相鉄グランドフレッサ熊本のよくあるお問合せ一覧

未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意書のご提出をお願いしております。 当ホテル公式ホームページ「よくあるお問い合わせ」内の「未成年だけで宿泊できますか？」の項目内に同...

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スマートフォンの充電器をフロントにて貸し出ししております。 （Lightning・Micro USB・Type C） 数に限りがございますので、在庫が無い場合にはお貸し出しできかねる場合もございます。

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当日の予約状況にもよりますが、早いチェックイン、チェックアウトの延長、 どちらも1時間あたり1,000円にて承っております。 （通常チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます） 空室状況や清...

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当館の客室は全室禁煙となっております。 客室での喫煙は電子タバコ・加熱式タバコ等を含め、固くお断りしております。 ロビー階に喫煙所を設けておりますので、喫煙はそちらでお願いいたします。

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門限は特にございませんが、ホテル玄関は防犯のため深夜1時から早朝5時まで施錠いたします。 すでにチェックインをすまされたお客様は、客室カードキーを自動ドア横のセンサーにかざしていただければドアは開錠され...

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【自動販売機】1階 飲み物、冷凍食品の販売機がございます。アルコールも取り扱いがございます。 冷凍食品は、自販機横や各階の電子レンジをご自由にご利用くださいませ。 【コインランドリー】1階 洗濯と乾燥...

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ホテルから100ｍほどの距離にセブンイレブン様、ファミリーマート様がございます（2023年4月現在）

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未就学児（小学校入学前）のお子様は無料でご案内しております。 小学生からは大人の方と同じ料金を申し受けます。 （例）大人1名様、小学生1名様の場合は大人2名様のご予約でお申し込みいただきますようお願い致...

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あいにくホテル専用の駐車場はございませんが、提携しているコインパーキング（有料） が、3ヵ所ございます。 いずれもホテルから徒歩2〜3分の距離でございます。 ◆THE PARKING 24（熊本市中央区下通2-4-5）　...

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はい、可能です。 配送の伝票に、ご宿泊者様のお名前とチェックイン日のご記入をお願いします。 貴重品、壊れ物、大量の荷物、また冷蔵・冷凍が必要なお荷物はお預かりできません。 詳しくはホテルまでお問い合わ...

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クロネコヤマトの宅急便、着払いのみお取り扱いがございます（発払いは扱っておりません） また、段ボール（有料）などのご用意もございます。 通常の宅急便のみ取り扱っており、クール便や空港便などは取り扱って...

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当ホテルのレストランは朝食のみ営業しております。 あいにく昼食・夕食のご提供はございません。 ホテル周辺は繁華街ですので飲食店は徒歩圏内に相当数ございます。 ホテルでも飲食店MAPなどをご準備しており...

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1日あたりの販売上限数を設けており、上限に達しますと販売を停止する事がございます。 それまでは1名様1,500円（税込）で熊本ご当地メニューを取り入れた和洋ブッフェをご用意しております。 販売上限に達するま...

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セキュリティの関係上、ご宿泊者様以外のお部屋へのご入室はご遠慮頂いております。 ご面会はロビーにてお願い致します。 なお、お体が不自由な宿泊者様の介助など、ご事情がある場合にはフロントへご相談下さい...

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当ホテルでは現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。 各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。 またVISAギフトカード・JCBギフトカードがご利用い...

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