クチコミ・評価(5/7)

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座います。
お楽しみ頂けたようで何よりです。
今シーズンは雪も多く、まだ吹雪の日も有ったりして、志賀高原はまだもう少し冬シーズンです。
季節の変わり目ご自愛くださいまして、又、是非お出かけ下さいませ。
有難う御座いました。

返信日：2014/4/12

ホテルサニー志賀からの返信

いつもご宿泊を有難う御座います。
土曜日などは近くなってからはキャンセルも出ますので、結構お一人様もお受けしております。
何故かタイミング良くお問い合わせ頂いて、毎週のように土曜日にお一人でご宿泊なさるお客様や、連休もお一人でご宿泊のお客様もいらっしゃるのですが、、
ここのところ暖かいですが、高天ヶ原は今年も5月連休まで大丈夫です。
どうぞ、「オサム」様も、いつでもお気軽にお電話でお問い合わせ下さいませ。
又の、ご予約をお待ち致しております。

返信日：2014/3/30

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座いました。
又、お部屋の延長をお申し込み頂き、有難う御座いました。
私も旅行などでよそに宿泊した際に、あまり高く無くて延長出来たらいいなあと思いますので、気に入って頂けてとても嬉しいです。
又のお越しをお待ち致しております。

返信日：2014/3/25

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座います。
本当に3月というのに思わぬ大雪でした。
連休で駐車場もいっぱいで、除雪が追い付かずご迷惑をお掛け致しました。
次の日からは晴天で、何よりでした。スキーを充分お楽しみ頂けましたでしょうか？
又、是非お出かけ下さいませ。
有難う御座いました。

返信日：2014/3/25

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座いました。
ここ数年で、お一人で気軽にお越し頂くお客様が随分増えました。
お楽しみ頂けて幸いです。
又、是非お越し下さいませ。

返信日：2014/3/25

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座います。
前菜のローストビーフが硬かったとのこと、申し訳ございません。只今、もう少し薄くスライス出来ないか検討中で御座います。
小学生のお子様は７０％の料金を頂きますので、大人に準じたお料理のご提供でお鍋の人数に含まれますが、「やまちゃん」様の5歳のお嬢様は、お子様向けのお料理とバイキングをご提供しておりますので、お鍋の人数には含まれておりません。
お鍋は人数分で提供しておりますのでご了承くださいませ。
ここのところ全国的に大雪で混乱しておりますが、御地は大丈夫でしょうか？
まだ、寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。

返信日：2014/2/17

ホテルサニー志賀からの返信

いつもご愛顧有難う御座います。
当館はロビーにも床暖房を配し、「館内が暖かいから、アイスクリームが食べたくなるよね」とよく言われるくらいで、寒いとはあまり言われたことが有りませんが、前回までは寒かったですか？
部屋毎に暖房が調節できますので、次回はどうぞお気軽にフロントにおっしゃって下さいませ。
又、夕食にはずっと昔から日替わり鍋やステーキ、陶板などをお出ししています。
温かい物を温かく‥と大食漢の方でもお腹いっぱいに‥という思いで、5年ほど前から夕食のミニバイキングを追加しております。
「よっし！」様には概ね、気に入って頂けて幸いです。
又のお越しをお待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2014/2/4

ホテルサニー志賀からの返信

先日はご宿泊を有難う御座いました。
又、良いクチコミを頂きまして有難う御座います。
当館の温泉は、目の前の高天ヶ原神社の境内からひいています。お入り頂ければ素敵なご利益が有るかもしれません。お気に召して大変嬉しいです。
又、是非お越し下さいませ。
有難う御座いました。

返信日：2014/1/28

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊頂きまして有難う御座います。
又、温かいコメントに感謝いたします。
お料理も掃除もお客様への対応も、一生懸命させて頂いておりますが、お客様によってお気に召さないことも有ると承知しております。
志賀高原には沢山の個性の有る宿が御座いますので、それぞれのお客様が気に入った宿を見つけて、志賀高原を好きでいて下さればありがたいと思っています。
「デモハチ」様は当館の良い所見つけてを褒めて下さって、とても嬉しいです。
どうぞ、又お越し下さいませ。お待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2014/1/13

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊頂きまして有難う御座います。
又、温かい評価に感謝いたします。
ご宿泊頂きました日程は毎年、学校関係のスキー旅行と一般のお客様とが重なります。
賑やかすぎたり、お風呂のマナーが・・というのは毎年私たちも大変気にして、ご不快な思いをおさせしない様に努めております。大浴場の掃除も、いつもよりこまめにしておりますが、修学旅行と違って生徒さんもかなり時間も自由に過ごされているので、行き届かず、やはりご迷惑をお掛けして申し訳有りませんでした。
にも拘わらず、「また行きたい」とおっしゃって頂くのは何より嬉しく、心より感謝致します。
是非、又お越し下さいませ。お待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2014/1/4

ホテルサニー志賀からの返信

この度はご宿泊を有難う御座いました。
インターネットは各階に無線ランを配置致しており、ロビーには無料でお使いいただけるパソコンをご用意しております。使用出来なかったとの事、フロントにご相談いただければ対処できたのでは・・と残念です。
サロモン様の今回ご選択のプランは、「お部屋訳アリ」でスタンダードプランよりかなり割安のプランでした。お部屋はプラン説明に書かれた通りだと思われますが、お部屋の評価が２だったことも大変残念です。
寒い日が続きますが、ご自愛くださいませ。

返信日：2014/1/4

ホテルサニー志賀からの返信

渋滞に巻き込まれずに無事にご帰宅との事、ほっといたしました。
些細な事をこんなに良く書いて下さって、こちらこそ感謝感激です！
対応させて頂いたスタッフも大変喜んでいます。お客様のこういう一言が励みで働いていますので、何よりの有難いご褒美を頂いた事にお礼申し上げます。
山中なので、海の幸の船盛りの様な豪華な事は出来ませんが、地元の笹寿司、山菜、ちまき、人気の信州サーモンなど出来る限り、地産地消を目指し、手作りでお出ししております。
見た目が地味なので、分かって頂けなくて残念な思いをすることが有りますが、このように書いていただけると、俄然やる気と勇気100倍です。
今朝の志賀は雨降りで寒いほどですが、まだ、御地は残暑が厳しいでしょうから、どうぞご自愛くださいませ。
本当に有難う御座いました。

返信日：2013/8/23

ホテルサニー志賀からの返信

お盆のご利用有難う御座いました。
ご到着の前にお部屋の窓を開けて風を通しておきたいのですが、誰もいない時には野猿の侵入が心配ですので、ご到着後に開閉をお願い致しております。
廊下の窓は開けて有りますので、一度風を通して頂くと涼しくなったと思いますが、説明が足りなかった様で申し訳ありません。
大浴場をご利用の料金でお申込み頂いておりますが、ミニピメ様は利用可能に出来るお部屋でしたし、小浴室もご利用可能でしたので、フロントでご相談いただければ対応できた事が残念です。
ご懐妊中との事、お体を大事になさって、お元気に過ごされます様にお祈りしております。

返信日：2013/8/23

ホテルサニー志賀からの返信

先日はご宿泊を有難う御座います。
春スキーも終わり頃になりますと、日中は雪が緩みますので、早朝スキーが人気ですね。
にゃんこ様は宿に戻らずにそのまま滑りたいというご希望でしたので、おにぎりでなどで対応させて戴いました。バイキングに比べれば、品数が少ないのに良いクチコミを書いていただきまして、嬉しいです。
このプランはお部屋のはアメニティが付いていませんが、必要な物を選んで頂いて追加して頂いても、スタンダードよりお安い設定になっておりますので、賢くご利用頂ければありがたいです。
この日曜日は、4月とは思われない程雪が降って、結構積もりました。
ノーマルタイヤのお客様もいらして心配しましたが、無事ご帰宅になられて安心いたしました。
又、是非ご利用くださいませ。お待ち致しております。

返信日：2013/4/23

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座いました。
当日のご夕食を確認したところ、「お席のセットの洋皿が春の7点盛りに変わってボリュームが減ったので、ミニバイキングコーナーに唐揚げをプラスします」と、厨房から連絡を受けていましたが、当日いつものボリュームの有る1品（ご飯物や、パスタ、麺類等）を抜いてご提供したそうです。只今、フロントでびっくりしました。
それではボリュームが少なすぎたのも当然ですね。確認が甘く、大変申し訳無かったと深く反省致しております。
又、いつもは7時前にお車の鍵が必要なお客様には、夜のうちに鍵をお返ししているのですが、それもちゃんと確認して無くご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
にもかかわらず、高評価を頂きまして恐縮です。
ご紹介頂いたお知り合いのお客様にも感謝致します。
又、是非ご利用下さいませ。
季節の変わり目ご自愛くださいます様に・・。

返信日：2013/4/17

ホテルサニー志賀からの返信

2月の平日にお一人でご宿泊頂きまして、有難う御座います。
お部屋はぷい様がお選びになりました通り、訳アリプランで他のお客様より1泊に付2000円お安くご提供致しておりますので、評価の2点はいかがなものでしょうか？
スタンダードプランをお選び下さればその料金のお部屋になりますので、そのように選択してくださいますようにお願い致します。
又、給湯コーナーには豊富に、急須や湯呑をご用意しております。
お使いになった物は回収して洗浄機で高温洗浄して、又ご提供致しておりますので、衛生面からもスポンジをご用意する事は無いかと思いますので悪しからずご了承くださいませ。

返信日：2013/4/23

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座います。
ご夕食は、お席に数品とメインの日替わり鍋など・・又ミニバイキングコーナーも数種類お出しして、食べ放題に致しております。
ランチの焼きカレーは昨夏からのメニューですが、好評で嬉しいです。
ベッドは、シーズン毎に向きや裏表を変えておりますが、毎日使う者なので、シーズンの最後の方はやっぱりくたびれて来ているのかも知れません。
お部屋に冷蔵庫は御座いませんが、無料の氷やクーラーボックスをご用意しておりますので、次回は是非お申し付けくださいませ。
確かに高天ヶ原の温泉は、あっさりした湯ですね。それでも湯花が黒いので、清掃でお叱りを受けたりの苦労が御座います。
又、是非お出かけ下さいます様にお願い致します。
有難う御座いました。

返信日：2013/4/17

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座いました。
良い評価を有難う御座います。
お一人でお気軽にご利用頂ける宿として、又、是非お出かけ下さいませ。
お待ち致しております。

返信日：2013/4/16

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座います。
色々お褒め頂きまして、有難う御座います。
スタッフの気さくさには自信が有りますが、そこが悩みでも有ります(笑）
スタッフもお客様とお話しする事を楽しみにしていますので、宜しければ又お越し頂いて、話しかけてやって下さい。
大浴場は高天ヶ原温泉の源泉を直接入れておりますので、浴室にも表示しておりますが、湯花が黒く、あふれ出た湯花で洗い場が黒く変色して、通常のお掃除ではなかなかこすっても落ちません。
おっしゃる通り、月に何度か高圧洗浄機で大掃除をしておりますが、チェックアウトのお客様にもご入浴をサービスしておりますので、回数を増やす事が出来ず、黒くなってしまう時があります。
漂白は臭いが強いので、休館の時だけ行っています。
ご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳け無いと思っております。
又、是非お越しくださいませ。
お待ち致しております。

返信日：2013/3/27

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座いました。
ご夕食は、ここ数年ミニバイキングとセットの両方でご提供致しております。どちら付かずになり易く悩む所ですが、工夫をお褒め頂きまして大変嬉しいです。有難う御座います。
私も良く旅行に参りますが、掛ける料金はその目的に応じて決めておりますので、まさにＳｅｖｅ８様のおっしゃる通りだと思っています。
いよいよ、春スキーめいてきましたが、高天ヶ原は例年5月連休まで滑走可能です。
Ｓｅｖｅ８様にも当館をお気に召して頂きまして、志賀高原にお越しの際には、時々当館もお使い頂きましたら幸いです。
季節も変わり目、ご自愛くださいませ。
有難う御座いました。

返信日：2013/3/27

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座います。
大変嬉しいクチコミを頂きまして、有難う御座います。
夜中着プランは随分沢山の方が利用して下さるようになりました。時間を上手にお使いいただき、志賀高原を充分にお楽しみいただきたいと願っています。
このプランは翌日にご宿泊して頂くと、大人の方1000円、お子様700円が割引になってお得ですので、次回は是非、翌日もご宿泊くださいませ。
朝食には日に依って、ジュースや牛乳が日替わりで出ていますので、10、11、12日は出ていたようですが、9日はお出ししていなかったのですね。お子様方には申し訳有りませんでした。
野沢菜は12月にスタッフみんなで漬けたもので、少し古漬けっぽくなってきましたが、お気に召して頂けて嬉しいです。
しゃれた事は出来ませんが、志賀高原を好きでいて頂きたいと頑張っていますので、これからも宜しくお願い致します。有難う御座いました。

返信日：2013/2/20

ホテルサニー志賀からの返信

1月4日から2泊のご宿泊を有難う御座いました。こちらのクチコミを拝見してスタッフ一同大変ショックを受け、本日会議を設けて皆で話し合いました。ここ何年か夕食のお席やミニバイキングコーナーに新しい料理をお出ししたく色々努力してきましたが、junsan様にはお気に召さず、大変残念で、申し訳無く思っております。今後の課題とさせて頂きたいと思います。志賀高原には沢山の宿が有りますので、きっとお気に召す宿も有ると存じます。同じ長野県民として、志賀高原を好きでいて下さればと心から願っております。南信は春も早くて、気候も温暖だと聞いておりますが、まだ、しばらく厳しい季節が続きますので、ご自愛くださいませ。

返信日：2013/1/9

ホテルサニー志賀からの返信

スキー場開きにお越し頂きまして有難う御座いました。
ご一緒にお越しのお子様はお元気でお過ごしでしょうか？
大人お一人で土曜日のご宿泊でも、お日にちが近くなるとお安く販売してたりしますので、思い立たれたらお気軽に当館のホームページをのぞいてみて下さいませ。
本日は志賀高原は晴天です。
5月連休まで滑走可能ですので、又、是非志賀高原にお越しください。

返信日：2013/1/7

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座います。冬は浴衣をご利用にならない方も多いので、各階にサイズ別に置いておきセルフでお使い頂けるようにしております。補充は夜9時ごろに次翌日の分が間に合うように出すのですが、連休中はお使いになる方が多かった割に出す量が少なかったと思われます。申し訳ありませんでした。
そして‥コーヒーの件、クチコミを拝見してフロント一同、のけぞりました。何という事‥本当に申し訳御座いません。犯人を見つけて、当館の掟で、きつくお仕置き致します（怒）。どうぞ、お許し下さいませ。
お天気が悪く、志賀高原で充分お楽しみ頂けなかったのでは‥とお帰り道の観光案内をさせて頂きましたが、喜んで頂いて、こちらも大感激です！
昨日は、又雪が降ったのですよ。
又、次の機会に志賀高原をお楽しみくださいますように、お待ち致しております。
季節の変わり目、ご自愛くださいますように・・。

返信日：2012/5/13

ホテルサニー志賀からの返信

この連休後半は、天気が悪くて本当に残念でした。1週間前には「雪が多いね」と言われていたのに、温かい雨で急速に減ってしまい、私たちスタッフももう2，3日雨が待ってくれたらいいのにと少なくなっていく雪に冷や冷やしました。
ご夕食は足らなかったという事が無い様に、冬はミニバイキングを付けておりますが、概ね好評頂いております。おっしゃる通り、お腹の具合で調整して下さるとありがたいです。
朝のバイキングは日替わりのはずなのですが、板前の配慮が足りなかった様で申し訳有りません。
今後、ダイニングのスタッフ一同、気を付けたいと思います。
当館の大浴場は決して凝った造りでは有りませんが、ゆっくり温まって頂けたらと願っております。お部屋に冷蔵庫は有りませんが、ロビーに無料の氷と、クーラーボックスをご用意しておりますので次回はぜひ、ご利用くださいませ。又、お出かけ下さい。お待ち致しております。

返信日：2012/5/13

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座いました。
おっしゃる通りお部屋の下の方に沢が有ります。水量は多く有りませんが、とてもきれいな水が流れていて、わさびが自生していたりします。この時期は雪解けが一気にきますので、慣れない方にはお耳触りかもしれませんね。高天ヶ原は分水嶺でも有ります。
折角のシーズン最後のスキーでしたのに、天気が悪くて本当に残念でした。私どもスタッフも、残念でテンションが下がりそうになりました（笑）
朝のバイキングは、日頃、ソーセージ、ベーコン、ハム、肉団子など日替わりで、卵料理もオムレツや卵焼きなども有りますが、この日はご希望の物が出ていなかった様で、すみませんでした。次回は違うものが出ると思いますが…日替わりなので…どうぞお許しください。
チェックアウト後のご入浴は、可能な限りサービスしたいと思っています。
又、ぜひリピしてくださいませ。
季節の変わり目、ご自愛下さいますように。

返信日：2012/5/13

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊有難う御座いました。
高天ヶ原温泉は、当館の目の前に有る「高天ヶ原神社」の境内からひいております。日に依りますが、確かにあまり硫黄の臭いが致しませんね。黒い湯花が珍しいと言われます。
乾燥室のスキー掛けは、ボードや幅広の板用に一部変更しておりますが、まだ、多くは古いタイプの鍵なので、不便をお掛けしました。
ゲレンデが目の前で便利なところに位置し、有難いと感謝しております。
又、是非、お気軽な宿としてご利用くださいませ。
有難う御座いました。

返信日：2012/5/13

ホテルサニー志賀からの返信

先日はご宿泊を有難う御座いました。
又、総合５の評価を頂きまして、本当に有難う御座います。
スキーは道具が高いですし、成長過程のお子様に揃えるのも大変ですので、当館ではレンタル料金を抑えて（1セット1日1000円）ご提供しております。
レンタルのお申込み時に「安いね〜」と言って下さっていたのが嬉しく、印象的でした。
スキー旅行が億劫で無く、皆様に気軽で有れば良いなあと思っておりますので、又、ぜひご家族でお出かけ下さいませ。
季節の変わり目、ご自愛くださいますようにお願いします。

返信日：2012/4/27

ホテルサニー志賀からの返信

先日はご宿泊を有難う御座いました。
ブルーシートの音が酷かったという件ですが、本当に大変申し訳ございません。
今シーズン途中で、ダイニングの天井から雨が吹き込む時が有り、工事も間に合わないため急きょ、職人さんに来てもらって応急処置をしてもらいました。雨の吹き込みが無くなりホッとして、春になったら本格的に原因を直さねばと思っていたところです。それが先日の強風で押さえていたものが外れてしまったようです（泣）。（お隣の宿は屋根自体がはがれたようです）
昨日良いお天気の間に、当館のスタッフが屋根に登って直してきました。
本当にごめんなさい。
それにも拘わらず総合で5点をつけて頂き、大変恐縮です。
悪い点は指摘していただいて、直せるところは直し、少しでもくつろいで頂けるように努力いたしたいと存じます。
又、ぜひいらしてくださいませ。
有難う御座いました。

返信日：2012/4/26

ホテルサニー志賀からの返信

ご宿泊を有難う御座いました。
高天ヶ原は5月の連休まで滑走可能ですので、4月、5月はもう少し滑り足りないお客様がおいで下さいます。今シーズンのスキーもあとわずかになりました。
可能な日はアーリーチェックインやレイトチェックアウトのご案内をさせて頂いております。
お部屋の延長は、夕方17時までお一人様1000円で、1時間100円ずつの増減ですので、お気軽にお申込み頂けると思います。天候や体調により、ご利用くださいませ。
ウォシュレットは、数年前にお部屋と各階の公共のトイレで全館導入致しました。喜んで頂けて幸いです。
又、来シーズンも宜しくお願い致します。

返信日：2012/4/22