クチコミ・評価

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

さちとし様
この度はホテルルートインコート南アルプスににご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿をして頂いた事、重ねて感謝申し上げます。
当館の朝食でございますが、お客様に元気にご出発して頂けるよう大変力を入れております。様々なメニューの開発に取り組んでおり、日々改善に努めております。そのため、大変満足したご様子が伺え嬉しく思います。
ただ、当館の大浴場でございますが男女入替制に伴いお客様にご不便お掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。日々多くのお客様より大浴場についての様々なご意見を頂いております。施設の構造上お客様のご要望に全て沿えることが出来ない可能性がございますが、少しでもお客様にご迷惑おかけしないよう改善致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルルートインコート南アルプス　
齊藤

返信日：2025/2/4

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

ウサギ　様
この度はホテルルートインコート南アルプスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
この度は夕食レストランのご利用を頂き、誠にありがとうございます。
館内レストランは夕食付プラン以外でのご予約のお客様も問題なくご利用可能です。日曜祝日を定休としておりますが、平日や土曜にお泊りのお客様には多くご利用頂いております。
ウサギ　様も、夕食にご満足頂けたとのこと、大変うれしく存じます。
大浴場の時間入れ替え制にてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様の男女比を確認し、出来るだけ多くのお客様にご満足いただけるよう、時間調整して参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/10/11

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

トラツオーム　様
この度はホテルルートインコート南アルプスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご意見ご感想を賜りましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは多くのお客様にご愛顧頂き、開業２８年を迎えることが出来ました。
客室の構造など、どうしても近年開業の系列店とは異なっている部分もございます。
ありがたいことに先々までご予約を頂いており、大規模な改装は中々難しい状況にございます。
少しでも古い施設との印象をお客様に与えてしまうことのないよう、家電などの備品交換や清掃強化に取り組んで参ります
この度は貴重なご意見、ご感想を頂き誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/10/11

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

たっちゃん　様
この度はホテルルートインコート南アルプスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ルートインホテルズ全体で夏休みのご旅行を歓迎しており、お子様用連れのお客様には例年ささやかながらプレゼントをご用意しております。
また、当店独自サービスとして、通常のウェルカムコーヒーに加えて冷たい飲料やお茶受けのお菓子を提供させて頂きました。
サービスがお客様にお喜び頂けたこと、ホテルスタッフとして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるサービスが提供できるよう、検討実行して参ります。
ご意見、ご感想を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/10/11

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

羅漢柏　様
この度はホテルルートインコート南アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、当館大浴場の時間割り当てがご都合に合わず、ご利用頂けなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。
当ホテルは１階に浴室１箇所を備え、男女入れ替え制で営業しております。
入れ替え時間設定は、平日用、土曜休前日用の２種類から設定しておりました。
羅漢柏　様に今回お泊り頂いた夏休み連休などは、女性のお客様、お子様連れのお客様が通常の土曜より更に多い時期となります。
長期連休用のスケジュール追加設定を検討させて頂きます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、改善修正を図ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/10/11

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

Bayano　様
この度はホテルルートインコート南アルプスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中ゆっくりおくつろぎ頂けたとのこと、大変よろしゅうございました。
当ホテルは国道や高速道路、線路などからはやや距離がある立地となっております。徒歩圏内にお店が少ないのでお客様にややご不便をおかけする場合がございますが、その分、静かにご滞在頂けます。
今後もお客様に快適にご滞在頂けるよう、清掃、厨房、各部署スタッフでつとめて参ります。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/7/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

さるサル　様
この度はホテルルートインコート南アルプスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
事前にご希望をお伝えいただけたおかげで、沿うお部屋がご用意できました。
エレベータそば、エレベータから離れたお部屋、山が見えるお部屋など、事前にご希望を頂ければできるだけ沿えるようにご用意させて頂きます。
スタッフ応対へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
当日の電話受付担当者を含めたスタッフ全員に共有し、全員でよりよい接客サービスを目指してまいります。
ホテルルートインコート南アルプス　担当：瀬戸

返信日：2024/7/17

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

Ogi　様
この度はホテルルートインコート南アルプスにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは南アルプス市街地からやや離れ、飲食店やコンビニエンスストアまで徒歩約10分の距離がございます。近隣での飲食やお買い物をご希望のお客様にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳なく存じます。
対策としてホテルフロントにて自転車の無料貸出を行っており、こちらは多くのお客様にご利用頂いております。
お客様にお値段以上の価値を提供できるよう、今後、サービスや接遇面の向上につとめて参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸

返信日：2024/5/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

kazu　様
平素よりルートインホテルズへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ホテルルートインコート南アルプスでのご対応が不十分であったこと、心よりお詫びを申し上げます。
ルートインホテルズではお客様に心のこもった感動のサービスを提供することを目指しております。
過去お泊り頂いたホテルでは心をこめた接客が出来ていたにも関わらず、当ホテルでは心遣いが欠けていたとのご指摘を真摯に受け止めて参ります。
十分なサービスが提供できなかったにも関わらず、スタッフの事情までお汲み取り頂き、大変恐縮でございます。
次回ご利用頂けた際には心のこもったおもてなしが出来るよう、スタッフ全員とともに改善につとめて参ります。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸

返信日：2024/5/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

キリン　様
この度はホテルルートインコート南アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご友人間でのご利用に当ホテルをご利用頂けたとのこと、数ある宿泊施設からお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
ルートインホテルズではご宿泊のお客様皆様にバイキング朝食を提供しております。毎朝調理スタッフが日替わりメニューを作成しております。今回は時間のご都合でご利用頂けなかったとのことですが、次回ルートインホテルズにご宿泊の際には、ぜひご利用頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
ぜひまたルートインホテルズをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸

返信日：2024/5/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

たかしん　様
この度はホテルルートインコート南アルプスにお泊り頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見・ご感想を頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ホテル立地につきましてお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変ありがたく存じます。
当ホテルは高速道路や線路からやや距離があり、渋滞のない立地でございます。
コンビニエンスストアへは若干距離がありますが、たかしん　様も挙げて頂いているドラッグストア様が深夜12時まで営業しており、ホテル近隣でのお買い物も可能です。
今後も継続してお使い頂けるよう、清掃やサービスも向上を目指してまいります。
たかしん　様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸

返信日：2024/5/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

てる　様
この度はホテルルートインコート南アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご感想を頂けたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ユニットバスの清掃不足によりご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございません。清掃および完了後の点検を再徹底して参ります。
また、朝食バイキングにつきましての改善のご提案を頂き、誠にありがとうございます。ご感想は厨房スタッフとも共有し、今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。　てる　様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートインコート南アルプス
瀬戸

返信日：2024/5/18

ホテルルートインコート南アルプスからの返信

カツヒロ　様
この度はホテルルートインコート南アルプスを
ご利用頂き、誠に有難うございました。
滞在中、概ねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々メンテナンスに努めて参ります。
また、当館の朝食バイキングでは、毎日豊富なメニューを提供しておりますので、
機会がございましたらぜひ次回以降もご利用ください。
カツヒロ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートインコート南アルプス
上原

返信日：2024/3/15