クチコミ・評価

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
まずは、数ある宿の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
ビールサーバーや個室、お食事などご満足いただけたこと大変うれしく思います。
今後もお客様にとってより快適な空間をご提供できるよう精進してまいります。
クチコミご投稿ありがとうございました。
今の季節は新緑、これからは紅葉や雪見風呂・花見風呂とお楽しみいただけます。
ぜひ、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

いつもご来館いただき誠にありがとうございます。
追加でご注文いただきたお寿司に関してのご指摘ありがとうございます。
また、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただける食材、料理をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ラウンジお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/19

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたこと大変うれしく思います。
お食事もお褒めの言葉ありがとうございます。
素敵な思い出となっていただければ何よりでございます。
お献立も季節ごとに変わりますので１年を通してお楽しみいただけます。
今回はあいにくの天気でしたが、天気の良い日は新緑や紅葉、雪景色などお楽しみいただけます。
ぜひまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/5/19

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お部屋や、お食事お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけて大変うれしく思います。
定期的に御献立も変わり旬の食材、お料理をお楽しみいただけます。
お部屋からの景色も新緑や紅葉など一年を通してお楽しみいただけます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/3/30

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋に入った瞬間から気に入っていただけ、夕食やお風呂にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、のんびりとおくつろぎいただけたようで何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
クチコミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/12/24

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ご紹介で度々「観山聴月」を訪れていただき、嬉しく思っております。
お部屋の静寂や専用ラウンジでの贅沢なひととき、美人の湯と呼ばれる温泉、そして四季折々の景色や星空をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しい限りです。朝食やお夜食のご満足も感謝しております。
これからもお客様にとって特別な空間であるよう心がけ、またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/12/4

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館誠にありがとうございました。お母様が安心して過ごせたこと、嬉しく思います。
お部屋の広さに関しては、ご意見をいただきありがとうございます。
今後の改善に生かせるようお客様の声を真摯に受け止めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/11/28

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様がスタッフの対応や料理、部屋に満足していただけたこと、とても嬉しく思います。
ただ、初めの説明の不親切さについては至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見真摯に受け止め、スタッフ間で話し合い今後の改善に努めてまいります。
ビールのサービスについては喜んでいただき何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
口コミご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/28

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂からの景色お楽しみいただけて何よりでございます。
１年を通して花見風呂、雪見風呂、新緑や紅葉をお楽しみいただけます。
お客様にはぜひほかの季節にもお越しいただきまして景色をお楽しみいただきたく思います。
お風呂については、熱いお風呂が好みということで何よりでございます。
当館は源泉かけ流しのため温度調節が難しくなっておりました。夏場など時期によって窓を閉めてるとより熱く感じてしまう場合がございました。熱いお風呂がお苦手な方には、加水していただくようにお伝えしておりました。
今回はお誕生日のお祝いを兼ねてということでお楽しみいただけて何よりでございます。こちらも喜んでいただき大変うれしく思います。
クラフトビールがあればさらに最高だったというご意見いただき、ありがとうございました。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
冬に景色を楽しみたいということでぜひご覧いただきたく思います。道中の道のりが不安ということでしたら、仙台駅または白石蔵王駅から青根温泉隣の遠刈田温泉行きに高速バスが出ております。終点の宮城蔵王のホテルまできたいただきますと、そこからはお車で送迎致します。
またの機会がありましたら、お気軽に当館までお問い合わせください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/11/28

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただきありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
・当館の施設について
当館は、本館の山景の宿流辿に隣接した造りでございまして、お食事会場は本館に来ていただくような形をとっておりました。お客様には紹介の仕方により誤解を生んでしまい申し訳ございませんでした。今後、じゃらんページの表示の仕方やチェックインの際のご案内にてお伝えするなど改善させていただきます。
・お部屋のウェルカムスイーツについて
まずは、冷蔵庫の電源が入っていなかったとのことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今後このようなことがないよう細心の注意を払うとともにダブルチェックを徹底していきます。また、ウェルカムスイーツをフルーツと言い間違えをしてしてしまったこと立て続けに申し訳ございませんでした。
・温泉の温度について
温度に関しては、ご不便おかけいたしました。当館、源泉かけ流しのため温度調節が難しくなっております。そのため、熱い場合はお風呂の水道からホースにて加水していただいておりました。説明不足で申し訳ございませんでした。今後はご案内を必ずさせていただきます。お言葉ありがとうございます。
・精算時について
まずは、事前決済いただいているのにも関わらず誤ってご請求しようとした件ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ間の情報共有とご予約内容の確認不足が原因でございました。スタッフへの教育や情報共有の体制を改善し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
・サービススタッフの接客について
お客様には逆に気を遣わせてしまうような形にさせてしまい大変失礼いたしました。
今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようにします。
お客様のご意見真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。再度、ご意見いただきありがとうございました。貴重なお時間をこちらの度重なる不手際でご不便おかけしたこと大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。料理、泉質お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また、当館をご利用いただければ幸いです。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/11/28

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

いつもご来館いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも精進してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
コメントご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/31

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫・浴室・ウッドデッキに関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ一同にしっかり指導のもと今後このようなことが無いよう徹底的に清掃させていただきます。
お食事ご満足いただき
ありがとうございます。お子様も喜んでいただき何よりでございます。
よりよいお宿にできるよう今後とも精進してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/4

流辿別邸　観山聴月（かんざんちょうげつ）　からの返信

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お献立の量については、スタッフ間で話し合い新プランとして検討させていただきます。
ご朝食完食していただきありがとうございます。
季節によってお献立内容も変わりますのでぜひほかの季節にもお越しいただければと思います。
口コミご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/18