クチコミ・評価(3/5)

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

やまのかみ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、ご夫妻で忘年会という大切なひとときを当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。また、温かいご感想とたくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
温泉につきまして、チェックイン直後からご利用いただき、露天風呂を含め心地よくお過ごしいただけたこと、さらに夜中には大浴場を「独り占め状態」でご満喫いただき何よりでございます。日常を忘れ、リラックスされたご様子に安堵いたしました。
お目当ての「蟹」をはじめ、バイキングのお料理を存分にお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。ステーキの柔らかさやお寿司、フルーツ、スイーツに至るまでご満足いただけたこと、特にメロンやリンゴのお味もお気に召していただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。さらに、「料理に満足出来ていたので」健康を意識されながらも「ウーロン茶が最高に美味しかった」とのお言葉も大変励みになります。
朝食につきましても、目の前で焼き上げる目玉焼きに感激していただき、普段の3倍もお召し上がりいただけたとのこと何より嬉しく存じます。ただ、ご期待されていたカレーが朝食にご用意できておらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、朝食メニューの充実を今後検討してまいります。
また、お部屋の清潔感や事前にお部屋が暖められていたこと、ポットにお湯が沸かされていた点などお喜びいただけたことは、私どもにとって大きな励みです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしに精進してまいります。
団体のお客様も個人のお客様も、すべてのお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、今後も心を込めて対応してまいります。
「来年の忘年会もここでやりたい」とのお言葉、そして奥様との素敵なお話をお聞かせいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。これからも「気に入ってしまった」と言っていただけるよう、さらに精進してまいります。
次回もお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/12/18

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在を満喫いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
温泉について、「お肌ツルツルで気持ち良い」とのお言葉や、内風呂と露天風呂のサイズ感もお気に召していただけたとのことに安堵いたしました。
また、楽しみにされていたバイキングについても、特にカニの大きさや質にご満足いただけたとのお声は料理スタッフにとりまして励みになります。カニ食べ放題付きバイキングを目的としていらっしゃるお客様も多く、毎日料理長がお客様に喜んでいただきたいとカニを厳選しております。「この金額でここまでの物はあまり無い」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
お部屋の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。さらに、落とし物が見つかりお届けできたことに喜んでいただけたこと、私どももとても嬉しく思っております。お客様のお気持ちに寄り添う対応を日々心がけておりますので、このようなご感想をいただけたことは大変励みになります。
「もう一度行きたい」と思っていただける宿として記憶に残れたことを嬉しく感じつつ、次回もさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました！
春日居びゅーほてる　支配人Ｔ

返信日：2024/12/16

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくご帰宅途中での疲れを癒していただこうとご宿泊されたにもかかわらず、館内の音により快適にお過ごしいただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。私どもの配慮が行き届かず、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館では、すべてのお客様に快適な滞在をご提供できるよう努めておりますが、大型団体のお客様への案内やルール周知が十分ではなかった点を反省しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、以下の2点を今以上に努めてまいりたく存じます。
団体のお客様に対して、事前の注意喚起を徹底してまいります。夜間の騒がしい音には団体の代表者様へお声がけさせていただいておりますが、更なるご協力をお願いしてまいります。
また、当日の空室状況によりますが、個人旅行のお客様と団体のお客様が隣接しないよう、事前にお部屋の配置を工夫するよう今以上に努めてまります。
「ホテルが悪い訳ではない」とのお心遣いをいただきましたこと、大変恐縮するとともに、こうした思いを二度と抱かせないようスタッフ一同尽力してまいります。
ぜひまたお越しいただける機会がございましたら、快適な環境でお迎えできるよう精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/12/8

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食のバイキングや蟹の食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。さっそく料理長や料理スタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。
また、館内の清潔感や大浴場についてもお褒めいただき、ありがとうございます。さらに、グループホテルの湯めぐりで花いさわの温泉もご利用いただき、温泉巡りをお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、ツインルームに関してビジネスホテルのようとのご感想、ご期待に添えなかった点、大変申し訳なく感じております。客室の印象をより快適で心地よいものにできるよう、今後の改善を検討してまいります。
これからも、温泉やお食事、サービスを通じて、より満足度の高いご滞在をお届けできるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/11/28

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

てっちゃん様
いつも「春日居びゅーほてる」をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
山へのウォーキング後のご宿泊に当館をお選びいただき、利便性を評価していただけたことは私どもの励みとなります。今回はカニ食べ放題とお酒の飲み放題プランをご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。お食事とお飲み物で楽しいひとときをお過ごしいただけたのであれば、大変光栄でございます。
また、初めての和室のご利用でも「ゆっくりできて大変よかった」とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。和室ならではの落ち着いた雰囲気がお客様のリラックスにつながったようで何よりで安堵いたしました。
これからも、より快適でご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度もご利用いただき、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/11/28

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ともみん様
この度は数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただいたことにも重ねてお礼申し上げます。
先ずはお食事について、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。蟹の塩加減が強かった点や、小さなお子様が召し上がれるお料理の選択肢が少なかったとのこと、深く反省しております。今後、味付けの見直しや、子供向けメニューの充実を検討し、幅広いお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
飲み放題プランに関しましても、カクテルやサワーなどが別料金でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。プラン内容の見直しや、事前のご案内をより丁寧にすることで、お客様の期待に沿えるよう改善してまいります。
また、Wi-Fiの接続が不安定だった点も大変ご不便をおかけしました。快適にご利用いただける環境を整備するため、通信環境の改善を早急に進めてまいります。
一方で、びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡りサービス」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉巡りを通じて、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今後はいただいたご指摘をもとに改善を重ね、次回は快適にお過ごしいただける宿を目指して努力をし続けることをお約束いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/28

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

okachann様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場や露天風呂をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に洗い場の椅子について「高低2種類があり助かった」とのお言葉をいただき、快適にご利用いただけたことに安心いたしました。
一方で、湯めぐりについては宿の送迎車とのタイミングが合わず、楽しみを次回に持ち越す形となってしまい、ご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。次回はぜひ、湯めぐりも満喫していただけるよう、送迎のスケジュールやご案内をより丁寧に行えるよう改善を検討してまいります。
また、夕食時の混雑によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に杖をお使いのお客様にとって快適な環境が十分ではなかったこと、深く反省しております。ワゴンの導入など、混雑時にもお客様が安心してお食事をお楽しみいただける工夫について、早急に検討してまいります。
次回のご来館では、より快適で満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。okachann様ご夫婦のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/23

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

あゆ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価や貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂をお気に召していただき、「乳液風呂のよう」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
効能をしっかりと感じていただけたことが、何よりの喜びでございます。お肌がツルツルになり、リラックスしていただけたご様子に、温泉管理を担当するスタッフも大変嬉しく感じております。
そして、夕食のカニ食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。カニ食べ放題付きのバイキングを目的としていらっしゃるお客様も多く、毎日料理長がお客様に喜んでいただきたいとカニを厳選しております。心ゆくまでお好きな料理をお楽しみいただけたことが、私どもの何よりの幸せです。
今後もより一層お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひお近くにお越しの際は、また「春日居びゅーほてる」にご宿泊賜りますよう、お待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/11/23

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

こー様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
先ずはお部屋の広さについてご期待に添えず、荷物の置き場にもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、中長期的な修繕計画の中に施設全体の改善を検討し、より広さや使いやすさを感じていただける空間づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましては、バイキングの種類やライブキッチンのステーキ、串揚げをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、蟹の味に関して残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、素材の鮮度や調理方法の見直しを行い、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力してまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/23

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は大切な還暦祝いのご旅行に「春日居びゅーほてる」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
石和温泉駅からの送迎やお部屋の広さ、お風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。特に温泉について「お湯がとても良かった」とのお言葉をいただき、温泉管理に努めている者として大変励みになります。また、夕食の蟹や朝食のおかずをお楽しみいただけたご様子も、調理スタッフにとって何よりの喜びでございます。
一方で、白米に関するご指摘をいただきありがとうございます。白米の美味しさはお食事の大切な要素と認識しており、今後の改善に努めてまいります。よりご満足いただけるお食事の提供を目指して努力を続けます。
東京からも近く、大人数で楽しいひとときを過ごせたとのお言葉に安心するとともに、次回も皆様でお越しいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/11/23

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

のんちゃん様
この度は、久しぶりのご家族でのご旅行で初の春日居温泉を選んでいただき、更には数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の人気のカニの食べ放題付バイキングにご満足いただけ、調理担当スタッフと喜んで拝読しております。
温泉もお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。「姉妹館湯めぐりサービス」はびゅーグループ3館の異なる源泉を是非とも多くのお客様に体験して頂きたく、移動もスムーズにと無料の送迎車もご用意しております。
のんちゃん様とご家族皆様がリフレッシュ頂けましたら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/23

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

オッキー様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際にスタッフが対応させていただいたことで、少しでもお母様のお手伝いできたとのこと、大変嬉しく存じます。特に外国人スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、本人を含めスタッフ一同、大変励みになります。今後もお客様が安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。
また、少し早めのお部屋へのご案内でご到着後のひとときをゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私どもも何よりでございます。ぜひまたお母様とのご滞在にご利用いただけますと幸いです。
オッキー様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/11/21

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ゆうゆう様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの接客やおもてなしについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その努力が伝わったことを大変嬉しく存じます。
また、朝食や温泉についてもご満足いただけ何よりでございます。当館の朝食バイキングでは多様の和洋メニューをご用意しており、特に目の前で調理を行う目玉焼きやフレンチトーストは大好評です。
そして、駐車場が広く問題なく駐車できたとのお言葉何よりでございます。
今後もより一層快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同努力してまいります。
ぜひまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/11/21

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

リエ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お母様との温泉旅行が素晴らしい思い出となったこと、そしてぶどう狩りプランやびゅーグループ姉妹館の「湯めぐり」、夕食のカニ食べ放題をお楽しみいただけたことを知り、スタッフ一同とても喜んでおります。親孝行のお手伝いができたましたことに大変光栄でございます。
お部屋の清潔感につきましても、お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。常に清潔で快適な環境をご提供するため細心の注意を払っております。
今後も楽しいお時間をご提供できますよう、スタッフ一同おもてなしに精進して参りたいと存じます。
ぜひまたお母様と「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/21

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

アトム様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様からご好評いただいております、ご夕食のカニ食べ放題につきましては、毎日料理長が厳選したカニをご提供させていただいております。カニをむくのが苦手なご家族様には少しご不便をおかけしたかもしれませんが、カニの味や質を気に入っていただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同努力してまいります。ぜひまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました！
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

てつのすけ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館のバイキングではカニをはじめ、目の前で仕上げる臨場感たっぷりのライブキッチンの演出や、地元食材をふんだんに使った和洋中の多様なお料理に多くのお客様より好評いただいております。ご満足いただけ大変光栄でございます。
温泉でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接遇に対しても温かいお言葉、ありがとうございます。 お客様のご滞在が快適なものになるようスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただいておりますので、その気持ちが伝わり「また伺います」とのお言葉、大変励みになります。
次回お越しの際も、さらにご満足いただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

くみちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、一人旅での素敵な思い出をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
バイキングでの皆様とのふれあいを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご旅行中に他のお客様との交流を持ち、楽しい時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても何よりの喜びです。
さらに、ホテルのパンフレットで富士山を一望できるコースを知り、スタッフの説明が役立ったとのお言葉、心から嬉しく思います。お客様のご旅程が素晴らしいものとなり、富士山を存分にお楽しみいただけたことを伺い、大変光栄です。
またぜひ、春日居びゅーほてるへお越しいただけることを心よりお待ちしております。次回も素晴らしい旅のお手伝いができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
春日居びゅーほてる フロントＫ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

しげやん様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しまして大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の少しばかり自慢の温泉は、アルカリ性単純温泉（低張性アルカリ性高温泉）でございます。さらりとした湯質をお気に召していただけ光栄でございます。
お食事のバイキングも蟹の食べ放題も、ご堪能いただけ嬉しい限りでございます。バイキングだからこそバラエティーに富んだ和洋中のお料理・オープンキッチン風のカウンターでステーキや串揚げを目の前で実演調理をし、存分にお楽しみいただきたい一心で料理長中心とした調理担当スタッフが日々メニュー開発と構成をしながらご提供させていただいております。
スタッフの接遇に対する温かいお褒めのお言葉や「また宿泊させて頂きたいお宿となりました」との何よりも嬉しいお言葉は、スタッフ一同今後の励みになります。今回よりも次回と成長した私どもの姿をご覧いただけますよう、おもてなしに精進してまいりたいと存じます。しげやん様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

えも様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お風呂がお得です！」とのコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お風呂もお食事もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」は、姉妹館3館ともそれぞれ趣が異なる少しばかり自慢の源泉となっております。ありがたいことに多くのお客様からご好評を頂いております。受付時間15〜18時、20〜22時の間にフロントへお申し付けいただけましたら、ご宿泊のお客様は無料で送迎車をご利用いただけます。おっしゃる通り「とってもお得」でございます！笑
お食事のバイキングもご堪能いただけたご様子を、調理担当のスタッフに伝えましたところ、今後の励みになりますと大変喜んでおりました。
これからもより一層ご満足いただますようサービス向上に努力してまいります。
どうかまた機会がございましたら、ご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ごまちゃん様
いつも「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回は和洋室で快適なご滞在となりましたこと、大変光栄でございます。広々としたお部屋をお気に召していただけ何よりでございます。
ご夕食もごゆっくりとお召し上がりいただけ安堵いたしました。カニ食べ放題もお子様とお楽しみいただけ、嬉しく存じます。ステーキに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、さっそく調理担当のスタッフと共有し改善に努めてまいります。
ごまちゃん様とまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

クギちゃん様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」に初めてのご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。このような温かいお言葉は私たちにとりまして何よりも今後の励みになります。当館は外国人のスタッフも多くまだまだ至らぬ点が多々ございますが、いただきましたお言葉に恥じないように日々おもてなしに精進してまいりたいと存じます。
ご夕食のカニ食べ放題も美味しく召し上がっていただき嬉しく存じます。ご指摘いただきましたメニューのバラエティーにつきましては、今後の改善点といたしまして検討してまいりたいと存じます。
びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」は、それぞれ趣の異なる源泉となっております。多くのお客様からご好評を頂いております。「湯めぐりも魅力」とのご感想に嬉しい限りでございます。
「全体的には良い宿」とのありがたいお言葉にも感無量でございます。今後のお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、努力してまいります。
またぜひお近くにお越しの際は、ご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/2

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂の広さに関しまして、狭く感じられたとのこと申し訳ございませんでした。より快適にご滞在いただけますよう、貴重なご意見といたしまして今後の改善点としてまいります。
カニ食べ放題につきましては、「たいへん満足」とのお言葉にとても嬉しく存じます。
より一層ご満足いただますようスタッフ一同サービス向上に努力してまいります。
どうかまた機会がございましたら、ご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/11/1

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉ホテルの中より「春日居びゅーほてる」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋と温泉につきまして、快適にご利用いただけたとのことで安堵いたしました。しかしながら、ご夕食におかれましては混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後はより快適なお食事時間をご提供できますよう、混雑緩和に努めてまいります。
そのような中でも、ご夕食をどれも美味しく召し上がっていただけたこと、ご朝食バイキングにおかれましても、お好きなものをたくさん召し上がっていただけ「大満足」とのお言葉に私どもも大変嬉しく存じます。
びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」もご堪能いただきまして大変光栄でございます。
スタッフへのお褒めのお言葉は、私どもにとりましては何よりも励みとなります。
今後もより一層ご満足いただるよう、スタッフ一同おもてなしに精進してまいりたいと存じます。
どうかまた機会がございましたら、ご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました！
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/11/1

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

てっちゃん様
この度も、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、私どもが今後の励みとなる大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地条件や、びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡りサービス」、ご夕食バイキングをご満足いただきまして大変光栄でございます。
「湯巡り」は、姉妹館3館がそれぞれ趣の異なる源泉となっております。おっしゃいます通り、ご利用時間は限られておりますが、ホテル間のご移動は無料の送迎車をご利用いただけます。ご活用いただけ何よりでございます。
また、当館の少しばかり自慢のご夕食のカニ食べ放題につきましては、毎日厳選したカニをご提供させていただいております。こちらも多くのお客様からご好評を頂いております。お楽しみいただけているようで、嬉しく存じます。
是非山梨へいらっしゃる際には、またてっちゃん様にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/10/11

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉ホテルの中より「春日居びゅーほてる」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご就寝につきまして、少しお役に立ったこと嬉しく存じます。
しかしながら、館内の構造ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。スムーズにご移動できますよう、ご案内の改善に努めてまいります。
ご夕食の蒸し器で火傷さてたとのこと心よりお詫び申し上げます。その後火傷の具合はいかがでしょうか。その場にいたスタッフの対応が至らなかったこと、大変申し訳ございません。すぐに適切な対応ができなかったことは私の指導不足と猛省しております。今回のことはスタッフ一同共有をしました。改めて全てのスタッフの意識を今一度改革し、再発防止に向けて休館日等を利用して教育の徹底してまいる所存でございます。
お風呂に関しましては、快適にご利用いただけたとのことで安堵いたしました。また冷たいお水もお喜びいただけたこと大変嬉しく存じます。
この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず、ベッドの対応やお水に対するご満足のお言葉をいただきましたこと大変恐縮でございます。ご指摘の中にも、当館に対する愛情の深さを感じさせて頂き、私たちと致しましても心に突き刺さる部分を強く感じております。改めて、お客様が安全に大切なお時間を快適にお過ごしいただくためにはどうすべきか、どうしてさしあげるべきか考え直し、初心に戻り、日々のおもてなしに邁進してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/10/11

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ポン様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
カニ食べ放題をお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。カニ食べ放題は当館の少しばかり自慢でございます！毎日厳選し、ご満足いただけますようスタッフ一同心を込めてご提供させていただいております。カニの大きさや補充につきましてのお褒めのお言葉は大変光栄でございます。今後の励みとなります。
お部屋に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋の設えは、自然災害時を考え家具や備品の転倒リスクを最小限に留めるよう、シンプルなものとさせていただいております。
今回有難いご指摘を頂戴し、全てのお客様により快適なご滞在いただけますよう精進してまいります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/10/4

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

モリパパ様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「カニ好きにおすすめ」いただいた上に温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。おもてなしの心、カニ食べ放題に対してのお褒めのお言葉本当に嬉しく励みになります。
当館は外国人のスタッフが多く、洗練された接客技術であったり、細やかな応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々ございますが、お客様にいただいた温かいお言葉の数々を励みにこれからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
ご夕飯のメニューのバラエティーにつきましては、貴重なご意見といたしまして今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
ぶどう狩りのプランに関しましては、時期により召し上がっていただく種類が異なるため今後はより詳細な情報をご案内できるよう改善点といたします。
枕につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。快適な睡眠をご提供できますよう、改善に努めてまいります。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、より一層のおもてなしに精進してまいりたいと存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際は、ご宿泊いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/10/4

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ハムハム様
この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きまして嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝夕のバイキングに関しまして、品数・内容ともにご満足いただけ大変嬉しく存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけ安堵いたしました。
とりわけ、びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」をご堪能いただきまして大変光栄でございます。それぞれ趣の異なる源泉でございますため、多くのお客様からご好評を頂いております。無料のシャトルバスでお気軽に湯巡りいただけましたこと、スタッフへのお褒めのお言葉、なにより「楽しくいい旅」のお手伝いができたこと大変嬉しく光栄でございます。
今後も楽しいお時間をご提供できますよう、スタッフ一同おもてなしに精進してまいりたいと存じます。またぜひ「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる フロントＳ

返信日：2024/10/4

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」とシャインマスカット狩りをご堪能いただきまして大変光栄でございます。しかしながら、お楽しみにされていたバイキングに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるようメニュー開発と構成に努力してまいります。
フロントスタッフ間の対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後スタッフ間の連携についても見直しし改善してまいりたいと存じます。
お部屋の清潔さに関しましては評価いただきありがとうございます。快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
春日居びゅーほてる 支配人Ｔ

返信日：2024/10/4

石和・春日居温泉 春日居びゅーほてるからの返信

ちょび髭子様
この度は、数ある温泉旅館の中からご家族でのご旅行に「春日居びゅーほてる」をご旅行いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きまして嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋でご快適にお過ごしいただけ何よりでございます。
お布団の先敷きにつきましては、お客様のプライバシーを尊重すること、またご到着すぐにおやすみになられるお客様のためにお出ししております。「ナイスな状態」とのことで、お好きなタイミングでお使いいただきたいとの思いから先敷きスタイルになっておりますのて大変嬉しいです。
泉質はアルカリ性単純温泉（低張性アルカリ性高温泉）でございます。全身を包み込むような温泉でございます。
びゅーグループ3館のそれぞれ趣の異なる源泉を巡る「姉妹館湯巡り」もご堪能いただけたご様子に嬉しく拝読いたしました。
お食事のカニ食べ放題もお楽しみいただけたことを調理担当者に伝えましたら大変喜んでおりました。カニ食べ放題は当館の少しばかりの自慢でございます！笑
毎日、厳選したものをご提供させていただいております。ご満足いただけたこと光栄でございます。
ステーキはご期待に添えず申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
立地につきましてもご評価頂きありがとうございます。当館はおっしゃる通り、お車での石和温泉観光に最適でございます！今回、楽しい思い出のお手伝いができましたこと大変嬉しく存じます。
ぜひまた石和温泉へ観光においでになる際には「春日居びゅーほてる」にご宿泊いただきます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
春日居びゅーほてる 副支配人Ｃ

返信日：2024/10/4