クチコミ・評価

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

れにに樣
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねて嬉しい口コミも本当にありがとうございます。
冬場は暗くなるのが早く、最寄りの加太駅の周りも急に寂しくなります。なかなかタクシーもつかまらないので、なるべくお迎えに伺おうねとスタッフ内で共有しております。どうぞご遠慮なくお申し付けください。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯からの返信

いけちゃん様
昨年秋から３度目のご来館、本当にありがとうございます。
「何度も来たくなる宿」として、いけちゃん様のお気に入りの宿リストに加えていただき、大変光栄なことと喜んでおります。
これからも、繰り返しお越しいただけますよう、スタッフ皆でより一層頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/6

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

みき様
この度は「大阪屋ひいなの湯」にご来館くださりありがとうございます。
昨年度に新しく生まれ変わった【天然露天風呂付き客室】、また、お料理、スタッフたちのサービスについてもお褒めの言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも現状に甘んじることなく、歩を進めてまいります。
またぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
スタッフ皆で心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/26

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

chosan様
先日は「大阪屋ひいなの湯」にご来館くださり誠にありがとうございます。
お知り合いの方にお聞きいただいてご来館くださったとのこと、私どもの知らないところでそのようにお話ししていただけたことが、何よりありがたいことだなぁと感謝しております。
93歳のおばあさまをはじめ、ご家族皆々様がお料理に大満足、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、昨年秋に新しくオープンしたルーフトップサウナもご利用いただいたのですね！寒すぎる日には少し厳しい状況かもしれませんが、気に入っていただけてホッとしております。好季節にはまた違う加太の景色をお楽しみいただけると思いますので、ぜひともお越しくださいませ。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。
再びのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/21

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

kecoちゃん様
この度は特別なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しくも恐縮しております。
天然温泉付きのお部屋、お気に召していただき何よりでございます。また、お料理や館内設備、スタッフたちにも温かいコメントをいただき、とても励みになりました。まだまだ頑張らねば！と思いを新たにしております。
また季節を変えてぜひお越し下さいませ。
スタッフ皆でご来館を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

返信日：2025/1/31

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ヒロ様
この度は２年ぶりのご来館、誠にありがとうございます。
また、とても嬉しい口コミをありがとうございます！
お料理・試飲コーナー、またスタッフの対応などについて満点の評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
ヒロ様のお気に入りの宿として、今後もお選びいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/31

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

Kiko様
この度は２度目のご利用、誠にありがとうございます。
お帰りの際にお声掛けさせていただいたときも「美味しかった」との嬉しいお言葉でした。
こちらのプランは、会席料理も食べたいとのご要望にお応えしたものですので、ご満足いただけて大変光栄に存じます。
加太は「鯛」が有名ですので、ぜひ一度ご賞味くださいませ。
またの機会、ご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/23

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

ゆうき様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年一番の料理との過分なお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
懸命な日々のなかであっても心が萎むことが多々ありますが、このような励みをいただき調理長ともども本当に嬉しく思います。
今後もゆうき様のご期待添えますよう、精一杯頑張ってまいります。
2025年も引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/12

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

なお様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
不安を感じながらのお子様連れのご旅行がご満足いただけるものであったこと、大変嬉しい評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
試飲コーナーについて、ご説明が行き届くように気を付けてまいります。申し訳ございませんでした。
今後もより良きサービスのご提供に一致団結して努めてまいります。またの機会、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
寒さ厳しき折柄、皆さまのご健康を心よりお祈りいたします。
この度はありがとうございました。

返信日：2025/1/10

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

こもちゃん様
この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
「素敵な宿」との評価をいただき、スタッフともどもとても喜んでおります。
11時のチェックアウトに関して、観光地ではない当館はゆっくり時間をお過ごしになるお客様も多く、こもちゃん様と同じご意見をいただくことがございます。今後、そういったプランをご用意するなど検討してまいります。
また季節を変えてぜひご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

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pat　corea　様
この度は「大阪屋ひいなの湯」へのご来館、誠にありがとうございます。
旅行の候補地には上がらなかったここ加太をお選びいただき、大変光栄でございます。
施設、お料理や温泉、ご満足いただけたようで嬉しく読ませていただきました。これからもお客様に素敵な滞在時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ皆で頑張ってまいります。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2024/12/26

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kazu　様
この度は「大阪屋ひいなの湯」にご来館いただき誠にありがとうございます。
たくさんの嬉しいご意見を賜り、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
当館のすぐお隣の【淡嶋神社】は全国に約1,000社ある淡嶋神社の総本社でございます。kazu様がお書きいただいているとおり、人形供養で有名ですが、医薬の神様として子授けや安産祈願、また女性の病気回復に霊験あらたかで、たくさんの方が全国からお越しになります。
3月3日には「ひな流し」の神事が執り行われますので、ご都合が合われましたらぜひ一度ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しいなか口コミのご投稿をありがとうございました。

返信日：2024/12/26

加太淡嶋温泉 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

サリー様
この度は「大阪屋ひいなの湯」にご来館いただき誠にありがとうございます。
今回は「料理長おまかせコース」を召し上がっていただき、ご満足いただける内容であったこと、ホッとしております。こちらのプランはメニューに載っていないお客様だけのお料理をご用意しております。お好みのものを中心にお出ししたり、ご希望になるべく添えるよう柔軟に対応させていただきます。またぜひご用命くださいませ。
次回は他の評価も高得点をいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/5

加太淡嶋温泉 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

あっちゃん様
この度は数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうこざいます。
ご高齢のお母様にお喜びいただけたのが何より嬉しく読ませていただきました。
あっちゃん様に大いに励みをいただき、これからもより一層ご満足いただけるサービスの提供に心して努めてまいります。
何かと気忙しい毎日かと存じますが、くれぐれもご健康にご留意くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/12/5

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にゃ様
この度のご利用ならびにお忙しいなか口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族様の大切な時間を当館にお預けいただきましたのに、ご不満の残るご滞在であったこと、本当に申し訳ございませんでした。
お出迎え、駐車場案内、ウェルカムドリンク、接客サービス、口コミをいただき直ぐに調べましたところ、思い当たることがいろいろと出てまいりました。せっかくお越しいただいたのに弁解の仕様がございません。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を無にせず、改善に努め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
日ごと寒さ厳しき折柄、ご家族皆々様のご健康を心よりお祈りいたします。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/12/5

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えつっぴ様
夏に続いての２度目のご来館をいただき、誠にありがとうございます。
今回は今年できたばかりの天然温泉付きのお部屋をご利用いただきました。可愛いお孫さんとごゆっくりお過ごしいただけたこと、また、日々心休まることなく子育てされているお嬢様にご満足いただくご滞在であったこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
朝食のハーフバイキングに関して、気配りが行き届かず申し訳ございません。お客様が残念に思われる前にこちらが気付けるように指導してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。

返信日：2024/11/7

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

めろん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、お忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。
初めてのご宿泊がご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同これ以上ない励みをいただきました。また、ご宿泊を存分に楽しまれているご様子に、泣きたくなるほど嬉しい気持ちになりました。
「チェックアウトを11時に」実は私も同感です。朝食後にお風呂に入りひと眠り、最高ですね！笑　そういったプランの増設や、オプションの設定などを見直してまいりたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。今後もさらにより良いサービスの提供に努めてまいります。
これから寒い時期を迎え、お魚がますます美味しくなります。冬の味覚の王様「クエ」のお料理も始まっております。またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
めろん様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/30

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るりるり様
この度のご利用、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
サービス向上に役立ててまいりたく、どのような不行き届きがあったのかお聞かせいただければ幸いです。
お料理につきましては、軒並み食材が高騰するなか、当館では既製品を使うことなくすべて一から作っております。夕食は食材の無駄を防ぐため「綺麗に食べきっていただく分量」を意識し、朝食もご飯のお供のような添加物たっぷりの味の濃いものを避け、体に優しい手作りのものを心を込めて、と調理場一同頑張っております。今回はお口に合わなかったようでとても残念に思います。
これに懲りませず、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/2

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cona様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうこざいます。
今年オープンした露天風呂付き客室にお泊りいただきました。炭酸水素ナトリウム塩化物泉のお湯はお肌にまとわりつくようなトロトロ具合で、お客様から大変喜んでいただいております。cona様のお連れ様もお気に召してくださり、嬉しい気持ちでいっぱいです！
また、スタッフのこともお褒めいただき、一同大変励みになりました。
これからの時期はお魚が一層美味しくなります。和歌山の冬の味覚「クエ」のお料理も始まります。
cona様のお気に入りの宿としてこれからもぜひご愛顧いただければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/10/1

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よかもー様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうます。
「いいお宿」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても喜んでおります。
この度、サウナを２箇所備えた、メゾネットタイプの浴場がオープンいたしました。加太港を一望できる最高のロケーションです。
これからも歩みを止めることなく、お客様にいい時を過ごしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/10/1

加太淡嶋温泉 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

みー様
この度は当館をご利用いただき心よりお礼申し上げます。
また、嬉しい口コミも本当にありがとうございます。スタッフたちにもお褒めの言葉をいただき、ご滞在がご満足いただけるものであったこと、とても嬉しく存じます。
今後もお客様に楽しい時間をお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/29

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おのやん様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく読ませていただきました。これを励みにスタッフ一同、日々を頑張ってまいります。
一点、ご指摘いただいた朝食の品切れの件について、申し訳ございませんでした。お客さまが残念とお感じになる前に、素早く状況を察し改善できるように、調理場含めスタッフの体制を整えてまいります。
11月からは冬場の魚の王様「クエ」のお料理が始まります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/29

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aki様
いつもご贔屓に預かり心よりお礼申し上げます。
この度は、ご子息様のお誕生日旅行とのこと、誠におめでとうございます！ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
これからも、昨日より今日、今日より明日、と一歩一歩進化できるよう、スタッフたち自身も楽しみながら成長していけるのが理想でございます。まだまだ未熟な宿でございますが、お近くですのでぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
あらためまして、大変励みになる口コミをありがとうございました！

返信日：2024/7/12

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まつちやん様
この度は「大阪屋ひいなの湯」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お近くとのことで、お仕事終わりに来ていただけて、束の間の癒しのひとときをご提供できたこと、大変嬉しい限りでございます。まつちやん様のお気に入りの宿のひとつに当館を仲間入りさせていただければ幸いです。
また季節ごとに変わるお料理を召し上がっていただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

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特急雷鳥　様
この度は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
楽しいお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食スタッフについて、本人の資質もありなかなか指導が難しいのですが、お客さまにご迷惑をお掛けすることはあってはならないと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。
また季節ごとに変わるお料理を楽しみにご来館いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/21

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

まな　様
この度はご両親様との大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お料理、お部屋などご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ただ、試飲コーナーをご存分にお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。お声がけが大切ですね、今後は気を付けてまいります。
これからも現状に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
ご遠方ですが、ぜひご機会がおありでしたらまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/21

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

ゲスト　様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
嬉しい口コミにスタッフ一同喜んでおります。
これからも、常に進化し、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/6

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

みね　様
先日はご来館をいただき誠にありがとうございます。
お部屋・温泉などご満足いただけたとのことでホッとしております。
ですが、お食事の提供ペースについて早すぎたとのご指摘をいただき、早急に係に確認をいたしました。旅館をわざわざ選ばれる理由として、お食事の時間は大変重要でございます。貴重なご意見を無にせず、この反省を踏まえ、今後はより快適なご滞在をご提供できるようにしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

ニクニク　様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき心よりお礼申し上げます。
「清潔であること」は宿の価値を左右すると思っております。
お褒めいただき大変励みになりました。ありがとうございます。
ご滞在がより安心安全である宿づくりにこれからも取り組んでまいります。
またぜひ加太の素晴らしい夕陽をご覧になりにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

加太淡嶋温泉　 大阪屋　ひいなの湯　若女将　利光真希美からの返信

まみちゃん　様
この度は２度目のご来館、誠にありがとうございます。
ご投稿を大変嬉しく読ませていただきました。
お料理、温泉、サービス、身に余るお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
お料理は五感で楽しんでいただけるように、調理長自ら遠方まで出向いてセレクトした器を用い、「旬」を大切にと心を込めて仕立てております。目でも舌でも楽しんでくださったようで嬉しい限りでございます。ぜんざいも召し上がっていただいたのですね、夏はかき氷になる予定です。
また、炭酸ナトリウム塩化物泉のトロトロの美肌の湯、３度もお入りいただいたとのこと、保湿効果もバツグンですので女性を中心に大変好評をいただいております。
６月から８月の夏のお料理は、スタンダードプランに高級な鮑が付く超大盤振る舞いプランでございます！またぜひともお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19