JR東日本ホテルメッツ 赤羽のよくあるお問合せ一覧

18歳未満のお子さまだけで宿泊される場合、同意書は不要です。 但し、ご予約時またはチェックインの際、保護者の方の名前･住所･連絡先をお伺いいたします。 外国籍の18歳未満のお子さまの場合は、保護者の方の連絡...

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ご来館、お電話での予約は1年前から承っております。 インターネット予約は6か月前を目安に販売を開始いたします。

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仮予約は承っておりません。

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キャンセル待ちは承っておりません。 お問い合わせいただいた際に客室の空き状況をご案内いたします。

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キャンセル料金はご予約の前日から発生します。 ・前日キャンセル：ご予約料金の20％ ・当日キャンセル：ご予約料金の100％ ご連絡のない状態でお越しにならなかった場合：ご予約料金の100％ 団体(10名以上)の...

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デイユース（日帰り）利用のプランはございません。

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リクエストがある場合は事前にホテルにご連絡ください。 ただし確約いたしかねます。

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当ホテルは全客室禁煙でございます。

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連泊のお客さまのお部屋は、午前10時から午後2時までの間で順次清掃に入らせていただいております。 お時間の指定がある場合は事前にお知らせください。

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８階にルームシアター券売機がございます。 映画・アニメ・ドラマなどさまざまなコンテンツを13：00〜翌日正午12：00まで1，000円（税込）でご視聴いただけます。

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客室での面会はご遠慮いただいております。 ロビーをご利用ください。

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客室にウェルカムドリンクとしてミネラルウォーターをご用意しております。 水道水は飲料水としてご利用いただけます。 ８階の自動販売機でミネラルウォーターの販売もございます。

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ユニバーサルルームは他の客室に比べ入口やバスルームが広い作りのバリアフリー仕様なっております。 バスルームにはフロント呼び出しボタンを設置しており、緊急の際はフロントスタッフが入室いたします。 ユニ...

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ペット同室はお断りしております。 補助犬の受け入れは行っております。 補助犬用のマットや食器の貸出がございます。

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ツインルーム、デラックスツインルーム(ユニバーサル対応)は3名さままでご利用いただけます。 エキストラベットを1台追加してご利用いただくお部屋でございます。

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数に限りはございますがデラックスツインルーム以外のお部屋で電車をご覧いただけます。 7階から9階までの客室で新幹線(東北・秋田・上越・長野・北陸)の高架がご覧いただけます。

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アイロンやブルーレイプレイヤーなど様々な貸出品をご用意しております。 ご利用の際はフロントまでご連絡ください。また、事前のご予約も承っております。 貸出品は「写真」ページのサービスカテゴリに掲載してお...

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レディースフロア、レディースルームはございません。

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通話料金が発生いたします。 料金は部屋付となりチェックアウトの際のお支払いとなります。 通話距離、時間帯、携帯電話、国際電話などの条件で料金が変動します。

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冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。 冷蔵のみ対応なので冷凍品のご利用はご遠慮ください。

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すべての客室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。 タンクは衛生管理上、空にしておりますので加湿機能をご利用の際はお水を入れてください。

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全客室にWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。 有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

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綿素材のガウンがお部屋にございます。 Lサイズガウンはフロントにご用意がございます。

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フロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアメニティをお持ちください。 アメニティの内容は「写真」ページのサービスカテゴリをご覧ください。

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通常チェックインが午後3時、チェックアウトが午前11時でございます。 ただしプランによっては異なる場合がございます。 JRホテルメンバーズのお客さまはチェックアウト時間が正午（昼12時）になります。 アー...

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チェックイン時刻よりも早くお越しの場合、お荷物をお預かりいたします。 チェックインの際にフロントカウンターにてお渡しいたします。 チェックアウト後は当日のみお荷物をお預かりいたします。

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【発送】フロントカウンターにて発送手続きを承ります。 発送伝票は元払い、着払い、複数便をご用意しております。 （冷凍・冷蔵は不可） 【受け取り】フロントでお取扱いいたします。（冷凍・冷蔵・着払いは不可...

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到着予定時刻より2時間以上遅くなる際はご連絡ください。 連絡が無い場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

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受験生のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、大学までのアクセスマップのご用意などフロントでサポートいたします。 宿泊代金の支払いについては事前の入金も承っております。

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