クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と食事がおすすめ

四人だったので、布団二人分は自分で敷きましたが部屋の広さは充分でした。　
温泉は内湯と露天風呂、サウナと水風呂もあり、広く気持ちのよいお風呂でした。
夕食は時間帯が選べたので6時半からにしましたが、美味しくゆっくりと楽しむことができました。
朝風呂に入ってから朝食に行きましたが、バイキングの種類も多く美味しかったです。
部屋にはお茶パックとポットにお湯と冷水が用意されていましたが、朝のコーヒーを部屋に持ち帰れると良いかなと思いました。
土曜日に、このお値段で大変満足でした。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者にも優しく皆で楽しめる宿

昨年初めて泊まった時とても良かったので、今度は高齢の母も連れて家族でお世話になりました。
浴衣が柄やサイズも色々選べるようになっていました。
母は浴衣は無理だったので、パジャマタイプもあったら良いと思いました。
お風呂の脱衣場から洗い場、湯船も近く、少し足の悪い母も手すりと段があり、広い内湯にはゆっくり浸かることができました。
シャワーチェアは、もう少し高いものがあると良いと思いました。
湯船も広く、サウナ、水風呂もあり、露天風呂もとても気持ち良かったです。
脱衣場に椅子が一つあり、母が着替えたり休んだりできて助かりました。
夕食も美味しく、ゆっくりと楽しめました。
車椅子から椅子に移る際はスタッフの方が手伝ってくれました。
朝のバイキングは、種類も多く、とても美味しかったです。
部屋も広く海側だったので、夜景や朝焼けもとても綺麗で楽しみました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付き露天風呂最高

フロントの対応が良かった。
露天風呂屋根の取り扱いもていねいに説明していただきました。
近くのお店等も地図を使いわかりやすかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

浴衣が選べるホテル

子連れで利用しました。自分で浴衣を選べるところが子どもも喜んでいて良かったです。部屋は和室で綺麗でした。夕食はとってもおいしかったし、接客もとても良かったです。朝食がバイキングだったのですが、スペースが狭くて取りづらかったです。お風呂は露天風呂の方が岩がザラザラしてて痛かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で満足

足の不自由な母を連れての旅行でしたが、
車いすをお借りする事が出来、食事や温泉も
不自由なく、楽しむ事ができました。
スタッフの方にも大変親切にして頂きました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

満月を見ながらの露天風呂

家族旅行で2泊させていただきました。
スタッフの方は外国の方が多かったですが、日本語が上手で不自由に感じる事はなかったです。
ルームキーはカードキーではなく、昔ながらのシリンダー錠。外出する時はフロントにキーを預けます。
お料理、特に夕食がとても美味しく、食べ過ぎてしまいました。
お部屋は若干古さを感じました。特に備品の湯呑みが4つ中3つ底が欠けている所があったのは少し残念でした。
お部屋は洋式トイレですが、共用部には和式のトイレもありました。
私たちが宿泊したのがGW前だった為か他の宿泊客はそんなにいなかったように思います。
そのため、大浴場と露天風呂が貸し切り状態でのんびり入浴出来て、トータルで見ると満足の行くホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子ども連れには最高

小学生の孫連れて家族旅行。
宿泊当日の昼につき、早めに無理やりラクテンチチケットを用意していただき楽しむことができました。
受付が笑顔なく事務的な対応でびっくりしました。部屋にいくと、リノベーションされており畳の部屋できれいでした。
10年前より使い勝手がよく、ベットも低く、びっくりするほど二人には広い部屋でした。しかし大人四人と孫三人も同じ広さの部屋でびっくり、もう少し事前にわかれば広い部屋を用意してくれたのでしょうか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

法事のために東京から親戚が宿泊

雨のため、由布山は見えず残念でしたが、お部屋は、リノベーションされており畳の部屋で幼児連れには最高。夕飯は、お刺身も新鮮で、タケノコご飯も美味しかったです。何よりお子さまランチがハンバーグやスパゲティやとりてんなど色々あり、値段のわりに、刺身もついていて最高でした。スタッフの対応が素晴らしい。何も言わないのに子どもの椅子を用意してくださり、笑顔で対応してくれて、気持ち良くお食事ができました。朝食は、バイキングで、大分名物のりゅうきゅう、とりてん、やせうまなどありおいしかったです。美味しかったです。ただやせうまがきな粉が少なくいまいちでしたが。温泉は露天風呂もありよかった。内風呂が温度が高く長風呂はどきませんでした。親戚も満足して帰り、安堵しました。ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ！

今回、子ども（4歳と8ヶ月）と両親他合わせて大人6名で利用しました！お部屋はツインベッドで畳のあるお部屋です。8ヶ月の子どもがハイハイしても広く快適でした！また、オムツポットも貸し出していただけたのでゴミ捨ても問題なくできました。
後できれば子供用のバンボのようなものがあると、離乳食を食べさせやすかったなと思います。
その他はスタッフさんが子どもに声をかけてくれ、子どもたちも嬉しそうにしていたのでこちらもとても嬉しかったです！
他のお客様にも小さなお子様連れの方が多く、子連れでも安心して利用できました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、スタッフのサービスが最高

温泉はもちろんのこと、清潔感があり、スタッフの方々もとても親切でとても良い滞在となりました！！
また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付部屋が良かった

部屋についてはまず露天風呂付部屋が広くて良かった！
好きな時に入れるだけでなく、温度もちょうど良く快適に過ごせた。
また夕食はレベル高いが、朝食は全て冷たかったため少し残念に思えた。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

長男家族と二泊三日の旅行

長男夫婦、孫二人、小生夫婦の6人での旅行。
ﾎﾃﾙ入口の満開の桜のお出迎え、ロケーションが最高です。部屋も広く清潔で孫二人も大喜び、大好きな温泉も3回も入り満足。元気な孫二人の夕食も、半個室の部屋を用意して頂き、ほかのお客様の迷惑にもならず、心使い、気持ち良い客に感謝です。機会があればもう一度泊まりたいﾎﾃﾙでした。
海たまごの水族館、ｱﾌﾘｶﾝｻﾌｧﾘの動物、高崎山のサル等、ホテルから近く、立地も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付きの綺麗な和洋室でした

露天風呂付きで、とても清潔感のある過ごしやすいお部屋でした！夕食も豪華で、接待してくださったスタッフさんの笑顔も素敵でした。大人も子供も大満足でした。また泊まりに来たいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の気配りが良かった

29年前に結婚式をこちらのホテルでしました
今回は高齢の両親と宿泊しましたが、スタッフの方の細かい気配りが大変印象に残りました
部屋も清潔で食事も美味しく、久しぶりにゆっくりと家族で過ごすことができました
また機会があれば利用したいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れでも安心

部屋の露天風呂から部屋までがガラス張りで開放的な空間。
子供と別々で部屋風呂に入っても安心。
私がと泊ったときは雨でしたが、移動式の屋根完備の為、雨でも安心です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

米寿のお祝いに

祖母の誕生日のお祝いに、
私、娘、母、祖母の4人で利用しました。
足が悪く杖で５m歩くのが精一杯な祖母でしたが、
車椅子完備、荷物を運ぶ台車、
お風呂には介護用の椅子、スロープ、手すりがありました。
「温泉には入れない。転けるかもしれない。」
と祖母は心配していましたが、
お風呂の床も石で滑りにくくゆっくりと入ることができました。
食事の際は、車椅子から椅子への介護をスタッフさんが
手伝ってくれてとても助かりました。
朝食のメニューも豊富で祖母も、私の娘(4歳)も
満足のいく食事ができました。
最後はホテルの前で記念撮影を。忙しい中快く引き受けてくださりありがとうございました。
このホテルを選んで素敵なスタッフさんに巡り会えて本当に運がついているなと思いました。
また必ず行きます！！
追伸　4歳の娘は浴衣の種類がたくさんあり、選ぶのがすごく楽しかったようです。確かにどれも可愛くて悩みました。女性には嬉しい特典だと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにおすすめ

お部屋も広く綺麗で子供連れには最適です。
朝食のバイキングも沢山に種類があり
満足でした。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

自分へのご褒美

久しぶりの一人旅！落ち着いた雰囲気で部屋でまったりと過ごす事が第一目的でこちらの宿に決めました！別府駅から歩いて20分ほど、タクシーだと1000円未満でいけます！
チェックイン時のフロントスタッフ、特に夜ご飯時のフロアスタッフの方々の対応がとても感じが良く気持ちがよかったです！夜ご飯は絶賛！！お腹いっぱいになりました！大浴場の露天風呂も24時まで入れることもあり時間に余裕をもてました。部屋からの夜景は絶景！別府タワーや高崎山、海が一望できます。なかなか見る機会がない朝日が上がる瞬間も見事に見えました！素晴らしい時間を部屋で過ごす事ができ大変満足できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しの露天風呂最高

　フロントで対応してくれた方（マレーシアの方）はとても親切で、こちらの質問にニコニコしながら答えてくれました。
　露天風呂付き客室に夫婦で泊まりました。部屋は清潔感があり、心地よく過ごせました。部屋の露天風呂は広くて気持ちよく、星空を眺めながらゆったりと入りました。(当宿の日本酒を飲みながら…）
　夕食はPCの写真とは違い少し残念な気持ちになりましたが従業員の方のおもてなしがとても感じがよかったです。
　もう一度行きたい宿です。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食の件

夕食の豊後名物と表示あり.写真等で詳細を表示すべきと思います.
豚しゃぶと鳥のから揚げ等.野菜の多さ.量が多ければ良いとゆうものでない.
美味料理を少し食べればよい.年に何回か.宿拍してまし
たが.最近行くたび
ごとに内容が悪くなってように感じます.誠に残念です.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

配慮が沁みる

2歳前の孫と旅行でした。大人しくさせるために売店で味海苔を買ってレストランへ持参。すると、すぐさま子供に白ごはんとふりかけを持ってきてくださいました。ありがとうございます
食事も早食いの私達にはちょうど良い速さの提供でした。おもてなし感がありましたよ。
部屋も清潔にしてあり、室温もちょうど良かったです
生憎の雨でしたが、きっと晴れたら見晴らしがいいんだろうなと言う景色です。
お風呂もちょうど良い温度で、ツルツルになりました。3回入りました。床が石畳だったので、滑ることもなく小さい子供には転けるリスクが低いかと思います。ありがたいです
一つ難点は、上の階の人か、子供が走り回り暫くうるさかったですが、これは親が注意すべきなので、仕方ないですね。そのうち静かになりました。
娘夫婦と孫と楽しい旅行のひと時を過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付き客室利用！！

子供がまだ一緒にお風呂に入れる年齢のうちに客室に露天風呂があるお部屋に泊まりたくて今回利用させた頂きました。部屋からお風呂がよく見えるので安心して子供達だけでも入浴する事が出来ました。子供達は大喜びで着いた瞬間に入浴していました！フロントの方もとても親切でこちらが料理の変更を希望したらすぐに確認をして下さいました。またラグビー日本代表やキャノンイーグルスも利用しているようでサインがたくさんありみているのも楽しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

traveling with a baby

My parents stayed together to meet their grandchild.I was allowed to stay for several nights, but I was told to go and welcome back.I felt so good that you called out to me.staff was kind and had a wonderful smile.If you check in early, they will happily store your luggage for you.The room was comfortable with two beds.My parents were also happy with the morning view overlooking Beppu Bay.It made me wish I could have stayed a little longer.Thank you for your prompt response without being overwhelmed by words.I will stay again! The hot springs and sauna were great.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

米寿の御祝に利用しました

両親と家族共々で米寿の御祝に2泊させて頂きました。急遽の対応にも快く対処してくださり、本当に感謝です。両親も大変満足し、サウナの設備があったことにも、家族皆が喜んでました。出かけてる間には清掃も綺麗に整えてあり、申し訳なく思った限りです、両親が歳なので、何回あるかわからない旅行ではありますが、次は又お世話になりたいと思っています、フロントの方々も笑顔の可愛らしい方々で、家族皆優しいホテルだったと
とても素敵な御祝いになりました
本当にありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋の露天風呂は良かったです

フロントやお食事の時の接客は良いのですが、人手不足なのでしょうか？見ていて従業員の方があまりに忙しそうで気の毒でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大分旅行

フロントでは親切に宿泊についての説明をしていただきました。館内もお部屋も清潔で良かったです。ただダブルベッドのコンセントが使えず、問い合わせするとキチンと対応してくれ、無事使えるようになりました。
朝になると、寒さのせいか、部屋風呂の温泉湯がでなくなるということがありましたが、備え付けのお湯の蛇口にも温泉湯が加水してるということで、何とか朝風呂もお部屋でゆっくり入ることができました。大浴場の露天風呂では少しぬるめに感じあまり、体はあったまらなかったように思います。
夕食も美味しく、朝食はバイキングで、とり天、りゅうきゅうもあり、大人でも子供でも好きなものがあり、食べたくても食べきれませんでした！チェックアウトでは、トラブルに対しての説明もあり、サービスもしていただきました。トータル的に、１人価格結構高額ですが、ラクテンチにも入場券で入れるし、旅得クーポンでうみたまご入場料金、お土産まで買えました！パストラルに宿泊してよかったと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにおすすめ

今回4家族16名で
お世話になりました
(大人8こども8)
露天風呂つきの部屋は
小さい子どもがいても
好きな時にお風呂に入れてたすかりました
１部屋広い部屋を予約したので家族16人が集まっても楽しく過ごせました
お祝いを兼ねていたので夕飯は個室をお願いしましたが
家族で気兼ねなく食事ができとてもよかったです
お料理も美味しく丁度良い量でした
こどもの料理を先に運んでくれたのでたすかりました
担当の方も嫌な顔ひとつせず
一人で頑張ってくれていました
お名前はわかりませんが大変お世話になりました
ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しい旅行でした。

部屋は広く子供達が走り回っても大丈夫でした。クリスマスの花火が上がりベットに座って優雅に見ることができました。感動でした。ベットも広く硬さも丁度よくゆっくり休めました。ただ畳に布団を敷いて寝た者は寒かったようです。部屋が広いので暖房がもう少し効くといいですね。あと加湿器があればうれしいです。お風呂は大変気持よかったです。次回も利用したいなと、思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事の美味しい落ち着けるホテル

部屋は広く、海側でしたので夜景や綺麗な朝焼けを楽しむことができました。
お風呂も広く、平日で宿泊客も少なかったのか、朝晩ほぼ貸し切り状態で、いいお湯にゆっくり入れました。
夕食は何もかも美味しかったです。
普段ご飯は控えめにしてるのですが、梅とひじきの炊き込みご飯はテーブルで炊きたてを頂き、美味しかったです。
朝食はバイキングで、これもまた楽しく、美味しかったです。
近くの公園も散歩でき、久しぶりに夫婦でゆっくりと楽しむことができました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

設備確認されてない

家族旅行で利用しました。部屋に入り寒いので暖房を30°の風量マックスでつけたところ、何時間経っても温まらず、3時半にチェックインし、夕食を食べ終わって部屋に戻ったのが8時前。そこでも温まってなかった為、フロントに電話をかけるも、謝罪の言葉はなく設備の方が来てくれ、フィルターにゴミが溜まりすぎてますのですぐ掃除しますとの事。掃除してもらうとすぐに温まった。空調は今の季節必ず使うものなのでしっかり確認すべきでは？と思った。また、夕食は急かされるようにもうお持ちしていいですか？と聞かれる。部屋に露天風呂がついていたが、露天風呂に入り部屋に戻る際の足拭きマットなどはなく、濡れたまま入ることになるか枚数が少ない部屋にあるタオルを使うしかない。チェックアウトの際にエアコンの不調についての謝罪もなく、そのままだった。もう二度と行かないと思います。