ホテルローレライのクチコミ・評価

ホテルローレライからの返信

このたびは、ご家族5名でホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、嬉しく拝見しました。
一方で、お部屋ではムカデが出たとのことで、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中に安心してお過ごしいただけるよう、客室の確認や管理について改めて気を引き締めてまいります。
また、お部屋からの眺望についても、ご期待に添えず残念に思います。
そのような中、レストランのテラス席から見える電車やホテル、ハウステンボスの灯りを「とてもキレイ」と感じていただけたことは何よりでした。夜の雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
そして、ハウステンボスでたくさん楽しむ分、宿泊費を抑えたいという旅のスタイルの中で、「大満足」とのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
これからも気軽にご利用いただきながら、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご家族皆さまでハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/19

ホテルローレライからの返信

このたびは、久しぶりにホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
お久しぶりのご宿泊で、お部屋が綺麗になったと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。広めのソファとテーブルも、ゆったりお過ごしいただくのにお役立ていただけたようで何よりです。
温泉でも旅の疲れを癒しながら、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルでいられるよう、少しずつでもより良い環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
リニューアルしたお部屋で、落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、今回はタイミングよくハウステンボスの花火もご覧いただけたのですね。旅のひとときに、思いがけない楽しみが加わったようで何よりです。
これからも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございました。
レストランローレライのお料理をリーズナブルに美味しく召し上がっていただけたこと、またスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。レストランスタッフにも嬉しいお言葉として伝えたいと思います。
リニューアルしたお部屋について「きれいだった」と感じていただけた一方で、和洋室やお子様用の寝巻き、アメニティについては率直なご意見をありがとうございます。実際にご利用いただいたからこそのご指摘として、今後の改善の参考にさせていただきます。
特に、お子様用スリッパについては、夜遅い時間にお尋ねいただいたにもかかわらず、ご用意できないとのご案内になってしまい、申し訳ございませんでした。お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、備品のご案内やスタッフ間の共有についても見直してまいります。
料金面を含め、気軽にご利用いただけるホテルとして選んでいただけたことは嬉しく思っております。これからも「この料金ならまた利用したい」と思っていただけるよう、施設・サービスの充実に努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/9/11

ホテルローレライからの返信

ご家族でのハウステンボス旅行に、ホテルローレライをお選びいただきありがとうございました。
ご予約の際は外観から少しご心配もあったとのことですが、実際にお泊まりいただき、お部屋を「すごくキレイ」と感じていただけて安心しました。客室はリニューアルを行っておりますので、お子様たちにも喜んでいただけたとのお話を嬉しく拝見しました。
露天風呂の温度については、お子様にはちょうどよかったようですね。「上がりたくない」と言うほど気に入っていただけたとのことに、思わずこちらも笑顔になりました。
ハウステンボスでたくさん遊んだ後の疲れを、ご家族皆様でゆっくり癒していただけたのであれば何よりです。
また皆様で遊びに来られる機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/31

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
駅やハウステンボスへの近さを便利に感じていただけたようで嬉しいです。旅行の費用を抑えながら、気軽にハウステンボスを楽しみたい方におすすめしていただけたことも、とても励みになります。
「早く予約したほうがお得」とのアドバイスまでありがとうございます！
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用ください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/31

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
ハウステンボスへの近さや、午前中から駐車場をご利用いただける点を便利に感じていただけたようでよかったです。
一日中園内で過ごして、ちょっと疲れたら一度ホテルに戻って休めるのは、近いからこその使い方ですよね。夕食もレストランの割引をご利用いただけたようで、お役に立てて嬉しいです。
お風呂も気持ちよくご利用いただけたとのことで安心しました。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライを旅の拠点にしてください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/23

ホテルローレライからの返信

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
ハウステンボスまで歩いて行ける距離や無料駐車場、料金面など、便利にご利用いただけたようでよかったです。朝食の角煮まんも気に入っていただけたようで嬉しいです。アメニティについてもお褒めいただきありがとうございます。
一方で、露天風呂の温度やシャワーの湯量については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に露天風呂がぬるくて寒かったとのこと、温泉を楽しみにされていた中では残念だったと思います。温度管理や設備の状態を改めて確認いたします。
チェックイン時間についてのご意見もありがとうございます。より気持ちよくご利用いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
「総合的には満足」とのお言葉をいただけたことにほっとしております。次回お越しいただいた際には、今回気になられた点も含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひご利用ください。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/22

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、大浴場も気に入っていただけたようでよかったです。ゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりです。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉も嬉しく思います。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用ください。お待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/19

ホテルローレライからの返信

このたびはご家族でのハウステンボス旅行に際し、ホテルローレライをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋について、荷物を置くと少し手狭に感じられたとのことですが、清潔感や窓からのハウステンボスの景色をお楽しみいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
また、盆休み限定のご当地メニューもお楽しみいただき、特にレモンステーキを「焼きたてで美味しかった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。長崎・佐世保ならではのお料理を旅の思い出の一つにしていただけましたら幸いです。
「またハウステンボスに行く際は利用したい」とのお言葉も、スタッフ一同の大きな励みになります。
当ホテルは2026年11月14日に、外観・客室・温泉・レストランを含めたホテル全体のリニューアルオープンを予定しております。より快適にお過ごしいただける空間へと生まれ変わる予定ですので、次回お越しいただいた際には、今回とはまた違ったホテルローレライをお楽しみいただければと思います。
またご家族皆様でハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
こちらこそ、ありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/15

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋の清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、天然温泉では旅のお疲れを癒し、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。お風呂やお部屋からハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
隣接レストランの割引券をご活用いただき、長崎名物のトルコライスやレモンステーキをご堪能いただけたこと、さらに朝食もご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフをはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
駅から近い立地や広々としたロビー、落ち着いた雰囲気につきましてもお気に召していただき、「大変気に入りました！」とのお言葉を頂戴できましたことを心より嬉しく思っております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスや佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をお楽しみいただけなかったにもかかわらず、ご理解を賜り誠にありがとうございました。お部屋や大浴場では快適にお過ごしいただき、「コスパもいい」「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場のコバエにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。改装工事の有無にかかわらず、衛生管理は徹底すべきものであり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・防虫対策をより一層強化し、快適な環境づくりに努めてまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適なお食事とご滞在をお楽しみいただけるよう、設備・サービスともに向上を図ってまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/29

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また大切なお孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや大浴場にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お忘れ物のぬいぐるみがお手元に無事届き、安心いたしました。
一方で、朝食の品数や連泊時のメニューにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニュー内容の充実について検討してまいります。
そのような中でも、「総合的にみてもとても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適な施設とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆様で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/27

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、添い寝でのベッドの広さやお部屋の広さ、クローゼットがないことにより、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、心苦しく感じております。
いただきましたご意見は今後のお部屋づくりや設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。設備・サービスともにより一層充実したホテルとなるよう努めてまいります。
またご家族で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボス駅前という立地や、お部屋の清潔さ、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の窓からハウステンボスの景色をお楽しみいただき、旅のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
また、大浴場で歩き回ったお疲れを癒していただき、朝食につきましても種類豊富でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/21

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのご旅行の前泊にホテルローレライをお選びいただき、さらにお子様の修学旅行でもご利用いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊当日は、大浴場改修工事に伴う男女入替制での営業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。露天風呂をご利用いただけなかったことは心苦しく思いますが、大浴場ではゆっくりとおくつろぎいただき、温泉をお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋につきましては、臭いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の消臭・換気などの管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客や気遣いについて温かいお言葉をいただき、「また、お世話になりたい」とのお言葉まで頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。工事完了後は、より快適な施設とおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/16

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
外装工事期間中にもかかわらず、景色をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、大浴場改修工事期間中は男女入替制での営業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。不便をおかけした中でも、ゆっくりと湯船に浸かり癒しの時間をお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。さらに、ホテルの人気者であるヤギの「ケンちゃん」を気に入っていただき、「また会いに行きたい」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食につきましては、虫が気になったとのご指摘をいただき、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、防虫対策や衛生管理をより一層徹底し、安心してお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。リニューアル後には、より快適なホテルで皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
ぜひ次回は新しくなったホテルローレライとケンちゃんに会いにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/15

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からホテルローレライをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワー設備の不具合により多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、お洋服が濡れてしまうほどの状況であったにもかかわらず、スタッフからお客様のお身体やお怪我の有無を気遣うお声掛けができていなかったこと、また、その後の対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、まずお客様の安全を第一に考え、お気持ちに寄り添った対応を行うべきでございました。
一方で、チェックイン時のフロントスタッフの対応や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。そのようなお気持ちの中でもコメントをお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
今回いただきましたご指摘はスタッフ全員で共有し、設備の点検をより徹底するとともに、お客様に寄り添った対応ができるよう接遇教育の見直しにも努めてまいります。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。設備だけでなく、サービス面につきましても皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/7

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
このたびは佐世保でのご葬儀というご事情の中、ご家族皆様でホテルローレライをご利用いただきありがとうございました。急なご宿泊にもかかわらず、和洋室や料金にご満足いただき、安心してお過ごしいただけたとのことを大変うれしく拝見いたしました。
また、南風の湯や館内の清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、ご朝食の内容や売店の商品構成、製氷サービス、お部屋の照明スイッチの分かりにくさにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。特に売店の商品や製氷サービスにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、現在ホテルローレライでは、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。これらの工事は2026年10月末までに完了予定でございます。
また佐世保方面へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただけますと幸いです。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/7/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご家族での大切なご旅行にホテルローレライをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備や設備、朝食会場での備品につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋のトイレにつきましては、便器や床の清掃が行き届いておらず、お召し物まで汚してしまいましたことは、本来あってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。また、トイレの排水不良や、茶飲み用カップのほこりにつきましても、清掃・点検が不十分であったと深く反省しております。
さらに、大浴場のサウナの温度や、朝食会場で割れたカップをご提供してしまいましたことにつきましても、ご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室清掃後の確認体制をあらためて徹底するとともに、設備の点検・管理および備品の確認を強化し、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を無駄にすることなく、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ホテルローレライ総支配人　石川

返信日：2026/7/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子を詳しくお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊当日はあいにくの大雨となりましたが、長時間の運転でお疲れのところ、ランチビュッフェでゆっくりとお過ごしいただき、その後お部屋でお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましても、ゆったりとした間取りやタオルハンガーなどにご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
一方で、大浴場改修工事に伴う男女入替制につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に女性のお客様にはご利用いただける時間帯が限られ、ご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。より快適な施設をご提供するための工事ではございますが、ご理解とご協力を賜り感謝申し上げます。
また、ご朝食につきましてはレストランローレライで景色を眺めながらお召し上がりいただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「来年、工事が終わったらまたお世話になります」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。工事完了後は、さらに快適な環境でお迎えできますよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同、そしてヤギのケンちゃんとともに心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもハウステンボスへお越しの際にホテルローレライをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
以前から館内の清潔さをご評価いただいておりましたが、今回のご滞在ではリニューアル後の館内について「とても綺麗でおしゃれになっていた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
改装工事期間中はご不便をおかけすることもございましたが、このようなお声をいただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
そして、「次回も利用したい」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。これからも快適で心地よい空間づくりと、温かなおもてなしに努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、そしてヤギのケンちゃんとともに、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、8年ぶりに再びホテルローレライをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ハウステンボス観光の拠点としてご利用いただき、立地や駐車場の利便性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、南風の湯につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。サウナや露天風呂もご利用いただき、「大変良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。一方で、露天風呂の湯温につきましては、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
さらに、朝食につきましても種類が豊富で大満足とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
館内には年数を感じられる部分もございますが、これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたハウステンボスへお越しの際は、ホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/20

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスまでの距離につきまして、天候に恵まれれば気にならない程度とのご感想をいただきありがとうございます。また、無料駐車場や朝食につきましてもご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
南風の湯につきましては、清潔とのお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で、露天風呂の湯温がぬるく感じられ、ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、洗面台にティッシュペーパーがなくご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の備品配置やサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
お部屋の清潔さや館内着につきましては快適にお過ごしいただけたとのこと、ぐっすりお休みいただけたご様子に安心いたしました。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/11

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス駅からのアクセスにつきまして、実際にご利用いただいたご感想をお聞かせいただきありがとうございます。夜間は足元や周囲が見えにくい場合もございますので、これからご利用されるお客様にとっても参考になるお声でございます。
また、南風の湯をご利用いただき、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。旅のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
さらに、朝食のカレーをお気に召していただきありがとうございます。おいしかったとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも快適なご滞在と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/3

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
外壁改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をご覧いただけなかったことや、窓の開閉ができない状況、さらには足場での作業によりごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも、立地や南風の湯、そしてゆっくりとチェックアウトできた点につきましてご評価いただき、大変ありがたく存じます。
現在の改装工事は、今後さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して進めております。ご滞在中はご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、工事完了後のホテルローレライにもぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
連泊中にランドリーをご利用いただき、お役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、フロントでの両替対応につきましてもお力になれたようで何よりでございます。
お部屋につきまして、「メルヘンでシックな素敵な雰囲気」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、ベッド周りのコンセント数につきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、南風の湯からご覧いただけるハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、朝のご入浴をおすすめいただきありがとうございます。
さらに、大浴場のご利用に関するご提案もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。海外からお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、館内案内やご利用方法の説明につきまして、より分かりやすいご案内の充実を検討してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ハウステンボスへお越しの際にいつもホテルローレライをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
温泉で旅のお疲れを癒していただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく拝見いたしました。ご滞在後にゆっくりおくつろぎいただけているご様子に、スタッフ一同励みをいただいております。
また、レストラン営業時間につきまして貴重なご意見をありがとうございます。ハウステンボスを夜まで満喫された後にも、より便利にご利用いただきたいというお気持ちを真摯に受け止めております。すぐの変更は難しい面もございますが、今後の運営の参考として大切にお預かりいたします。
これからも安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在に際しご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の設備につきまして、古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、ホテルローレライでは順次改装を進めており、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
また、朝食ビュッフェの品数や内容につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、内容の充実や品質向上に向けて改善に努めてまいります。
そのような中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後はよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努力してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら幸いでございます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30