クチコミ・評価(4/11)

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン第１長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
敷地内に併設しております「はなの夢 まぐろや」もご利用頂きまして有難うございます。長野ならではのお食事やお酒もたくさんご用意しておりまして、お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。カウンターのお席もありますので１名様でもご利用しやすい居酒屋でございます。
しかし、ご出発の際の私共の応対にて十分に満足をお感じ頂け無かった事、心よりお詫び申し上げます。お客様皆様に気持ちよく１日をスタートして頂ける様、従業員一同今一度気を引き締めていく所存でございます。
また長野市にお越しのご予定がございましたら是非お立ち寄り頂けたらと存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
冷え込む夜が続いておりますがお体ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン第１長野
フロント　北山

返信日：2019/10/8

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第１長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルはオープンより約３０年が経っており歴史を感じる作りではありますが、
今回お客様よりこのようなご感想を頂けまして、心より嬉しく存じます。
また長野市にお越しの際にはご利用をお待ちしております。
暑い日々が続き、夏本番になって参りましたがお体にお気を付けてお過ごしください。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第１長野
フロント　北山

返信日：2019/7/21

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン第１長野をお選びいただき、
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
それにも関わらず、お客様に十分な満足をお感じ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは築３０年を迎え、全国に数あるルートインのホテルの中でも、
上田駅前ロイヤルホテルの次に開業致しました、ホテルルートインの第１号店でございます。
その為、歴史を感じる作りでございまして、お客様にご不便をお掛け致しまして
重ねてお詫び申し上げます。
今後もルートインへの変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
また長野市にお越しの際にご利用頂けますと大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第１長野
フロント　北山

返信日：2019/5/26

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン第１長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂けました事、大変嬉しく存じます。
ビックハットは当ホテルよりお歩きで約２０分程の場所にございます。また長野市で催し物がある際はぜひご利用くださいませ。
また、コンビニエンスストアはホテルからお歩き１０〜１５分程の場所にございますので、お買い物を済ませてからホテルにお越しになる事をお勧めいたします。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
暑くなって参りましたが、お体ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン第１長野
フロント　北山

返信日：2019/5/13

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第１長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に今回ご宿泊頂きましたお部屋は、男性専用アウトバスシングルのお部屋でございまして、
お部屋にユニットバスの設備がないお部屋でございます。その為、本館のお部屋より少々お安くご案内をしておりますが、割高であるという評価を頂きまして、ご宿泊ご料金の見直しを検討する所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また長野市にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第１長野
フロント　北山

返信日：2019/4/6

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度はホテルルートイン第１長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のルートインへの日頃のご愛顧、大変嬉しく存じます。それにも関わらず、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは全国各地にございますルートインの中でも上田駅前ロイヤルホテルの次にオープン致しました、ホテルルートインの第１号店でございまして、歴史を感じるホテルでございます。
また長野にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
暖かくなってまいりましたが、どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第1長野
フロント　北山

返信日：2019/3/2

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へのご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
それにも関わらずお客様に十分なご満足をお感じ頂くことができず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
壁やカーテンにつきましては清掃を強化し見直し、交換出来るものは交換して参ります。また大浴場の温度につきましても確認し、再設定致しました。今回の貴重なご意見を決して無駄にする事のないよう、スタッフ一同日々精進致して参ります。
末尾ではございますが、衷心より改めましてお詫び申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/12/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
朝食メニューにつきましてはレストランスタッフが励みとなる温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、ウェルカムコーヒーはお時間が１５：００〜２２：００までと、朝は６：３０〜１０：００までとなっておりますが、お部屋にお持ち頂けるドトール様の豆を使用したコーヒーでございます。是非またお寛ぎのお供にお召し上がり下さいませ。
あざやかな紅葉の季節、お体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/11/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また大浴場は男性専用のみのご用意となっておりますが、疲れが癒されたとのご様子に私共も安心と共に嬉しく存じます。
お客様が仰られますように、駅からは３ｋｍ程距離がございます。
お車でのご利用ですと、高速が須坂長野東インター。イベント時はビックハットやエムウェーブ、ホワイトリンクなどへのアクセスがし易いかと存じます。おススメとのお言葉も感謝申し上げます。
長野の朝晩は１０度を下回る程、冷え込んで参りました。どうぞ風邪など召されませぬようお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/10/28

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
温かなお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様の「疲れがとれた」というお言葉が私共の何よりの喜びでございます。旅の思い出の一つとなられておりましたら幸いでございます。
バイキング朝食につきましても、これからも多くの皆様にご満足いただける料理をご提供できるよう努めて参ります。また、ネットのイメージ写真への貴重なお言葉感謝申し上げます。
長野の山々も徐々に色付く季節でございます。是非またご利用の際は、長野の風景もお楽しみ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/10/12

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また当日は通路の屋根の張替え時と重なり、傘をさしてのご移動となりました事、お手数をお掛けし申し訳ございません。
現在、通路は張替え作業が終了しており屋根がある状態でございます。ただし、本館（フロント）からアウトバスシングル（コートヤード）へのご移動は建物が別となる為と市道を挟んでいる為、一部屋根が無い状態でございます。大浴場への一部も防災の関係上屋根が無い為、ご足労お掛け致しますが御了承下さいませ。
秋が深まりゆく季節、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/10/7

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
またご投稿いただきました事感謝申し上げます。
再度お越し頂いた際にもご満足いただける様に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
朝晩日毎に冷え込んで参りました。体調を崩されませぬよう温かくしてお過ごし下さいませ。
フロント　飯塚

返信日：2018/10/7

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
ルートインに好感を持って良くご利用されているという事にも関わらず、ご朝食ではお客様に十分なご満足をお感じ頂くご提供が出来ずかえってご不興を招く結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。レストランスタッフと話し合いを設け、今回の貴重なご意見を決して無駄にする事のないよう見直して参りたいと存じます。
サービスにつきましても対応致しましたスタッフにお伝えし、今後このような事が無いよう指導して参ります。大変申し訳ございませんでした。
厳しい暑さが続きますがどうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
末尾ではございますが、衷心より改めましてお詫び申し上げます。
フロント　飯塚

返信日：2018/8/21

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
こちらの第１長野では本館のお風呂付のシングルと「別棟」のアウトバスシングルのご用意がございまして、今回ご予約を頂戴致しましたお部屋はアウトバスシングル（コートヤード）でございます。アウトバスシングルですと一旦外に出て連絡通路を通る形となりお手数をお掛けし申し訳ございません。
また、ご朝食につきましては十分なご満足をお感じ頂くことができず重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフ一同精進して参ります。
立秋とは名ばかりの暑さ続きでございます。どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/8/15

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、従業員一同、嬉しさと共に気が引き締まる所存でございます。大浴場もゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子に、私共も心が温まりました。
お部屋の清掃や朝食につきましても、温かなお言葉に感謝申し上げます。
今回数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご投稿下さいまして有難うございます。戸隠へのご旅行はいかがでしたでしょうか。過ごしやすい季節となり、緑あふれる長野をお楽しみ頂ける事と存じます。
風薫る爽やかな時節、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/5/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また、客室・お風呂・接客・朝食等と各所へのお言葉を丁寧に頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、十分なご満足をお感じ頂くことができず大変申し訳ございません。
今回ご予約頂きましたお部屋は喫煙のお部屋となりまして、お煙草の臭いが完全には消えず残ってしまいますのが現状でございます。
お部屋の電源は、机に常時電源が一つございます。こちらに空気清浄機を差して頂けますと、外出中でも作動したまま可能でございます。ご説明不足で申し訳ございません。
朝食への美味しいとのお言葉大変嬉しく存じます。パンは現在４種類程のパンを日替わりで提供致しております。是非、連泊でのお泊りの際にはお楽しみ下さいませ。
駐車スペースは、お隣の居酒屋まぐろやも私共の駐車スペースでございますので、ご安心下さいませ。
ご投稿頂き有難うございました。重ねてお礼申し上げます。
青葉繁れる季節、どうぞお健やかにお過ごし下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/5/11

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また多くの温かなお言葉を頂戴致しました事、この上ない喜びでございます。
接客対応につきましては、お客様が再度ご利用された際にも宿泊して良かったと思えるよう、そして皆様のご期待に添えるよう精進して参ります。
お客様のお言葉を従業員一同励みとし感謝申し上げます。
寒さの中にも春の兆しが時折感じられるようになりました。どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/2/26

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また当ホテルをお選び頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子に重ねてお礼申し上げます。
清掃スタッフや朝食スタッフへの温かなお言葉に、拝読しましたスタッフ一同大変嬉しく励みとなっております。
まだまだ寒い日が続きます。お風邪など召されませんようどうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/1/21

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
大浴場につきましては男性専用となり、女性のお客様は客室のお風呂のみのご利用となってしまいます事、申し訳ございません。しかしながら、新しい一年の一日を数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。
昨年11月までは、本館のアメニティが緑茶のみでございましたが、12月より本館のお部屋に紅茶を追加致しました。早速の温かなお言葉を頂き感謝申し上げます。
寒さはこれからが本番となります。どうぞお身体を大切に良き一年をお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2018/1/10

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また、連休や観光シーズンとなりますと、お客様が仰る通り第１長野では本館が人気となる次第でございます。されども、男性専用フロアのコートヤードシングルにてお寛ぎ頂けましたご様子に嬉しく存じます。
朝食につきましても、温かなお言葉にスタッフ一同感謝申し上げます。
そして、口コミをご覧になられるお客様向けの細やかなお言葉を、誠に有難うございます。
鍵につきましては、コートヤード・本館、そして第２長野や長野別館も電源を兼ね備えております仕様でございます。※冷蔵庫は別電源でございます。
長野３館共に、オートロックではございませんので施錠や、お出掛けの際には鍵をフロントまでお預けになって頂くかたちとなっております。お手数をお掛け致します。
またコートヤード１階の廊下の盛り上がり部分は、排水管などの構造上少々傾斜があり、大変申し訳ございません。しかしながら、高評価を頂戴致しました事、大変嬉しく存じます。ご投稿有難うございます。
秋の気配が漂い虫の声が聞こえる季節となりました。どうぞお身体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また、男性専用アウトバスシングルでのご利用頂きまして、こちらの客室はトイレと洗面台のみとなりシャワーやお風呂が無い為、大浴場をご利用頂く客室でのご案内となります。
築年数がルートインの中でも２番目に古い建物でございます為、歴史が感じられる建物となり大変申し訳ございません。しかしながら、お寛ぎ頂けましたご様子に嬉しく存じます。
次回は是非お風呂付の本館の客室や、第２長野などもご利用頂けましたら幸いに存じます。
新秋の折、お身体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/9/7

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
ルートインの朝食バイキングを気に入って頂き、光栄に存じます。
朝食時間につきましては、当初７時オープンでしたものを、現在６時４５分に早めてのオープンと変更致しております。オープン時間の変更をすぐに切り替える事は難しい所ではございますが、お客様の貴重なご意見を頂き検討を考えて参りたいと存じます。
ご投稿頂き、有難うございました。
季節の変わり目でございます。お身体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/9/7

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
五竜岳を下山後のご利用との事で、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。また、大浴場にてお疲れを癒やすことができましたご様子に、スタッフ一同嬉しく心より感謝申し上げます。
朝食も温かなお言葉にレストランスタッフも励みとなります。
夏の疲れが出やすい頃でございますので、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/8/25

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また重ねてのご投稿感謝申し上げます。
朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。朝食スタッフもお客様が一日の始まりを良いお気持ちでスタートできます事、嬉しく感じております。
晩夏の折、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/8/25

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
またホテルや居酒屋まぐろやの従業員の対応につきまして、心温かなお言葉を頂戴致しました事、感謝申し上げます。担当致しました従業員へお客様のお言葉をお伝えし、喜びそして励みとなっているようでございます。
お部屋でもお寛ぎ頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
今年の夏は例年にない不安定な天候でございます。風邪など召されませぬよう、どうぞお気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/8/25

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
他県や新規オープンのルートインと比べますと、こちらの第１長野は３０年の歴史を感じるホテルと存じます。
朝食メニューは、和と洋、お客様のスタイルに合わせてお召し上がり頂けるバイキングスタイルでございます。お客様が一日元気にお過ごし頂けますよう、ご朝食をご提供致しております。無料サービスでございますので、次回ご宿泊の際は是非ともお召し上がり下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/8/19

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
またご朝食のバイキングがお好きとのお言葉、光栄に存じます。レストランスタッフもお客様のお言葉にエネルギーを頂戴し励みとなっております。
尚、大浴場内のシャワーにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
右から２番目のシャワーが水圧が弱く申し訳ございません。施設メンテナンスを強化致して参ります。
不安定な天気が続いております。どうぞお体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/7/13

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
今回、このような温かな評価を頂戴致しました事、対応致しましたスタッフそして従業員一同この上ない喜びでございます。ありがとうございます。
ベットや30年の築年数につきましてはご不便な点がございました事お詫び申し上げます。
絆創膏や消毒液をご利用されまして、その後具合はいかがでしょうか。
どうぞお身体をお休めになり、ご全快を心よりお祈り申し上げます。
朝食につきましてもお客様にお喜び頂けました事、朝食スタッフも励みとなります。
この度は、お返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。ご投稿頂き感謝申し上げます。有難うございました。
暑さ厳しき折柄、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/7/13

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また、試験前の中「事前勉強にも最適」との温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しくスタッフ一同励みとなると同時に、朝食もゆっくりとお召し上がり頂けましたご様子に嬉しく安心致しました。
しかしながら、団体のお客様がいらっしゃる中お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。更に配慮が行き届くよう対策を講じて参ります。
是非とも次回長野にお立ち寄りの際は、大浴場もごゆるりとご利用頂けましたら幸いでございます。
梅雨冷えの肌寒い日もございますが、お体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/6/18

ホテルルートイン第1長野からの返信

この度は、ホテルルートイン第１長野へとご滞在賜りまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中は加湿空気清浄機の作動音が気になるとの事で、お客様のお寛ぎの空間を提供出来ず大変申し訳ございません。
朝食につきましては、温かなお言葉嬉しく存じます。朝食担当スタッフも喜んでおります。
軽暑のみぎり、どうぞお体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　飯塚

返信日：2017/5/22