フェニックス洞爺クラブのよくあるお問合せ

【小さなお子様連れのお客様へ】 　館内はとても静かでくつろげる空間となっております。 　静かな雰囲気をお子様とご一緒にお楽しみ下さい。 　小さなお子様もご宿泊いただけます。 　 　レストラン、その他...

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【チェックイン】　　15:00〜 　遅くとも18:00までにチェックインをお済ませください。 　交通事情等により遅れる場合は、必ずお電話にてご連絡願います。 　ご夕食の最終案内は18:30となっております。 　ご...

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あいにくエレベーターはございません。 館内バリアフリー対応にもなってございません。 階段の上り下りに不安のある方は予約時に「1F客室希望」とお申し出頂ければ1Fにお部屋をご用意いたします。この場合もレスト...

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【ご夕食】 18:00または、18:30のご案内です。 ご予約時、またはチェックイン時に確認しております。 尚、込合っている場合はご希望に添えない場合がございます。 また、18:30を過ぎてのお食事はご用意できな...

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ご宿泊のお客様は 客室にて無線LAN （Wi-Fi） 通信が 無料でご利用頂けます。

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屋外に駐車場（無料）がございます。

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あいにく、レストラン入口に階段（4段）がございます。 なお、全てのお部屋（1F、2Fともに）から浴場、ビリヤード、卓球をご利用の場合も階段がございます。 エレベーターはございませんので、階段のご利用とな...

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【自動販売機】 　ゲスト棟 1Fに自動販売機がございます。 　また。車で5分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。 【冷蔵庫】 　客室にミネラルウォーター（無料）が入っている冷蔵庫がございます。...

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2014年11月より全室禁煙となりました。 喫煙される方は、ゲスト棟 2階に喫煙スペースを設けております。 そちらをご利用ください。

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浴場へはスリッパ、備え付けパジャマのままご利用になれます。 【ご遠慮いただいている場所】 ◆レストラン　◆ロビー

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あいにく温泉ではございませんが、ジャグジー、シャワーミストが設置されている浴場がございます。お部屋のタオルをお持ちになりご利用ください。 【営業時間】　15:00〜翌朝 9:00 （深夜時間帯もご利用頂けます...

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客室には以下のものをご用意しております。 　・フェイスタオル 　・ウォッシュタオル 　・バスタオル 　・パジャマ 　・歯ブラシ 　・シャンプー 　・コンディショナー 　・ボディソープ 　・フェザー 　...

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あいにく浴場にタオルの用意がございません。 客室のタオルをお持ちになりご利用ください。 【営業時間】 　　浴場　15:00〜翌朝 9:00（深夜時間帯もご利用頂けます）

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通常下記時間帯でご利用いただけますが、場合によりご利用いただけない日もございます。当日フロントにてご確認ください。 【営業時間】　15:00〜深夜 24:00 1時間交代。次の予約が入っていなければ、そのまま...

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チェックイン、チェックアウトの際、 JR洞爺駅へ送迎しております。（4名様まで） 2026年4月より、送迎費用（ガソリン代）として おひとり様 片道　￥220（税込）頂戴しております。 送迎設定のない日もござい...

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あいにくご一緒にお泊り頂くことはできません。当ホテルの近くにペットホテル（湖畔沿い）がございます。料金は小型犬で１時間当り１５０円からとなります。ご希望の方はお問い合わせ下さい。

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【お子様連れのご宿泊をご検索のお客様へ】 当ホテルでのお子様（幼児）のご宿泊は 下記 2つのプランとなります。 ◆ 0〜2歳：「食事・布団なし」　　無料 ◆ 3歳〜就学前：「食事・布団あり」　￥11,000（...

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保安の為、正面玄関は 24:00（深夜 0:00）に施錠いたします。 開錠は翌朝 6:00でございます。

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【小学生のお子様連れのご宿泊をご検索のお客様へ】 当ホテルでは、小学生のお子様から大人と同料金となります。 フレンチのコース料理をお楽しみください。

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【営業時間】　15：00〜24：00 【 料金 】　　1時間　\1,000/室料（税別） 1時間交代。次の予約が入っていなければ、そのままご利用になれます。 お気軽にお楽しみください。

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