クチコミ・評価

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

このたびは日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋の設備、アメニティ類に関しましてもお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルはお風呂が自慢のホテルでございます。また、化粧水やヘアアイロンなど各お部屋に設置させていただいておりますので、女性の方でも身軽にお越しいただけるかと思います。
朝食に関しましても高評価をいただきありがとうございます。
当ホテルはお客様にくつろぎと満足を提供することを目指しており、お食事も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう心掛けております。大阪名物のたこ焼きや串カツをはじめ、和洋折衷取り揃えておりますので、次回もお楽しみいただますと幸いです。
「また泊まりたい」と思っていただけたこと、大変嬉しく思います。次回もお客様の期待に応えられるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2024/4/24

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは南海なんば駅から徒歩２分で、観光の拠点として最適にご利用いただける立地でございます。繁華街へも徒歩圏内と、大阪ミナミのエリアを満喫いただくには非常に便利にご活用いただけるかと思います。
朝食につきましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。参考にさせていただきます。
次回大阪へお越しいただく際には、より満足いただけるサービスをご提供できるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
これからも引き続き日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2024/2/25

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お風呂や朝食に高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお風呂とトイレがセパレートになっており、洗い場もゆったり広くお風呂が自慢のホテルでございますので、大変嬉しく思います。
接客に関しましても、温かいコメントありがとうございます。
お客様の印象に残るお声掛けを出来ましたこと、とても光栄に存じます。何気ない一言やちょっとした手助けもお客様の心に残るサービスになりうることを、スタッフ一同お客様のクチコミから再認識していることと思います。  
日和ホテル大阪なんば駅前スタッフ一同、お客様の快適な滞在をお手伝いできることを喜びに思っております。次回もお客様の期待に応えられるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのご来阪の際にも当ホテルへお越しいただけます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前  
支配人　濱田　正浩

返信日：2024/2/17

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

このたびは日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食やお部屋の設備に関しましてお褒めのお言葉をいただけました事、そして、スタッフへの温かいコメント、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。
次回ご利用いただく際もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精いっぱいおもてなしをさせていただきます。朝食も是非またご堪能いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/6

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適な滞在をお楽しみいただけたこと、お部屋へのご評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。 快適さとリラックスを追求するために、様々な設備やサービスをご用意しておりますので、次回もぜひご利用くださいませ。
次回大阪へお越しいただく際には、よりご満足いただけるよう、現状に決して満足せずサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2024/1/10

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前をお選びいただき、ご宿泊までいただきました事を心より御礼申し上げます。また、ご投稿いただきましたような出来事が続きましたにも関わりませず、貴重なお時間をいただき口コミ投稿いただけました事にも重ねて厚く御礼申し上げます。
この度の度重なる不始末、なんとお詫びさせていただければ良いか私も胸を痛めましたが、ピーチ様におかれましては、きっとそれ以上の落胆であったと理解しております。その全ての責任は私の管理不行き届き、怠慢の他ございません。この度のご無礼の段、伏してお詫び申し上げます。
その数ある不手際の中でも、私が特に残念だった点はチェックインの対応と電話対応における人の対応でした。本来、お客様の思いを先回りして汲み取り最良のご提案をすべきところ、私の指導怠慢によりマニュアルどおりのロボットのような案内をしていたのでは無いかと思慮致します。
次にお客様が一番長く滞在いただく客室の準備において、ベッドの下からマットレスや枕が出ていて乱れていたなど当然、あってはならない事でございます。その他の案内漏れや施設不備につきましてももちろんいけませんが、何よりもその申し入れをいただきましたお客様の気持ちをその場で汲み取る事が出来なかった事が残念でなりません。きっと推測するに、そのようなチャンスを何度もいただけた事と存じます。他にお気づきの点やお手伝い出来る事はございませんかと、ただ一言お客様の目を見てお声掛けしておれば、きっと挽回のチャンスをいただけたのでは無いかと思うと、本当に悲しく辛い気持ちでいっぱいでございます。
いただきました貴重なご意見は、キャストが通る廊下に張り出し、これほどお客様の期待を裏切っていると繰り返し朝礼で私が責任を持って共有させていただき、気持ちのこもった対応が出来るまで、鋭意指導、育成に尽力して参る所存でございます。今後、もう2度とこのようなご指摘をいただかぬよう今一度、従業員教育及び管理体制を見直し改善して参ります。
ピーチ様の大切なお時間を取り戻す事は出来ませんが、必ずこの教訓を活かし再発防止に向けて、誠心誠意努力を重ねて参ります。至らぬ点ばかりと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2024/1/7

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に快適な滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
入浴剤などのウェルカムプレゼント、紅茶・コーヒー・ジュースなどのウェルカムドリンク、各お部屋に設置させて頂いているアメニティなど、お客様に快適にご滞在いただけますよう様々なサービスをご準備させて頂いております。
今後もより多くのお客様にご満足していただけるよう日々精進致しますので、大阪へお越しの際には是非とも日和ホテル大阪なんば駅をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/12/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前へのご宿泊誠にありがとうございます。
お風呂やアメニティについてのご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。当ホテルはお風呂とトイレがセパレートになっており、シャワーも3段切替機能付き、洗い場もゆったり広くお風呂が自慢のホテルでございますので、大変光栄に思います。
また、化粧水やヘアアイロンなど各お部屋に設置させて頂いておりますので、女性の方でも身軽にお越しいただけるかと思います。
今後もお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、これからも引き続き日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/12/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはお風呂とトイレが独立しており、当ホテル自慢の広々としたお風呂でおくつろぎいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、お茶漬けサービスでの不手際に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクなどのサービスのご案内に関しましても、今後いかなるお客様にご利用頂く際にも案内がいきわたるよう改善をスタッフ一同取り組んでまいります。
次回大阪へお越しいただく際には、より満足いただけるサービスをご提供できるよう、心よりお待ち申し上げております。
これからも引き続き日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/12/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

いつも日和ホテル大阪なんば駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、高評価とスタッフへの温かいコメントを頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルはお風呂とトイレが独立したお部屋タイプがあり、全室畳風のお部屋になっているため、出張でのご利用の際にもゆっくりとおくつろぎ頂けるかと思います。
フットマッサージャーや夜のお茶漬けサービスなどもご準備していますので、またのご利用の際にも出張中の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
これからもより多くのお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願い致します。
ナオキ7071様のまたのご来館心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/12/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前へのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋の入り口で靴を脱ぐスタイルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは難波や千日前エリアの繁華街へのアクセスが良く立地には大変恵まれておりますので、近隣の飲食店選びにも困らない好立地でございます。
これからもより多くのお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願い致します。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/1

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適な滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の快適さとリラックスを追求するために、様々な設備やサービスをご用意しておりますので、また大阪へお越しの際には是非とも日和ホテル大阪なんば駅前をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/1

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

いつも日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、スタッフへの温かいコメントをいただき重ねて感謝申し上げます。スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の温かいコメントが私共の一番の喜びでございます。
これからもお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

いつも日和ホテル大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお風呂とトイレがセパレートになっており、お風呂が自慢のホテルでございますので、本当に嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足していただけるよう日々精進致しますので、また大阪へお越しの際には是非とも日和ホテル大阪なんば駅前をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/21

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

平素より当ホテルをご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、温かいコメントと高評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の印象に残るサービスを提供できましたことをとても光栄に存じます。何気ない一言やちょっとした手助けもお客様の心に残るサービスになりうることを、スタッフ一同お客様のクチコミから再認識していることと思います。
日和ホテル大阪なんば駅前スタッフ一同、お客様の快適な滞在をお手伝いできることを喜びに思っております。次回もお客様の期待に応えられるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのご来阪の際には、無料のお茶漬けも是非ご堪能いただければ幸いです。
これからも引き続き日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/19

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前をご利用頂いまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のお客様のご滞在に際しご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り現在当ホテルではフロント機能をさくら棟の
みとさせて頂いており正面には皆様が気軽にお寛ぎ頂きやすい談話スペースをご用意しておりますが。
私どもの管理不足によりほかのお客様のご迷惑となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は定期的な巡回を増やし、すべてのお客様が笑顔あふれる空間づくりに努めます。
引き続き末永くご愛顧賜れますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/19

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地や部屋の設備にご満足いただけたこと、快適な滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。たくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
日和ホテル大阪なんば駅前では、お客様にとって快適な滞在をお届けするため、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/19

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

このたびは日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてお褒めのお言葉を頂けただけでなく、「また是非利用したい。」と思って頂けましたこと、大変光栄に思います。
今後もお客様とってより一層過ごしやすい環境を提供できるよう、努めてまいります。ご家族の皆様が笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
これからも引き続き日和ホテル大阪なんば駅前をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/11/19

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけてなによりでございます。大阪なんばは大きな観光地でございますため、お疲れになられたお客様に快適にお過ごしいただけるよう全室に畳を施し、フットマッサージ機もご用意させていただいております。その他の備品なども、客室にあったらうれしいものを男性目線、女性目線から共に見て取り揃えております。ご満足の声をいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食のテーブル間に関しまして、お客様が仰ってくださっておりますように込み合う時間帯になりますと、例えば4名テーブルを2名テーブル2つに小分けにするなどして対応させていただいている場合もございます。本来でございましたら各お客様に広々とご利用いただきたいのですが、状況によっては難しい場面もあるというのが現状でございます。ご理解賜り、大変恐縮であるとともに、広さ以外の部分でお客様にどうこれまで以上の快適をお届けするか、フロントとレストラン一体となって今後も追求して参ります。
また機会がございましたらいつでも当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/8/6

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中、日和ホテル大阪なんば駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の間、気持ちよくお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
特に、この度お子様より大喜び頂きました大きめのお風呂はご宿泊の皆さまより大好評を頂いており、より楽しんで頂く為にウエルカムプレゼントとして入浴剤をご準備しております。
お褒めいただきました日和出汁茶漬けは、21：00-22：30に提供させていただいており、皆様よりご好評いただいております。食い倒れのまちであり大阪で、ご夕食のあとほっと一息、温かいごちそうをお楽しみいただけましたでしょうか？
また、お子様連れのみなさまが笑顔でお過ごしいただくために、ファミリーフレンドリーなプランをご用意しております。次回ご宿泊の際、ご検討くださいませ。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前　　
支配人　濱田

返信日：2023/8/5

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

常日頃より当ホテルをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。お褒めいただきました数々、私どもの努力がまだまだ足りていない中、大変、恐縮でございます。激励いただきましたメッセージはメイクのみなさまも通る廊下に張り出させていただき、ホテルキャスト全員への励みに繋げて参ります。誠にありがとうございました。
挨拶、清掃、衛生は事業の基本中の基本であり、いついかなる時でも部屋の角、隅々まで見渡し、最後に指差し確認して業務を終えるよう繰り返し申し伝えております。凡事徹底、日々、同じ事を常に高いレベルで繰り返す事は、本当に難しいのですが、もしかすると今日、ご利用いただけるお客様は、一生に一度しか会えないお客様かもしれない。一期一会を大切に、また来たいと心から感じていただけるように、ホテルの中でも滞在時間の最も長い客室清掃は特に力を入れております。
これからも全てのお客様が、また日和ホテルに来たいと思っていただけますように、一生懸命に毎日を精一杯努力して参ります。まだまだ暑い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/7/29

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

心温まるメッセージをいただき厚く御礼申し上げます。当ホテルでは、人材育成に特に力を入れて教育しております。自分の事よりも、お客様や仲間の事を第一に考えるキャストばかりでございますので、お困り毎の相談を受けましたら、みんなで何とかせねばと、駆け回る事も珍しくありません。先ほども道に迷われたお客様からのお電話に対し、すぐにお迎えに上がらせていただきますとキャストが走って向かいました。私どもは、ただただお客様の笑顔になるお手伝いをさせていただきたい。その一心で毎日を歩んでおります。まだまだ当ホテルが出来て4年目で、改善点ばかりではございますが、それでも楽しく、イキイキと働く仲間を見ておりますと頼もしく嬉しく感じます。これからもお客様のために、仲間のために考動する事は揺るぎない事実とお約束させていただきます。そしてお客様と一緒に笑顔になれる瞬間を迎えられる事だけを願っております。これからも末永く宜しくお願い致します。いつもご利用いただきありがとうございます。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/7/29

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度も日和ホテル大阪なんば駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。何度もご利用いただいておりましたにも関わりませず、この度の不始末、なんとお詫び申し上げれば良いか言葉になりません。常日頃より、扉の開錠につきましてはベテランキャストにだけに許可しておりました。ノックを5回、これを2回繰り返しそっと開錠させていただくよう申し送りもしておりました。しかしながら、今回このような事態となりました事、誠に申し訳ございません。これもひとえに私の啓蒙が足りておらずキャストの油断を生んだ私の責任と認識しております。今回の事象を教訓に、今後二度と同じ過ちをしないと誓い、毎日業務開始時の朝礼時の挨拶練習、終了後ノックは5回、これを2回繰り返すも唱和し意識改善に努めて参ります。凡事徹底、当たり前の事を当たり前にこなす事が当然でありますところ、これを私の怠慢により出来ていなかった事。深く反省し今後の教訓とさせていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。また重ねて心より伏してお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/7/26

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。慣れない土地における道案内につきまして、右、左と説明を繰り返されてもわからないというご意見ごもっともでございます。私の指導が行き届いていない事が原因でございました。ご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は地図を用意し、そこに赤ペンで大通りを示させていただき、ここに何があってというような目標となる建物をお伝えするようにさせていただきます。また、それでもお困りになられました際には再度、お問合せくださいませとホテルの連絡先と名前もお伝えするように改善して参ります。その他のご指摘につきましても、しっかり記録に残させていただき、次回ご来館いただけます際にはこのようなストレスも一切、無いように改善して参ります。領収証のご説明まで無かったようで誠に失礼致しました。またご利用いただけるとの温かいお言葉に伏して御礼申し上げますとともに、いただきましたお言葉の数々、きちんと事務所に張り出し、昼礼時にキャスト全員に申し送りをし、同じ過ちを二度と繰り返さないよう必ず改善して参ります。お褒めいただきましたとおり、当ホテルは南海なんば駅から徒歩2分と駅前に位置しており、地下鉄御堂筋線のなんば駅からも徒歩5分とロケーションの良い位置にございます。道頓堀までも徒歩10分圏内とこれからも道案内はとても大切な課題のひとつでございます。これからも全てのお客様にご満足いただけるご案内が出来るよう、きちんと指導、教育に尽力して参る所存でございます。引き続き末永くご愛顧賜れますよう何卒、宜しくお願い申し上げます。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/7/29

日和ホテル大阪なんば駅前からの返信

この度は日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけて誠に嬉しい限りでございます。出汁茶漬けサービスは疲れた身体に、朝食は目覚めの身体にぴったりで、ともに当館の自慢でありとても人気がございます。またお越しの際にはぜひお召し上がりくださいませ。
現在、大阪はコロナ禍の時代がまるで嘘だったかのように国内国外問わず観光のお客様で溢れております。数多くのお客様にご利用いただいておりますが、どのお客様とも"一期一会"であり感謝の気持ちを忘れずに、お客様の心に残るサービスを提供するよう努めさせていただいております。
また機会がございましたらいつでもお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
日和ホテル大阪なんば駅前
支配人　濱田　正浩

返信日：2023/8/6