ホテルローレライのクチコミ・評価

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、8年ぶりに再びホテルローレライをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ハウステンボス観光の拠点としてご利用いただき、立地や駐車場の利便性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、南風の湯につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。サウナや露天風呂もご利用いただき、「大変良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。一方で、露天風呂の湯温につきましては、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
さらに、朝食につきましても種類が豊富で大満足とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
館内には年数を感じられる部分もございますが、これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたハウステンボスへお越しの際は、ホテルローレライをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/20

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスまでの距離につきまして、天候に恵まれれば気にならない程度とのご感想をいただきありがとうございます。また、無料駐車場や朝食につきましてもご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
南風の湯につきましては、清潔とのお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で、露天風呂の湯温がぬるく感じられ、ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、洗面台にティッシュペーパーがなくご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の備品配置やサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
お部屋の清潔さや館内着につきましては快適にお過ごしいただけたとのこと、ぐっすりお休みいただけたご様子に安心いたしました。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/11

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス駅からのアクセスにつきまして、実際にご利用いただいたご感想をお聞かせいただきありがとうございます。夜間は足元や周囲が見えにくい場合もございますので、これからご利用されるお客様にとっても参考になるお声でございます。
また、南風の湯をご利用いただき、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。旅のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
さらに、朝食のカレーをお気に召していただきありがとうございます。おいしかったとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも快適なご滞在と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際は、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/3

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
外壁改装工事期間中のご宿泊となり、お部屋からの景色をご覧いただけなかったことや、窓の開閉ができない状況、さらには足場での作業によりごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも、立地や南風の湯、そしてゆっくりとチェックアウトできた点につきましてご評価いただき、大変ありがたく存じます。
現在の改装工事は、今後さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して進めております。ご滞在中はご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、工事完了後のホテルローレライにもぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
連泊中にランドリーをご利用いただき、お役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、フロントでの両替対応につきましてもお力になれたようで何よりでございます。
お部屋につきまして、「メルヘンでシックな素敵な雰囲気」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、ベッド周りのコンセント数につきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、南風の湯からご覧いただけるハウステンボスの景色もお楽しみいただけたとのこと、朝のご入浴をおすすめいただきありがとうございます。
さらに、大浴場のご利用に関するご提案もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。海外からお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、館内案内やご利用方法の説明につきまして、より分かりやすいご案内の充実を検討してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/6/2

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ハウステンボスへお越しの際にいつもホテルローレライをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
温泉で旅のお疲れを癒していただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく拝見いたしました。ご滞在後にゆっくりおくつろぎいただけているご様子に、スタッフ一同励みをいただいております。
また、レストラン営業時間につきまして貴重なご意見をありがとうございます。ハウステンボスを夜まで満喫された後にも、より便利にご利用いただきたいというお気持ちを真摯に受け止めております。すぐの変更は難しい面もございますが、今後の運営の参考として大切にお預かりいたします。
これからも安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在に際しご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の設備につきまして、古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、ホテルローレライでは順次改装を進めており、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
また、朝食ビュッフェの品数や内容につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、内容の充実や品質向上に向けて改善に努めてまいります。
そのような中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後はよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努力してまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら幸いでございます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/30

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、九州旅行の大切なご宿泊先としてホテルローレライをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスまでの距離につきまして、徒歩でもご負担なくお越しいただけたとのこと、安心いたしました。また、無料駐車場や大浴場、朝食につきましてもご満足いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。
数ある宿泊施設の中から、旅費を抑えながら快適にお過ごしいただける宿としてホテルローレライをお選びいただき、「最高の宿」「気どらない宿」とのお言葉まで頂戴できましたこと、スタッフ一同大変励みになります。
お客様の九州旅行の良い思い出づくりのお手伝いができましたことを、何よりうれしく感じております。
また九州、そしてハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/27

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
チェックイン後、徒歩でハウステンボスへお出かけいただき、立地の利便性をご評価いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、お部屋からハウステンボスの夜景をお楽しみいただけたご様子も何よりでございます。
一方で、温泉の湯温につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に露天風呂では季節によって肌寒く感じられる場合もあり、いただいたご意見は今後の温度管理の参考とさせていただきます。
また、スタッフ対応につきましても、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。どのスタッフが対応しても安心して快適にお過ごしいただけるよう、接客品質の向上に努めてまいります。
レストランの営業時間につきましても、ハウステンボスのイベント終了後にはご利用が難しい場合があり、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/22

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもハウステンボスへお越しの際にご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、朝食・夕食ともに高いご評価をいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。また、お部屋・お風呂・接客・清潔感に至るまで満点のご評価を賜り、スタッフ一同大きな励みでございます。
一方で、お部屋の温度調節につきまして分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内設備のご案内方法を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。ご不明な点がございました際は、どうぞお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/14

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス外のホテルの中で立地の利便性をご評価いただき、夜までゆっくりお楽しみいただいた後に徒歩でお戻りいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、朝食やスタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、露天風呂の湯温につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。快適にご利用いただける温度管理について、今後の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋の設備やユニットバスの使い勝手につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。建物の経年による部分もございますが、現在ホテルローレライでは順次改装を進めております。すぐにすべての改善とはまいりませんが、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/10

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスのチューリップ観賞のご旅行に、ホテルローレライをお選びいただき大変光栄に存じます。駅前の立地や、お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。
また、レストランでのお食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変励みになります。地元のお客様にも親しまれている点まで感じ取っていただき、スタッフ一同うれしく思っております。
朝食ビュッフェにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、「また泊まりたい」とご夫婦でお話しいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも佐世保へお越しの際に、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/10

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行のご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスでたくさん歩かれた後に、温泉でお疲れを癒していただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、朝食につきましても品数やお味にご満足いただき、たくさんお召し上がりいただけたとのお言葉、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからもご旅行の疲れを癒し、思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/5/2

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスへのご利用に際し、駐車場や立地の利便性がお役に立てたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お部屋からの眺望や広さにつきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
また、大浴場で旅のお疲れを癒していただけたとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/26

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスへの立地や広々としたお風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。夕食レストランの価格につきましてもご評価いただきありがとうございます。
また、入口付近のヤギにも和んでいただけたとのこと、微笑ましく拝見いたしました。ご滞在中のちょっとした癒しとなっておりましたら何よりでございます。
これからも快適さと温かみを感じていただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/24

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご高齢のご両親様とご一緒のご旅行とのことで、ハウステンボス観光の合間にお休みいただける立地や温泉を目的に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。結果としてごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
館内の清掃やフロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなります。
また、レストランでのお食事についても、レモンステーキやトルコライス、ハンバーグ、黒酢の唐揚げ定食など、ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
さらに、花火をご覧いただけたことや、自動販売機の価格、温泉でのご入浴、翌朝の露天風呂からの景色など、館内でのご滞在を細やかにお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。温泉でお身体の疲れが癒され、翌日に影響がなかったとのお言葉は何よりでございます。
朝食につきましても長崎名物を含めご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「またお邪魔します」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/18

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご様子をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。
チェックイン後はゆっくりとお休みいただけたとのこと、また温泉の湯質やお部屋の広さ、窓辺のテーブルセットでごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
一方で、早朝の室内環境につきましてはご不便をおかけいたしました。季節の変わり目でも快適にお過ごしいただけるよう、空調のご案内や調整について今後の参考とさせていただきます。
チェックアウト後はそのままご移動とのことで、長時間のご移動大変お疲れさまでございました。ご滞在のひとときが少しでも旅の疲れを癒すものとなっておりましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/18

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より日帰り温泉をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊でのご利用とのこと、誠にありがとうございます。併設レストランでのお食事につきまして、ご自身でお選びいただける点や、クーポンをご活用いただきご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
一方で、通常料金に関するご印象や、周辺にお買い物・飲食の場所が少ない点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。価格面につきましては、今後のプラン造成の参考とさせていただきます。また、周辺環境につきましてはご不便をおかけする面もございますため、館内売店の充実やご案内の工夫などを検討してまいります。
今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/16

ホテルローレライからの返信

このたびは大切な新婚旅行にホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス駅前の立地や館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、特別なご旅行のお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。
また、温泉につきましてお肌の変化もご実感いただけたとのこと、旅の癒しとなりましたことを嬉しく拝見いたしました。朝食バイキングにおいても長崎名物をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
施設の経年につきましてもご理解を賜りながら、サービス面にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
これからも大切なご旅行の思い出に寄り添えるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/13

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご当地グルメをはじめとしたお食事や、お部屋の広さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
中でも温泉について「最高」とのお言葉を頂戴し、眺めも含めてお楽しみいただけたご様子は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/12

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボス旅行でのご利用とのこと、当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。館内の清掃や温泉につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂から花火をご覧いただけたとのこと、特別なひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/12

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
フロントの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋の清掃や広さにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
一方で、テレビの画面が暗く見づらかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・調整を行い、改善に努めてまいります。
また、お部屋からの景色や温泉でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。花火につきましては開催日によりご覧いただけない場合もあり、ご期待に添えず残念に存じます。
次回はチェックイン後にゆっくりとハウステンボスをお楽しみいただけるとのこと、大変嬉しく思います。今後も立地の利便性を活かし、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/4/12

ホテルローレライからの返信

お客様へ
このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、息子様のご卒業という大切な節目のご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族皆さまで満喫され、当館スタッフにつきましても「丁寧で素敵」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。畳
一方で、お食事の補充・温泉の混雑状況につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、館内でのご案内やサービス向上に努めてまいります。
そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
次回はより快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ

返信日：2026/3/31

ホテルローレライからの返信

お客様へ
この度はホテルローレライにお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館はハウステンボスまでは徒歩10分程度の立地でございますので、アクセス面においては最適なロケーションかと思います。
喫煙所につきましてはご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
当館は3箇所ほど、喫煙所がございますが、本館からですと全て1階までお越しをいただく必要がございます。
何かとご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルローレライ

返信日：2026/3/31

ホテルローレライからの返信

お客様へ
この度はホテルローレライにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ハウステンボス観光のために数あるホテルから当館をお選びいただけたこと光栄に思います。
ご指摘のホテル電飾でございますが、現在修繕に向けての申請の最中でございます。
今後の改善へ努めていければと存じます。
また当館のサービス、価格面でご満足いただけて何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるように、全スタッフ一丸となり日々のサービスに努めております。
その点をご評価いただけことを大変嬉しく思います。
ぜひまたハウステンボスにお越しの際には、当館へお越しいただければと存じます。
お待ち申し上げおります。
ホテルローレライ

返信日：2026/3/31

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ハウステンボスの前後でご利用いただき、立地の利便性やお部屋からの花火もお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、料金面や温泉、朝食につきましてもご満足いただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みでございます。
これからもハウステンボス観光の拠点として、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/3/21

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
3歳のお子さまとお母様、叔母様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、「全てが素敵でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
7階のお部屋からの景色や朝食をお楽しみいただけたこと、また大浴場や露天風呂でお子さまにもお喜びいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「また必ず選びます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただける、温かみのあるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/3/21

ホテルローレライからの返信

このたびもホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回はレイトチェックアウトプランをご利用いただき、朝の時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
しかしながら、製氷機の故障につきましては長らくご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。前回ご宿泊時から改善されていなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様にご遠慮いただくような状況であってはならず、早急に修理対応を進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、引き続きホテルローレライをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/3/19

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お嬢様のご卒業という大切な節目のご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族皆さまでハウステンボスを満喫され、温泉やサウナにつきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。畳のお部屋や座椅子でゆったりとお過ごしいただけたご様子も何よりでございます。
一方で、周辺のお食事環境につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に遅い時間帯は営業している店舗が限られるため、ご不自由な思いをおかけしてしまったこと、心苦しく存じます。いただいたご意見を参考に、館内でのご案内やサービス向上に努めてまいります。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回はぜひ秋のご旅行とのこと、また違った季節のハウステンボスとともに、より快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/3/18

ホテルローレライからの返信

このたびはホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳しく温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ハウステンボスから徒歩でお戻りいただける立地や、駅や橋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。お写真を撮りたくなるような風景も旅の思い出の一つとしてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の広さや清掃状況、ミネラルウォーターのサービスにつきましてもご評価いただき、安心いたしました。
温泉につきましては、露天風呂や内湯の温度の違い、サウナなど多様にお楽しみいただけたご様子を嬉しく思う一方で、塩素のにおいやシャワーの水圧にばらつきがあった点につきましては、ご不快・ご不便をおかけし申し訳ございません。設備管理の面で改善に努めてまいります。
また、湯上がり処での休憩スペースについてもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも立地の良さと快適な施設環境を活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またハウステンボスへお越しの際には、ぜひホテルローレライをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルローレライ
支配人

返信日：2026/3/18