クチコミ・評価(3/6)

ホテルルートインコート小諸からの返信

マッキー様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
マッキー様の仰るとおり当館は国道18号線沿いに立地しており、
駅からは少し離れた場所にございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場については御満足頂けたようで何よりでございます。
多くの皆様がお仕事の疲れを取れる場となれば幸いです。
お近くへお越しの際は是非またご利用くださいませ。
マッキー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　フロント　　岩崎

返信日：2015/10/28

ホテルルートインコート小諸からの返信

つかぴょん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
シャワーの温度、お車の音については
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
つかぴょん様の仰る通り
当館は国道沿いに立地しているため
夜のお時間でもお部屋まで音が聞こえる場合がございます。
またご利用頂きたいとのお言葉は
嬉しい限りでございます。
スタッフ一同、つかぴょん様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　岩崎

返信日：2015/10/9

ホテルルートインコート小諸からの返信

No.51様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りです。
No.51様の仰る通り、
当館は国道沿いに立地しているため
駅からは少し離れた場所にございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
いつでもタクシーをお呼びする事ができますので
こちらもご利用頂ければと思います。
No.51様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/9/29

ホテルルートインコート小諸からの返信

ぼうし様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
少量のみしかご希望に添えませんでしたが
お喜びいただけた様で何よりでございます。
またご利用の際に
なにかお困りのことがございましたら
お気軽にフロントまでご相談くださいませ。
ぼうし様の
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/9/20

ホテルルートインコート小諸からの返信

コパンダコパンダ様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りです。
これからもサービス向上に努め
より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また次回ご利用の際は
是非人口温泉の大浴場をご利用くださいませ。
コパンダコパンダ様のまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/9/20

ホテルルートインコート小諸からの返信

まろん様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
たばこの臭いが気になったとの事
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際に禁煙希望の旨お伝え頂けますと
事前の消臭対応も可能でございます。
ぜひ次回ご予約の際はお申し付けくださいませ。
段差についてもご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
フロントに貸出し用の踏み台をご用意しております。
段差の他にもなにかご不便なことがございましたら
ぜひフロントまでお声掛けくださいませ。
まろん様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　岩崎

返信日：2015/8/4

ホテルルートインコート小諸からの返信

勝ちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
勝ちゃん様の仰る通り、
当ホテルは館内に御夕食のご用意がございません。
客室には出前のメニューも用意しておりますので
合わせてご覧頂ければと思います。
朝食については毎日20品目以上をバイキング形式でご用意しております。
御満足頂けたようで何よりでございます。
勝ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2015/7/10

ホテルルートインコート小諸からの返信

サッシー様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
サッシー様の仰る通り
小諸は坂の街でございますので
駅からの道のりは少し急な上り坂となっております。
タクシーで1〜2メーター程になりますので
電車をご利用のお客様は
こちらも合わせてご利用頂ければと思います。
サッシー様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/6/28

ホテルルートインコート小諸からの返信

チャンカ様
この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
朝食については和洋のバイキング形式にて
毎日20品目以上をご用意しております。
築21年目のホテルとなりましたが
引き続き清潔な館内を保ち、
より良いサービスが提供できますよう精進して参ります。
チャンカ様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/6/25

ホテルルートインコート小諸からの返信

熊ちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
看板については御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設担当の者と相談、検討させて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、お食事については御満足頂けたようで何よりでございます。
熊ちゃん様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/6/24

ホテルルートインコート小諸からの返信

kazumaddy様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては御満足頂けたようで何よりでございます。
ご朝食ではお食事が冷めていたとのこと申し訳ございませんでした。
ご期待に沿ったお食事を提供できるよう改善して参ります。
またお近くへお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
kazumaddy様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/3/31

ホテルルートインコート小諸からの返信

たけち様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。
当ホテルのウェルカムコーヒーは
ドトールコーヒー様の豆を使用しております。
また、朝食のパンにつきましては
ヨーロッパより直輸入しております4種類のパンを
日替わりでご提供させて頂いております。
ぜひまたお召し上がりくださいませ。
たけち様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/2/19

ホテルルートインコート小諸からの返信

カシミヤ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
大浴場につきましては御期待に沿うことができず申し訳ございません。
冬場につきましては42度に設定させて頂いておりますが
気温が低いために少し温度が下がってしまった可能性がございます。
今後は気温に応じてこまめに温度設定を行うなど改善に努めさせて頂きます。
貴重な御意見を頂戴致しましてありがとうございました。
カシミヤ様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/2/5

ホテルルートインコート小諸からの返信

ベックス様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御意見を頂戴し感謝申し上げます。
大浴場につきましては
御期待に沿うことができず申し訳ございません。
当ホテルではシングルルームに広めのベッドを採用している他、
朝食が無料サービスでございまして
約20種類のメニューを和洋のバイキング形式にて御用意しております。
ぜひこちらをお楽しみ頂ければと思います。
お客様の御期待に少しでもお応えできますよう
精進して参りますので宜しくお願い致します。
ベックス様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩崎

返信日：2015/1/24

ホテルルートインコート小諸からの返信

ひちん様
この度は当ホテルをご利用頂き、
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては
和洋のバイキングスタイルにて
長期ご連泊のお客様にもお楽しみ頂けますよう
毎日異なるメニューにてご提供させて頂いております。
今後も更に良いサービスができますよう日々努めて参ります。
お近くへお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岩崎

返信日：2014/10/30

ホテルルートインコート小諸からの返信

takamaty様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
また、2度目のご利用とのこと誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームには
140サイズの広めのベッドをご用意しております。
また、大浴場につきましては
お時間入替制のためご不便をおかけすることもあるかと存じますが
旅の疲れをお取りできる場所となりましたこと嬉しい限りでございます。
お部屋の扉につきましては
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
改善できますよう努めて参ります。
takamaty様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ホテルルートインコート小諸
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　岩崎

返信日：2014/10/16

ホテルルートインコート小諸からの返信

taji様
この度はホテルルートインコート小諸をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
泊まって良かったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後はお部屋や朝食にも力を入れ
より満足して頂けるホテルとなりますよう努めて参ります。
また近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、taji様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2014/8/31

ホテルルートインコート小諸からの返信

しげる様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましては1つのみのご用意のため男女入替え制でのご案内とさせて頂いております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お部屋についてでございますが
確認致しましたところこの度は喫煙ルームにてご予約頂いていた為
禁煙ではなく喫煙ルームをご用意させて頂いておりました。
おたばこのにおいの為、不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
今後は喫煙ルームにてもしっかりと消臭するよう努めて参ります。
また、ご予約の際に禁煙希望の旨のご記載を頂きましたら
消臭対応もしくは禁煙ルームに空きが出次第お振り替えをさせて頂いております。
次回ご予約されます際はお手数ですが禁煙希望の旨のご記載を宜しくお願い致します。
しげる様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2014/8/31

ホテルルートインコート小諸からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは築20年のホテルでございます。
館内の整備に努め、築年を感じないホテル作りを目指して参ります。
また、wifiにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。
大浴場・コーヒーコーナーにつきましては
ご満足頂けた様で何よりでございます。
朝食につきましてはチェックイン時に早めご希望の旨をお伝え頂けましたら
出来る限りご希望に添えるよう努めさせて頂きます。
こーいち様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

返信日：2014/8/5

ホテルルートインコート小諸からの返信

ことちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルルートインコート小諸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に満足頂けたようで大変嬉しく思います。
より良いサービスができますようスタッフ一同、今後もサービスの向上に努めて参ります。
ことちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートインコート小諸

返信日：2014/4/27

ホテルルートインコート小諸からの返信

てる　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同より感謝申し上げます。
フロントのコーヒーは過日よりドトールコーヒーに変わりました。
非常に香りがよく、ロビーが素敵なコーヒーの香りで満たされ、
私たちも思わず幸せになってしまいます！
毎日１５時から２２時の間ご提供を行っておりますので、これからもどうぞ
よろしくお願いいたします。
ただ、大浴場の水滴ではご迷惑をおかけしました。
表が寒く中が暖かい分、換気をしっかり気をつけなければなりませんので、調整を行って
参ります。
これからもどうぞ、当ホテルをよろしくお願いいたします。
ホテルルートインコート小諸
白井

返信日：2014/1/21

ホテルルートインコート小諸からの返信

ウマ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ルートイングループを常宿としてご利用下さいまして重ねて御礼申し上げます。
次回は、ワンランク上の評価を頂ける様スタッフ一同サービスの向上、おもてなしの心を
追及しより良いホテル作りに努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2013/12/7

ホテルルートインコート小諸からの返信

正ちゃん様
山旅の途中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
浅間山への登山だったのでしょうか？
ゆっくりお休みいただけたご様子に、大変嬉しく、また、朝食へのお褒めのお言葉を頂き、
重ねて御礼申し上げます。
これから寒くなってまいりますので、お体に気をつけて山旅を楽しんでください！
正ちゃん様のまたのお越し、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ルートインコート小諸

返信日：2013/10/2

ホテルルートインコート小諸からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルルートインコート小諸をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
大浴場につきましては男女入替え制のご案内の為、ご不便をお掛けいたしました事申し訳ございませんでした。
また朝食、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。これからもお客様に気持ち良く快適に
お過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

返信日：2013/8/18

ホテルルートインコート小諸からの返信

mtanaka22様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食は無料サービスのバイキングをご用意しておりますが、少々物足りなかったとのこと、
申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にはご満足頂ける様、ボリュームのあるメニュー作りを行って参ります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
ルートインコート小諸

返信日：2013/5/29

ホテルルートインコート小諸からの返信

たぬたん様　
およそ１０年振り・・とのことでしたが、当ホテルをご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、車の騒音の為、ゆっくりお過ごしになれなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
朝食のメニューに関しましても、さまざまなお客様のご希望にそえる様、メニューの改善等を行って参ります。
これから益々、暑くなりますので、御身体ご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ルートインコート小諸

返信日：2013/5/23

ホテルルートインコート小諸からの返信

ばるさん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ばるさん様にご満足して頂ける様、これからもスタッフ一同、精進して参ります。
次回のお越しを、心よりお待ちしております。
ルートインコート小諸
山浦

返信日：2013/3/10

ホテルルートインコート小諸からの返信

みち様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
ご友人様とは楽しいひと時を過ごせましたでしょうか。
これからも安心してお泊りいただける様、スタッフ一同励んで参ります。
みち様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインコート小諸　
スタッフ一同

返信日：2013/1/6

ホテルルートインコート小諸からの返信

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたご様子に私たちも大変嬉しく存じます。
生憎、大浴場は男女切替制となりご不便をお掛けしております。
ご利用時間につきましてはビジネスユース・観光ユースのお客様など状況見て対応している時も
ございます。折角の施設でもあり、多くの方にご利用頂きお客様の心身の癒しとなれるよう努めて
参ります。
今後も客室清掃並びに設備の管理を行い、より一層お客様にご満足いただける様に致します。
また今回のように、お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

返信日：2012/11/10

ホテルルートインコート小諸からの返信

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
�@ご到着の際から、ご心配をおかけし申し訳ございません。
　一部の店舗におきまして、ホテル規模（大きさ）、開業年数等を鑑みてルートイン”コート”と
　称しております。近隣店舗では、軽井沢、佐久、上山田が該当しております。
�A大浴場の鍵の貸出しについては、お客様のおっしゃる通りでもございます。
　お客様のご心情を察したものがご提案と実践に移せるよう、本件については検討致します。
　貴重なご意見ありがとうございます。
�B朝食トースターにつきましても台数を増やす、またはお持ちするなどといったお声掛けを
　行い、よりご満足頂けます様に対応して行きたいと思います。
今後もお気づきの点ございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
この度はありがとうございました。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2012/10/16