ホテルローレライのクチコミ・評価

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋の清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、天然温泉では旅のお疲れを癒し、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。お風呂やお部屋からハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
隣接レストランの割引券をご活用いただき、長崎名物のトルコライスやレモンステーキをご堪能いただけたこと、さらに朝食もご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフをはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
駅から近い立地や広々としたロビー、落ち着いた雰囲気につきましてもお気に召していただき、「大変気に入りました！」とのお言葉を頂戴できましたことを心より嬉しく思っております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスや佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/8/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をお楽しみいただけなかったにもかかわらず、ご理解を賜り誠にありがとうございました。お部屋や大浴場では快適にお過ごしいただき、「コスパもいい」「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場のコバエにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。改装工事の有無にかかわらず、衛生管理は徹底すべきものであり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・防虫対策をより一層強化し、快適な環境づくりに努めてまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。リニューアル後は、より快適なお食事とご滞在をお楽しみいただけるよう、設備・サービスともに向上を図ってまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/29

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また大切なお孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや大浴場にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お忘れ物のぬいぐるみがお手元に無事届き、安心いたしました。
一方で、朝食の品数や連泊時のメニューにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニュー内容の充実について検討してまいります。
そのような中でも、「総合的にみてもとても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適な施設とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆様で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/27

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、またご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、添い寝でのベッドの広さやお部屋の広さ、クローゼットがないことにより、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、心苦しく感じております。
いただきましたご意見は今後のお部屋づくりや設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。設備・サービスともにより一層充実したホテルとなるよう努めてまいります。
またご家族で佐世保へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボス駅前という立地や、お部屋の清潔さ、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の窓からハウステンボスの景色をお楽しみいただき、旅のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
また、大浴場で歩き回ったお疲れを癒していただき、朝食につきましても種類豊富でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
現在、ホテルローレライではレストラン改装および男性用大浴場の改修工事を進めております。男性用大浴場は2026年9月末、レストランは2026年11月中旬の完成を予定しております。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/21

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハウステンボスへのご旅行の前泊にホテルローレライをお選びいただき、さらにお子様の修学旅行でもご利用いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊当日は、大浴場改修工事に伴う男女入替制での営業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。露天風呂をご利用いただけなかったことは心苦しく思いますが、大浴場ではゆっくりとおくつろぎいただき、温泉をお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋につきましては、臭いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の消臭・換気などの管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客や気遣いについて温かいお言葉をいただき、「また、お世話になりたい」とのお言葉まで頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。工事完了後は、より快適な施設とおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/16

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
外装工事期間中にもかかわらず、景色をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、大浴場改修工事期間中は男女入替制での営業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。不便をおかけした中でも、ゆっくりと湯船に浸かり癒しの時間をお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。さらに、ホテルの人気者であるヤギの「ケンちゃん」を気に入っていただき、「また会いに行きたい」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食につきましては、虫が気になったとのご指摘をいただき、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、防虫対策や衛生管理をより一層徹底し、安心してお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。リニューアル後には、より快適なホテルで皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
ぜひ次回は新しくなったホテルローレライとケンちゃんに会いにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/15

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からホテルローレライをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワー設備の不具合により多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、お洋服が濡れてしまうほどの状況であったにもかかわらず、スタッフからお客様のお身体やお怪我の有無を気遣うお声掛けができていなかったこと、また、その後の対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、まずお客様の安全を第一に考え、お気持ちに寄り添った対応を行うべきでございました。
一方で、チェックイン時のフロントスタッフの対応や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。そのようなお気持ちの中でもコメントをお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
今回いただきましたご指摘はスタッフ全員で共有し、設備の点検をより徹底するとともに、お客様に寄り添った対応ができるよう接遇教育の見直しにも努めてまいります。
現在、ホテルローレライでは外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。全ての工事は2026年10月末までに完了予定でございます。設備だけでなく、サービス面につきましても皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルローレライ　支配人

返信日：2026/7/7

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
このたびは佐世保でのご葬儀というご事情の中、ご家族皆様でホテルローレライをご利用いただきありがとうございました。急なご宿泊にもかかわらず、和洋室や料金にご満足いただき、安心してお過ごしいただけたとのことを大変うれしく拝見いたしました。
また、南風の湯や館内の清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、ご朝食の内容や売店の商品構成、製氷サービス、お部屋の照明スイッチの分かりにくさにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。特に売店の商品や製氷サービスにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、現在ホテルローレライでは、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、外観塗装工事、客室リニューアル、大浴場改修、レストラン改装を順次進めております。これらの工事は2026年10月末までに完了予定でございます。
また佐世保方面へお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用いただけますと幸いです。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/7/6

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご家族での大切なご旅行にホテルローレライをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備や設備、朝食会場での備品につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋のトイレにつきましては、便器や床の清掃が行き届いておらず、お召し物まで汚してしまいましたことは、本来あってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。また、トイレの排水不良や、茶飲み用カップのほこりにつきましても、清掃・点検が不十分であったと深く反省しております。
さらに、大浴場のサウナの温度や、朝食会場で割れたカップをご提供してしまいましたことにつきましても、ご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室清掃後の確認体制をあらためて徹底するとともに、設備の点検・管理および備品の確認を強化し、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を無駄にすることなく、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ホテルローレライ総支配人　石川

返信日：2026/7/17

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子を詳しくお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊当日はあいにくの大雨となりましたが、長時間の運転でお疲れのところ、ランチビュッフェでゆっくりとお過ごしいただき、その後お部屋でお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましても、ゆったりとした間取りやタオルハンガーなどにご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
一方で、大浴場改修工事に伴う男女入替制につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に女性のお客様にはご利用いただける時間帯が限られ、ご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。より快適な施設をご提供するための工事ではございますが、ご理解とご協力を賜り感謝申し上げます。
また、ご朝食につきましてはレストランローレライで景色を眺めながらお召し上がりいただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「来年、工事が終わったらまたお世話になります」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。工事完了後は、さらに快適な環境でお迎えできますよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同、そしてヤギのケンちゃんとともに心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもハウステンボスへお越しの際にホテルローレライをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
以前から館内の清潔さをご評価いただいておりましたが、今回のご滞在ではリニューアル後の館内について「とても綺麗でおしゃれになっていた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
改装工事期間中はご不便をおかけすることもございましたが、このようなお声をいただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
そして、「次回も利用したい」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。これからも快適で心地よい空間づくりと、温かなおもてなしに努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、そしてヤギのケンちゃんとともに、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/25

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、8年ぶりに再びホテルローレライをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ハウステンボス観光の拠点としてご利用いただき、立地や駐車場の利便性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、南風の湯につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。サウナや露天風呂もご利用いただき、「大変良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。一方で、露天風呂の湯温につきましては、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
さらに、朝食につきましても種類が豊富で大満足とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
館内には年数を感じられる部分もございますが、これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたハウステンボスへお越しの際は、ホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/20

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスまでの距離につきまして、天候に恵まれれば気にならない程度とのご感想をいただきありがとうございます。また、無料駐車場や朝食につきましてもご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
南風の湯につきましては、清潔とのお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で、露天風呂の湯温がぬるく感じられ、ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、洗面台にティッシュペーパーがなくご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の備品配置やサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
お部屋の清潔さや館内着につきましては快適にお過ごしいただけたとのこと、ぐっすりお休みいただけたご様子に安心いたしました。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/11

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス駅からのアクセスにつきまして、実際にご利用いただいたご感想をお聞かせいただきありがとうございます。夜間は足元や周囲が見えにくい場合もございますので、これからご利用されるお客様にとっても参考になるお声でございます。
また、南風の湯をご利用いただき、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。旅のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
さらに、朝食のカレーをお気に召していただきありがとうございます。おいしかったとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも快適なご滞在と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/3

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
外壁改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をご覧いただけなかったことや、窓の開閉ができない状況、さらには足場での作業によりごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも、立地や南風の湯、そしてゆっくりとチェックアウトできた点につきましてご評価いただき、大変ありがたく存じます。
現在の改装工事は、今後さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して進めております。ご滞在中はご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、工事完了後のホテルローレライにもぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
連泊中にランドリーをご利用いただき、お役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、フロントでの両替対応につきましてもお力になれたようで何よりでございます。
お部屋につきまして、「メルヘンでシックな素敵な雰囲気」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、ベッド周りのコンセント数につきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、南風の湯からご覧いただけるハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、朝のご入浴をおすすめいただきありがとうございます。
さらに、大浴場のご利用に関するご提案もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。海外からお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、館内案内やご利用方法の説明につきまして、より分かりやすいご案内の充実を検討してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ハウステンボスへお越しの際にいつもホテルローレライをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
温泉で旅のお疲れを癒していただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく拝見いたしました。ご滞在後にゆっくりおくつろぎいただけているご様子に、スタッフ一同励みをいただいております。
また、レストラン営業時間につきまして貴重なご意見をありがとうございます。ハウステンボスを夜まで満喫された後にも、より便利にご利用いただきたいというお気持ちを真摯に受け止めております。すぐの変更は難しい面もございますが、今後の運営の参考として大切にお預かりいたします。
これからも安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在に際しご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の設備につきまして、古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、ホテルローレライでは順次改装を進めており、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
また、朝食ビュッフェの品数や内容につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、内容の充実や品質向上に向けて改善に努めてまいります。
そのような中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後はよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努力してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら幸いでございます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、九州旅行の大切なご宿泊先としてホテルローレライをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスまでの距離につきまして、徒歩でもご負担なくお越しいただけたとのこと、安心いたしました。また、無料駐車場や大浴場、朝食につきましてもご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
数ある宿泊施設の中から、旅費を抑えながら快適にお過ごしいただける宿としてホテルローレライをお選びいただき、「最高の宿」「気どらない宿」とのお言葉まで頂戴できましたこと、スタッフ一同大変励みになります。
お客様の九州旅行の良い思い出づくりのお手伝いができましたことを、何よりうれしく感じております。
また九州、そしてハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/27

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
チェックイン後、徒歩でハウステンボスへお出かけいただき、立地の利便性をご評価いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、お部屋からハウステンボスの夜景をお楽しみいただけたご様子も何よりでございます。
一方で、温泉の湯温につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に露天風呂では季節によって肌寒く感じられる場合もあり、いただいたご意見は今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、スタッフ対応につきましても、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。どのスタッフが対応しても安心して快適にお過ごしいただけるよう、接客品質の向上に努めてまいります。
レストランの営業時間につきましても、ハウステンボスのイベント終了後にはご利用が難しい場合があり、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/22

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもハウステンボスへお越しの際にご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、朝食・夕食ともに高いご評価をいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。また、お部屋・お風呂・接客・清潔感に至るまで満点のご評価を賜り、スタッフ一同大きな励みでございます。
一方で、お部屋の温度調節につきまして分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内設備のご案内方法を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。ご不明な点がございました際は、どうぞお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/14

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス外のホテルの中で立地の利便性をご評価いただき、夜までゆっくりお楽しみいただいた後に徒歩でお戻りいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、朝食やスタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、露天風呂の湯温につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。快適にご利用いただける温度管理について、今後の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋の設備やユニットバスの使い勝手につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。建物の経年による部分もございますが、現在ホテルローレライでは順次改装を進めております。すぐにすべての改善とはまいりませんが、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/10

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスのチューリップ観賞のご旅行に、ホテルローレライをお選びいただき大変光栄に存じます。駅前の立地や、お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。
また、レストランでのお食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変励みになります。地元のお客様にも親しまれている点まで感じ取っていただき、スタッフ一同うれしく思っております。
朝食ビュッフェにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、「また泊まりたい」とご夫婦でお話しいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも佐世保へお越しの際に、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/10

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスでたくさん歩かれた後に、温泉でお疲れを癒していただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、朝食につきましても品数やお味にご満足いただき、たくさんお召し上がりいただけたとのお言葉、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからもご旅行の疲れを癒し、思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/2

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスへのご利用に際し、駐車場や立地の利便性がお役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お部屋からの眺望や広さにつきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
また、大浴場で旅のお疲れを癒していただけたとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/26

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスへの立地や広々としたお風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。夕食レストランの価格につきましてもご評価いただきありがとうございます。
また、入口付近のヤギにも和んでいただけたとのこと、微笑ましく拝見いたしました。ご滞在中のちょっとした癒しとなっておりましたら何よりでございます。
これからも快適さと温かみを感じていただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/24

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご高齢のご両親様とご一緒のご旅行とのことで、ハウステンボス観光の合間にお休みいただける立地や温泉を目的に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。結果としてごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
館内の清掃やフロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなります。
また、レストランでのお食事についても、レモンステーキやトルコライス、ハンバーグ、黒酢の唐揚げ定食など、ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
さらに、花火をご覧いただけたことや、自動販売機の価格、温泉でのご入浴、翌朝の露天風呂からの景色など、館内でのご滞在を細やかにお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。温泉でお身体の疲れが癒され、翌日に影響がなかったとのお言葉は何よりでございます。
朝食につきましても長崎名物を含めご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「またお邪魔します」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/18

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご様子をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。
チェックイン後はゆっくりとお休みいただけたとのこと、また温泉の湯質やお部屋の広さ、窓辺のテーブルセットでごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
一方で、早朝の室内環境につきましてはご不便をおかけいたしました。季節の変わり目でも快適にお過ごしいただけるよう、空調のご案内や調整について今後の参考とさせていただきます。
チェックアウト後はそのままご移動とのことで、長時間のご移動大変お疲れさまでございました。ご滞在のひとときが少しでも旅の疲れを癒すものとなっておりましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/18

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より日帰り温泉をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊でのご利用とのこと、誠にありがとうございます。併設レストランでのお食事につきまして、ご自身でお選びいただける点や、クーポンをご活用いただきご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
一方で、通常料金に関するご印象や、周辺にお買い物・飲食の場所が少ない点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。価格面につきましては、今後のプラン造成の参考とさせていただきます。また、周辺環境につきましてはご不便をおかけする面もございますため、館内売店の充実やご案内の工夫などを検討してまいります。
今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/16