こんにちは♪広報隊長コロ助です。

環翠楼では「クチコミ」募集中です。
画面上での返信は無いですが、スタッフ一同楽しく拝見しています。
さて、なぜ返信をしない？など質問も受けますが・・・。
お客様の主観を重視！を一番に言い訳せず受け止める方針です。

しか〜し！ながらミーティングの題材で必ず拝見してますのでご安心を。
できうる限りお客様の要望、意見を取り入れていくよう邁進中です。

さて、「初！クチコミ」をいただいたと
先月お姉さんになった「ゆきの」さんから喜びの声が。
（そうなのです！ペンネームを使ってのクチコミ投稿でも
　宿泊日、利用者名、部屋係などなど宿では情報が分かるのです＾＾；）
さて栄えあるクチコミ第一弾は・・な、なんと素泊まりプランのお客様。

ご覧いただけてますでしょうか？
本人、接客点数満点でとても喜んでおります。

実は「食事なし」のプランでは接客点数の高得点は難しく
ベテランお姉さんでも中々もらえない難しいプランなのです。
なぜか？
まず、宿泊のお客様と接客係の接点が少ないのです。

環翠楼ではチェックインから食事時間まではプライベート重視。
客室に入室することはありません。
接客が伴わないプランでは接客の点数をつけるお客様も大変。

その中！今回「ゆきの」さんは見事満点！
接客係りへの労いの言葉は現場のモチベーション上げるのに最適で
コロ助からも御礼申し上げちゃいます＾＾〜

新人で一番若い「ゆきの」さんですが、これからは「ゆきの」姉さんって事で。

本日も笑顔で頑張っておりますので
見かけた際には優しいお言葉掛けてあげてくださいね。