宿番号：311320
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ホテルルートインコート南アルプスのクチコミ・評価
- 総合
-
3.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 3.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.0 |
|
清潔感 | 3.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張で利用しました。
特にこれといって、良い点も悪い点もない印象です。
駐車場も目の前でわかりやすいです。
コンビニまで少し遠かったですが…
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
Ogi 様
この度はホテルルートインコート南アルプスにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは南アルプス市街地からやや離れ、飲食店やコンビニエンスストアまで徒歩約10分の距離がございます。近隣での飲食やお買い物をご希望のお客様にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳なく存じます。
対策としてホテルフロントにて自転車の無料貸出を行っており、こちらは多くのお客様にご利用頂いております。
お客様にお値段以上の価値を提供できるよう、今後、サービスや接遇面の向上につとめて参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ◎晴れるといいな◎世界遺産♪富士山が見えるお部屋で宿泊♪室数限定プラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
ソロツーリングで富士五湖巡りをした際に利用させていただきました。私は、一泊ソロツーリングが趣味で、かなりの頻度でルートインさんを利用させて頂いていますが、今まで利用させていただいたルートインさんと比べてしまうと、少し劣るかなと感じてしまいました。総合的に見ると、フロントの方々の応対が少し劣る感じがしました。まず、事前説明が簡素過ぎでした。まぁ、これは、百歩譲っていいとしても、『ん？』と感じたのは、『心がこもってない言い方』で、ちょっとがっかりしてしまいました。他のルートインさんでは『心』を感じられていました。人手不足なのか、忙しかったのかなどの理由がありそうな雰囲気はありましたので、この辺は経営層がもう少し現場を見てあげてもいいのかなと思いました。なんせ、今まで利用させていただいたルートインさんの対応が良かったので、そのような部分だけ少しだけ残念に思いました。応対以外はほぼ満足でした。また利用させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
kazu 様
平素よりルートインホテルズへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ホテルルートインコート南アルプスでのご対応が不十分であったこと、心よりお詫びを申し上げます。
ルートインホテルズではお客様に心のこもった感動のサービスを提供することを目指しております。
過去お泊り頂いたホテルでは心をこめた接客が出来ていたにも関わらず、当ホテルでは心遣いが欠けていたとのご指摘を真摯に受け止めて参ります。
十分なサービスが提供できなかったにも関わらず、スタッフの事情までお汲み取り頂き、大変恐縮でございます。
次回ご利用頂けた際には心のこもったおもてなしが出来るよう、スタッフ全員とともに改善につとめて参ります。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 早割◎30日前プラン◎通常料金より10％ＯＦＦ【オンライン決済限定】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕方に着いて、朝食無料だったけど、私の事情により朝早かった5時、ので朝食食べれなかったのが残念でした。
でも、ホテルの対応は良かったです
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
キリン 様
この度はホテルルートインコート南アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご友人間でのご利用に当ホテルをご利用頂けたとのこと、数ある宿泊施設からお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
ルートインホテルズではご宿泊のお客様皆様にバイキング朝食を提供しております。毎朝調理スタッフが日替わりメニューを作成しております。今回は時間のご都合でご利用頂けなかったとのことですが、次回ルートインホテルズにご宿泊の際には、ぜひご利用頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ぜひまたルートインホテルズをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ◇スタンダードプラン◇和洋朝食バイキング無料〈２０品目以上〉サービス付♪♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕方以降は交通量も落ち着いてゆっくり過ごせます。
大きなドラッグストアがあるのも便利です。
また近くに来れば利用したいです
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
たかしん 様
この度はホテルルートインコート南アルプスにお泊り頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見・ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ホテル立地につきましてお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変ありがたく存じます。
当ホテルは高速道路や線路からやや距離があり、渋滞のない立地でございます。
コンビニエンスストアへは若干距離がありますが、たかしん 様も挙げて頂いているドラッグストア様が深夜12時まで営業しており、ホテル近隣でのお買い物も可能です。
今後も継続してお使い頂けるよう、清掃やサービスも向上を目指してまいります。
たかしん 様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ◇スタンダードプラン◇和洋朝食バイキング無料〈２０品目以上〉サービス付♪♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
ルートインシリーズは、よく使わせてもらってます。
洗面台まわりが、やや汚れ？黄ばみ？かわからないですがちょっと残念。
朝食バイキングは、いつもお粥が楽しみで、朝に優しい感じが良いです。もう少しお粥にあったおかずがあると良いなと思てるので、今後に期待してます。
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
てる 様
この度はホテルルートインコート南アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご感想を頂けたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ユニットバスの清掃不足によりご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございません。清掃および完了後の点検を再徹底して参ります。
また、朝食バイキングにつきましての改善のご提案を頂き、誠にありがとうございます。ご感想は厨房スタッフとも共有し、今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。 てる 様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ◇スタンダードプラン◇和洋朝食バイキング無料〈２０品目以上〉サービス付♪♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
建物が少しふるいですがなかも綺麗に清掃されているので気持ちよくとまらせていたたきましたまたとまりにきます
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
カツヒロ 様
この度はホテルルートインコート南アルプスを
ご利用頂き、誠に有難うございました。
滞在中、概ねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々メンテナンスに努めて参ります。
また、当館の朝食バイキングでは、毎日豊富なメニューを提供しておりますので、
機会がございましたらぜひ次回以降もご利用ください。
カツヒロ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインコート南アルプス
上原
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ◇スタンダードプラン◇和洋朝食バイキング無料〈２０品目以上〉サービス付♪♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
5，6年ぶりに泊まりました
内装に古めかしさがあるのは仕方ないですが ウォシュレットが出たり出なかったりはさすがに部屋の清掃の管理が行き届いていないのでは？
19時に着いたら駐車スペースが一番奥の一つしか空いてなかったが そこがは雑草が伸び放題で止めれたものじゃなかった そのくらい整備してほしい
極めつけはチェックアウトの際 呼び鈴を押しても人が来ず やっとぬぼっとした男の人が来たと思ったら「なんでしょうか？」と
カギを出してるんだからチェックアウトに決まってるだろうと思ったけど 最後は「ありがとうございました」の挨拶もなし
さすがにひどい状態だったと思うが ホテル自体がうまく行ってないのではないか？
ホテルルートインコート南アルプスからの返信
たくみ 様
この度はホテルルートインコート南アルプスへの
ご宿泊誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備に関しまして管理不足でございました、今後同じような事で
ご不快な思いをさせないよう十分に注意し対応して参ります。
またチェックアウト時のスタッフの応対につきましてはスタッフへの
指導不足であり、ご宿泊頂きましたお客様が気持ちよくご出発頂ける対応も
できておらず、大変申し訳ございません。
私の指導不足であり、せっかく当ホテルを選んでご宿泊頂きましたのに
ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
施設の管理、スタッフへの指導、今一度お客様目線に立ち指導して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿の為に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス
生川
返信日：2023/10/15
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
