クチコミ・評価

ホテルルートイン第1長野からの返信

永井 一葉　様
この度はホテルルートイン第1長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客につきましてあたたかなお言葉を頂き、
スタッフ一同今後の励みとなります。
今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参ります。
ご多忙の中貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　関

返信日：2023/4/30

ホテルルートイン第1長野からの返信

よっち様
この度はホテルルートイン第1長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
隣の音が聞こえたとのご指摘をいただき、誠に申し訳ござせんでした。
また朝食に関して高評価をいただきまして誠に有難うございます。
設備も含め、改善出来る点は改善し、皆様に気持ちよくご利用いただける施設を目指して参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　井出

返信日：2023/3/23

ホテルルートイン第1長野からの返信

みやぼん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
接客、朝食につきまして、あたたかなお言葉を頂き、
スタッフ一同今後の励みとなります。有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来るよう今後も
皆さまのご意見をしっかりと傾聴し、改善できるよう
尽くしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
時節柄ご自愛くださいませ。
フロント　井出

返信日：2023/3/23

ホテルルートイン第1長野からの返信

かずひこ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
清掃、朝食には非常に力を入れている部分でございますので満足いただけた事
スタッフ一同、励みとなります。
ご夫婦でのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂き有難うございます。
フロント　丹羽

返信日：2023/3/22

ホテルルートイン第1長野からの返信

元気田支店長様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
禁煙室であったのにも関わらずおタバコの匂いがあったとの事
誠に申し訳ございません。
コートヤードの各フロアは半分が喫煙室、半分が禁煙室の状況で、
廊下自体もおタバコの匂いが残ってしまい、
現在改善中でございます。誠に申し訳ございません。
駐車場につきましては第1長野と隣接している
はなの夢まぐろやの駐車場もご利用いただける中、
ご案内不足、重ねてお詫び申し上げます。
そんな中でも朝食や、大浴場においてあたたかなお言葉を頂き、
元気田支店長様のお心の大きさに感謝致しております。
有難うございます。
今後も皆様のご意見を真摯にお受けし、
快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
寒い日が続いております。どうぞご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

みやぼん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
信州の旅、信州の冬景色、いかがでしたでしょうか？
楽しんでいただけましたでしょうか？
系列店のはなの夢まぐろやに加え
当ホテルのご利用にあたり、
何かとご不便をおかけしてしまう施設である中、
沢山のあたたかなお言葉を頂戴し、高評価を頂き、
みやぼん様の大きなお心に感謝いたしております。
またスタッフ一同今後の励みとなります。有難うございます。
今後も皆様のお声を真摯にお聞きし、改善できるところは
改善を重ね、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう
これからも精進してまいる所存でございます。
ご投稿誠に有難うございました。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント　赤羽

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

Q様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
ご家族のご旅行、信州の旅はいかがでしたでしょうか？
楽しんでいただけましたでしょうか？
大浴場につきましてはホテルオープン当初男性浴場もございませんでした。
第１長野で付属している別棟の男性専用ホテルコートヤードを設けた際に
各部屋にはＵＢがないお部屋の提供となってしまうことから
男性浴場を設けさせていただきました。
女性大浴場の設備については皆様から
設置依頼のお声を沢山頂戴しています。
設置できる事を願いながら前向きに検討して参ります。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛くださいませ。
フロント　赤羽

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

自己新記録様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
朝食をご利用頂き、ご満足いただけた
ご様子に安堵致しております。有難うございます。
メニューの種類につきましては
日々のメニュー変更を行いながら、お食事を楽しめる様、
また皆様の１日の活力となるよう、
栄養バランスに留意し提供を行って参る所存でございます。
テイクアウトにつきましては今後検討して参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋にお風呂の備え付けが無く、大浴場までご足労をお掛けしてしまい、ご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご朝食にご満足いただけたご様子で、スタッフの励みになります。当ホテルは、和洋のバイキングスタイルで、ご連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけるよう、手作りの日替わりメニューをご用意しております。またお越しの際には、今回とは違うメニューをお楽しみいただけると存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、時節に合わせた接客を心がけて参ります。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
フロント　佐藤

返信日：2023/2/5

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第1長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間で口コミのご投稿を頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは本館と別棟に分かれております為、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、大浴場にご満足頂けましたご様子に嬉しく存じます。
シングルのお部屋タイプでは、本館のバスルーム付きのシングルと、今回ご利用頂きました別棟のアウトバスシングルのご用意がございます。
様々なプランもご用意しておりますので、次回長野へお越しの際もぜひご利用くださいませ。
今年も幸多き年でありますよう、お祈り申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

返信日：2023/1/25

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第1長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間で口コミのご投稿を頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の備品面につきましては、不手際がございました事、誠に申し訳ございません。
今後このような事がない様、スタッフ一同日々精進して参ります。
寒さも本格的な季節になって参りました。
どうぞ、お風邪など召されませぬ様お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

返信日：2023/1/25

ホテルルートイン第1長野からの返信

おにくら様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
築30年を超える店舗でございます。設備等でご不便をおかけした事と存じます。
少しでも快適に過ごしていただける様、清掃には抜け目がないように清掃の二重確認を行っております。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、系列店のはなの夢を合わせてご利用いただき有難うございます。
ご満足頂けたようで幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　丹羽

返信日：2022/12/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

のん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用に際して価格や設備面、サービス内容に渡り多大なお褒めの言葉を
頂き、誠に有難うございます。
朝刊につきましては、読売新聞以外にも種類を増やせるよう検討して参ります。
また朝食につきましてはルートインで力を入れている部分でございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。今後もご満足いただける料理を提供できるように励んで参ります。窓に関しまして、ご指摘頂き有難うございます。築30年を超える店舗でございます。部屋の設備ではお客様にご不便をおかけしている点でもございます。お客様が快適に過ごせるように改修をして参ります。
今後もお褒めに預かれる様、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参ります。
ご多忙の中、ご投稿誠に有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　丹羽

返信日：2022/12/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

こうたん様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
あたたかなお言葉を頂き、スタッフ一同今後の励みとなります。
皆様のお声を大切にし、皆様に喜んで頂けるよう今後も
取り組んで参ります。
お客様皆様にご満足いただけるように今後もスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございます。またのご利用をお待ちしております。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　丹羽

返信日：2022/12/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第1長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間で口コミのご投稿を頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
それにも関わらず、設備・備品面でお客様に十分なご満足をお感じ頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室冷蔵庫の温度設定は、数字が大きいほど冷却度が上がる設定となっております。
お客様より頂戴致しました貴重な御意見を決して無駄にする事のない様、至急改善させて頂きます。
末尾ではございますが、衷心より改めましてお詫び申し上げます。
フロント　豊森

返信日：2023/1/21

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第1長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間で口コミのご投稿を頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
それにもかかわらず、チェックイン時のご案内につきまして、お客様に十分な満足をお感じ頂くことができず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を進撃に受け止め、今後ご期待に添える様一層の努力をして参ります。
しかしながら、フランチャイズ経営のまぐろやはなの夢への温かなお言葉を頂戴致し、スタッフも励みとなり嬉しく存じます。
有難うございます。
寒さも本格的になって参りました。
どうぞ、お風邪など召されませぬ様お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　豊森

返信日：2022/12/29

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の飲食店等に関し、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
国道18号線沿いにホテルがあり、個人のご飯屋さんも多くはなく、チェーン店のお店もお車でないとなかなか行きにくい立地ではございます。敷地内に居酒屋まぐろやがご利用いただけますので、また長野にお越しの際は、ぜひまぐろやをお試しいただけたら幸いでございます。
朝食は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。皆様にご満足いただける料理の提供にスタッフ一同励んでおります。お褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間に口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　丹羽

返信日：2022/12/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

たかちゃん 様
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
当館の朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂いた傍から、当館の駐車場においては、ご不便な思いを
させてしまい、申し訳ございませんでした。
ご多忙の中貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
最後に季節の変わり目を日々肌で感じやすくなっておりますので、お体には
ご自愛下さい。
フロント 内山

返信日：2022/10/28

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第１長野をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間で口コミのご投稿をいただきました事重ねて感謝申し上げます。
それにも関わらず、設備・備品面でお客様に十分なご満足をお感じ頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは上田駅前ロイヤルホテルの次にオープン致しました、ホテルルートインの第１号店でございまして、歴史を感じるホテルでございます。
清掃だけでは古さを変えることはできませんが、日々清潔感のあるお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
朝食等につきまして温かなお言葉を頂きました事、今回数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
寒い日が続いております。ご自愛くださいませ。
フロント　豊森

返信日：2022/10/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第１長野をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、従業員の対応や朝食につきまして、心温かなお言葉を頂戴致しました事、感謝申し上げます。
お客様のおっしゃるように当ホテルは、宿泊棟と大浴場は建物が分かれており、ご不便をおかけしてしまう部分もあるかと存じます。
されども、男性専用フロアのコートヤードシングルにてお寛ぎ頂けましたご様子に嬉しく存じます。
日一日と寒さが募っております。どうぞご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　豊森

返信日：2022/10/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように当ホテルは35年を迎え、建物自体が古く、ご不便をおかけしてしまう部分もあるかと存じます。清掃だけでは見た目の古さを変えることはできませんが、日々清潔感のあるお部屋をご提供できるよう努めております。
清掃スタッフ、朝食スタッフ、フロントスタッフ、一丸となりあたたかいホテルをつくり、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう取り組んでまいります。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
季節の変わり目、ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン第1長野

返信日：2022/9/27

ホテルルートイン第1長野からの返信

たなけん様
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
別館　コートヤードをご利用に際し
ご不便はございませんでしたでしょうか？
初めてご利用頂き、なにせ古い施設の為、
ご不便があったのではないかと思っております。
そんな中でもあたたかなお言葉や、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に、
安堵致しております。有難うございます。
そして次回ご利用の際には、ご意見ご感想、ご指摘、をお待ちいたしております。
また長野にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
今後ともルートイン長野を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
沢山のあたたかなお言葉を頂き、ありがたく、
今後の励みとなります。
有難うございます。
皆さまからいろいろな口コミを頂き、感謝し、
それらにお応えできるよう改善を重ねております。
朝食においても皆様からの口コミをもとに、
出来うる限り品数を増やし喜んで頂けるよう提供を試みております。
皆さまからのコメントを今後も大切にし、
皆さまに喜んで頂けるよう努力してまいります。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

ＭＹ様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ＭＹ様がおっしゃる通り、
当ホテルはルートインの中で2番目に出来た、
そして初めて【ルートイン】の名称をつけた
歴史あるルートイン1号店ホテルでございます。
ちなみに1番目は上田市にございます、【上田ロイヤル】が1号店となります。
その為、いろいろと不具合があったりと、ご不便をおかけしてしまう事が多く
ご利用いただいている皆様には大変申し訳なく感じております。
今後においては、皆さまのお声を大切に、改善を重ね、
皆さまにゆっくりとお寛ぎ頂けるよう
取り組んで参る所存でございます。
そして初代ルートイン1号店の名に恥じぬよう精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

ＨＡＬ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
信州長野の1人旅、楽しんでいただけたご様子に、
スタッフ一同安堵致しております。
また沢山のあたたかなお言葉を頂き、大変うれしく、
スタッフ一同今後の励みとなります。
有難うございます。
夕食は系列店のはなの夢まぐろやでの提供となりますが、
海無し県ではあるものの、選りすぐりの新鮮なお魚を
仕入れ提供しております。
ぜひ長野へお立ち寄りの際は当ホテルでおくつろぎ頂けたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございます。
今後ともホテルルートイン長野を何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
レジャーでのご利用との事、信州長野の旅はいかがでしたでしょうか？
楽しんでいただけましたでしょうか？
あたたかなお言葉を頂きスタッフ一同安堵致しております。
お風呂につきましては大浴場が男性のみで申し訳なく存じます。
今後につきましても皆様からのお声を大切にし、
皆さまに喜んで頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

とむ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
国道18号線沿いにホテルがあり、個人のご飯屋さんも多くはなく、チェーン店のお店もお車でないとなかなか行きにくい立地ではございます。平日であれば、敷地内に居酒屋まぐろやがご利用いただけますので、また長野にお越しの際は、ぜひまぐろやをお試しいただけたら幸いでございます。
朝食は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフの考えた日替わりのメニューをご用意しております。お褒めの言葉をいただき、非常に励みになります。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間に口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2022/9/6

ホテルルートイン第1長野からの返信

イワダイ様
この度は数ある宿泊施設から、ホテルルートイン第1長野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご意見頂きまして、ありがとうございます。
私共のホテルは駅から離れており、少しでもお客様にお立ち寄り頂けるよう駐車場を無料で提供しております。イワダイ様に喜んでいただけたようで、幸いでございます。
また今回お召し上がりいただいたご朝食に満足していただき、私共も大変うれしく思っております。ジュースは日替わりで提供しているものでして、オレンジジュースのご用意もございますので、次回ご利用頂いた際には是非お召いただきたく存じます。
暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛ください。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
フロント 仲松

返信日：2022/7/26

ホテルルートイン第1長野からの返信

とむ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
雨の中、お足元が悪い中、駐車場や、ご移動等、
お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
そんな中でも朝食につきまして、あたたかなお言葉を頂き、
スタッフ一同今後の励みとなります。有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来るよう今後も
皆さまのご意見をしっかりと傾聴し、改善できるよう
尽くしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。
時節柄ご自愛くださいませ。
フロント　赤羽

返信日：2022/9/9

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
出張でのご利用とのこと、
日々のお仕事お疲れ様でございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
あたたかなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に喜んで頂けるようスタッフ一同
取り組んで参ります。
ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

返信日：2022/5/26