クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵な旅になりました。

金額的に有馬温泉で安かったので、どんな部屋なのか不安でしたが、最高に素敵な部屋でした。私の大好きな岩盤浴のある部屋で綺麗だし広いしもう最高でした。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がとても美味しい

夕食、朝食ともに美味しくいただきました。
食事の際、お部屋が個室になっているところも、周りを気にせずゆったり過ごせてよかったです。
駐車場に行くまでの道が狭いのと急斜面ではありますが、事前に送っていただいた案内図で迷わす着きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

喜寿の祝い

家族で母の喜寿の祝いで利用しました。
食事の際に椅子を用意してくれてあり、ありがたかたです。
特に朝食がとても美味しかったです。
また利用させてもらいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なホテルだった

部屋に露天風呂がついていて、景色はとても素晴らしいわけではなかったが、閑散としていて街並みも見え綺麗であった。建物自体がとても綺麗で、部屋がとても広くて素敵だった。露天風呂も大浴場も素晴らしかった。夕食も朝食も美味しくて豪華であり見た目もよかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

夫婦旅行

おもてなしは最高です。
シャンプー＆コンディショナー、お菓子、ジュース、デザート。
見える所はきれいでした。
あらゆるところの上部のホコリが気になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋がリフォームされていて綺麗。

部屋がリフォームされていて明るくて良い部屋でした。
料理も部屋で頂けてゆっくりと出来ます。
大浴場の他にも部屋に露天風呂。部屋内にはシャワールームも設置されていました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスが最高

ロビーがリニューアルされて綺麗になっていて、
ドリンクバーにご当地のお茶菓子、食後のデザートビュッフェがとても良かった。
部屋も広くて綺麗な部屋にしてくださって満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

個室でゆっくり夕食

母、妹家族と５人で利用しました。
夕食はカラオケルーム貸し切りで、子どもたちは歌もしっかり楽しんだようです。食事もしゃぶしゃぶに陶板焼き、お刺身など盛りだくさんで大満足です。
朝食は個別の箱膳で、これも大変美味しかったです。
お風呂サウナがあればいうことなしですが、お湯はよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ドリンクサービスが充実

駐車場までの道が坂で狭いので、大きい車や運転に自信のない方は利用しない方が良いと思います。ホテルの外は階段が多いので、身体が不自由な方は少し大変かもしれません。お風呂も狭い。
朝食、夕食ともに宴会場で個室対応でした。量は十分でしたが、あらかじめ用意されていたお料理は冷めてしまったものもありました。味は普通。
サービス的には、お水とビール缶のプレゼントやロビーでのドリンクバーなど嬉しい待遇もありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

お風呂はよかった

他の人も書かれてますが 接客 お風呂 施設 サービスどれもいいのですか 部屋の掃除が行き届いてないのは残念 茶碗のおひつのふたやテレビ台ば 埃が積もってた 極めつけは 使用済みのコンタクトレンズが 部屋に落ちていたのは さすがにいただけない 帆かが良いだけに 本当に残念です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

主人の還暦旅行＆息子と孫

主人の還暦旅行で大阪に住む息子と孫も合流して、宮崎から来ました。料理も宿もとても、良かったです!が、１つだけ、生ビールが全く冷えてないのが不満ですね。私達は旅行が趣味で、かなりあちこち、行きましたが、こんなに美味しくない生ビール初めてでした。ビールしか飲めない私達にはガッカリでした。ビールがキンキンに冷えて入れば２倍は飲んでました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

部屋は最高でしたがお風呂は残念

チェックインの際、受付でアメニティをフ持っていっていいとらいう説明がありませんでした。しばらくして部屋について　知りました。部屋は期待以上でした。畳は新しく　備え付けの洗面台も全部自動で　びっくりしました。ただ　お湯しかでないので　歯磨き5のうがいには　不向きです。
部屋はリフォームされたのか新しいですが　お風呂は古いままらしく　シャワーをかける部分が　腐食して　グラグラしてしました。
風呂の明かりも薄暗く　前の方の髪の毛かもしれませんが　シャンプーの容器に髪の束が　ついていて　余計に不潔に思ってしまいました。
お風呂は　かなり残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高でした

とても落ち着いた雰囲気で、清潔感があり、大人の隠れ家のようなホテルでした。
お料理も豪華で、美味しく、大満足です。
ただドレッシングがボトルのままだったのが興冷めでした。
あと、場所が道が狭くわかりにくかったです。
かなり迷いました。
もう少し早く案内看板がほしいです。
駐車場も入りにくいです。
その他は大満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋は綺麗かったです。

思ったより小ぶりのお部屋でした。
今流行りの民泊風の作りでした。
清掃等は綺麗でお風呂も2カ所有、男女入れ替え制で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとてもおいしかったです

寿司会席コースをいただきました。にぎりは新鮮で脂がのっていてどれもおいしく、サシの入った神戸牛が4ー５切付いていて、お魚とお肉どちらもいただけて大満足でした。他にも薄造り、焼き鯛、鮑など豪華なお食事でした。個室でゆっくりお食事をいただけたのもよかったです。朝食も和洋取り揃えて豪華でしたが、私はウィンナーやベーコンは無くても和の方だけで満足だと感じました。お部屋は露天風呂付きと期待してうかがいました。使用する場合は自分でお湯をはるタイプでこちらは温泉ではないのかな？使い勝手は思ったほどよくありませんでした。大浴場の金泉は良いお湯でした。ただそこに行くまでにどうしても階段を使わないと行けないので、高齢の母には少し大変でした。お風呂上がりのミニビール缶サービスや夕食後のデザートブュッフェ、芸妓さんのお見送りサービスなど気遣いがあちこちに感じられるお宿でした。今回は自家用車(軽)でうかがいましたが、ホテルまでの道がかなり細いので運転が苦手な方は送迎車の利用をオススメします。大型車の送迎車も通れる道とのことですが、慣れない者には厳しいかと思われます。レイトチェックアウトで荷物を置いたまま朝から街中散策もできてのんびり過ごさせていただきました。予定より開花が遅れていた桜がちょうど見頃でホテル前の温泉寺を始め有馬温泉随所で満開の桜も楽しむことができました。家族旅行の楽しい思い出がまたひとつ増えました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食も美味しいし、部屋も広いけど

客室露天風呂付き夕食ありのプランを選択しました。ご飯も美味しく綺麗で、部屋も広くて満足でしたが何故か露天風呂の冷たい水がでなくてお風呂の温度調節がしにくかったのが残念でした。熱々のお水を出してから冷えるまで待つしかなかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

料理に不満あり

【料理(朝食)】
　料理はあるがご飯が来ない、10分ほどご飯待ち。ご飯が来たころには子どもたちは料理を半分以上食べていた。ご飯と一緒におかずを食べたい。
【料理(夕食)】
　ファーストドリンクが来たのが夕食開始25分後。大人は酒待ちでお預け状態だった。
【風呂】
　甕各呂がぬるすぎ、各風呂の温度が違いありすぎでした。
【総合評価】
　口コミ評価が高いので期待していたが、不満のある結果となった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

もう少し配慮が…

接客は丁寧で良かったが、両親が杖をついた高齢であるのを見ていて食事は座敷に案内されました。食事会場は大広間で寒く、まずは暖房を入れていてほしかったです。食事から部屋に戻ると上の階で外国人がどんちゃん騒ぎ…クレームから30分後におさまったものの、すごく部屋に響きます。お風呂は2カ所あり満足でしたが、総合的に満足とはいかなかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がとても美味しい宿

食事がとても美味しかった。デザートやドリンクも食べ放題で、良かった。お風呂も、露天が良かった。駐車場が狭いのが惜しかったですが、仕方ないかな。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お部屋が残念

ホテルの場所は温泉街から近いので立地はよかったです。でも車では道が狭い事もあって運転、駐車は少し大変でした。ホテルに到着後、とても残念だったのがお部屋です。
部屋へ入った瞬間から髪の毛を数本発見。その後使った痕跡のあるタオルも掛けてあったりで、本当に掃除したのかと思いました。直ぐにロビーに報告し、他に空きの部屋がないか確認しましたが、ないとの事で部屋の床を拭き掃除が終わるまでロビーで待機。
謝罪のみでモヤモヤしましたが、小さい子供が居たのでとりあえず部屋に入りましたが、最初がそれだと部屋の清潔感がどうしても気になってしまいました。食事は夕食が部屋食で量は満足出した。味は美味しいものもあれば、塩辛いものもあったりで少し期待はずれでした。
温泉は色々入れてとても満足です。朝食は食事処でしたがひとつひとつ個室で子供連れには周りを気にしなくて良いので助かりました。
正直、金額には見合ってないと思ったのでリピはないです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

残念だった

半露天風呂付きお部屋で広さは十分でしたが、半露天風呂はカビや臭いが気になりました。岩盤浴もありましたが、全然熱くならず途中で諦めました。
夜ご飯は部屋食だったのもあるのか、チャッカマンで温めるもの以外の本当なら温かい食事はほぼ冷たかったです。
夜ご飯も朝ごはんの時間もチェックイン時決めているのに、放置していたかのように冷めています。初めての有馬温泉で夫婦共々楽しみにしていたし接客は丁寧なのに残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

凄く良かったです。^ ^ 十分楽しめます

宿なら関する事で他の口コミ読んでたら行く時不安でしたけどお風呂付きのお部屋！リニューアルしてとても良かったしお部屋のお風呂もお湯！全開にしてお湯足していけばぬるくならない。部屋も広いし畳がやっぱりイイ。夕食も美味しいかったし。ホテルに行くまでの道幅の狭さ？口コミにありますが全然大丈夫です。細いし坂道ですがアクセル踏めば余裕です。あとお土産屋さんもたくさんあり、坂道が、と、よく書いてますがこの坂道が良いですよ！色々お店ありますし、よくをゆうなら少し長い時間まで開いていれば飲みに出たかったですね。城崎温泉と比べられてますけどまた種子が違います。もっとサービス良い部屋でお泊まりなら他にもたくさんあります高いホテル！僕らはこれで大満足。露天風呂も良かったです。ただ気温低かったので、体洗う時寒かったです。これは当たり前。また夏にいきたいですね。卒業旅行、中国からの観光客多かったですね。とにかく道の狭さ、坂道！大した事ないです。笑　是非行ってみてください。かりんとうまんじゅう、あと焼き栗最高に美味しいです。大満足でした。ホテルの方もとても親切に対応してくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

坂がキツい有馬温泉

両親と私の3人での久しぶりの旅行でした。
温泉街は階段が多く、そして急な坂が本当に多かったです。
父が足腰が弱く、ホテルの露天風呂には入ることが出来なかったのですが(露天風呂まで少し坂になっていたり、階段などが無理でした。私はしっかり3回もはいりました！いい湯でした！)お料理、お部屋、とても喜んでもらえました。
フロントの方の丁寧な説明など終始気持ちよく過ごすことが出来ました。
また機会があればこちらのホテルを使わせて頂きます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事、部屋、接客態度、全て完璧でした

ホテル内がとても綺麗で清潔感がありました。部屋も綺麗でお風呂も素敵でした。朝、夕の食事も満足でき、とても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感があり気持ちよく過ごせました。

内風呂付きの部屋を探しており、キレイなお部屋でゆっくりできました。部屋にあるマッサージ機も気持ちよく何回も使ってしまいました。
朝食も木箱のような器に品数も多く朝から大満足でした。
また来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂もご飯もとてもよかったです。

温泉にゆっくり入りたくて15時にチェックインして夕食までに2回入りました。すごく気持ちよかったです。
夕食は個室で夫婦横並びにちょっとビックリ。
温かいものは温かく食べれるように配慮されてました。神戸牛のしゃぶしゃぶは柔らかくてとても美味しかったです。
朝食も味噌汁をその場で温めるのですが、こちらは温まるまで待つ間にご飯を食べてしまうのでできれば最初から出していただいた方がよかったように感じました。
チェックアウト時に女将さんなのかスタッフの方なのかわかりませんが芸者さんの格好で対応されておりすごくよかったです。一緒に写真も撮っていたきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできました

なんとなく、立地がすごく良いのではないかな、と思って予約させていただきました。
行ってみた所、ホテルから出るとすぐに温泉街で、散策し易くて良かったです。
駐車場までの道は確かに狭いですが、普通に気を付けて走行すれば問題ないと思います。
室内は綺麗にリノベされており、マッサージチェアもあって、快適に過ごせました。
部屋付き露天風呂のあるお部屋だったので、館内で3ヶ所の湯めぐりができて良かったです。洗い場に関しては、展望露天風呂の洗い場は外なので、冬に行かれる方は、内湯の洗い場を使われた方がいいかもしれません。
食事処が個室だったので、周囲を気にしないでゆっくり食事ができたのは良かったです。量も適量で、美味しくいただきました。
ウェルカムドリンク、スイーツ、食後のデザートビュッフェ等をロビーに集中されてるのは、SDGSな良い取組をされているように感じられて好感が持てました。
スタッフの皆様の雰囲気も良く、とても過ごしやすかったです。
結婚記念日の旅行で利用させていただきましたが、心温まるお気遣いをいただき、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。
また利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵な家族旅行になりました

一歳半の子供を連れての旅行でした。
部屋はとても綺麗で広く過ごしやすかったです。子連れだったので半露天風呂付きの部屋にしましたが大正解でした。
夜ご飯はそれぞれ違うものを出してくださるプランだったので色々なものを楽しめたし、全部美味しかったです。
金泉には初めて入りましたがとっっっても気持ち良く最高でした。
朝ご飯も美味しかったです。
カップルでもファミリーでも子連れでもどんな方でも楽しめて満足できる宿なのではないかなぁと思いました。
子連れということで色々と配慮してくださりありがとうございました。おもてなしもすてきな宿だと思いました。またお世話になりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦のゆっくりとした時間を過させて頂きました。

こちらのホテルではわざわざ外湯の金泉に並ばなくても館内で金泉の入浴ができ、そして展望台露天風呂など温泉はとても満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

結婚記念日旅行に利用させていただきました

お部屋もとても豪華な部屋にしてもらって
結婚記念日旅行に最適なお部屋でした！
夜ご飯も豪華でどれもとっても美味しかったです！
お部屋食だったのでゆっくり堪能できました！
お風呂も大浴場や露天風呂もすごく良くて
リラックスできました。ただ、一つだけ
言わせていただきたいことが
金泉のお風呂のところの階段等には
子どもとか怪我されたりすると思うので
滑り止めが貼られる方が良いかと思います。
今後検討してみてください。
また、宿泊させていただきたいと思ってます！！
本当にありがとうございました！