クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

大変よかったです！妻も、喜んでました。また、利用させて頂きます！ただ駐車場へのアプローチが、狭いですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

タオル無し

シングルの安いプランでしたが、タオルセット、浴衣がおいてありませんでした。
もらった案内図や、部屋に設置してあるタブレットにもタオルは部屋から持っていく旨が書かれていたので、部屋のあちこちを探しましたが、探し出せず。
こちらの見落としかと思ってプラン内容を再確認してみましたが、特に表記は見当たらず。
まあ安いプランの客には、値段相応の対応しかしない、ということでしょう。お得なプランなので文句は言えませんね。暑さと疲労もあっていちいち聞きに行くのも面倒だったので諦めました。
その辺を理解の上で利用した方が良いかと思います。
建物自体はキレイでゆとりもあるし、部屋も設備的には一部（トイレ洗面台の排水溝や畳のシミ等の汚れ）を除けば、概ね問題なしだったので、有馬に安く泊まれるだけ有り難かったです。
単純にこちらの勘違いなのか、それともタオルセットは本来はあるべきもので置き忘れたものなのか、今後の利用の参考にしたいので返信を期待してます。まともなプランでも備品の置き忘れがあるようでは困るし。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

駐車場が大変でした

立地場所は良いと思いますが、駐車場が難所でした(笑)行き帰りとも駐車場だけは車を走らせるのも大変でしたが、接客態度も良くて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしやサービスが素敵でした

夫婦で宿泊しましたが、当初予約していたお部屋を
ランクアップしていただき、
恐らく一番良い部屋に宿泊しました。
岩盤浴も部屋に付いていてゆっくりした時間が過ごせました。
スイーツブッフェも種類豊富で楽しかったです。
帰りには芸妓さんに記念写真を撮っていただきました。
なかなか2人で撮ることはないので
とても良い記念になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お祝い事に良かった

今回母親の80歳の誕生日祝いで利用させて頂きました
3月に父親が亡くなってすこしでも元気なってくれたらと思い予約しました
料理も凄く喜んでくれて食事担当の方も凄く優しく接して頂いて母も喜んでいました
帰りも芸者姿の方が写真を一緒に撮って頂き凄く良い思い出になりましたありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしいお料理！

北海道から職場の仲間と利用しました。お部屋は広々とのんびり出来ました。そしてお料理の豪華さに皆んなで声を出してしまったほどです(^^)立地は坂、階段を登る為苦労しましたが是非また行きたい宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

身も心も温まる

お風呂、最高。ご飯もおいしかった。何より従業員の方々には、感謝でいっぱいです。
（下からホテルまで上がる道は、とても狭く、事前によく確認されると宜しいかと思います）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢なひととき

友人とご褒美旅行として有馬へ向かい、こちらのホテルを選ばせて頂きました。お食事はもちろん、2種類あるお風呂も素敵です。また、ラウンジ？にあるサービスもすごく素敵で、ホテルを楽しんだ思い出が強く残っています。全体的にサービスもよく、綺麗でオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が大変美味しかった

友人4人と二泊しました。朝夕2食付にしましたが、朝食夕食ともに質量良かったです。すき焼きのお肉も食べられないくらい沢山ありました。また利用したいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

がっかり、宿泊料金が高いだけだった。

駐車場からフロントまで坂があり荷物を運ぶのが大変で不便。宿泊施設が古いのか改装中で部屋はきれいだったが安っぽい造りだった。電気製品は充実していたがテレビは部屋に2台、部屋付きの風呂の中に2台あったが必要なのか？キャンセル料が２ヶ月前から発生するのはどうかな？勉強になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達と行きました。

時間帯が良かったのか、展望露天風呂は貸切状態でした。
ありがたく、ゆっくりさせてもらいました。
夕食はお部屋食で、ご飯中に友達となんとなく梅仕事について話していたら、ご飯を運んでくれる従業員の方が「我が家はいい◯こで漬けてます」と教えてくれて、さらにホテルで推しの梅酒をおすすめしてくれました。
私自身、普段は子連れでの家族旅行ですので、子どもの話ばかりになるのが常ですが、今回は久しぶりに友達との旅行で従業員の方ともいつもの旅行とは違ったお話ができて、楽しかったです。
お部屋にマッサージチェアがあったので遠慮なくお風呂上がりに使わせていただきました。
自宅にもほしいなぁと思いました。
お部屋の窓は、外が見えたらもっと良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

平時のロイヤルスイートがお得でした

家族3人で行きましたが、お部屋も広くて、お料理もおいしく、ゆっくりできてよかったです。
接客も丁寧でした。
また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

有馬温泉で考えるとコスパが結構良い宿

部屋について
若干の汚れはあったものの十分に快適な広さであり掃除もしてあり良かった
また部屋にあった陶器露天風呂も2人でゆっくり入っても十分な広さで快適であった
夕朝食について
会場は多少不思議な作りの個室であったもののゆっくり他人の邪魔が無く食べれる場所としては悪くはないと思った
ただし食事中に相手の写真を撮ろうと思うと若干難しい気もするのでそこは多少の工夫が必要かもしれない
夕食について全体的に美味しく十分に満足出来るものであり良かった
ただし熱いものは熱く冷たいものは冷たくといったものはコースのコンセプトとしてなのか一部分ではあるがそこまで重要視されてないものもあった
勿論しっかりと良いものもあったため一部分が目立ってしまっていた気がする
また量が多く全ては食べきれない程度にはあり更に追加で食後のデザートビュッフェもあり非常に満腹になった
朝食についても程よく旅館の定番朝ごはんとして良いものであった
ただベーコンとウインナーと卵焼きのセットだけ見た目や独特な味も浮いているような気がして多少不思議ではあった
風呂に関して
1階にある風呂に関しては有馬温泉といえばといった金泉があり定番として良いものであった
ただ外へ続く階段がそれなりに長く季節によっては大変かもしれない
屋上にある風呂に関しては白湯？ではあるものの鉱物として北投石がお湯の中に直にあり少しさわれる点に関して物珍しく個人的には楽しいものであった
接客サービスについて
基本的に程よい距離感でのサービスであり十分であった
またネットサービスを使いこなせる場合は事前チェックインやチェックアウト精算がほぼスマホで完結出来るため待ち時間短縮として便利であった
個人的総合評価
突き抜けて最高といったものでは無いものの全体的に安定した評価が出来る良い宿でありコスパとしても良いものであった
1つ難点があるとしたら駐車場までの道のりがそれなりに狭くかつ180度近く回る必要もある急坂なので覚悟して挑まなければならない

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高！

１．おばさん（９４歳）と一緒の旅行でした。
夕食は座敷でしたが、係の人が館内方々座椅子を探してくれました。
朝食はテーブル席を用意していただきました。
小さな心使いでおいしく・楽しく食事ができました。
２．夕食の品数・内容に全員大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルに最適

朝夕ともに食事の量も味も最高でした。お風呂も昔ながらの露天風呂で金泉は気持ちよかったです。車で行くのは駐車場までが道が狭いのが難点ですね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての有馬温泉

ホテルに行くのに道が狭くカーナビでは対応しきれなくて凄く焦った　料理は美味しくボリュームもあり満足でした　アメニティがもう少し充実していて欲しかった　くしや髭剃りがなかった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

洗濯機の乾燥フィルターに!!!!

人生初の有馬温泉。
有馬温泉の商店街から近く、お一人様素泊まりで壱万円以内となるとこのホテル１択。
清潔感あふれるホテルと思っていたのが、なんと洗濯機の乾燥フィルターが綿ゴミであふれていた。
残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

量も味も大満足の寿司会席でした。

娘が嫁ぐ前に3人で旅行に行きたいと言ってくれ、私達夫婦の結婚記念日に合わせて、こちらのホテルを予約をしてくれました。
口コミで道が狭いと書いてあり覚悟はして行きましたが、本当に狭かったです。また駐車場に入る坂道は急斜面でした。
ホテルはエントランスも宿泊した部屋もリニューアルされているようで、とても綺麗でした。フリードリンクもお菓子もあり、チェックイン時や入浴後、食事後、散策後など何度も利用しました。
周辺散策も浴衣に草履で出かけ、温泉街の中にあるホテルなので気軽に出かけられ、雨が降ったら直ぐに戻れたので良かったです。
夕食は個室で寿司会席を頂きました。味も見た目も良く、また量が凄くて私と娘は食べ切れず、主人が頑張って食べてくれましたが、それでも多くて残してしまい申し訳なかったです。
朝も同じ個室で和朝食を頂きました。スタッフの方皆さん朝から気持ちの良い挨拶をしていただきました。
お部屋のお風呂にはテレビが付いていて、娘と足湯しながらテレビを見たり語らったり、普段経験しない事なのでテンション上がって会話が盛り上がりました。
娘に親孝行旅に連れて来てもらい、初めての有馬温泉・有馬ロイヤルホテルとても素敵な思い出が出来ました。
最後に１つ気になる事は、ホテル内は綺麗にされているので、ホテルから駐車場までの道、階段などお掃除して綺麗にしてある方が最後まで良いホテルだな、と思って帰宅する事が出来るのではないかと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理に満足

金泉に入りたくて、先月に続き２度目の利用です。前回、神戸牛プランでボリュームあり大変美味しかったのでまたお邪魔しました。寿司会席にしましたがコチラも品数、量ともに満足できました。別にドリンク、お菓子のサービスコーナーもあってお風呂前後や夕食時にも楽しめます。
内湯は少しぬる目に感じますが、外にある金泉が熱く気持ち良いです。
駅からも近く　温泉街入り口にあるので街歩きにも便利ですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理、温泉に最高

朝，夕で男女入れ替え制の為、5階の露天風呂も含めると3回入浴になるので、部屋の露天風呂は使用せずに、温泉を堪能することが出来ました
フロントにフリードリンクが置いてあるので、部屋でも飲む事が出来ました
尚、お菓子も置いてあるので　楽しめます
夕食の後　スイーツバイキングもあり　お腹いっぱいになりました。
刺身の鮮度も良く、味付けも出汁が効いていて美味しかったです
朝食　おかずの種類が金の器　銀の器に二段あり豊富で　とても美味しかったです
私達達の部屋はマッサージチェアが付いていたので　旅行の疲れをとる事が出来大変重宝しました
芸妓さんの見送りもあり　又　訪れたい旅になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高!!

夕食は寿司会席。牛寿司数種、神戸牛の鉄板焼、のどぐろ一夜干しうなぎの押し寿司、鮑の姿煮までの超豪華。食べる順番から悩めるほどのラインナップで大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの対応が丁寧でした

子どもの2歳の誕生日旅行に宿泊しました。
部屋にお風呂があり家族でゆっくりできました。
金曜日からの1泊だったこともあり、夕食を部屋食に変更してくれました。子どもも好き嫌いが多く、お子様ランチの様な食事はなかなか食べるものがないと事前に相談させていただき、うどんに変更してもらえました。
スタッフの対応がすごく丁寧ですごくいい思い出ができました。
大浴場も広くて綺麗で最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三大温泉

テレビで金の湯がでて、入りたくなっていかせてもらいました。坐骨神経痛の足が穏やかになった気分でした。料理もよく､神戸牛をいただきました。部屋もシンプルこじんまりとして、隠れ家的でした。シングルファザーなので、子もリフレッシュ、良い旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

High quality hotel experience!

Very high standard hotel, clean room, clean onsen, food is delicious, staff are polite, highly recommend this hotel to everyone!

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり出来てよかった

疲れが癒やされました。ありがとうございました！
しょうがないところですが駐車場の場所が凄く狭く普通車には通りづらかったです、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がボリューム満点でおいしかった。

今回、姉妹夫婦の旅行で利用させて頂きました。夕食、朝食とも、ボリューム満点でおいしかったです。女性陣は料理の種類、色どり、食べきれないくらいのボリュームどれをとっても大満足だと喜んでいました。部屋も綺麗で良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

金泉が最高でした

食事処は、狭いですが、完全個室で気兼ねなく
頂く事が出来ました。夕食は、ボリューム満点でした。
金泉は、身体が芯から温まり、効果を感じられました。
場所も徒歩圏内にいろいろなお店があり、チェックアウト後、荷物を預けて、有馬温泉を満喫出来ました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

何から何まで

【立地】
他口コミの通り坂。お迎えがあるとは聞いていたが、googleで4分とだったので徒歩で行ってみることに。しかし思っている以上に坂道と階段しかない。メイン通りの湯本坂にとても近いが、これも階段でショートカットしないといけないので足腰注意
【 受付】
11時過ぎに到着チェックインは事前にウェブで行い到着時はQRコードのみの読み取りですぐ終わる。お部屋は15時から入室可能とのこと。荷物は預かってくれた。ウェルカムドリンクは飲み放題
【接客】
受付の方は男性のみでした。優しく対応してくれました
【送迎】
ホテルの人にロープウェイまで送ってもらえる
お迎えはお電話でご連絡くださいと言われたので電話したのに音声案内の後混み合ってた電話が切れることが数回。何度か電話して繋がり安心
【部屋】
古めかしい鍵(改装されただろう他の部屋は電子キー)だなぁと思って入ったら埃っぽく畳がボソボソ。荷物を入れるふすまが破けてべろーんとはがれて壁に穴がいくつかある。マッサージ機は布張りで埃がすごく座るのが怖い。古い部屋は二間の部屋。悪い口コミはみなこの部屋かな。
一番の衝撃は貸出のはずの加湿器が部屋においてあったので埃っぽいから加湿器をやろうと思ったら中に黄色っぽい液体が入っており、なんだかよくわからない。入れ物が黄ばんでいるせいかなと思い、中身を捨てて室内のシャワーの水を入れたら無色。いつの水？何が入っていたのか？謎水
【ご飯】
夕食は素材が味わえる牛肉と刺身は良いとして、他は冷食のようなものばかりで、天ぷらもべちゃ。子供の刺身にわさびたっぷり。翌日朝食に向かうと茶碗に白米が盛られており時間通り向かったのにもかかわらずすでに冷たく固い。おひつの中と交換させてもらった。他の口コミではご飯が美味しいとあるが残念
【風呂】
風呂の古さとかはまぁ、こんなもんかなと思ったけど、排水溝が少ないためか排水溝の穴が髪の毛で溜まっている。5階のお風呂は床がそりかえっているところがあり、突っかかり転びそうになった
【総括】
全体的に人員不足の印象。一方でご飯がよそってあったり、加湿器に水が入っていたり変な気遣いが。また建物内階段が多くあり高齢者は訪問が難しいと思う。もちろんご飯もお粗末にできないし、サービスもその場では文句は言えませんのでしたが、何かと目につくホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事に満足。

夕食の牛しゃぶ会席に満足。朝食もご飯をお櫃で提供され、しっかり堪能しました。部屋も広く、風呂も露天と大浴場があり、温泉も楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての有馬温泉！

車で宿に行くまでの道が分かりづらく、、、ナビをしたのですが、、、
宿の前は坂道で細い道になってるので気をつけてください。
徒歩の方は階段がありました。
お部屋は綺麗でした！
お風呂は金泉がとても良かったです。5階の露天風呂と別れてるので少し手間でした。
朝ごはんは個室で料理も美味しく良かったです^_^
全体的なサービスも普通です。