クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素より、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフや立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは岡山駅から雨にぬれずお越し頂けますので、
アクセスの良さはアピールポイントの一つでございます。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、立地につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
観光やビジネスの拠点として、今後ともお引き立ていただけますと幸いでございます。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/4/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素より、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、この度はお部屋のタイプおまかせのプランでご予約を頂いておりましたが、私共の配慮が足らず申し訳ございません。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/3/15

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/2/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝焼けの空を見ながらのご朝食などご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
朝食は、日々試行錯誤を重ね、皆様にご満足いただける内容にと見直しをしておりますので、お褒めの言葉はとても励みになります。
これからも、朝食を含め、ご満足いただけるホテルでありますよう努力を続けて参る所存でございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大切なお仕事でのご滞在にも関わらず、ごゆっくりお休み頂けず大変申し訳
ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最後になりましたが、この度はお時間を割いてご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調ダクトにホコリやカビが溜まっていたとの事、また、枕に関しましても、不快なにおいがしたとの事で、お客様に多大なるご不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご自身へのご褒美のご旅行にもかかわらず、このようなコメントをお書きにならざるを得なかったお客様の心情に想いを馳せますと、本当に申し訳なく存じます。
ホテルとしてお客様をお迎えするにあたり、行き届いた清掃ならびに清潔な部屋をご準備することは大前提でありながら、それが遂行できていなかったことは大変遺憾であり、速やかな改善と指導を致しております。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
各公共交通機関へのアクセスに非常に便利な位置にございます。観光やビジネスの拠点として、
今後ともお引き立ていただけますと幸いでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう
お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対や客室、朝食に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
しかしながら、ご朝食メニューに関しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
すぐにレストランに申し伝えております。お客様からの貴重なご意見といたしまして、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
該当スタッフへもすぐに申し伝えさせていただきました。
私共スタッフ一同、日々少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進しておりますので、お褒めのお言葉は非常に励みになります。
その後足の調子はいかがでしょうか。
これからもお客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室や立地、朝食に関してまでたくさんの有難いお褒めのお言葉を賜り、恐縮に存じます。
お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。
大切な御家族の方とのご滞在、ご満足のゆくものだった様子が伺える文面で胸が一杯になりました。
また岡山にお帰り頂いた際には、今回以上に行き届いたサービスを提供できるよう努力を続けて参る所存でございます。
最後になりましたが、ご多忙の中、当ホテルの口コミにご投稿してくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
またお客様とお会いできます事をスタッフ一同心より願っております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。
また、バーラウンジもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
15:00〜19:00までの時間制限があるとは言え、バーラウンジのご利用は、特にリピーターのお客様を中心に大変好評を頂いており、ホテルとしても大変光栄でございます。
ご朝食に関しましては、お客様からの貴重なご意見とさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/1/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客面においてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは岡山駅から徒歩約2分程度の場所に位置しており、周辺にもコンビニエンスストアがございます。JRやバスでのご移動のお客様は特にアクセスの良い拠点としてご利用いただけるのではないかと存じます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またラウンジもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋での不備におかれましてはご不快な思いをおかけしました事、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
担当責任者へ申し伝え、早急な改善の指示を致しております。
また、今後この様なことのないよう再度、客室係と確認を徹底致し連携を図って改善に
努めて参ります。
そして、一層スタッフへの教育を徹底して、お客様にご満足頂けるサービスを
目指して参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ホテルに相応しいサービスがなされず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用して頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊まりの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届け出来ませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/11/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
プレミアムフロアの特典であるバーラウンジもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
15:00〜19:00までの時間制限があるとは言え、BARラウンジのご利用は、特にリピーターのお客様を中心に大変好評を頂いており、ホテルとしても大変光栄でございます。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/11/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、
誠にありがとうございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋での設備面におきましてご不快な思いをおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いように、再度、客室係と確認を徹底致し連携を図って改善に
努めて参ります。
そして、一層係員への教育を徹底して、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、
引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/11/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、浴槽のリネン類につきましてはお客様のご期待を裏切ることとなり、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
ホテルとしてお客様をお迎えするにあたり、行き届いた清掃ならびに清潔な部屋をご準備することは
大前提でありながら、それが遂行できていなかったことは大変遺憾であり、速やかな改善と指導を徹底して参ります。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/10/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、プレミアムフロアのご特典であるバーラウンジをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。15:00〜19:00までの時間制限があるとは言え、BARラウンジのご利用は、特にリピーターのお客様を中心に大変好評を頂いており、ホテルとしても大変光栄でございます。さらにお部屋のアメニティにおかれましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。この度お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/10/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントでの対応や朝食会場におきましては、私どもの配慮の無い対応でご不快な思いに至りましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用して頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊まりの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届け出来ませんでした。従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/10/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではプレミアムフロアのご特典であるバーラウンジをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。15:00〜19:00までの時間制限があるとは言え、BARラウンジのご利用は、特にリピーターのお客様を中心に大変好評を頂いており、ホテルとしても大変光栄でございます。お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/10/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
また、ご朝食におきまして、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/10/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
朝食は、日々試行錯誤を重ね、皆様にご満足いただける内容にと見直しをしておりますので、お褒めの言葉はとても励みになります。
しかしながら、バーラウンジのお食事の内容におきましては、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見につきましては担当部署へさっそくお伝えさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
日々、お客様から頂戴するご意見やご感想は、私共にとりまして大変貴重なものであり、またスタッフの心の糧でもございます。引き続きご愛顧ならびにご支援を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2022/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
また、お部屋におきまして、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
また、スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、何度もご利用頂いているとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/9/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただきましたこと
大変光栄でございます。
またささやかですが当ホテルからのメッセージカードやお花もお喜び頂けましたようで
スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/9/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、
スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
次回ご利用頂ける際もごゆっくりお過ごし頂けるようご準備してお待ちしておりますので、
引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/9/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2022/8/31