クチコミ・評価(2/4)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス良し

飲み放題、食べ放題おまけにカニも食べ放題。それでこの価格は素晴らしい。90分制限で終わりが近づくと音楽が鳴ってみんな、さぁーと退場して行きます。こんな田舎に凄い人数です。チェックインも夕食時間も早目に行動して並んだほうがいいです。大浴場の脱衣場に化粧水、乳液、メイク落とし等はありません。必要な方はご持参ください。私の部屋のドライヤーは壁に備え付けられているタイプだったので次回は、持って行こうと思います。凄い積雪の時だったのでお風呂は熱めで気持ち良かったです。こんな積雪初めて見ましたが、除雪が完璧なので安心です。あと、ロビーに電子レンジもありましたよ。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

呑んで歌って！温泉三昧！

迫力ある岩石と優しい残雪を眺めながら、掛け流しを楽しむ広々大浴場！無色透明のやわらかな泉質で、温泉三昧を満喫できた。夕飯は、伊藤園ホテルズらしいつまみをいただきながら、うれしい飲み放題で大満足！個室カラオケは予約が取れなかったが、共用カラオケルームで１時間以上たっぷり歌った。
素晴らしい温泉と美味しいお酒をリーズナブルに楽しめるステキな御宿である。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

なかなか予約が取くなってしまった宿

湯元さんには、何回かお世話になってますが最近は空きがなくて宿泊できません。泊まろうと検索しても出て来ません。久々に宿泊出来て温泉を堪能しました。何時もは素泊まりで利用してますが今回は、料理長のコースで温泉と食事を楽しみました。個人的にバイキングは好きじゃないので食事をするなら、席も確保されユックリ食べ飲み放題出来る此方がオススメです。夕食は、会席料理でボリュウムもあり１人用で炊く白米も美味しかった（30分掛かりますが）モツ鍋も美味しかったです。朝ごはんも温かい物も有り普通に食べれました。早めにチェックインして温泉入ってビール＆昼寝、最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いいお宿でした

長男の卒業旅行で伺いました。
急遽だったので近場で探していたら、子供割キャンペーン中でとても安く予約できました。
正直あまり期待はしていなかったのですが、清潔感、食事、風呂、部屋、全て大満足でした。
小さめの2歳児も一緒だったのですが、すごく小さいサイズの館内着もありとても可愛くて、同じ服装で楽しめたのもすごくよかったです。
夕食時のアルコール飲み放題もコスパ以上でした。
良い思い出をありがとうございます。リピート確定です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安いのに満足！

コストパフォーマンスがとても良い。
ご飯や施設について大変満足です。
また行きます。
ただ、駅からは遠いので、電車で行く方は覚悟しておいた方がいいかもしれません。(シャトルバスはあります)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高です！

子供を含む家族5人で2回目の利用をしました！
夕食のお鍋が美味しくてまた行きたい！と思い伺いました！
のみほうだいも込みで、大満足で食事ができました。建物自体は新しいとは言えませんが部屋も広く綺麗に管理されていて、チェックイン時にはお布団も敷かれていて子供連れにはありがたかったです！
また、利用したいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂いいね！

今まで泊まった伊東園の中でもトップクラスで良い。
ただ食事の内容がどこも変わり映えしないので地の物を一つでも入れて変化を付けた方が良いと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

出張で宿泊しました。

さすがに古さは否めませんが、お風呂は広く、露天風呂もあり満足でした。
食事は残念ながら美味いものはありませんでしたが、量的には十分です。
２食食事付で考慮すれば、大満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリーに優しい伊東園グループホテル

接客が気持ち良く、安定の娯楽施設、飲み放題付夕食、素晴らしい風呂（雪見風呂）！夕食はもう少し品数があるとより良いのと、館内がかなり寒く、改善点かなと思われます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

私もリピーターになります

口コミでも、受付の時も食事時もリピーターさんが居ました。
食事はメニューが豊富で特に自分でチョイスして作るお鍋がおいしかったです。カニ食べ放題プランでしたがカニもたくさんで大満足でした。
お風呂も良かったし、思いがけず大部屋でゆったり過ごせました。ありがとうございました。気になる点といえば部屋のドアノブがどれも回しにくかったこと。調整しておいた方がよろしいかと。あと水周りが下水臭がしました。また訪れたいと思います。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

値段相応

お風呂は広く、雪見の露天風呂もあり満足でした。
食事は特においしいものはありませんでしたが、お酒の飲み放題があったので、お酒が飲める人にはかなりのお得感があると思います。
部屋は、電気の中にカメムシがいたり、畳が擦れていたりして、行き届いてる感じはありませんでした。
1人の宿泊でも割増料金がないようなので、そこは大変ありがたいのと、駅までの送迎があるのも良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

2

みなとさんのクチコミ

私は旅行が好きで数々の宿に泊まってきましたし、伊藤園ホテル系列の宿も何度も利用してきましたが、ここまで酷い接客の宿に泊まったのは初めてです。
普段、口コミで悪いことを書くことは全くないのですが、あまりにも対応が酷く、行ったことを後悔したレベルだったので今回書かせて頂きます。
ご飯やお風呂、部屋は古さは少しあるものの、かなり満足できましたが、チェックインのときのフロントの方の接客態度があまりにも酷く、まず、ゴニョゴニョしていて何を言ってるかわからない、目は合わせない、ことばの節々にトゲがある、客をなんだと思っているのか？本当に酷かったです。
他の伊藤園ホテルとは全然違います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの対応が良い

フロント、食事会場のスタッフの対応が気持ち良い。スタッフ全員が丁寧な明るい声がけは良い印象を持ちました。浦佐駅からの送迎もあり、ゆっくりと温泉三昧させて頂きました。次回は、妻と二人で伺います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お値段以上

30分ほど早めに到着。ロビーで待たされ、チェックイン時刻になってもルームキーをもらえなかった。
温泉は湯量豊富で、贅沢にかけ流されていました。素晴らしい。
夕食も、日本酒も、ビールも大満足！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最強！

仕事で新潟に出張の折り、ズワイガニ食べ放題、夕食朝食食べ放題飲み放題に釣られて一泊しました。
今季一番の雪が降った後だったので心配でしたが、さすがは雪国新潟、除雪車がフル稼働しており幹線道路は問題なく宿まで着くことができました。
４トントラックだったのですが、宿に着くと係の人が自分のトラックのために、駐車場をすぐに除雪してくれてホントに助かりました。
部屋は旧館でしたが、部屋に入るなりとても温かく、疲れた体を休めるには十分でした。
食事も食べきれないほどで、3度入ったお風呂も最高。
これで、この価格。とても満足のゆく宿でした。
リピーターさんが多いのも納得です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

雪すげ

仕事の疲れを癒さに1人旅行で雪見風呂したくて湯元さんえ、正直言って料理はイマイチだけど、アルコール飲み放題は最高に嬉しいかなぁ、出来ればなんか酒飲みにいい感じのメニューもお願いします
てかお風呂マジすげーから

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雪景色が綺麗でした

バイキングの種類も多くとても良かったです。
飲み放題もあり美味しく頂きました。
雪景色もとても綺麗でした温泉もとても良い。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

せっかくのカニが

カニの食べ放題プランだったのですが
せめて、カニを軽く湯掻いてくれると良かったように思います
冷凍を解凍した状態だったので
もうひと手間あると、良かったです

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

安さ重視なら

お風呂は広くて良かったです。ドライヤーが2個しかないので急いでいる方は部屋のを使用した方が良いです。
夕飯、朝飯は集客人数が多いので混むのが普通と思っていた方がいいかと。朝は8時過ぎると落ち着いてきます。バイキングなので味は普通です。夕飯はアルコールも飲み放題なので飲める方は良いかと。
部屋は口コミを見てバストイレ付きを選んだのでそこまで古くて怖い印象はなかったですが和室の電気が障子っぽくなっていてその間にカメムシ？なのか虫の死骸が沢山ありました。そして1匹まだ生きていて動くとカタカタ音がしていつ降りてくるかビクビクしてました。
15時のチェックインより早めに着いたのですが14時から可能だったみたいでありがたかったです。ですが、それならお知らせしてもらえたらもっと嬉しいです。
綺麗な環境、美味しい料理を求めるなら他の所を選んだ方が良いと思います。
安さ重視ならオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

何度も利用しています。

気軽に利用できるので、何度も利用しています。
お料理が、前より良くなったように思います。
自分で具材を選んで作る鍋も楽しかったですし、夕食も朝食も、内容に満足でき、美味しかったです。
温泉も良いのですが、浴室に入ってから洗い場までの距離が少し長く、滑りやすかったので、注意を払って歩きました。
寒かったですが、露天風呂も利用できました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大湯温泉のお気に入り宿

ホテル湯元さんは私のお気に入り。今年初めてお世話になりました。先ず最初に気をつけていただきたい点を2点ほど 一つはお部屋の洗面所に歯ブラシが無かった事 もう一つは翌朝の7時からの朝食時間が遅れた事 宜しくです。その他は言う事無し 有難うございました。部屋は暖かく風呂は気持ち良く食事会場は賑やかでしたが個人手づくり鍋が最高でした！フロントの皆様も親切丁寧でありがたくメイクさん達もいい仕事をしています。 最後にどうしようも無い事ですが今後土曜日に一人旅の予約が取れない事だけがとても残念ガッカリ!!（笑）人気のホテル湯元さんなので仕方ありませんね 有難うございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ドライブ

家族と雪見に行きました
お風呂が凄い良かったです
食事は金額の割にはそこそこ良かったと思います
美味しい地酒頂きました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキン飲み放題が魅力

正月休みが急に増え宿泊２日前に予約しました。
和室で清掃されて良かったのですが丹前のポケットに
前の人が使用して髪留めゴムがありました。
お風呂は源泉掛け流しなのですが泉質は無色透明無臭です。本当に温泉かと思うけど浴槽から流れ出る水量は結構な量で流れ出てる床が鉄分が多いのか赤茶色に変色してるので温泉と思われます。脱衣所に温泉成分表を確認する事見忘れてました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬休みの家族旅行

良く伊東園ホテルを利用するが、今回初めてホテル湯元さんを利用しました。
今まで利用した伊東園ホテルの中で、一番お風呂が大きく、湯加減もちょうど良く、とても良かった。
また、食事会場も広く他のホテルと違い朝、夜共に待つこと無く入れました。
嫁さんも子供も今までで一番良かったと言っていました。
また行きたいと言っていたので、また利用したいと思いますが、一つ改善点があります。
朝食時ソフトドリンクのが出ていたので嫁さんが連絡したが、対応がかなり遅く残念に思いました。他の人も何人か連絡していました。
朝食時はソフトドリンクを利用する人が多いので、朝食開始前に点検をした方が良いと思いました。宜しくお願い致します。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

残念すぎる

10年前に利用した時に11時チェックアウトなのに10時前に清掃の女性にまだ帰らないの！と怒鳴られてからずっと利用を避けてたんですが子供を連れて家族旅行に久々行くかとなり予約したがすごい部屋で、トイレに段差があり使いづらい上に手洗い場が部屋を過ぎて廊下にあり、トイレに行くたびに部屋を通り廊下へみたいな。それと部屋もトイレの臭いがして、部屋がいまいちだと旅行もなんかアレな感じになるねと苦笑いになりました。我が家とはとことん相性が悪いのかも。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

初めての利用

初めて利用しました。リピーターが多いとのことで期待していましたがお部屋を見てびっくり。今回は別館で良く言えば昭和レトロ。悪く言えば宿泊させる部屋としては疑問。トイレ前の小さな廊下？は床が抜けそうなくらいブヨブヨ。トイレは便器と便座のサイズが合っていない後付け丸出し。お部屋は若干カビ臭い。別館はお客に提供しない方が良いですよ。夕食朝食は品数は少ないながらも満足のいくお料理でした。とくに飲み物は飲み放題で、お酒まで飲み放題なのは人気が出るポイントだと思います。また大浴場は本当に広くて開放感がすごいと思います。リピーターが多いのは食事と大浴場が評価されてのことなのだと思いました。
寝るだけと割り切って部屋を諦めればリピートはありなのだと思います。ただ個人的にもう一度あの部屋にと言われれば躊躇します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

古さを感じ食事も普通ですが
温泉は良い温度も適温、また夕食時の新潟のお酒を
無料で頂けることは最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行で利用しました

家族旅行で利用しました。無料で利用出来る物がたくさんあったのは非常に良かったですが、ゲームセンター（カラオケや卓球台）がある場所はカビ臭すぎました。夕食、朝食ともにお値段相当の質です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

たまには一人旅

以前から気にはなっていたホテルです。低料金また飲み放題が魅力です時期は11月の中旬頃に行きましたが八海山ロープウェイ、奥只見湖は閉鎖していて見ることが出来ませんでした。仕方なくホテルへ直行時間は早かったけど2時にチェックイン出来るということでしばしロビーで待機。しかしながらまだ部屋の準備がまだ出来ていないということで結局部屋に入れたのは3時頃でした。夕食まで時間もあるしお風呂に直行岩風呂のはずが大浴場？入替え制だったのですね翌朝行ったら圧巻の岩風呂でした夕朝食もこじんまりしたバイキングでしたが大変美味しく頂きまし夕食事は大変こみあっていたので少し時間をずらして行った方がいいかもしれません。次回行くときはもう少し早い時期に行きたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

紅葉の旅

安心安全伊藤園グループのホテルに初めて泊まりました。
朝夕と食べきれないほどたくさんの品数。
美味しかったです。
浴室も広くてゆっくりのんびり出来ました。
部屋の温度調節ができない事、カメムシ大量発生中で気分がへこみました。残念。