ホテルローレライのクチコミ・評価

ホテルローレライからの返信

このたびは、久しぶりのご宿泊にホテルローレライをお選びいただき、誠にありがとうございます。
外装や客室のリニューアルを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、館内の改装工事が続いており、落ち着いてお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
特に、露天風呂をご利用いただけなかったことや、朝食会場についてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。せっかく久しぶりにお越しいただいた中で、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心苦しく感じております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。リニューアル後には、以前とは違ったホテルローレライを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ改めてお越しいただけますと幸いです。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/11/5

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、また、ハウステンボス号やヤギ・カモなど、お孫様にも楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。和洋室の広さや畳スペース、温泉についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、お部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ホームページの写真から開放的な景色をイメージされていた中、実際には窓いっぱいに緑の壁のような景観となり、圧迫感を感じられたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。さらに、隣り合わせの2室とも同様の眺望で、ゆっくり過ごされる予定を早めてチェックアウトされたとのことで、重ねて申し訳ございません。
お部屋の眺望について、事前に分かりやすくご案内することや、眺望を重視されるお客様からのご希望を可能な限りお伺いできるようにすることは、今後の重要な課題として検討してまいります。また、ホームページの客室写真につきましても、すべてのお部屋から同じ景色をご覧いただけるような誤解を招かないよう、より分かりやすい情報提供に努めてまいります。
そのような中でも、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことを大変ありがたく感じております。特に、小さなお子様とご一緒の際に、靴を脱いで過ごせる和洋室や温泉への近さを便利に感じていただけたことは、私どもにとりましても嬉しいお言葉でございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、眺望についてもできる限りご希望に沿えるよう、事前にご相談いただければ幸いです。
また、お子様用館内着についてのご意見もありがとうございます。ご家族でより快適にお過ごしいただけるホテルづくりの参考とさせていただきます。
貴重なご意見を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/11/5

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓からハウステンボスの景色をお楽しみいただき、ワクワクした気持ちでお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、客室の広さや清潔さにもご満足いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
改装工事につきましては、ご理解をいただきありがとうございます。現在は改装も進み、より快適にお過ごしいただける環境が整っております。
ぜひ次回は新しくなったホテルローレライへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/11/3

ホテルローレライからの返信

このたびは初めてホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのアクセスや、広々としたベッドでゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変うれしく存じます。ご旅行のお疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/31

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのお出かけに、当ホテルの立地や駐車場をご活用いただけたようで何よりでございます。また、チェックインの際もスムーズにご案内でき、安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/16

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や料金、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、大浴場のお湯についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして、笑顔やお声がけが足りず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごしいただくためには、丁寧な接客はもちろん、笑顔や心配りが大切であると、改めて認識いたしました。いただいたご意見をスタッフ間で共有し、接客サービスの向上に努めてまいります。
また、露天風呂のお湯の温度につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご入浴いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/16

ホテルローレライからの返信

このたびはリニューアル後、初めてのご宿泊にホテルローレライをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気を気に入っていただけた一方で、ベッドスローの下に汚れがあったとのこと、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。今後は細かな部分まで確認を徹底し、気持ちよくお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。
また、露天風呂をご利用いただけなかったことも、残念な思いをおかけいたしました。そのような中、フロントスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。本人にも伝え、今後の励みとさせていただきます。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/13

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、アメニティ、お水のサービスなどにご満足いただき、ゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。大浴場の清潔さやReFaのドライヤー、自動販売機についてもご評価いただき、ありがとうございます。
また、洗面台のティッシュについてのご提案もありがとうございます。より便利にご利用いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
レストランは11月中旬のリニューアルオープンを予定しております。次回お越しの際には、新しく生まれ変わるレストランもお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/13

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスでのご滞在後、ワイン祭りを安心してお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。朝から無料駐車場をご利用いただけたことも、お役に立てたようで嬉しく思います。
建物には年数を感じられたとのことですが、リニューアルしたお部屋を「とても綺麗」と評価していただき、ありがとうございます。大浴場や、浴場前の畳のくつろぎスペースでもゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも明るく丁寧なサービスを心がけ、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/10/8

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
客室について「かなり綺麗でした」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。客室のリニューアルを進めている中で、水回りについても貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。
一方、レストランの改装に伴うお食事につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
冷凍おにぎりやお弁当をご購入いただいたものの、電子レンジが1台しかなく、解凍に時間がかかったとのこと、ご朝食の時間を快適にお過ごしいただける環境をご用意できず心苦しく思います。
現在、レストランは改装を進めており、11月中旬の完成を予定しております。より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、施設の改善に取り組んでおります。
このたびいただいた具体的なご意見を大切にし、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、改装後のホテルローレライにもお越しいただければ幸いです。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお客様には駐車場を便利にご利用いただける点や、お子様3名様とご一緒に一室でお過ごしいただけたことを喜んでいただけて、私どもも嬉しく思います。
小さなお子様とのご旅行では、移動の負担も気になるところですが、ハウステンボスまでの近さを活かして、安心してお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
「ハウステンボスに行く際には、また利用したい」とのお言葉をいただけたことが、大変嬉しい励みになります。
次回もご家族皆様で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ハウステンボス駅からの立地や、ハウステンボスを楽しむための拠点として、コストパフォーマンスの面でもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食についても、ご飯系・パン系があり、連泊でもご利用いただきやすいと感じていただけたとのこと、ありがとうございます。ハウステンボスを中心としたご旅行で、できるだけリーズナブルにお楽しみいただきたいお客様のお役に立てれば何よりでございます。
一方で、男性大浴場の脱衣所ロッカーの鍵につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、男性大浴場については改修を進めており、9月末の完成を予定しております。より快適にご利用いただける施設となるよう、改善に取り組んでおります。
「ハウステンボスが満喫できてコスパ良し」とのお言葉を励みに、これからも観光の拠点として気軽にご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
ハウステンボスまで歩いて行ける立地や無料駐車場を便利にご利用いただけたようで、何よりです。また、施設について年季を感じられながらも「清潔感があった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
朝食につきましては、品数や内容がご期待に添えなかった部分もあったかと思いますが、皿うどんなど長崎らしいメニューを美味しく召し上がっていただけて嬉しく思います。
現在は、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、朝食会場を含めレストランの改装を進めております。リニューアル後には、また新しい雰囲気の中でお食事を楽しんでいただければ幸いです。
また、フロント横のお土産コーナーにも目を留めていただき、カステラをお土産にお選びいただいたとのこと、嬉しく拝見しました。旅の最後のお買い物にもお役立ていただけたようで何よりです。
これからも、ハウステンボスを訪れる皆さまにとって便利で快適なホテルであり続けられるよう、少しずつ改善を重ねてまいります。
またこちらへお越しの際には、ぜひホテルローレライへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/21

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リーズナブルにご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、レストランでのお食事を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、改装中でご利用いただけないことをチェックイン時に初めてお知りになったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
事前にレストランの営業状況をご案内していれば、夕食のご予定も立てやすかったことと思います。ご指摘いただいたように、工事や営業内容に変更がある場合には、できる限り事前にお知らせすることが大切だと改めて感じております。
せっかく楽しみにしていただいていたところ、ご期待に沿えず残念な思いをおかけしました。
いただいたご意見を今後のご案内やサービスの改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/25

ホテルローレライからの返信

このたびは、ご家族5名でホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、嬉しく拝見しました。
一方で、お部屋ではムカデが出たとのことで、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中に安心してお過ごしいただけるよう、客室の確認や管理について改めて気を引き締めてまいります。
また、お部屋からの眺望についても、ご期待に添えず残念に思います。
そのような中、レストランのテラス席から見える電車やホテル、ハウステンボスの灯りを「とてもキレイ」と感じていただけたことは何よりでした。夜の雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
そして、ハウステンボスでたくさん楽しむ分、宿泊費を抑えたいという旅のスタイルの中で、「大満足」とのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
これからも気軽にご利用いただきながら、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご家族皆さまでハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/19

ホテルローレライからの返信

このたびは、久しぶりにホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
お久しぶりのご宿泊で、お部屋が綺麗になったと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。広めのソファとテーブルも、ゆったりお過ごしいただくのにお役立ていただけたようで何よりです。
温泉でも旅の疲れを癒しながら、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルでいられるよう、少しずつでもより良い環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
リニューアルしたお部屋で、落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、今回はタイミングよくハウステンボスの花火もご覧いただけたのですね。旅のひとときに、思いがけない楽しみが加わったようで何よりです。
これからも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
レストランローレライのお料理をリーズナブルに美味しく召し上がっていただけたこと、またスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。レストランスタッフにも嬉しいお言葉として伝えたいと思います。
リニューアルしたお部屋について「きれいだった」と感じていただけた一方で、和洋室やお子様用の寝巻き、アメニティについては率直なご意見をありがとうございます。実際にご利用いただいたからこそのご指摘として、今後の改善の参考にさせていただきます。
特に、お子様用スリッパについては、夜遅い時間にお尋ねいただいたにもかかわらず、ご用意できないとのご案内になってしまい、申し訳ございませんでした。お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、備品のご案内やスタッフ間の共有についても見直してまいります。
料金面を含め、気軽にご利用いただけるホテルとして選んでいただけたことは嬉しく思っております。これからも「この料金ならまた利用したい」と思っていただけるよう、施設・サービスの充実に努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/11

ホテルローレライからの返信

ご家族でのハウステンボス旅行に、ホテルローレライをお選びいただきありがとうございました。
ご予約の際は外観から少しご心配もあったとのことですが、実際にお泊まりいただき、お部屋を「すごくキレイ」と感じていただけて安心しました。客室はリニューアルを行っておりますので、お子様たちにも喜んでいただけたとのお話を嬉しく拝見しました。
露天風呂の温度については、お子様にはちょうどよかったようですね。「上がりたくない」と言うほど気に入っていただけたとのことに、思わずこちらも笑顔になりました。
ハウステンボスでたくさん遊んだ後の疲れを、ご家族皆様でゆっくり癒していただけたのであれば何よりです。
また皆様で遊びに来られる機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/31

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
駅やハウステンボスへの近さを便利に感じていただけたようで嬉しいです。旅行の費用を抑えながら、気軽にハウステンボスを楽しみたい方におすすめしていただけたことも、とても励みになります。
「早く予約したほうがお得」とのアドバイスまでありがとうございます！
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用ください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/31

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
ハウステンボスへの近さや、午前中から駐車場をご利用いただける点を便利に感じていただけたようでよかったです。
一日中園内で過ごして、ちょっと疲れたら一度ホテルに戻って休めるのは、近いからこその使い方ですよね。夕食もレストランの割引をご利用いただけたようで、お役に立てて嬉しいです。
お風呂も気持ちよくご利用いただけたとのことで安心しました。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライを旅の拠点にしてください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/23

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
ハウステンボスまで歩いて行ける距離や無料駐車場、料金面など、便利にご利用いただけたようでよかったです。朝食の角煮まんも気に入っていただけたようで嬉しいです。アメニティについてもお褒めいただきありがとうございます。
一方で、露天風呂の温度やシャワーの湯量については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に露天風呂がぬるくて寒かったとのこと、温泉を楽しみにされていた中では残念だったと思います。温度管理や設備の状態を改めて確認いたします。
チェックイン時間についてのご意見もありがとうございます。より気持ちよくご利用いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
「総合的には満足」とのお言葉をいただけたことにほっとしております。次回お越しいただいた際には、今回気になられた点も含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひご利用ください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/22

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、大浴場も気に入っていただけたようでよかったです。ゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりです。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉も嬉しく思います。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用ください。お待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/19

ホテルローレライからの返信

このたびはご家族でのハウステンボス旅行に際し、ホテルローレライをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋について、荷物を置くと少し手狭に感じられたとのことですが、清潔感や窓からのハウステンボスの景色をお楽しみいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
また、盆休み限定のご当地メニューもお楽しみいただき、特にレモンステーキを「焼きたてで美味しかった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。長崎・佐世保ならではのお料理を旅の思い出の一つにしていただけましたら幸いです。
「またハウステンボスに行く際は利用したい」とのお言葉も、スタッフ一同の大きな励みになります。
当ホテルは2026年11月14日に、外観・客室・温泉・レストランを含めたホテル全体のリニューアルオープンを予定しております。より快適にお過ごしいただける空間へと生まれ変わる予定ですので、次回お越しいただいた際には、今回とはまた違ったホテルローレライをお楽しみいただければと思います。
またご家族皆様でハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
こちらこそ、ありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/15

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋の清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、天然温泉では旅のお疲れを癒し、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。お風呂やお部屋からハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
隣接レストランの割引券をご活用いただき、長崎名物のトルコライスやレモンステーキをご堪能いただけたこと、さらに朝食もご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフをはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
駅から近い立地や広々としたロビー、落ち着いた雰囲気につきましてもお気に召していただき、「大変気に入りました！」とのお言葉を頂戴できましたことを心より嬉しく思っております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスや佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をお楽しみいただけなかったにもかかわらず、ご理解を賜り誠にありがとうございました。お部屋や大浴場では快適にお過ごしいただき、「コスパもいい」「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場のコバエにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。改装工事の有無にかかわらず、衛生管理は徹底すべきものであり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・防虫対策をより一層強化し、快適な環境づくりに努めてまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適なお食事とご滞在をお楽しみいただけるよう、設備・サービスともに向上を図ってまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/29

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また大切なお孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや大浴場にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お忘れ物のぬいぐるみがお手元に無事届き、安心いたしました。
一方で、朝食の品数や連泊時のメニューにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニュー内容の充実について検討してまいります。
そのような中でも、「総合的にみてもとても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適な施設とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆様で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/27

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、添い寝でのベッドの広さやお部屋の広さ、クローゼットがないことにより、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、心苦しく感じております。
いただきましたご意見は今後のお部屋づくりや設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。設備・サービスともにより一層充実したホテルとなるよう努めてまいります。
またご家族で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボス駅前という立地や、お部屋の清潔さ、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の窓からハウステンボスの景色をお楽しみいただき、旅のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
また、大浴場で歩き回ったお疲れを癒していただき、朝食につきましても種類豊富でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/21

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのご旅行の前泊にホテルローレライをお選びいただき、さらにお子様の修学旅行でもご利用いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊当日は、大浴場改修工事に伴う男女入替制での営業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。露天風呂をご利用いただけなかったことは心苦しく思いますが、大浴場ではゆっくりとおくつろぎいただき、温泉をお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋につきましては、臭いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の消臭・換気などの管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客や気遣いについて温かいお言葉をいただき、「また、お世話になりたい」とのお言葉まで頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。工事完了後は、より快適な施設とおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/16