クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高！

１．おばさん（９４歳）と一緒の旅行でした。
夕食は座敷でしたが、係の人が館内方々座椅子を探してくれました。
朝食はテーブル席を用意していただきました。
小さな心使いでおいしく・楽しく食事ができました。
２．夕食の品数・内容に全員大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルに最適

朝夕ともに食事の量も味も最高でした。お風呂も昔ながらの露天風呂で金泉は気持ちよかったです。車で行くのは駐車場までが道が狭いのが難点ですね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての有馬温泉

ホテルに行くのに道が狭くカーナビでは対応しきれなくて凄く焦った　料理は美味しくボリュームもあり満足でした　アメニティがもう少し充実していて欲しかった　くしや髭剃りがなかった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

洗濯機の乾燥フィルターに!!!!

人生初の有馬温泉。
有馬温泉の商店街から近く、お一人様素泊まりで壱万円以内となるとこのホテル１択。
清潔感あふれるホテルと思っていたのが、なんと洗濯機の乾燥フィルターが綿ゴミであふれていた。
残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

量も味も大満足の寿司会席でした。

娘が嫁ぐ前に3人で旅行に行きたいと言ってくれ、私達夫婦の結婚記念日に合わせて、こちらのホテルを予約をしてくれました。
口コミで道が狭いと書いてあり覚悟はして行きましたが、本当に狭かったです。また駐車場に入る坂道は急斜面でした。
ホテルはエントランスも宿泊した部屋もリニューアルされているようで、とても綺麗でした。フリードリンクもお菓子もあり、チェックイン時や入浴後、食事後、散策後など何度も利用しました。
周辺散策も浴衣に草履で出かけ、温泉街の中にあるホテルなので気軽に出かけられ、雨が降ったら直ぐに戻れたので良かったです。
夕食は個室で寿司会席を頂きました。味も見た目も良く、また量が凄くて私と娘は食べ切れず、主人が頑張って食べてくれましたが、それでも多くて残してしまい申し訳なかったです。
朝も同じ個室で和朝食を頂きました。スタッフの方皆さん朝から気持ちの良い挨拶をしていただきました。
お部屋のお風呂にはテレビが付いていて、娘と足湯しながらテレビを見たり語らったり、普段経験しない事なのでテンション上がって会話が盛り上がりました。
娘に親孝行旅に連れて来てもらい、初めての有馬温泉・有馬ロイヤルホテルとても素敵な思い出が出来ました。
最後に１つ気になる事は、ホテル内は綺麗にされているので、ホテルから駐車場までの道、階段などお掃除して綺麗にしてある方が最後まで良いホテルだな、と思って帰宅する事が出来るのではないかと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理に満足

金泉に入りたくて、先月に続き２度目の利用です。前回、神戸牛プランでボリュームあり大変美味しかったのでまたお邪魔しました。寿司会席にしましたがコチラも品数、量ともに満足できました。別にドリンク、お菓子のサービスコーナーもあってお風呂前後や夕食時にも楽しめます。
内湯は少しぬる目に感じますが、外にある金泉が熱く気持ち良いです。
駅からも近く　温泉街入り口にあるので街歩きにも便利ですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理、温泉に最高

朝，夕で男女入れ替え制の為、5階の露天風呂も含めると3回入浴になるので、部屋の露天風呂は使用せずに、温泉を堪能することが出来ました
フロントにフリードリンクが置いてあるので、部屋でも飲む事が出来ました
尚、お菓子も置いてあるので　楽しめます
夕食の後　スイーツバイキングもあり　お腹いっぱいになりました。
刺身の鮮度も良く、味付けも出汁が効いていて美味しかったです
朝食　おかずの種類が金の器　銀の器に二段あり豊富で　とても美味しかったです
私達達の部屋はマッサージチェアが付いていたので　旅行の疲れをとる事が出来大変重宝しました
芸妓さんの見送りもあり　又　訪れたい旅になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高!!

夕食は寿司会席。牛寿司数種、神戸牛の鉄板焼、のどぐろ一夜干しうなぎの押し寿司、鮑の姿煮までの超豪華。食べる順番から悩めるほどのラインナップで大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの対応が丁寧でした

子どもの2歳の誕生日旅行に宿泊しました。
部屋にお風呂があり家族でゆっくりできました。
金曜日からの1泊だったこともあり、夕食を部屋食に変更してくれました。子どもも好き嫌いが多く、お子様ランチの様な食事はなかなか食べるものがないと事前に相談させていただき、うどんに変更してもらえました。
スタッフの対応がすごく丁寧ですごくいい思い出ができました。
大浴場も広くて綺麗で最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三大温泉

テレビで金の湯がでて、入りたくなっていかせてもらいました。坐骨神経痛の足が穏やかになった気分でした。料理もよく､神戸牛をいただきました。部屋もシンプルこじんまりとして、隠れ家的でした。シングルファザーなので、子もリフレッシュ、良い旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

High quality hotel experience!

Very high standard hotel, clean room, clean onsen, food is delicious, staff are polite, highly recommend this hotel to everyone!

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり出来てよかった

疲れが癒やされました。ありがとうございました！
しょうがないところですが駐車場の場所が凄く狭く普通車には通りづらかったです、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がボリューム満点でおいしかった。

今回、姉妹夫婦の旅行で利用させて頂きました。夕食、朝食とも、ボリューム満点でおいしかったです。女性陣は料理の種類、色どり、食べきれないくらいのボリュームどれをとっても大満足だと喜んでいました。部屋も綺麗で良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

金泉が最高でした

食事処は、狭いですが、完全個室で気兼ねなく
頂く事が出来ました。夕食は、ボリューム満点でした。
金泉は、身体が芯から温まり、効果を感じられました。
場所も徒歩圏内にいろいろなお店があり、チェックアウト後、荷物を預けて、有馬温泉を満喫出来ました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

何から何まで

【立地】
他口コミの通り坂。お迎えがあるとは聞いていたが、googleで4分とだったので徒歩で行ってみることに。しかし思っている以上に坂道と階段しかない。メイン通りの湯本坂にとても近いが、これも階段でショートカットしないといけないので足腰注意
【 受付】
11時過ぎに到着チェックインは事前にウェブで行い到着時はQRコードのみの読み取りですぐ終わる。お部屋は15時から入室可能とのこと。荷物は預かってくれた。ウェルカムドリンクは飲み放題
【接客】
受付の方は男性のみでした。優しく対応してくれました
【送迎】
ホテルの人にロープウェイまで送ってもらえる
お迎えはお電話でご連絡くださいと言われたので電話したのに音声案内の後混み合ってた電話が切れることが数回。何度か電話して繋がり安心
【部屋】
古めかしい鍵(改装されただろう他の部屋は電子キー)だなぁと思って入ったら埃っぽく畳がボソボソ。荷物を入れるふすまが破けてべろーんとはがれて壁に穴がいくつかある。マッサージ機は布張りで埃がすごく座るのが怖い。古い部屋は二間の部屋。悪い口コミはみなこの部屋かな。
一番の衝撃は貸出のはずの加湿器が部屋においてあったので埃っぽいから加湿器をやろうと思ったら中に黄色っぽい液体が入っており、なんだかよくわからない。入れ物が黄ばんでいるせいかなと思い、中身を捨てて室内のシャワーの水を入れたら無色。いつの水？何が入っていたのか？謎水
【ご飯】
夕食は素材が味わえる牛肉と刺身は良いとして、他は冷食のようなものばかりで、天ぷらもべちゃ。子供の刺身にわさびたっぷり。翌日朝食に向かうと茶碗に白米が盛られており時間通り向かったのにもかかわらずすでに冷たく固い。おひつの中と交換させてもらった。他の口コミではご飯が美味しいとあるが残念
【風呂】
風呂の古さとかはまぁ、こんなもんかなと思ったけど、排水溝が少ないためか排水溝の穴が髪の毛で溜まっている。5階のお風呂は床がそりかえっているところがあり、突っかかり転びそうになった
【総括】
全体的に人員不足の印象。一方でご飯がよそってあったり、加湿器に水が入っていたり変な気遣いが。また建物内階段が多くあり高齢者は訪問が難しいと思う。もちろんご飯もお粗末にできないし、サービスもその場では文句は言えませんのでしたが、何かと目につくホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事に満足。

夕食の牛しゃぶ会席に満足。朝食もご飯をお櫃で提供され、しっかり堪能しました。部屋も広く、風呂も露天と大浴場があり、温泉も楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての有馬温泉！

車で宿に行くまでの道が分かりづらく、、、ナビをしたのですが、、、
宿の前は坂道で細い道になってるので気をつけてください。
徒歩の方は階段がありました。
お部屋は綺麗でした！
お風呂は金泉がとても良かったです。5階の露天風呂と別れてるので少し手間でした。
朝ごはんは個室で料理も美味しく良かったです^_^
全体的なサービスも普通です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

素泊まり

ホテルの駐車場までは激細の超上り坂でした！
有馬温泉は細い道が多く、疲れるイメージでしたが、その中でもとびきりでした。。。もう車で行くのは遠慮したい感じ！
わけあり部屋で宿代はものすごくリーズナブルでした。
到着が遅い時間だったため、フロントに誰も居なく、またフロントの場所もわかりにくく、ウロウロしてました。
接客のフロント男性は丁寧！
部屋にトイレも洗面もなかったことにビックリしましたが、温泉は良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

必ずリピートします

露天風呂付き　部屋食を利用させていただきました。お部屋はとても広くて綺麗でした。お風呂にもテレビが付いていて広くて気持ちよかったです。
大浴場の露天風呂も大変よかったです。　お風呂あがりにミニビール缶やお水のサービス　ドリンクとオヤツ飲み食べ放題もオシャレで美味しかったです。　有馬温泉は高いイメージありますが料金もリーズナブルで大変満足しました。　必ずまた行かせていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ご飯の米が

朝食のお米がコシヒカリと書いてありましたが
割れたお米が混ざっており
食感もバサバサでした
こんなにまずいコシヒカリは多分ここでしか
食べれない
ちょっとひどかった朝食でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

色々工夫されてました

スタッフが色々掛け持ちをされているように思えました。その分、有馬温泉でこの料金で泊まれるのかなと思いました。
一階の露天風呂は最高に気持ちよかったです。五階の露天風呂は、屋根が小さいのであいにくの大雨だったので入れませんでした。屋根があったらと思いました。料理やデザートブュッフェは美味しく、食事は個室だったのでゆっくり過ごす事ができました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

プチ贅沢満喫旅行

年に一度の女友達との旅行で有馬温泉へ。自家用車で想像以上の道幅の狭さで緊張の連続で到着。ロビーフロントでフリードリンクとお菓子のサービスでほっと一息。マッサージ機付きのお部屋で疲れもとれ、夕食朝食ともに美味で贅沢気分が味わえました。食後にフロントでプチデザートバイキングサービスがあってお得感有です。有馬の街散策にも近くていい立地ですが、坂なので駐車場までは大変。帰りはさほどです。
歯ブラシ使い捨てスプーン等、竹か木でＳＤＧＳにも取り組んでらおられ、好感の持てるホテルだと思います。また利用したいです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスも自慢してください！

今回は食べ歩きするつもりで素泊まりプラン。料理付プランに比べ破格の安さだったのでビジネスホテル感覚で行ったら、香が薫る高級感漂うロビーに手厚いウェルカムサービスで度肝を抜かれました。サービス自慢とはどこにも書かれてなかったのに、有馬ではこれが普通なんですか！？こんなお宿が自慢だというお料理はどれだけおいしいんでしょう。次は絶対料理付プランにします！
お風呂も気持ちよかったです。屋上の展望風呂は開放感あってゆったりできたし、１Fの金泉は頑固な肩こりも解きほぐされていくようでした。朝晩計4回堪能しましたが、もっと入りたかった…。
駐車場は看板をあちこちに立ててくださっていて、わかりやすかったです。温泉街で道が狭く、坂道が急だったので、車が次々に来ていたチェックイン時間帯だとちょっとつらかったかもしれません。運転に自信がない私は昼頃に停めたので、何とかなりました。チェックイン前、チェックアウト後も駐車OKなのはそういう意味でも大変ありがたかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食は満足

ホテルは階段があるので 自分の足で歩けないと 厳しいです。ウエルカムドリンクやお菓子も 食べられて嬉しいおもてなしです。お部屋は和室でしたが 掃除ができているのか疑問でした。夕食は 豪華で問題なしです

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

食事は良かった

特にロビーは綺麗にされていて良かったです
部屋も綺麗でしたが、布団が一段上がった所にあり
見た目は良いのですが、私は昼間何度も踏み外し、母は夜中に起きて転倒しました骨が丈夫で何も有りませんでしたが、見た目だけど機能的な事をもう少し考え方が良いと思いました
改善が難しいのであれば、初めに一声いただきたかったです
後施設内も変な所の坂や段差が気になりました
高齢者や、身体の不自由な方には不適切と感じました
料理や、スタッフさんの対応は最高でした
後、脱衣室の誇りが多いのが気になりました
ドライヤーをした時に、誇りが降ってきたので部屋に帰ってドライヤーをする事にしました

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

料理と温泉が不満

冷凍食品のあれんじバージョンが多かったです。
源泉温泉までは階段が多く急階段で危ないです。他の温泉は漂白剤の匂いがしました。

お客様の対応が悪い（人で不足の感じ）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

部屋がキレイ

チェックイン時のフロントの対応も良く、部屋も綺麗だし、露天風呂も良かった。
ただ一つだけ残念だったのが、部屋の掃除。部屋に入って、まず手を洗おうと洗面台に行ったのですが、洗面台の隅に短い髪の毛が数本ありました。
気になって部屋の中を見ると、綿埃と髪の毛が所々にありました。
せっかくの旅行だし、見なかったことにして楽しもうと思いましたが、1人あたり４万円以上支払っているので、残念な気持ちが消えません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ありがとうございました

行くとき若干坂と階段があって驚きましたけど
全部大満足でした
個室での夕食、朝食もとても美味しくて
金の湯もめっちゃ良かったです
行って正解でした
また行きたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応最高

部屋はきれいです。
夕食、朝食とても美味しく、ボリューム満点です。
スタッフの対応は、親切で嬉しく思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

いつの間にか最高クラスの宿に生まれ変わっていた。

かなり以前に行ったことがあり、余り期待せずに行くと、
かなりきれいにリニューアルされていました。
接客は、どちらかというとビジネスライクなもので、
海外のホテルに泊まった時のような感じでした。
不満はありません。
お風呂は1階がメインで、ここは温泉情緒たっぷり。
私的には５階は金泉がなく、あってもなくてもいいという感じでした。
ここは以前から料理が美味しい事で有名で、今回もご多分に漏れず大変満足できる内容でした。
また一人でも食べれるように配慮されており、おかげさまでゆっくり楽むことが出来ました。
人員が足りていないのか、少し対応が遅い部分もありましたが、
それ以外はほぼ満点です。
素泊まりも選べますが、この宿に限って言えばそれは損です。
予約が取りにくくなると困るので、あまり口コミしないようにしているのですが、それでも口コミしたくなるような宿に生まれ変わっておりました。
ファミリー向けというよりは、一人旅、カップル、少人数家族、少人数グループ向きかと思います。