部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

山登りの拠点になる、気の利いたホテル

ポンポン山への登山のために宿泊。
外観はライトアップされていて綺麗だし、中にはいると床暖でスリッパがいらない。珍しいけどスリッパいらないのは良いなと思いました。
お風呂がまた素敵で、ロフト形式と言うのか、二階建て分くらいの吹き抜けになっていて階段を上がって行くと露天風呂に行けて、夜景が楽しめる。途中に段々畑のようにお風呂があって、楽しかったですよ。
もう一回行きたい。
部屋も綺麗に整えられていてシングルでも息苦しさを感じませんでした。
フロントの対応もあっとフォームな感じでこちらの緊張をほぐしてくれる気安さがありました。
ホテルの周りには飲食店も多いし、郵便局も近くにあり立地はとても良いと思います。
ただ、ポンポン山へ向かうバスは駅の反対側なので気をつけてください。
良い宿でしたよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

チェックアウト時にチョットしたトラブルが…

今回初めて利用させて頂きました。
チェックイン時、とても物腰の柔らかいスタッフさんが分かりやすく説明して頂いてそれだけでも「また泊まろう」と思えました。
お風呂に入る時は一旦フロントまで来て、
チェックインカウンター横でルームキーを見せると
タオルを渡して頂いて温泉専用のエレベーターで温泉のフロアへ。領収書の名前の表記を確認後、チェックアウト後でも、レシートを見せたら温泉を利用できるとおっしゃられて、何てサービスなんだ!と驚きました。
お部屋のユニットバスの段差がほぼ無いのも助かりますし、温泉を利用させて頂いて、ゆっくりさせて頂きました。
チェックイン時の一言がチェックアウト時にトラブルになるきっかけに…。
レシート…とおっしゃられたので、
領収書はチェックアウト時に頂けるのかと思っていたら、最初に受け取っていたレシートが領収書だった様で…。
チェックアウト時、スパ利用のお客様もいらっしゃっていたので、
そのお客様を待たせる訳にはいかない。
でも私の対応もしなくてはいけない、
的確に、スピーディに、お客様の気分を害さずに…というのは
私も接客の仕事をしているから分かります。
チェックイン時にお渡ししたのをお持ちではないですか?
渡すと
ここに領収書って書いてありますよね！?
その言い方でカチン！
もう少し言い方を変えても良かったのでは?と思うんです。
たとえば大阪ならではの気さくな物言いでも良いじゃないですか?
こういう紙質だと領収書と思えないかも知れないですけど、実はこれでもれっきとした領収書なんですよ;…とか。
結果的には領収書発行して頂きましたが、
男性スタッフが、
領収書って書いてますよね!？の人に
領収印は?
担当印押してたら良い
いやいや領収印押して無かったら領収書の意味ないんじゃ？と思ったけれど、
領収書でこれ以上ゴネるのはもう良いよ。
折角気持ちよくチェックインし
また使用したい!と思ったのに
チェックアウトのチョットしたやり取りで
もう二度と利用するものか?という感情に。
リフレッシュするつもりだったのが、
チェックアウト時の一人のスタッフさんで
そんな悲しい思いをするなんて…。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ温泉旅行にはいいですよ〜

孫（7歳、3歳）と高齢の母との4人で滞在。近場での温泉ホテルで以前から気になってました。阪急高槻市駅から徒歩5分以内で到着し、商店街にあるので、素泊まりでも特に食べ物にも苦労しません。部屋に内風呂と露天風呂（源泉かけ流し）が付いてる部屋だったので、大浴場に行かなくても楽しめますし、ガラス越しに孫が入っている様子も確認できるので、孫が2人で入っても安心でした。孫たちは、勝手に5回程入ってましたよ。子供用の部屋着もありました（サイズは、110〜120cm程度とそれより小さめの物の2種類）。夕食は、ホテルの1階（外）にあるピザ屋さんが部屋まで配達してくれるので、それを食べました。ピザ、サラダ、揚げ物などなど。朝ご飯は、チェックアウトしてから近くのガストでモーニングを食べました。チェックインの際に、説明してくださったのですが、チェックアウトしても、その日1日中、日帰り温泉が楽しめるらしいです(笑)また、機会があれば行きたいと孫たちが言ってました。良いホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

湯船がたくさんで楽しい

商店街の中にあり気になっていたお湯処、泊まれると知って泊まってみました。大きい広い湯船はないのですがいくつも湯船があって楽しめました。が階段を上り下りしなくてはならないのでお年寄りは大変そうでした。一番上の奥に露天が茶色いお湯で空の下気持ちよかったです。壺湯や炭酸湯が人気でいつも人がいる感じでした。岩盤浴？サウナ？の部屋がありましたが別料金500円ということを食事処の人に聞きました。表示がなくフロントでの説明もなく不親切だなと思いました。
アメニティはフロント横から石けんなど欲しいものを取っていくようになってました。
部屋が広くてベッドも快適でした。
コーヒーがあっていいと思いましたが、ひたす式でなかなか好みの濃さにならなかったのが残念。
お茶は緑茶しかなくほうじ茶も欲しかったです。
チェックアウト後も領収書があれば入浴できるのがいいですね。
寒かったので湯冷めしそうで利用しませんでしたが夏の汗かく時期によさそう。