クチコミ・評価

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

温泉の温度が良かった

晩御飯の運んでくるとき
焦らされてゆっくり食べてられなかった。
部屋には蜘蛛の巣もあり、
空調も使用が分からなくて困りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

墓参

有馬温泉近くの霊園へ、義兄夫婦、私たち夫婦の高齢者でお墓参りに行きました。午後から出かけたのですが、霊園に着いた時は雪が舞い、墓参後すぐにホテルに入りました。部屋は畳にベッドが置かれ、ゆっくりできました。お風呂はぬるめでしたが、出たあとゆっくりポカポカしてきて気持ちよかったです。朝食、夕食ともに「ちょっと食べすぎたかな」美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった

友人たちとの旅行で宿泊しました。素泊まりなので食事の評価は出来ませんが、それ以外に関しては十分満足感が得られ、楽しい旅行になりました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉はひとつのみ

温泉を楽しみに頑張って早起きし朝風呂に向かったのに、温泉のボイラーに不具合があったみたいで入れない状態でした。
朝食のビュッフェも楽しみにしてたのに、正直ビジネスホテルに毛が生えたくらいのお料理で残念でした。
値段の割に期待はずれの朝食でした。
夕食は牛肉のしゃぶしゃぶでしたが、お肉屋はとても美味しかったです!夕食は満足でした!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

おもてなしは最高

〈接客〉
詳細は記載しませんが、通常なら対応しかねることにも柔軟に対応して頂き、とても温かい気持ちになりました。ただ、２日目の朝、六甲有馬ロープウェイの時刻をフロントの方に伺ってからその時間通りに向かったところ、ロープウェイはその日以前から長期にわたって運休しており大変驚きました。その際のフロントの担当者は外国人、フロント担当なのであれば、外国人であろうと新人であろうと、把握しておく義務があると思います。結局目的地まではタクシーで向かいましたが、前夜に素敵な対応をして頂けただけに、すごく残念でした。
「大変満足」にさせて頂きたい気持ちは山々ですが、こちらの評価とさせて頂きます。
〈お部屋〉
このお値段での広さ・清潔さには十分満足できました。
〈送迎バス〉
有馬温泉に着いて、ホテルまでの移動に送迎バスを利用したかったのですが、送迎バス自体が14時からで利用できませんでした。あくまでもチェックイン前のための送迎バスみたいです。荷物を預けるために一度ホテルに行く際に送迎バスを利用しようと考えている方は、くれぐれも気をつけてください。
〈朝ごはん〉
旅行の朝ごはんが質素なコンビニご飯よりも、ホテルの朝ごはんだと気分が上がります。品数は多くはないバイキングでしたが、このお値段で十分満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかった家族旅行

家族旅行で行きましたが、受付近くにこどもの遊び場や本があり子供は大変喜んで本を読んでいました。幼児にはアメニティがついており、スリッパや歯ブラシに喜んでました。夕食も美味しくお腹いっぱいになり、子供達もよく食べていました。お風呂も綺麗で空いており、寝風呂が最高でした。朝風呂も入りましたがお湯が熱く気持ち良かったです。朝食は炭酸煎餅や種類も豊富で大変満足しました。ベッドと布団があり、それぞれ好きな布団で眠ることができ、良かったです。値段が安く、コストパフォーマンスは最高だと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも安心

とても綺麗な宿でした
部屋は和室とベッドがあるので、子どもは和室部分、大人はベッドで寝ました。
温泉も3種類あり、サウナもとても気持ちよかったです。
ただ、お湯の調節が悪かったのか？夜はお湯がとても熱く、朝は温かったのでそこだけ少し残念です。
お湯の番をされてる方が、「すみません。」とすぐ調節しますと言われてどうにかされていたのは、素敵だなと思いました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

残念でした

下の子が7ヶ月になったので旅行に行こうと思い温泉にしました。
温泉に入ろうと思ったら男湯の湯船のお湯がくるぶしくらいしか無かったです。
女湯はお湯が冷たくて1月だった事もあり体が冷えたようです。(体感32度くらいだったとの事)
夕食に行くとメニューは豪華に書いてありますが寂しかったです。(ちなみに刺身は2種類だったのでメニューが寂しいと思ったのかメニューに刺身用の醤油まで書かれて4行位にしてました。)
刺身醤油を持ってきた時には机に置くときにこぼしていったのですが知らんふりして戻って行きました。
正直温泉旅館に行ってまともな温泉に入れないのなら何の為に行ったのかと思ってしまいました。
せっかく有馬温泉に行きたいと思って行きましたが残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

一人旅

部屋は広くて良かったのですが、外の景色が見えればもっと良かったと思います。朝食のビュッフェは、種類も多く、どれもとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

一昔前のホテルって感じ

食事・風呂・接客全てが最低限でした。
年末の有馬温泉だったので、奮発したつもりでしたが、コストパフォーマンスは高いとは言えませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

もう少し夜ご飯にボリュームがあったら嬉しかったです。
お風呂も露天風呂があったらさらによかったと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

ご飯がおいしかった

清潔感は普通な感じでしたが、
晩御飯は豪華であれほどのものは
食べたことがあまりなかった為
いい経験をしました。
朝食はバイキングでしたが、
パンと唐揚げその他諸々
すごく美味しかったです。
そして、
おもてなしはよかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食が良いホテル

朝食はビュッフェスタイルで美味しいものが多く満足でした！お風呂も露天風呂などは大浴場になかったですが、
室内に何種類かあったので満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦の旅

ホテルの部屋はキレイで、温泉は少し温めですが長く浸かるには良い温度でした。お料理は夕食をガッツリ食べたい方には少し物足りないかもしれません。
味は全体的にあっさりしていて私達夫婦にはとても良かったです。朝食はバイキング形式で普通に美味しく頂きました。
ホテルのスタッフの方達の対応も良く、気持ち良く過ごすことが出来ました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

多分もう二度と行きません…

子ども(幼稚園児)が温泉行きたい！との事で宿泊予約。
お部屋は普通でしたが、障子がちょこちょこ破けていたり、引き戸がフレームから外れかかったりと1部古さがありました。
電車で行ったため、お迎えのシステムを利用しようと思いましたが、何度電話をかけても繋がらず。
永遠とコール音のままでした。
10月末の19時台は息が白くなるほど寒かったです。
仕方が無いのでその寒さの中、子どもを連れてホテルまで歩きました。
道中は山道で、かなりしんどかったです。
ホテル内へ入ると、受付の方はたったお1人でした。
翌日は駅まで送って頂きましたが、その時の方に受付の人が一人しかいない理由を聞くと、【夜はディナーの対応に追われている】そうです。
会員制ホテルで信用してたのですが、まさかの人手不足。
その人手不足のおかげで私たち家族は大変な思いをし、ガッカリです。
温泉は古さは気になるものの、問題なく入浴出来ます。
食事は朝食でバイキングを頂きました。
普通に美味しかったですが、子供が好きそうな食べ物が少なかったです。
とにかく電話が繋がらなく困る事があるので、このホテルに宿泊したい方は要注意です。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

グラスが全て曇っていて汚かった

外観入り口はゴージャスでした。温泉は赤湯。洋と和があると書いてますが男女入れ替えなしで洋子風の大浴場時間入れず。アメニティは少ない。歯ブラシくらい。大浴場は狭くシャワースペースもわずかでドライヤーは2台しかない。夕飯は素材が貧相で種類も少ない。白飯は冷めたのがきてグラスは、ほぼ曇っているグラスで汚かった。オプションで高いマツタケを売りに回っていたが値段不明で注文しにくい。評価的には風呂やアメニティや料理などは低めになります。場所はメイン土産物ロードから、かなり離れていて坂道なので残念。有馬温泉にしては2人で4万少しは安いかとは思う。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋はとても綺麗

朝食、とても美味しかったですが、祝日でとても混雑しており、40分の時間制限がありました。子連れなので、まず子どもに食べさせてから自分が食べないといけないのでとても40分では足りず、ゆっくり食べることはできませんでした。残念だった点はそこだけです。お風呂は露天風呂があればなお良かったと思います。
お部屋はとても綺麗でした。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

妻の誕生日プレゼントで使用
ケーキの注文にも対応して頂き大変感謝しております。
また、フロントやお風呂、部屋のアメニティにも子供に対応した親切なお気遣いがあり、大変満足でした。
中心街からは少し歩きますが、抜け道を下っていけばすぐ辿り着きます。
有馬の中心街を一望できる夕焼けがとても綺麗でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子ども連れに

念願の有馬温泉に宿泊ということで、お邪魔しました。
会員制リゾートホテルの一般利用は初でしたので、どんなものかと思いましたが、フロントの方の柔らかな応対がとてもよかったです。
ホテルとしては、お子さん連れの方にはぴったりのホテルではないでしょうか。夏休みということもあり、あちこち子連れのご家族。お互い様な感じで気兼ねせずに済みそうに見受けられました。そんな頃もあったねぇ、とほのぼの眺めてましたが、お子さんでにぎやかなことに抵抗がある方には厳しいかもしれません。
夕食のボリューム的には、ほどほどの量といったところ。とてもおいしくいただきました。夕食も朝食もですが、スタッフさんのせわしなさが残念に思いました。
駅までの送迎サービスがあったのはうれしい誤算でした。利用できる人数は多くはなく先着順でした。9時からの送迎でしたが、ちょこっとだけ欲を言えば、もう少し早い便があれば…、などと思ってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夏休み

子連れ・夫婦 旅行どちらも適してます。温泉街までは抜け道利用すれば子連れでも安全に行き来できるので安心です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

フロントの対応、良かった！

フロントの方がやさしく対応してくれた。縁日のコーナーがとてもよかった。食事は、まあまあだった。コストパフォーマンス重視だといい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパは最高です！

有馬温泉の中ではコスパが最高に良いです！昔懐かしい温泉ホテルというイメージです。お風呂も良かったです。
ちょっと残念だったのは、朝食(バイキング)の時間制限でした。混雑時期だったので40分の制限(強制ではありませんが)があったのだと思いますが、開始時には、バイキングに長蛇の列ができ、思うように料理が取れませんでした。やっと落ちついて料理を取り食べる頃には、残り時間が残りわずかとなり、次のお客様のために早々と食べ席を譲ることにしました。
朝食開始時間が7時20分でしたが、あと30分繰り上げていだだければと感じました。
料理の質、味は良かったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉街から離れてますが安さが決め手

夫婦で初めて有馬温泉にお邪魔しました。車でしたので、無料駐車場が有るこちらのホテルにしました。温泉街には少々距離がある事と、温泉街までの坂道が結構きつい様子でしたが、お盆のハイシーズンでしたが、安さが決めてでした。
夕食は安さに見合った内容で満足できました。また、肝心の温泉(大浴場)も清潔感があり良かったです。細かい事を言いますと、他のホテルの例のように男女の浴場のデザインを変えて、時間帯で男女を入れ替えする工夫などがあると良いのではと思いましたね。また、風呂上がりの水分補給用に給水器が設置されていましたが、冷水が出ないので、横にクーラーボックスがあり氷が入っていましたが、正直面倒でしたね。加えて夏でしたので、風呂上がりに浴場の外で涼んだり家内と待ち合わせしたかったのですが、座る場所もなくゲームコーナーの椅子に座らせて頂きました。あそこにアイスの自販機でもあったら良かったですね。
それから夕食後に太閤橋のところでビアガーデンイベントをしていたので、行きたかったのですがホテルから遠いので歩いて行く気にはならず諦めました。ホテル側で定期送迎バスなどがあったらナイトライフがもっと楽しめたかもしれません。
最後に朝食のバイキングですが、メニューは普通で特に問題はありませんでしたが、料理の提供場所が狭い上に一方通行にすれば良いのに、ある女性スタッフが「こちらにもトレーがありますので、こちらから(こちら回り)もどうぞ」なんて案内をされるものですから、逆回りの人とぶつかり、料理の提供場所は大変な混雑状況になっていました。また、会場が狭いため時間で区切らざる得ないのは分かりますが、食後の余韻もなく「早く出ていってください」と言わんばかりに、どんどん食器を片付けられたため、お隣りの席の方は(もう出ようかと言う顔で)少々戸惑っていた感じでした。
そうそう最後の最後ですが、和室の部屋で布団をセルフで敷くのは良いのですが、翌朝の布団の片付け方が不明瞭で戸惑いました。変な片付け方をしてホテルのスタッフさんへご迷惑を掛けたくありませんでしたし。何なら片付け方のマニュアルを部屋に置いて頂ければ、仮に外国人の方でも戸惑わないのではないでしょうか。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食のボリュームがない

夕食について
接客については問題ありません。また子供の追加料理についても対応して頂き感謝しています。ただ大人の料理についてはボリュームが無く、食べた感じがせず残念でした。朝のバイキングは充実していました。有馬温泉という立地で2万円以下だったら仕方ないのかも知れませんが、あの内容の夕食ではもう一度行きたいと思いません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

有馬のハイコスパな宿！

人気の有馬温泉の中で比較的リーズナブルな価格設定のお宿。
ですがお部屋は和洋室で広々。3Fでしたが高台にあるため眺望良好。
お風呂は同階の大浴場（部屋に浴室はありません）。泉質抜群の赤湯、泡風呂、寝湯、サウナなどがあり快適に楽しむことが出来ました。
夕食は原価高騰の折、頑張っている感じがしました。しゃぶしゃぶ美味しかったです。
朝食は口コミでも高評価の品数豊富なバイキングで大満足。40分の時間制限つきでしたが、50分だとすこしゆっくり出来るかも。ご検討下さい。
翌朝11時のチェックアウト後、有馬温泉駅界隈を散策してロープウェイ駅までタクシー移動しようと駅前タクシー乗り場に行ってタクシー会社に連絡したところ（足が若干不調だったので徒歩移動を諦めました）「タクシーが全て神戸市側に出払って何時になるかわからない」というつれない返事。
他にアイデアはないだろうか？とリゾートプリンセス有馬のフロントさんに電話で相談したところ「すぐに送迎車を向かわせます！」という地獄に仏の有難いご回答。10分弱でワゴン車に来て頂き、急坂の上にあるロープウェイ駅まで送って頂きました。有難いやら、申し訳ないやら、嬉しいやら。本当に助かりました。
お陰様で、思い出に残る旅になりました。
いつかまた再訪したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにはロビーに遊び場が有り良かった

駅からホテルに電話をし送迎を利用し帰りもお願いしました。
フロントの人も送迎の人も感じ良かったです。
チェックインする時に待ち時間が有りましたが、小さい子供の遊び場が有り良かった。
高台のホテルであり6階のお部屋であった為、見晴らしが良く和風ベットのお部屋も清潔感が有りました。
露天風呂は無かったですが、金泉があり寝湯やサウナなどありゆっくりでき満足できました。
坂道の温泉街をぶらぶら歩き夕食は外で食べました。
連休で混み合う事はフロントで説明有りましたし、朝食は時間を分けていたので待ち時間なくわりとスムーズでした。種類も豊富で美味しいかったので沢山食べました。
コスパが良いので又利用したいと思いました。