宿番号：312544
パークへ約１０分。駅直結で南仏ムード溢れる都市型リゾートホテル
オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.9 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【シェフによるライブパフォーマンス】（夕朝食付）レストラングランサンクのディナーブッフェ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
早く着いたのでラウンジで時間待ち 3時一斉に長蛇の列ラウンジに逆戻りした。もう少し要領良く出来ないものかと ラウンジは冷たい飲み物がありがたい。シャーベット状の飲み物暑い時には生き返る。綿飴もあった。宿泊者全員利用できます。孫のデズニー利用の下見に色々泊まってます。パジャ
マも各々のサイズで選べる様になってました。夕食も目で楽しめ食べて美味
しい。銀ダラの西京焼から始まりウナギの寿司 鰻が少し硬かった。デザートが沢山。楽しかった。又夕食付きで利用したいです。朝食にソフトクリームやってくれるともっと行きたくなりそう。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
当ホテルではウェルカムラウンジやTIROIRなどお客様により快適にホテルステイをお愉しみ頂けますよう、創意工夫しておりましてご満足頂けました様で何よりでございます。
今回の貴重なご意見を基に更にご満足頂けます様、鋭意努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/31
浜さん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】（お部屋のみ）新浦安駅直結徒歩1分
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
小学校、5歳、3歳との子連れ旅行で利用しました。ディズニーで疲れはてて16時頃にかチェックインしましたがわりと空いてました。事前のスマートチェックインで、QRコードの読みこみでかなり短時間で済みました。
夫がビール飲み放題でかなり喜んでいました。子どもたちもわたあめを作ったり楽しんでいました。このフリードリンク等はあってかなり嬉しいのですが、次にいくとビールが切れてたり、コーヒーが切れていたり…スタッフもいないのでしょうけどもっとしっかり補充してほしいです。スタッフに声をかけると笑顔ないですよね、二人に話しかけましたが、真顔。コーヒーが飲めないのもビールが切れてるのもそちらの問題では？なのに声をかけると感じ悪いと思いました。私も接客業してますので、忙しさとか理解しているつもりですが、笑顔があるかないかでかなり印象が違うと思います。
アメニティはたくさんありよかったです、子ども服が90 110 130サイズでした。
部屋は綺麗でした、磨りガラス？になっており外が見えないのが残念でした。
一泊であまり滞在時間帯は短かったのですが、全体的にはよかったです。つぎはインスタントコーヒーではなくドリップコーヒーにしてもらえたらいいなぁと思いました。
ありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】最上層フロア＜朝食付＞ポイント8％＆レイトアウト14時
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディズニー帰りに使用しました。
アメニティがとてもよく、お子様連れにも最高です。
また行きたいです！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【シェフによるライブパフォーマンス】（夕朝食付）レストラングランサンクのディナーブッフェ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
おむつなどらキッズのアメニティが充実している。家族連れが多く、子供が好きそうなメニューも多かった。また来たい
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
当ホテルではウェルカムラウンジやTIROIRなどお客様により快適にホテルステイをお愉しみ頂けますよう、創意工夫しておりましてご満足頂けました様で何よりでございます。
今回の貴重なご意見を基に更にご満足頂けます様、鋭意努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（お部屋のみ）駅直結1分、ウェルカムラウンジでドリンクフリー！
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて利用させて頂く宿泊施設でしたので少し不安でしたが、受付の方が丁寧に教えてくれて心地よく過ごせました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉は何にも増しての励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】リニューアルフロア（朝食付）ポイント10％＆COSME DECORTEセット
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ウェルカムドリンクはビックリしました。
ビールにスパークリングワインが飲み放題。
部屋も綺麗でスタッフの皆さんも最高のおもてなしをして
頂きました。また利用したいと思います。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉は何にも増しての励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（お部屋のみ）ウェルカムラウンジでドリンクやお菓子がフリー♪
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ディズニーから近い
シャトルバスの便が多い
駅からも近い
部屋も広い
お風呂も広い
ラウンジのビールが冷え冷えで美味しい
アメニティがたくさん揃っていて家から持参する必要がない
近くにアトレ、コンビニ、マック、サイゼリア等飲食店、イオン等があり食事に困らない
などなと…とても便利なホテルです！！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定特別プライス】（朝食付）連泊ステイでお得！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
まずフロント。女性の方の対応ですが、１つ質問するとバーっと早口で説明がなされた感じです。しかし駐車券の担当の若い女性はとても丁寧、笑顔で接してくださいました。ロビーには無料で23時までソフトドリンク、コーヒー、ビール、シャンパン、スムージーがいただけます！おつまみや綿菓子機もあり、子供たちは喜んでいました！ 部屋ですがバス、トイレ、部屋、各換気口部分の汚さ。せき込んでしまいました。連泊でしたのでつらかった。以前は清潔だったのに残念です。朝食はスタッフさんたちもよかった。料理は大人よりかは子供にうれしいメニューでした。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。
又、客室清掃にも不備がございました様で併せてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜お部屋のみ＞ウェルカムラウンジOpen!＆駅から直結で便利！
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友達とディズニーで遊んだ後に宿泊させていただきました。
パークインする前に荷物を預けさせていただいて、無料でコインロッカーが利用できて良かったです。
アメニティがとても豊富でした。ウェルカムドリンクにはアルコールもあり、嬉しかったです。コンビニもあり、駅の反対側にはスーパーなどもあるので食料調達には困りませんでした。また利用したいです！
ありがとうございました！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】リニューアルフロア（朝食付）ポイント10％＆COSME DECORTEセット
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
お部屋と朝食がとてもよかったです！今回は、朝食のオレンジジュースの自動で絞ってくれる機械が稼働してなく、残念。それと、事前チェックインができず、びっくりしました。近隣ホテルでは、事前チェックインで、ディズニー帰りに長蛇の列に並ばず済みますが、こちらではできず事前にホテルに寄らなかった人達と同じく並びます。いくらQRコードでチェックインできてもすべての方に精算までやっていたら混雑すると思います。また、チェックイン後もエレベーターで長蛇の列。朝食でも長蛇の列。前回宿泊した際もそうでしたが、何か対策はないでしょうか？せめて事前に預かった荷物をお部屋に運んで頂けるとエレベーターに乗れる人数も増えるのではないでしょうか？
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は各所に於いて多大なるご迷惑とご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
ご到着時のフロント及びエレベーター周辺の混雑に関しまして兼ねてより多数のご意見を頂戴しておりますが未だ抜本的な解決が出来ておらずお詫びのしようもございません。
現状からの改善は急務であると捉えておりまして試行錯誤しながら解決策を見出して参りたいと存じます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【シェフによるライブパフォーマンス】（夕朝食付）レストラングランサンクのディナーブッフェ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ディズニー関係なく、ホテルを楽しみたくて泊まりました。
ウェルカムラウンジでお菓子やビールをいただけたり、(しかも持ち帰りOK!)アメニティやお茶を好みで持ち帰れたり、選ぶだけで子供はワクワクしてました。夕食や朝食のビュッフェも品数が多く、ドーナツウォールや、ハンバーガーなど、目でも楽しめました。
ただ、無料サービスが多くて、ディズニー帰りの人達でしょうか、夜23時位にビールをもらいに行こうかなとロビーへ降りると、老若男女子供までラウンジは人だかり、ビールも行列で諦めました。あの時間のあの光景は少し異様かなと。夕食ビュッフェも平日は時間無制限、ありがたいけど、すごい人だかり。朝食は8時には満席。人数に対してのキャパシティが足りてないのかなと感じました。
ゆったりホテルライフ…なら別のホテルかなーと少し感じつつ、子供はとても満足したようです。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
ご滞在中は各所に於いてご不便をお掛けしました様で大変恐縮でございます。
当ホテルではウェルカムラウンジやTIROIRなどお客様により快適にホテルステイをお愉しみ頂けますよう、創意工夫しております。
今回の貴重なご意見を基に更にご満足頂けます様、鋭意努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（お部屋のみ）駅直結1分、ウェルカムラウンジでドリンクフリー！
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋に備え付けられていないアメニティは別の場所で必要なものを受け取れますが、かなりの充実度です。22時過ぎに行った時には子供用のパジャマはなかったけれど、メイク落としのような通常あるものだけではなく、数種類のヘアオイルやバスソルトもあったりと楽しめました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
当ホテルではウェルカムラウンジやTIROIRなどお客様により快適にホテルステイをお愉しみ頂けますよう、創意工夫しておりましてお褒めの言葉を頂戴出来まして光栄に存じます。
今回の貴重なご意見を基に更にご満足頂けます様、鋭意努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割・2泊以上】（お部屋のみ）お早め30日前の連泊予約がお得！
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ディズニーランド、シーへ家族4人で利用しました。
ランド、シーからのバス停も近く、行きも帰りも快適でした。1日目が雨でしたが、部屋に靴乾燥機が有って大助かりでした！次回も是非利用したいです！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【駐車場最大48時間利用】（朝食付）チェックアウト後も気にせず安心
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ディズニー利用の為家族でお世話になりました。
館内は室内含めとても清潔感あり素敵なホテルでした。
ただ朝食時、案内された席が下げ台の隣りで、終始真横で、残飯処理の音、お皿を重ねる音、従業員の方、私達が座っているテーブルと下げ台の真横の狭い空間行ったり来たり。。。しまいに掃除機かける。その後、立て掛けた掃除機倒れる。
下げ台は他にも会場に数カ所設けられてましたが、他はテーブルとの距離がきちんとありました。
せっかく美味しい朝食だけにゆっくり頂きたかったのですが、全体的に素敵なホテルだっただけに残念に感じました。
ただ、チェックイン後のロビーでのフリードリンクのサービスはとてもよかったです。
ありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの不手際により大変なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無い様、スタッフの教育を再度徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けます様、一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【小学生1名様が添い寝】（お部屋のみ）ベッドが1台少ないからお得！
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
ホテルは清潔感もあり、アメニティやウェルカムラウンジもとてもよかったです。ビール冷え冷えで美味しかった！これが無料とはびっくりです！
ただ、従業員の方の対応が残念でした。
以前も何度か泊まったことがありますが、そのときにはいいイメージしかありませんでした。しかし今回はフロント、ラウンジ、アメニティ、どこに行ってもやる気の無さそうな、イヤイヤ仕事をしてる感の方ばかり…
一緒に行った姉も同じことを感じたようで、多分気のせいではないと思います。改善の余地ありだと思います。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割90・連泊】スタンダード／スタンダードプラス 素泊り
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ベットが4つ並び、ソファやテーブルもゆったり使えたので
ウェルカムラウンジのビールやシューズも部屋でゆっくり飲めてディズニーから帰ってからも楽しめました。
駅直結なので、最終日の東京観光にも便利でした。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
関東にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜お部屋のみ＞ウェルカムラウンジOpen!＆駅から直結で便利！
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
ウェルカムドリンクコーナーでお菓子やビール、フローズンなど多くそこがもう楽しかった。部屋も比較的綺麗で安心した。
１つユニットバスに髪の毛があり清潔感は不満があった。
スタッフもこなすのに大変だったのだろう、人の関わりを求めなければ特にいいと思った。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフとの連携を強化し細部にまで確認を行い再発防止に努めます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【駐車場最大48時間利用OK】時間外も気にせず安心！＜朝食付＞駐車場終日利用特典付
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ディズニーに行くために前泊で利用しました。２歳の子供もいたのですが、アメニティが充実していて、お風呂の洗い場が広くて使いやすいく、お部屋でもゆっくり過ごすことができました。子供用パジャマとオムツはとてもありがたかったです。朝食は口コミ評価が高く期待したのですが、思ったより普通でした。ホテルにはローソンがあり、品揃えがとても充実していたのには驚きました！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。
又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。
今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人
鋭意、努めて参る所存でございます。
また近くにお越しになられた際には是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 東京ベイ
総支配人
返信日：2024/4/26
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】（お部屋のみ）新浦安駅直結徒歩1分
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ウェルカムラウンジにお菓子やジュースが置いてあって、そこが特にとても良かったです。ホテルに着いているコンビニはとても品揃えが良くて驚きました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜朝食付＞ホテル自慢の朝食＆雨にも濡れない♪駅直結徒歩1分
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディズニー旅行で近場のホテルを探し利用しました。
両パークまでシャトルバスも出ているのでとても便利でした。
夜遅くのチェックインにはなりましたが
スムーズに案内していただけて良かったです。
朝食も多少並びましたが美味しくいただきました！
家族も大満足のようでした。
お風呂がやユニットなので家族で行くにはやや不便な所もありましたが
その点以外ではすべて綺麗でリラックスして過ごせました。
フットマッサージャーが有難いです！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（お部屋のみ）駅直結1分、ウェルカムラウンジでドリンクフリー！
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
TDRに行く前日に急遽予約し、午後からホテルに向かいました。
前日の晩御飯は新浦安アトレ、ローソンで買い物ができ、翌朝はTDRまで本当にスムーズに移動出来ました。
さらにラウンジの利用ができ、とてもよかったです。
電車移動でTDRに行く時にまた利用したいです。
ありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（お部屋のみ）駅直結1分、ウェルカムラウンジでドリンクフリー！
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
家族旅行で利用しました。
【満足点】
駅が目の前で買い物が便利です。近くにショッピングモールがあるので何でも揃います。今回宿泊したのが11Fと高層階だったので電車も見れて子供は楽しんでましたね。部屋も広く、眺望もまあまあ良かったです。
部屋にはフットマッサージャーあり、空気清浄機ありでベッドは寝やすく非常に快適でした。
ウェルカムラウンジで貰えるドリンクがなんと部屋に持ち込みオーケーです。これは素晴らしいなと思いました。おかげで子供たちの飲み物に困らなかったです。
ロビーにはチャペルもあり、ラウンジの雰囲気も良くカフェとして利用してる気分になれました。
【不満点】
アメニティの子供用パジャマ(上下セパレート)、サイズが品切れで使えませんでした。確かに家族連れが多いので仕方ないのでしょうが……。予約の段階で添い寝を記載しているので、ワンセットくらい部屋に置いといてほしかったですね。
ウェルカムラウンジはドリンクやお菓子、アイスなどフリーで利用出来るのですが、その分皆どんどん取っていくのでアイスが品切れになってしまい子供が食べれませんでした。品切れを起こさない努力をしてほしいかなと思います。
後はチェックイン時の女性スタッフの態度が今一でした。外国人客が多いので疲れるから仕方ないのかなと思いつつ、それでも一ミリも笑顔がないのは同業者としてちょっといただけませんでした。接客は嘘でも笑顔が全てです。
【総合点】
部屋は良し。サービスは及第点というところで星３つです。
が、また是非利用したいホテルの一つになりました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝見し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見は、私共の励みになります。ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
今後ともオリエンタルホテル東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 購入権利付（朝食付）【チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族６人（赤ちゃん含）で初めてディズニーに行き
泊まりで利用させてもらいました。
清潔感もあったし、なによりホテル内にコンビニやレストランなどがあってとっても便利でした。
目の前にはイオンも。アメニティも自分で選べ、満足でした。
ユニットバスが初めての子供達は、入りにくそうでしたが特段問題ありませんでした。
また、機会があれば利用させて頂きたいです。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/9
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
5人で宿泊できるお部屋を探してヒット。
ディズニーではなく、地下鉄を利用して東京観光だったので、駅に直結しているこちらのホテルに決めました。
荷物の預かりサービスもあり、事前登録した為チェックインもスムーズでした。
お部屋は6人泊まれる2段ベットが２つあり、ゆったりできました。アメニティーも1階で選べます。
朝食付きのプランで、朝のバイキングは子供達も大喜び。大人も満足できる内容でした。ただ時間帯によっては混雑していて、お料理を取るのにも行列ができます。
また利用したいホテルです。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】最上層フロア＜朝食付＞ポイント8％＆レイトアウト14時
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ディズニーリゾートまでの無料バスがあり、立地も駅と直結していて便利でした。23時までウェルカムドリンクの利用もでき、よかったです。
ただ、子供用の130㎝のパジャマがなく、もう少し枚数を増やしていただければと思います。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【小学生１名様が添い寝でお得！】今だけの特別価格！ベッドが1台少ないからお得！＜お部屋のみ＞
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ディズニー旅行で利用。
チェックイン前でも荷物が預けられてシャトルバスを利用できたので、早朝都内着の夜行バスを利用。現地着の夜行バスよりも早く並ぶことができて、コインロッカーがなくなる不安もなくて良かったです。
良いホテルを選んだと喜んでいましたが、夜、ホテルに向かうといろいろ残念に思いました。
とにかく並ぶ。チェックイン、アメニティ、エレベーター、コンビニ、ドリンクコーナー。
アメニティ、ドリンクコーナーのお菓子類は欠品が多く、せっかくのサービスで不満を感じてしまいました。宿泊者数に対して全てがキャパオーバーと感じました。せめて、利用可能時間を延長する等の対応が有ればまだ良かったのですが、23時までだと間に合わないです。期待しすぎていたのかもしれませんが、料金に見合わない感じがしました。
チェックアウトが遅いことと立地だけは満足でした。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝見し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見は、私共の励みになります。ありがとうございます。
お気づきのご意見に関しましては、お客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
今後ともオリエンタルホテル東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割90・連泊】スタンダード／スタンダードプラス 素泊り
- その他 食事なし
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ホテルは駅からも近く、ディズニーへも朝７時からのバスで、とても便利でした。ざんねんながら、食事が、できなかったのですが、飲み物もアニメティも充実していて、全員満足でした。トランクも空港から、かえりも空港に送っていただき、手ぶら状態で、観光することができました。
今度はもう少しゆっくり滞在したいと思います。ありがとうございました。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【1泊1室1個の宅配便特典】（お部屋のみ）ご帰宅も楽チン！
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
ディズニー旅行でお世話になりました。
部屋の広さとウェルカムサービスはとても満足です。
ただ 22時を過ぎても上の階で子供が走り回る音がかなり騒音でした。しかしすぐ対応して頂き助かりました。
お風呂のシャワーだけ 黒カビが見えたので かなり不潔でした。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと申し送りし、再発防止に努めてまいります。
この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【駐車場最大48時間利用OK】時間外も気にせず安心！＜朝食付＞駐車場終日利用特典付
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2/25から一泊で初めて利用させて頂きました。
娘のイベントが幕張メッセであり、宿泊しました。
お部屋も朝食も立地も何もかも最高！
東京、千葉に行く際はまた利用させて頂きます！
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】＜お部屋のみ＞ウェルカムラウンジOpen!＆駅から直結で便利！
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
ディズニーリゾートまでのバスが無料で利用できる事、品揃え豊富なローソンがある事、朝食ビュッフェはとても美味しくて満足でした。
残念な点はコインランドリーの匂いがとても気になりました。
お部屋に他の方が使用したヘアゴムが落ちていました。
宿泊したお部屋は、他の方の口コミにあったリファのアイロンとかなかったです。お部屋によるのかも
フロントの方は本当に淡々と案内する感じ。
アメニティルームは時間帯によっては混雑してました。
パジャマは早い者勝ちなのでしょうか？一枚も置いてありませんでした。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
この度は、数あるホテルからオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながらお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。スタッフの教育指導も含め まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。 またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/25
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