湯の宿 松栄(ゆのやど しょうえい）のお知らせ・ブログ

お客様各位

当館が利用している外部予約管理システム「手間いらず」の提供会社より、
一部のお客様情報に関して、不正アクセスが発生した可能性があるとの報告を受けております。

これに関連し、一部のお客様に対して、宿泊施設を装い、
リンクから予約内容や支払い情報の確認を求める不審なWhatsAppメッセージが送信される可能性があります。

これらのメッセージは、湯の宿 松栄から送信されたものではございません。

また、現時点では、クレジットカード情報そのものが漏洩した事実は確認されておりません。

不審なメッセージ内のリンク先でクレジットカード情報等を入力しないよう、十分ご注意ください。

当館からWhatsAppを通じて、以下のようなお願いをすることはございません。
●外部の支払い用リンクを開くこと
●クレジットカード情報を入力すること
●予約確認のために追加のお支払いをすること
このようなメッセージを受信された場合は、
リンクを開かず、個人情報やお支払い情報を入力しないようお願いいたします。

すでにクレジットカード情報を入力した、またはお支払いをしてしまった場合は、以下の対応をお願いいたします。
1.速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。
2.「手間いらず」緊急対応カスタマーセンターへメールでご連絡ください。
helpdesk@temairazu.com

現在、システム提供会社にて、原因および影響範囲について調査が進められております。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

湯の宿 松栄