宿番号:310564
恵那峡グランドホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 3.7 |
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料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/5/31
到着するとまず目に入るのが恵那峡の素晴らしい景観。コーヒーラウンジから見える景色は最高でした。食事は適量で美味しく、温泉もよく温まる湯で、非常に良かった
ぶんちゃんさん
投稿日:2024/5/28
当日予約したのですが、恵那峡側の部屋にしていただき、誕生日サービスもしてもらいありがとうございました。
よい誕生日の想い出が出来ました。
渋滞もあり、九州から12時間以上かかって車で移動しましたが、温泉も窓からの景色もよく疲れがとれました。
投稿日:2024/5/19
平日の午後、車を走らせ、恵那インターでおりてからホテルまでの道のりはスムーズでした。チェックインをすませ、部屋に入ると恵那峡側のお部屋で、恵那峡とそれを取り囲む山々が一望に見渡せるところでした。大浴場からもしかり、ガラス張りの内湯からは雨でも、寒い時でも外の様子が見渡せ、温泉に浸かりながら、日ごろの慌ただしい生活とかけ離れたゆったりとした気分を味わうことができました。また、朝・夕の食事も地元の食材を取り入れたもので、美味しくいただく事ができました。酒好きの主人にはホテルのスタッフからおすすめのアルコールの説明をいただき、夕食でのアルコールの量が増えるばかりでなく、お土産のヒントとなりました。また、訪れたい宿の一つにしたいと思います。ありがとうございました。
投稿日:2024/5/4
ゴールデンウィーク後半に家族3人で利用。
チェックイン後、ロビーから見える恵那峡にまず心を奪われたました。ホテルは至る所に古さを感じますが清潔感はありノスタルジーを楽しめるホテルです。
夕食を楽しみにしていましたが、子どもメニューには温かいものが少なくて残念でした。海苔巻きとお稲荷さんよりも温かいご飯とお味噌の方が良かったです。
大人の夕食でも少しトラブルがありましたが、スタッフさんのお気遣いで美味しくいただけました。
ストーンミュージアム博石館へのアクセスも良好。
投稿日:2024/5/3
平日での宿泊でしたので宿泊のお客様も少なくゆっくり出来ました。
フロントスタッフの笑顔での接客、遊覧船チケットの購入発券対応Goodでした。
ただ、夕食での献立のアナウンスがなく一々スタッフのかたに聞かなければ成らないのが残念でした。
お品書きを置いて頂けたら良いと思います。
投稿日:2024/4/28
定期的に利用させて頂いております。
建物に年季は入ってそうですが、清掃も行き届いており清潔感も問題ありません。今回大きめの部屋を利用しましたが、とても快適に過ごすことができました。
景観の良い温泉も最高です。
何よりいつも快く迎えてくださるフロントの方々の接客に満足しています。
投稿日:2024/4/16
風呂に近い部屋で 良かった 泉質はとても良くしょっぱく いい温泉だった いつまで ぽかぽか で 何度も入りました またテラスからの 景色が絶景でいやされました
投稿日:2024/3/28
恵那峡の良い景色と温泉に心身ともに癒やされます。塩分濃度が高くしょっぱい温泉は一見の価値アリ。
温泉も良いのですが、スタッフさんの対応が本当に素晴らしいので、定期的に利用させて貰っています。
投稿日:2024/2/17
塩分濃度の高い温泉は湯冷めしにくく、芯から体が温まりました。また、食事の際の接客も親切で癒やされました続く。また行きます。
投稿日:2024/2/12
良い所は風呂が景色も良くお湯も気持ちいい事。夕食が美味しかった事。従業員が皆さん感じいい事。悪い点はお風呂のシャワーホースが数点カビでドロドロだった事。朝食が美味しくなかった事。でも値段相当なのかとは思います。
恵那峡グランドホテルからの返信
あーさ 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
景色や、お食事をお楽しみ頂けましたこと大変うれしく思います。
お風呂や、朝食へのご意見ありがとございます。お風呂の清掃にはより一層注意をしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/2/8
1人急な増員でもこころ良く、対応して頂き誠にありがとうございました。歴史を感じる宿ですが、綺麗に清掃され、心地よく宿泊させて頂きました。ありがとうございました。
恵那峡グランドホテルからの返信
火の申 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/6/1
投稿日:2023/12/31
年末に温泉に入ってのんびりしたいなと思いこちらを予約しました。
口コミ通り建物は古かったですが、しっかり掃除されてたので清潔感はありました。フロントの方や配膳の方達も親切で良い印象でした。
貸切露天風呂と大浴場はどちらも景色が良くて良かったです。
ただ貸切露天風呂の石風呂の方に備え付けられてたドライヤーが風量を強にしてもそよ風程度しか出なくてショートボブの私で15分やって半乾きで諦めました。45分間の貸切なので女性の方は大浴場で髪を洗った方がいいかもしれません。大浴場の女湯にはドライヤー3台ありました。
あと夕食の前菜と松坂牛の鉄板焼きが特に美味しかったです。
恵那峡グランドホテルからの返信
めんこ 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
ドライヤーの件は確認をし換えるよう手配をしました。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/4/22
投稿日:2023/12/30
久しぶりにお邪魔しました。確かに建物は年季が入っているものの、料理も美味しくとてもリーズナブルだと思います。特に温泉は有馬温泉にも似た鉄分と塩分を含む泉質で特徴があり、是非多くの方に知って貰いたい温泉だと思います。
恵那峡グランドホテルからの返信
高ちゃん 様
過日は、当館にご8年ぶりの宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にはご満足のお言葉をを頂きありがとうございます。
御食事も美味しくお召し上がり頂くことが出来ましたようで何よりです。
又のお越しを心よりお待ちしております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/4/22
投稿日:2023/12/30
スタッフの皆様のご対応が良く、これだけで気持ち良かったです。静かな環境で、温泉も気持ち良く、大変満足しております。
恵那峡グランドホテルからの返信
カメ 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/4/22
投稿日:2023/12/29
お値打ちプランでしたが、夕食、美味しく頂きました。
味付けはお酒飲む人用の濃いめで、私達夫婦には、辛くて、お茶お水いっぱい飲みました。
お風呂は、ひなびた感じで良かったのですが、朝のお風呂の湯温がとてもぬるくて、風邪気味になってしまったのが残念でした。
従業員の方たちは、とても感じ良くて良かったです。
恵那峡グランドホテルからの返信
峰ちゃん 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂へのご意見ありがとうございます。温度の管理をしっかりとしてまいりたいと思います。大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/4/22
投稿日:2023/12/17
2日間利用しましたが全くWi-Fiが1度も繋がることがありませんでしたとても退屈な夜を過ごしました、こんな体験は初めてなんです、フロントの方に聞いたらたまには繋がる事もありますよと言われましたが何度やってもダメ、Wi-Fiは無いですよと言った方が良いですよ。
恵那峡グランドホテルからの返信
はしやん 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/4/22
投稿日:2023/12/4
泉質もよいのですが、こちらの一番はロビーからの眺めです。恵那峡ランドを遠くに眺め、今回は紅葉の時期でもあり素晴らしい眺めでした。
恵那峡グランドホテルからの返信
カレン 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉をお楽しみいただき、恵那峡の景色も満喫して頂けましたようで何よりです。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/2/29
投稿日:2023/11/6
飛騨牛のプランにしましたが
大変美味しゅうございました。
量も少なすぎることも多すぎることもなく最適な量であった。
建物は古いが清潔感があり、快適に過ごせました。
また来たいと思う宿でした。
恵那峡グランドホテルからの返信
つなぐちゃん 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の飛騨牛にはご満足頂けましたようで
何よりです。
又、滞在時にはゆくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2024/1/27
投稿日:2023/11/1
松茸会席プランで宿泊させて頂きました。
宿泊施設の古さは否めませんが清掃がしっかりされていて不衛生さはありませんでした。
部屋からの恵那峡の眺望は抜群に良かったです。
食事は松茸会席で大変満足できました。
お風呂もポカポカになりました。
サウナが使用禁止だったので少し残念でした。
早めの再開をお願いします。
また、宿泊したいと思います。
恵那峡グランドホテルからの返信
mino 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
松茸会席やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/10/13
ホテルからの景色が素晴らしく、ロビーからしばらく眺めていました。近くに遊覧船乗り場があり、恵那峡遊覧を楽しみました。
施設は古いです。温泉は茶色で鉄分が多い泉質のようです。ピリピリしました。
しかし、食事は最高でした。飛騨牛の焼肉はとろけるような今まで食べたことのない美味しさでした。鮎と飛騨牛両方いただけるコースがおすすめです。
恵那峡グランドホテルからの返信
ともちゃん 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は恵那峡の景色やお食事、塩化物温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/10/10
恵那峡が一望出来るロケーションで、夜中でも窓からの景色を見て気持ちが落ち着いた。遠距離ドライブで、実家と自宅を往復している。時々恵那ICで降りてどこかに宿泊して、翌朝また運転を続けるが、恵那が一番落ち着く。このホテルは、すでに3回利用している。
恵那峡グランドホテルからの返信
たこ 様
過日は、当館に3度目のご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
恵那峡の景色をお気に召して頂き、大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/10/1
ビジネス利用でしたが、畳部屋で広くてくつろげました。特に窓からの景色は絶景。温泉もチョットぬるめですが、かなり特徴的なお湯でとても良かったです。清潔感も古いなりではあったけど、特に問題なかった。
ただ、布団が真冬の羽毛布団しかなく、冷房をガンガンにきかせたけど暑かった。毛布とか、薄い蒲団とか、そういうのも置いてあると良いと思った。
それと、一人客の場合夕食が出ない(問い合わせてみたら5000円の懐石ならということでした)が、懐石とまで行かずとも2000円ぐらいの定食セットとかが出ると良いと思いました。刺身定食みたいな、懐石から一部だけ抜いたような料理でできるやつで十分なので。一人で5000円も出して懐石料理食べても空しいだけなので、恵那駅前で買ってきましたが、味気ない夕食に。
接客態度とかは丁寧で全く問題ありません。特にこれと言ってダメ、ということは一切ないですが、もうちょい改善するともっと良いと思います。
恵那峡グランドホテルからの返信
けん 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お部屋や、お食事への貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見をもとに、サービスの向上の参考とさせていただきます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/9/25
フロントの方の接客もよく、ほっとしました。
仕事疲れで、あまり歩きたくなかったけれども、部屋とお風呂も同じ階で、動線もよかったです。
露天風呂は、ぬるくかんじました。大浴場は、広く、快適でした。
恵那峡グランドホテルからの返信
ぺんぎん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
今回のご滞在では温泉にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/10/16
投稿日:2023/8/31
ビジネスでの和室部屋への宿泊は久しぶりでした。Wi-Fiがなかなかつながりにくかったので、もう少しアクセスポイントを増やしていただければと思います。
恵那峡グランドホテルからの返信
のぐ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋WI-FIの件ではご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は全てのスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/10/16
投稿日:2023/8/27
久しぶりに平日に休みが取れたので、お盆休みもほとんど取らずにがんばった自分へのリフレッシュ旅として、家から高速で約1時間で行ける恵那峡のホテルを選びました。
じゃらんさんのプランで、部屋は選べないけどその分、お値打ちに泊まれるプランだったので、おそらく山側の景色は期待できない部屋かなぁと思ってました…
が、チェックインして部屋へ行くとロビーで観た恵那峡と恵那大橋も拝めるロケーションの良い部屋。
部屋も1人には十分な広さの8畳+窓横にテーブルとイスもある部屋で、建物は新しくはないけど充分に清掃されてる感じでした。
ただ残念だったのが、部屋の広さの割にはテレビが小さいかな…
温泉も山の上の温泉には珍しい塩分多めの茶褐色の温泉で、目に入ると少し染みるけど、気分転換には最高な温泉でした。
朝ごはんは、健康的な和食の内容でした。ただ特別これが美味しいって言うものもないけど、まずいものもなかったのですが、何か名物的なものがあると印象もずっと良くなる気がしました。
また今度は、紅葉の季節にでも行きたいと思います
恵那峡グランドホテルからの返信
ミヤジュン 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
塩分が強く上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
頂きましたご意見のテレビに関しましては、今後検討をしてまいりたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
恵那峡グランドホテル
返信日:2023/9/18