クチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

梅雨の時期の旅にも良いと思います

温泉街の中で、眺望はありませんが、庭園が見えるロビーが良い雰囲気で、コーヒーやクラフトビール（有料）が飲めて、一人で楽しめました。部屋は古いですが清潔で、日本庭園が眺められました。
温泉は完全なかけ流しではないようですが、とても良いお湯で、露天もありますが眺望はなく、ちょっと隠れ家ぽさがありました。私は好きです。雨の日にゆっくりするのに良い雰囲気のお宿だなあと、個人的に思いました。
食事は広間でいただきましたが、いわゆるザ・旅館の食事！といったものではなく工夫されていて、分かりやすい地元の味覚とはまた違っていましたが、私は食べやすかったです。ボリュームを求める人にはちょっと少なめかもしれませんが、女性や高齢の方、お酒を飲む人には量的に充分かと。味も美味しかったです。
スタッフさんは若い方が多く、とても親切でした。
またゆっくりしに行きたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり出来ました。

玄関までの緑がとても綺麗です。シャクナゲが終わっていましたが綺麗だったんでしょうね〜！部屋からの庭も安らげました。静かでゆっくりでき、こんなに幸せと思える事は久しぶりでした。またお邪魔します。有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉とお料理とそして接客が大変お勧め

長野は何度も訪れていますが、信州最古の温泉と言う別所温泉は初めての訪問でとても楽しみでした。
宿に車で到着したらすぐさま従業員の方が3名も 傘を持って(雨が降りそうなお天気) 走って出て来て下さったのが印象的でした。ロビーは 決して広くはないのですが とても開放感がありお洒落な雰囲気、そしてお部屋は 古い感じなんですが よく掃除されていてとても清潔感があり 気持ち良く過ごす事が出来ました。
お料理は、夕食は見た目も味もとても良く 食べきれない程でした。朝食は薬膳粥が嬉しかったです。
温泉は、シャワーの所からも温泉が出るので とても贅沢な気分になりました。温泉のお湯でパック(用意されていました)をお部屋に帰ってから行い、全身温泉を満喫する事が出来ました。
あと、コーヒー等の飲み物もフリードリンクでロビーに置いてあったり、本や大人が遊べる小さなおもちゃ等も置いてあり、夕食前の余った時間を楽しく過ごす事も出来ました。
また、小さな赤ちゃん等に対する配慮(ベビーバス 紙オムツなど)もされており、また孫と一緒に来れたら良いなと思いました。
大変満足できるお宿でした、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な雰囲気

ロビーの雰囲気がいい。ウエルカムドリンク、いつでも飲みに来れるコーヒーや紅茶があり、こだわったカップが素敵だ。
部屋が座卓のある部屋と寝室が分かれていて、ゆっくり使えてよかった。
ふろの湯もいい。久しぶりに朝風呂にも入る気になった。
食事もおいしかったし、給仕の若者も素晴らしく、よく教育されていると思った。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

非常に残念でした

チェックアウト時に何の声掛けもなく、10分程立ったまま待たされました。その間ずっとスタッフがいらっしゃいましたが、「お待ちください。」の一言もありませんでした。研修中かどうかは客には関係ありません。非常に不愉快でした。その場にいた他のスタッフからも何の声かけもなく、無視されているかの様な感覚になりました。
また、車の駐車方法についても大変理解ができないものでした。
気持ちの良い対応をしていただいたスタッフもいらっしゃいましたが、全体として接客に疑問が残り、非常に残念な旅行になってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も雰囲気もおすすめ

建物自体は古いかもしれないが、清潔感があり、館内はジャスが流れていたし、フロントロビーは、オシャレで癒されました。従業員の皆さんがおもてなしの心で接してくれているのが伝わってきました。お料理は工夫されていて美味しいし、程よいボリュームでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また季節をかえてうかがいます。

お食事もお風呂もとても良かった。
お会いした従業員の方みなさん、気持ちのこもった温かな接客でした。近々またうかがいます。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

くつろげました

今回も高齢の両親と利用させてもらいました。部屋もお風呂に近いところを用意いただき、食事もあまり量は食べられないとお伝えしたところ、そこも配慮していただきました。両親が食事後早く休んだので、フロントホールで音楽を聴きながら、いろいろそろえられているコーヒーや紅茶を飲みながらくつろがせてもらいました。改善してもらえればと思うのが、中庭に出るときの女性用のはきものの鼻緒が硬くなっており履きにくいところです。素敵な中庭を楽しめるようにしていただければと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

癒される日本の心の宿

赤ちゃんと初めての旅行で、とても親切で、アットホームな雰囲気で話しかけてくださり、とても嬉しかったです。
宿も、とても広くて、過ごしやすく、大雨で慌ただしく来たのにも関わらず、すぐに暖房をつけてくださり、トイレの寒さ確認もしてくださり、気遣いが本当に素晴らしかったです。
赤ちゃんにも気を遣っていただき、本当に楽しくのんびりできました。大浴場の方におむつや専用ゴミ箱も用意してあり、ベビーバスもついていて、助かりました。また、離乳食時にポットも用意していただき、色々と聞いていただき、有り難かったです。
部屋には、内風呂もあり、とても気持ち良かったです！
食事も、季節にあった創作のお料理で、どれも胃が満たされて、本当に美味しかったです。
庭も、日本庭園でツツジが咲き、カッコウも鳴いており、癒されました。CDやDVDなどもあり、人生ゲームなども揃っているので、複数人の泊まりがけでも楽しめると思います。
夜、ラウンジでジャズや映画が流れており、お茶も自由に飲めました。そこから外を見ると、日本庭園がライトアップされて、とても素敵な雰囲気でした。家族共々癒されて、のんびり過ごしました！
寒い日に泊まりましたが、とても温かくてよく眠れました。本当に素敵な宿で癒されました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事美味しかったです

信州の山菜や魚、肉を使った料理がとても美味しかったです。温泉にもゆっくりつかれて大変満足でした。あいにくの雨で露天風呂に雨が注ぎ長くつかれませんでした。信州の鎌倉は良いところでした!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくりできた温泉

鹿教湯温泉でカレーライスの昼食後、北向観音などを散策して宿へ。早く着きすぎました。我が家から以外と近くてびっくり。長野県内の有名温泉地もほぼ制覇したかも。食事が夕食、朝食とも美味しかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しい

夫婦旅行で利用しました。食事の味付けが良かったです。素材の味を
大事にされていて非常に美味しく頂けました。スタッフの方々の対応も
非常に丁寧で楽しい時間を過ごすことができました。また伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ひとり旅満喫しました

初めてのひとり旅に歴史ある此方の旅館を選んで大正解でした。
レトロな和室に日本庭園、小鳥の囀り、何よりスタッフの方々からのもてなしにとても癒されました。
硫黄の匂いがする源泉掛け流しの温泉はチェックアウトまで何度も入りました。お肌ツルツル化粧水いらずです。
地元のお米、豚、サーモンやお野菜など工夫を凝らして作られたお食事もとても美味しかったです。特に朝の薬膳粥は最高でした！
ロビーではコーヒーや紅茶を頂きながら月に一度のコンサート。とても贅沢な休日に心も体もポカポカです。
のんびりしたくなったらフラリとお邪魔しようと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

凄く良い所と残念が混在。でも総合的には満足でした！

まず道に迷ってしまい、泣きそうに。
やっと着いてでも、ココは正面玄関？
と、悩んでいたらスタッフの方々が出て来て下さりやっと到着。
フロントとロビーがとっても素敵でテンション上げ上げ♪
でも部屋に入ったら中々なレトロ具合でびっくり…
畳のささくれが服に付く…畳だけでも変えた方がいいかな。
大浴場は熱め
露天風呂だと丁度良さそうだけど
生憎の雨だったので…
少しでも屋根があればな…と思った。
渡り廊下はノスタルジックでお洒落でした！
湯質も良かった。
ご飯は朝晩共に大満足な内容
説明も丁寧で良かった。
夜はロビーのプロジェクターで古い映画が映され
ジャスが流れていてキャンドルで雰囲気も出していて
コーヒー、紅茶は無料。
アルコールがビールが有料で置いてある。
それ以外は無くて、ワインとかウイスキーが飲めたら最高なのになー
まとめ
スタッフさんは全員素敵！
改装された部分は全部センス良くてお洒落！
ご飯美味しい！湯質良し！
古いままの部分がこの先直されれば
もっと素敵な宿になると思うので期待してます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの全てが素晴らしい旅館でした

どこかの温泉に行きたい、と急に思い立ってお邪魔する数日前に予約をしました。
前日、駅まで迎えに行くので到着時間を教えてください、とお電話頂いたところから、もうありがたい気持ちになりました。塩田平を散策しながら行きますとお断りしてしまいましたが、到着してから、対応してくださるスタッフ皆さんが、そのことを承知されていて、お声がけいただいて、お話もできて嬉しかったです。
食事の際、ご担当くださったスタッフさんも、色々お話ができて、一人旅ゆえに、食事時に誰とも話をせず過ごすことも普通ですが、今回はとても楽しい食事の時間になりました。
また、夕食・朝食ともに、どのお料理もとても美味しかったです。特に朝食の七苦離粥が本当に美味しくて、もっと食べたくなりました。人気のあるお粥ってどんな味なのかと不思議に思っていましたが、これは納得です。
別所温泉には初めてお邪魔しましたが、観光する場所のご案内も積極的にしてくださるし、明るく笑顔で対応してくださるし、南條旅館のスタッフの方々のお陰で、本当に快く過ごすことができました。
一人旅をメインに、旅行は年に何度かしていますが、一番好きな旅館になりました。
絶対にまた、一人旅でも家族旅行でも、泊まらせて頂こうと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの気持ち、いっぱい

さすが別所温泉。がんばっておられる旅館が多いように思いました。今回宿泊させていただいた南條旅館様を見てそう思います。着いた時から荷物を持っていただいたり、おもてなしのお茶をいただいたり、うれしかったです。信州の食材をふんだんに使ったお料理は上品で味わい深いものでした。料理長様に敬意をはらいます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

接客、料理は申し分ないが…

　接客、料理は申しぶんないのですが、部屋の設備・アメニティに残念なところがありました。具体的には、泊まった三階の部屋のトイレ換気扇が異常な異音。我慢できなくてドアを開けたまま用をたしました。注油等ご点検ください。ベアリング損傷につながります。また、洗面所に置かれていた紙コップには貧弱さを感じます。接客が良かったので告げないでそのまま帰りましたが、設備やアメニティの良さも含めて「おもてなし」ではないでしょうか。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに良い！

チェックインからチェックアウトまでずっと接客が素晴らしかったです！母との2人旅でしたが、食事の時の接客して頂いた支配人さんがとても面白い人だったねと話をしていました。
温泉も気持ち良くお肌がツルツルになって飲泉出来たのも良い経験でした。
また訪れたい宿でした！
脱衣室にオムツが常備されていたり子連れにはとてもありがたい宿でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お料理最高です！

出張で長野へ行くことが決まり、せっかくならと思い温泉宿を探していました。
お部屋のお手洗いのにおいだけ少し気になりましたが、
清潔感、温泉、お料理、従業員さんの人柄全て大満足です！
朝食のみにするか予約直前まで悩みましたが、夕食ありにして大大大正解でした！！！！
一品一品丁寧に説明もしてくださり、
目で見て楽しみ、味も美味しく頂きました。
露天風呂も気持ちよく入れましたし、
オシャレなカフェのようなロビーでくつろぐ事もできます。
とても有意義な時間を過ごせました。
従業員の方々が、他のご家族で来られているお子様とも楽しそうにお話しをしていて、とても素敵な旅館だなと感じました。
出発前に専務さん？直筆の笑い文字もいただき、本当に良い思い出になり感謝しています！
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

笑顔に癒された♪

WELCOMEカードや感謝カード、名前カードやスタッフの接客態度、本当に頭が下がるオモテナシでした。外湯めぐりチケットも頂きましたので、お隣の大湯（露天アリ♪）さんに行きました。露天風呂が大きな目的だったので、南條さんのお風呂も十分楽しませて頂きました。まぁ、欲を言えば、お風呂がもうちょっと大きかったらサイコーでしたけどね。
実はワタクシ、旅行業界人間（添乗員）。南條さんの接客は最高でしたよ。夕食の担当者さんが「見習い」って名前カードついてました（よね？）が、大変微笑ましく、一生懸命さが感じられて、大変癒されました♪
ありがとうございました〜〜〜。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れに安心

予約から宿泊までの間いろいろと対応して頂き有難うございました。幼児連れだと不安でしたが食事からお風呂の使い方まで丁寧な説明、スタッフの方のたくさんの声掛けとても嬉しかったです。またお子様メニューが食べれるようになったらお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

懐石料理最高！

旅館に入る前にちょっと記念撮影!すぐにスタッフの方が走って来て下さり家族写真を撮って頂きました。スタッフの方の対応に感動。懐石料理は一つ一つが丁寧で上品な味が楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

笑顔がステキな旅館

大変お世話になりました。予約から宿泊までのスタッフの方の対応がとても親切で安心して宿泊が出来ました。記念日に利用したい宿です。