越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと。重ねて御礼申し上げます。
長年に渡り当館を信頼し、何度も足をお運びいただいているお客様を、
このような形で失望させてしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
当日の受付におきまして、お客様からの大切なお申し出を正しく反映できず、
さらに料金の相違まで発生してしまったこと、私どもの確認不足を深く反省しております。
この度はお客様の期待を裏切ってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスが起こらぬよう、予約情報の確認手順を改めて厳格化し、
お一人お一人のお客様に寄り添った対応を徹底してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/18

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともに、種類や量にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お褒めのお言葉を頂戴し、料理担当スタッフの励みになります。
冬には雪景色を眺めながらの雪見露天も格別でございますので、ぜひ次回は季節を変えてお越しください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/17

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
掛け流しの温泉や冬ならでは雪見露天をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
季節ならではの景色とともに、ゆったりとお過ごしいただけましたなら幸いです。
また、夕食時の飲み放題につきましても、終了時間までご満足いただけたとのこと何よりでございます。
今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/17

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
『最高』とのお言葉を、大変励みになります。
これからの季節はスキーと温泉組み合わせが格別ですので、
是非、冬の大湯温泉も満喫してください。
またのご来館を心からお待ち申し上げておいます。

返信日：2025/12/16

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
『最高』とのお言葉を、大変励みになります。
これからの季節はスキーと温泉組み合わせが格別ですので、
是非、冬の大湯温泉も満喫してください。
またのご来館を心からお待ち申し上げておいます。

返信日：2025/12/16

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
『最高』とのお言葉を、大変励みになります。
これからの季節はスキーと温泉組み合わせが格別ですので、
是非、冬の大湯温泉も満喫してください。
またのご来館を心からお待ち申し上げておいます。

返信日：2025/12/16

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的に『良かった』とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
夕食の『温泉蒸し』やお部屋の広さにご満足いただけた一方で、
その他のお料理や館内移動にご不便をおかけしました。頂戴したご意見は、
今後のサービス向上にための重要な参考とさせていただきます。
また、送迎バスに関して貴重な情報もありがとうございます。
これからお越しになるお客様へのご案内に役立ててまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、昨年と比較しての貴重なご意見をいただき、身の引き締まる思いです。
カニの質や価格に関しまして、ご期待に沿えない部分があり申し訳ございません。
お客様からの『質が落ちた』と言うお声は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
一方で、旧館(別館)のご利用に関しては『問題ない』との温かいお言葉をいただき、
大変嬉しく思います。Wi-Fiも快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
大浴場の寒さの対策も含め、いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努力いたします。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/12/11

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
当館のお風呂にご満足いただき、寒い時期のご滞在に少しでもお役に立てできたこと、大変嬉しく思います。数回に渡りご入浴をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、施設管理やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食につきましてご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
一方で別館客室につきまして一部ご不便店やお気づきの点があったとのこと、ご期待へ沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/12/10

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カニの食べ放題についてご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の品質向上のため関係部署と共有し、よりご満足いただける内容となるよう改善につとめてまいります。

返信日：2025/12/9

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お天気に恵まれ、晩秋の景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
また、お風呂場の岩について貴重なご忠告をありがとうございます。お子様にお怪我がなく安堵いたしましたが、分かりづらい箇所があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、安全対策の改善に役立ててまいります。
11時のチェックアウトもご活用いただき、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。 またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/12/3

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大湯温泉の泉質や、当館の大岩石風呂を始めとするお風呂に
ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
また、郷土料理フェアの魚沼産コシヒカリにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みとなります。
料金面でもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩風呂やお食事（雪国まいたけ）につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。ご夕食のボリュームもご満足いただけたようで幸いです。
翌朝の露天風呂に関しましては、雨天への備え（傘の本数など）が不十分でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、備品の確認と拡充を早急に見直してまいります。
そのような中でも「リピートしたい」と仰っていただけたこと、深く感謝申し上げます。 またお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2025/11/30

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

いつもホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、楽しみにされていた魚沼産のお米がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後の品質管理や提供方法の見直しに努めてまいります。
スタッフの声掛けにつきまして温かいお言葉をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにしてお越しいただいたご飯ですが、お口に合わなかったとのこと、大変残念であり心よりお詫び申し上げます。
当館では炊き上げの状態や保温管理にも注意を払っておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め改めて確認と改善に努めてまいります。
今後はよりご満足いただける状態でご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/26

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋割りにつきまして、ご滞在に少しでもお役に立てたことを嬉しく拝見いたしました。
また当館スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
一方で、別館客室のドアの固さやトイレの水量など、設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早急に点検・改善に努めてまいります。
より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/25

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内設備につきましては、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見は今後の改善点として真摯に受け止め、
より快適にお過ごしいただけるよう見直しに努めてまいります。
また、館内無料wi-fiの接続状況につきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

越後大湯温泉 ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただき、
また温かいご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
魚沼産コシヒカリや、栃尾の油揚げをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に栃尾の油揚げにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
「また、新潟に行く時はお世話になります」とのお言葉はスタッフにとり大きな励みとなります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
チェックイン時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、今後のオペレーション改善に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりおまちしております。

返信日：2025/11/17

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場にて席の利用に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はお客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、
お食事カードのご案内方法や、スタッフの確認体制を見直してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は三度の来館、そしてご友人とのご旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
ご夕食バイキング、特にアルコール飲み放題にご満足いただけたようで大変光栄です。
コスパにご納得いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
また次回お会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/9

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、遊覧船をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
紅葉シーズンの絶景を満喫されたとのことで、素敵な旅のお手伝いができ光栄でございます。
お食事やスタッフへのお言葉も励みになります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉が、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
特に初めてのご利用で高い評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、今回ご利用いただいたお部屋につきましては、
3名様でのご利用で少々手狭に感じられたとのこと、
貴重なご意見ありがとうございます。
ご不便があったにもかかわらず、当館の価値を認めてくださり、心から感謝申し上げます。
お客様から頂いた温かい言葉を励みに、お部屋の配置や客室タイプの見直しなど、
より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいるます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご満足いただきまして安堵いたしました。
夕食解錠でのスリッパの着脱につきましてはご不便をおかけいたしました。
わかりやすくご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
観光に対する、立地や温泉にもご満足いただけ嬉しく存じます。
ぜひまた魚沼観光の折には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして、
また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉の湯量や掛け流しのお風呂にご満足した様子を伺い大変嬉しく存じます。
岩風呂は当館自慢の一つで、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、浴槽の段差につきましてはご指摘ありがとうございます。
今後の安全案内の参考とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイクでのご旅行とのこと、当館の駐輪スペースをご利用いただき、また安心できたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。屋根付きの場所にご駐車いただけ、私どもも安心いたしました。
建物につきましては、お客様が仰る通り古い造りではございますが、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館の温泉がお身体に合い、熱いお湯が苦手な方でもゆっくりご入浴いただけたようで、大変光栄に存じます。優しい泉質が当館の自慢の一つでございます。
お客様からのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
季節柄、どうぞお気をつけてお過ごしください。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

ホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場では混雑によりご不便をおかけいたしました。
混雑緩和に向けた提案や会場運営をより工夫してまいります。
お風呂についてご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/26

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金目鯛の煮付けプランにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、アルコールのラインナップや温泉についても
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
バイキング会場では多くのお客様にご利用いただく中、
ご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、
スタッフ一同できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
次回はぜひ家族でのご旅行の際にも当館をご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

ホテル湯元【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際し、ご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14