事前チェックインのサイトは全角文字対応していませんので英語で入力が必要です。従業員のサービスは最高でしたが、仕組みがいまいち。