クチコミ・評価

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

えみ 様
この度はゴールデンウィークの貴重な機会にFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
FAN!MATSUMOTOでは滞在中、お客様が顔を合わせて愉しんでいただけますようにボードゲームや囲炉裏をご用意しております。今回のご旅行がお客様にとってこれまでとは一味異なる思い出として残っていただけましたら私共は感無量でございます。
お食事は馬刺しはもちろん、その他も信州の食材を使用して作られた名物ばかりで、一食で可能な限り信州の食の魅力を表現させていただきました。
実際に目で見て、味わい、様々な感覚で長野県、松本市を気に入っていただけましたら幸いでございます。
浴室に関しましては今後もこれまで以上に徹底した清掃と浅間温泉源泉のプレゼンを行い、少しでもお客様が快適に旅の疲れを癒やしていただけますよう精進いたします。
面積の広い長野県は場所によっても個性があり、その土地ごとに魅力が詰まっております。また松本市に起こしの際は、ぜひ長野県の中心に位置します松本市を拠点として長野県全域を観光していただければと思います。
この度は誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/17

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

さおさお 様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださりありがとうございます。
館内の説明の最中にお部屋へ向かわれる素振りがあるほど急がれていたご様子でしたので必要事項をご説明させていただきましたが、不十分だったようでご迷惑をおかけいたしました。
当館はお客様がスムーズにチェックインを行うことができるように紙面とその中にQRコードを読み取っていただく館内案内をご用意しております。
鍵の施錠を含めた館内情報のほかにも周辺の情報も記載しており、少しでもお客様のご旅行がかけがえのない思い出として残るように随時更新しております。
ご夕食のコースは信州の名物を詰め合わせたコース料理で、お客様のお食事のペースも考慮したうえで、時間をかけて十分に堪能していただけますようにご提供をさせていただいております。
匂いに関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。直ちに原因の究明と対応をさせていただいております。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/4/7

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

かほ 様
先日はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
浴場とお部屋で満足にお過ごししていただくことが出来ず申し訳ございません。
長年使用されている歴史ある浴場ですので日々清掃と点検を行っておりますが、今後はより徹底いたします。
客室の空調管理は、今後お客様がごゆっくりお過ごしいただけますよう改善します。
歴史を感じる建物を愉しんでいただき、旅の疲れを癒やしていただく空間づくりに努めてまいります。
この度は誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/9

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

カズキチ  様
先日はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり誠にありがとうございました。
また、せっかくのご旅行に水を差す形になってしまい大変申し訳ございません。
同じことが起こらないように以前よりも入念な確認とこまめな清掃を行っております。
お風呂のみならず、趣のある館内の良さを伝えられるように今後も精進いたします。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/10

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

過日はせっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらず、
ご満足いただけない結果となりましたこと、
私どもとしましても非常に残念でございます。
『すべてのお客様に安心・安全を提供する』
それを最優先することが、
宿泊施設として、飲食店として、
またそこに所属するスタッフとしての使命と心得ております。
ご来店された『全ての』お客様に、
何も心配することなく楽しくお食事をしていただける空間をご提供すること、
それこそが日本の飲食・宿泊業の誇りであります。
そのためにも、
守っていただかなくてはならない、
安全面や衛生面など、普遍的なルールやマナーがございます。
従前より、
私どもFAN！MATSUMOTOのスタッフは、
ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、
ご旅行後も、楽しい思い出となりますよう、
宿泊施設でも、併設する飲食店でも、
できうる限りの精一杯の応対、
接客をしてまいりました。
引き続きFAN!MATSUMOTOは、
皆様が
『安心・安全に、楽しんでいただける場所』
を目指してまいります。
この度はありがとうございました。
FAN！MATSUMOTO
総支配人

返信日：2023/11/13

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

和明 様
先日はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださりありがとうございます。
お仕事の最中、浅間温泉を満喫されたご様子で大変嬉しく思います。
朝のお風呂はまだ日が昇り切っていない柔らかな光が射し、夜とは違った雰囲気を楽しむことができます。
日々の疲れが少しでも癒やされましたら幸いでございます。
浅間温泉は四季によって景色が変わり、これからは食事処で焚く囲炉裏の火も非日常の空間と癒やしをもたらしてくれますので、機会がありましたらご友人やご家族ともお越しくださいませ。
また、お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

返信日：2023/11/12

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

トクさん　様
先日はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださりありがとうございます。
接客、食事に関して嬉しい言葉をありがとうございます。
スタッフ一同今後も皆様の旅の思い出に華を添えるために日々精進いたします。
食事処では長野県の名物と地酒に力を入れておりますので、信州を凝縮したメニューとなっております。
また館内施設に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂の温度に関してご期待に添えず失礼いたしました。現在はよりこまめに確認をし、調整をしています。お部屋にご用意しておりますフリーサイズの浴衣の他にお子様用の浴衣をロビーに、そして大きめのサイズをフロントにご用意しております。今後もご意見を参考に皆様の記憶に残る宿を目指してまいります。
また松本市にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/17

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

さっと様
先日はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださりありがとうございます。
お食事とお酒を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お食事どころとして構えております新三よし浅間温泉いろりかこむ店では名前の通りいろりを囲んでご自身で串を焼くことができます。そしてお食事とドリンクは馬刺しや日本酒を始めとした長野県の食文化を一度にご堪能していただけるようにご用意しております。
また館内施設に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今回のご意見を参考に歴史ある宿の面影も残しつつ、お客様がゆっくりとおくつろぎいただけ、さらに感動していただける宿を目指してまいります。
長野県は四季折々の顔があり、季節によって風景や食、お酒も移ろいで参ります。
また松本市にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/14

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

ちーちゃん様
先日はFAN!MATSUMOTOをご利用していただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
お風呂は古いままのを残しつつ、シャワー等を新しくして皆様に快適に旅の疲れを癒やして頂ける空間をご用意しております。
またお食事に関しましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからの季節はよりいろりの炭火が心地よく感じられて、身も心も満足していただけるようサービス、料理ともに精進いたします。
また松本市にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/13

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

かん 様
この度はFAN!MATSUMOTOをご利用していただき、誠にありがとうございます。
ドミトリーでごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
ドミトリーは二段ベッドになっており、それぞれが囲われておりますのでプライベート空間も確保されています。更にお客様の中ではドミトリーで出会われた方と明日のご予定や海外のお客様との会話を楽しむ交流の場としても過ごしていただいております。
そして、駅周辺は狭い路地等もありますので、レンタル自転車での散策は特にこれからの季節に適しています。
また松本市にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/2

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

ちーともまま 様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
長い時間を感じさせる外観から華やかなフロントをご覧になられたお客様の歓声を私どもも嬉しく聞かせていただいております。
特にドミトリーの二段ベッドは一つずつ囲われており、その薄暗さとスタンドライトの明かりが秘密基地のようだとお子様に大変喜んでいただいております。
お食事では皆様に信州の食の美味しさを、そしてまだ味わったことのない信州を感じていただけるメニューをご用意しております。また当店の醍醐味でもありますいろりを楽しんでいただけて私どもも大変嬉しく思います。
今後も古きものを大切にしながら皆様に毎度感動していただけるように精進いたします。
この度は誠にありがとうございました。
FAN!MATSUMOTO

返信日：2023/10/1

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

アリンコキッド様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
いろりでのお食事、地下にありますお風呂、そしてハイカラをテーマに彩られた館内。静かな温泉街で過ごす非日常の体験をご堪能していただけましたこと、大変嬉しく思います。
松本市を、そして長野県のFANになっていただき、何度でも足を運びたくなる。そのような宿を目指して日々創意工夫をしております。
また、当館の施設に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
十分にお休みできかねましたこと、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、来年に向けて対策をさせていただきます。
近頃、特に夜はすっかり秋の雰囲気に包まれており、お部屋や浴場からは心地良い虫の声も聞こえてきます。
また松本市にお越しの際は、ぜひ足を運んでいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
FAN!MATSUMOTO

返信日：2023/9/29

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

なぎ様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
お客様の夏の思い出に少しでもお力添えできましたこと、私どもも内容を拝読させていただき、非常に嬉しく思います。
二段ベッドは秘密基地のようだと特にお子様に人気のお部屋でございます。さらに館内に設けてありますゲームコーナーでは大人の方には少し懐かしく、お子様には新鮮なボードゲームやジェンガをご用意しております。会話を楽しみながらゲームをすることができ、お部屋での時間も皆様で楽しんでいただけた様子で微笑ましく読ませていただきました。
そしてお食事処は馬肉専門店の新三よしを設けており、馬肉は見た目と比べて意外にもあっさりとお召し上がりいただけます。反対にお子様プレートはバラエティ豊かで食べごたえのあるものをご用意しております。こちらも普段とは異なるいろりを前に皆様で囲みながらお食事を楽しめる空間を作っております。
またお食事に関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今回のご意見を参考にさせていただき、常にお客様に感動していただけますように精進してまいります。
ご家族でも、またご友人同士でも楽しんで頂ける宿となっておりますので、また松本市にお越しになる際は、ぜひ当館に足を運んでいただけましたら幸いでございます。
私どももお客様のご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
FAN!MATSUMOTO

返信日：2023/9/24

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

ピヨちゃん　様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
ドミトリーのお部屋の二段ベッドは秘密基地のようだと特にご家族でお越しのお客様に大変好評でございます。
そして、館内で貸し出しておりますゲームは定番のトランプから、旅先ではなかなかできないボードゲームなどをご用意しております。大人の方には懐かしく、お子様にとって新鮮に感じていただいており、皆様で囲みながらお部屋での時間を楽しむことができます。
さらに当館のようにホステルと飲食店が併設している施設は滅多になく、お食事を楽しまれたあともすぐにお部屋でおくつろぎできます。食事処として構えております新三よし浅間温泉いろりかこむ店は馬肉専門店であり、お席の中央に設置しておりますいろりで串焼きを楽しんでいただけるのも当店の魅力でございます。
女性脱衣所にご用意しておりますシャンプーバーは、好みや気になっていたものが自由にご利用することができ、普段とは異なる香りや質感を楽しむことができます。
また、館内施設に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
二段ベッドの温度差は扇風機を設置してエアコンの空気を回しております。今後寒くなるにつれての予防に対しても参考にさせていただき、快適に過ごしていただける環境づくりに尽力いたします。
浴室は早速蛇口とシャワーを取り替え、入念に壁や畳を拭いております。今まで以上に清掃を強化し、旅の疲れを清々しく癒やしていただけるように努めてまいります。
長野県は四季折々で、今後はまた違った顔を見せてくれますので、松本市にお越しの際はぜひ当館に足を運んでいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
FAN!MATSUMOTO

返信日：2023/9/18

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

ヨネケイ様
この度はFAN!MATSUMOTOにご宿泊してくださり、誠にありがとうございます。
お食事処の醍醐味であります囲炉裏と馬肉をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく思います。
馬肉を専門に扱う新三よし浅間温泉いろりかこむ店では馬刺しにとどまらずさまざまな部位や調理方法でお客様に新感覚を味わっていただくことができます。
また館内施設に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
早速浴室に網戸を設置し、虫が出入りしていた通気口には換気扇を取り入れて虫が寄り付きにくい環境に改善しております。
さらに古くなっていた蛇口とホースは新しいものに取り替えております。
今後も清掃を徹底して古くなったものの良さを見いだせるよう精進いたします。
松本市はここ数日で随分風が涼しくなり、朝晩は肌寒くさえ感じられます。
これからはますます囲炉裏の火や温泉が恋しくなる季節となります。
また松本市にお越しの際は、ぜひ当館に足を運んでいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
FAN!MATSUMOTO

返信日：2023/9/10

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

Jersey  様
この度はFAN! MATSUMOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
囲炉裏の普段と異なる雰囲気でのお食事をご堪能していただけましたこと、大変嬉しく思います。
温泉街で宿泊と飲食店が併設している施設は稀ですので、お子様連れのご家族の方に特に喜んでいただいております。
また、当館の施設に関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お風呂場につきまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。
早速、日頃の清掃だけではなく、
お風呂に敷いております畳、脱衣場など、徹底的な清掃を実施いたしました。
また、シャワーも古くなり、皆様の使い勝手もよくないと感じ、
全て新しいものに取り替えをいたしました。
古さはあっても清潔に感じていただけるよう、
古きものを大切にしながら、皆様に感動していただける宿を目指してまいります。
夏が過ぎると松本は一気に涼しくなり、囲炉裏で焚く炭が心地よく感じられます。
また松本にお越しになる際は、ぜひ当館に足を運んでいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
FAN! MATSUMOTO

返信日：2023/8/29

ＦＡＮ！ＭＡＴＳＵＭＯＴＯ（浅間温泉）からの返信

ちゃくら 様
この度はFAN!MATSUMOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご朝食、どちらもご堪能いただけたご様子でうれしく存じます。
囲炉裏を囲みながらのお食事は、非日常の空間ですので、
特別な時間をお過ごしいただけます。
ご夕食コースも『いろりコース』と『さくら（馬肉）コース』と４種類の中から
選べる楽しさもありますし、
お酒や単品メニュー等も多くご用意をとりそろえおりますのもウリでございます。
ご夕食で飲みすぎたり食べ過ぎてしまった方にも、ぴったりの優しいお粥ご朝食。
FAN!MATSUMOTOでしか味わうことのできない、お食事やハイカラレトロな館内に
多くの方々にお喜びいただけますよう、今後も精進してまいります。
この度はありがとうございました。

返信日：2023/6/25